鄧亞明 ，唐 娜 ，許 亮

（1.湖南生物機電職業(yè)技術學院，湖南長沙 410127；

2.湖南第一師范學院信息科學與工程系，湖南長沙 410205）

營銷理念在高職計算機應用專業(yè)改革中的應用

鄧亞明1，唐 娜1，許 亮2

（1.湖南生物機電職業(yè)技術學院，湖南長沙 410127；

2.湖南第一師范學院信息科學與工程系，湖南長沙 410205）

以就業(yè)為導向的高職教學改革是當今高職教改的趨勢，而營銷理念對于就業(yè)的影響顯而易見。在高職計算機應用專業(yè)改革的研究與應用中引入營銷理念能夠更好地進行就業(yè)策劃以及人才培養(yǎng)。

市場營銷;計算機應用;高職教改

近幾年來，我省的IT業(yè)一直呈現(xiàn)著持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展趨勢，隨著文化強省的大戰(zhàn)略的制定和高速發(fā)展的信息時代的到來，計算機類的高素質(zhì)應用技術人才的需求在我省已經(jīng)越來越大。根據(jù)這種發(fā)展趨勢，大部分高職學院都及時調(diào)整計算機應用專業(yè)的重點方向，進行了很多的改革。但是所培養(yǎng)出來的學生并不都能達到穩(wěn)定市場和滿足于市場發(fā)展的要求，一邊是擴招后逐年增多的高職計算機應用專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增加，一邊仍然是市場對計算機類的高素質(zhì)應用技術人才的需求缺口。因此我們有必要走出學院的高墻，正視市場，對市場進行詳細、科學的研究分析，挖掘出計算機人才需求市場的空白點和缺值點，使人才培養(yǎng)由單純的競爭轉向綜合化、個性化市場發(fā)展，只有這樣才能有助于調(diào)整計算機人才的整體培養(yǎng)策略，才能鞏固目前的市場、挖掘新市場。

一、高職計算機應用專業(yè)現(xiàn)狀分析

《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》要求：要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設，引導課程設置、教學內(nèi)容和教學方法改革。在高等職業(yè)教育實踐中，如何正確理解、科學規(guī)劃、深入實踐工學結合人才培養(yǎng)模式便是擺在我們每一位職教工作者面前的重要命題。[1]我國高等職業(yè)教育主要是以培養(yǎng)各行業(yè)應用型人才為目標的，以適應社會、市場需要為目標，肩負著為生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線培養(yǎng)高技能人才的使命。

高職計算機應用專業(yè)是一個迅猛發(fā)展的專業(yè)，是一門理論和實際操作結合非常緊密的專業(yè)，其涵蓋范圍之廣、分支之細、技術更新之快是其他專業(yè)所無法比擬的。計算機應用專業(yè)的各門課程是建立在計算機理論基礎之上、面向實踐的操作性很強的課程，研究內(nèi)容涉及面寬，應用性強，設置的主要目標，是學以致用的應用能力。通常這種能力是綜合性的、復合性的、系統(tǒng)性的，需要側重培養(yǎng)學生的創(chuàng)意形成技能、信息處理技能等普遍需求，而且每一個單位的需求人數(shù)卻相對較少，但整個社會對計算機應用專業(yè)學生的需求量非常之大。

面對社會對該類人才大量需求的現(xiàn)實，卻出現(xiàn)了有些學校的該專業(yè)畢業(yè)生需求旺盛，有些學校的該專業(yè)畢業(yè)生很難找到工作，拋開地域性的就業(yè)差異，關鍵在于許多院校在人才培養(yǎng)目標上沒有貼近社會，培養(yǎng)出的人才沒有特色。目前高職計算機應用專業(yè)的課程教學普遍存在一些問題，比如課程設計上的不足、案例教學的不足，實驗實訓教學的局限，課程進行過程中的興趣激發(fā)點較少等等。近幾年來隨著全國高職院校的擴招，使得原本緊張的教育資源問題更顯突出。[2]

二、營銷理念的分析

營銷調(diào)研（marketing research）是運用科學的方法和合適的手段，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機構及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現(xiàn)市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施和評估市場營銷策略和計劃。

營銷研究（marketing research）是運用科學的方法和合適的手段，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機構及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現(xiàn)市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施和評估市場營銷策略和計劃。針對高職計算機應用專業(yè)課程改革的營銷研究的主要內(nèi)容有：就業(yè)市場分析、學生就業(yè)定位研究、畢業(yè)生能力研究、畢業(yè)生應聘行為研究以及用人單位招聘行為研究。

市場營銷的本質(zhì)是：個人與集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。而市場營銷觀念則是組織在謀劃和從事營銷活動時所依據(jù)的具有指導思想和行為準則意義的哲學或理念，其中包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場觀念以及社會市場觀念。

而營銷策劃作為一種手段,是企業(yè)轉動市場的魔力,借助多學科知識和智慧的集成,可以為企業(yè)營造出一個新市場。市場營銷策劃,是建立在點子和謀略之上的多種因素、多種資源、多種學科和多個過程整合而成的系統(tǒng)工程。因此,作為一種理念,市場營銷對計算機應用專業(yè)課程改革的目的性和方向性有很大影響。

三、營銷理念在高職計算機應用專業(yè)改革中的應用

面對現(xiàn)階段計算機應用人才需求的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)計算機應用行業(yè)人員基本上分成以下幾類：文字處理與編排技術等的辦公文員；圖形、圖像處理技術的廣告制作員；計算機安裝與維護技術的電腦公司技術人員；網(wǎng)頁制作與多媒體技術的網(wǎng)站、軟件公司工作人員；電子商務與營銷技術的商場收銀、銷售人員；網(wǎng)絡技術與信息管理技術的網(wǎng)絡安裝、網(wǎng)管。[3]

通過應用營銷理念來影響專業(yè)改革其實就是針對就業(yè)來進行專業(yè)改革，因為一定的營銷理念能更好促進就業(yè)，而目前高職的教學改革基本上是以就業(yè)為導向的，因此我們可以從以下幾個方面著手：

（一）利用營銷理念中重要的發(fā)散思維來改革課程設置和課堂教學

系統(tǒng)思維統(tǒng)領下的發(fā)散思維在現(xiàn)代營銷策劃中有著廣泛的應用。所謂的發(fā)散思維，就是以某個問題為出發(fā)點，從不同的方面、不同的角度、不同的層次、不同的視角去思考問題，從而尋求解決問題的各種方案，或者一個問題的不同表現(xiàn)方式。[4]系統(tǒng)思維統(tǒng)領下的發(fā)散思維應用到高職計算機應用專業(yè)課程設置上來說，就是應該以計算機應用專業(yè)畢業(yè)生對應崗位群需求的專業(yè)技能的集合為一個課程集，以實際項目為主導，用到什么技能就講授什么課程，而不再以傳統(tǒng)的課程劃分模式來設置課程。

發(fā)散思維的核心問題是如何突破思維困境，正所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中；若識廬山真面目，跳出廬山看廬山”。當我們的思維不是沿著一條胡同而是朝著多個方向行走時，思維就進入了放射狀態(tài)，進入了縱橫馳騁、呈輻射狀的發(fā)散思維，也就是我們通常所說的輻射思維和旁通思維，這在課堂教學的改革中是非常重要的。在計算機應用專業(yè)的課程教學中，單純地講述一個個知識點是不現(xiàn)實的，因為計算機應用軟件的種類繁多、功能強大和快速更新都會讓老師和學生覺得知識點是永遠學不完的，這就需要培養(yǎng)學生一種舉一反三和觸類旁通的學習能力。而這樣的學習能力就需要教師在課堂教學中就不斷的培養(yǎng)和強化學生的輻射思維和旁通思維，而不是把大量的時間都花費在瑣碎知識點的講解和演示上面。

（二）以用人單位為導向進行營銷策劃

以“體現(xiàn)學生個性，增強用人單位主動性”進行品牌定位，策劃各種推廣主題。打破傳統(tǒng)的課程分類方式，改革策劃“用人單位導向式”課程分類模式。

在此過程中，按照營銷流程中的確定問題和目標、制定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提出調(diào)研報告、跟蹤研究的過程進行策劃設計，按照建立市場就業(yè)信息系統(tǒng)、評估信息需求分配信息、用人單位調(diào)查（市場規(guī)模、市場結構、用人偏好、行業(yè)特征等）、市場競爭調(diào)查、（畢業(yè)生總量、畢業(yè)生需求量等）、就業(yè)渠道調(diào)查（主要就業(yè)環(huán)節(jié)、就業(yè)推薦類型、就業(yè)推薦品質(zhì)、就業(yè)推薦條件等）、市場趨勢調(diào)查（相關因素排列、發(fā)展軌跡分析、未來環(huán)境變化等）、學校形象調(diào)查（知名度、美譽度、偏好度、形象因素評價）等方面具體實施。

首先，專業(yè)改革的基礎就是就業(yè)市場的調(diào)查和就業(yè)策劃，因為當前學校前端教學環(huán)節(jié)的計劃性與后端就業(yè)環(huán)節(jié)的市場性銜接不順，兩種不匹配的運行方式在一個系統(tǒng)里共存，其結果是一些學校和專業(yè)對預期用人單位和目標就業(yè)市場、對學生的技能的側重點和工資預期水平等沒有進行充分的考慮就匆忙推出畢業(yè)生，這樣的畢業(yè)生進入就業(yè)市場后也就難免先天不足了。在競爭極強的就業(yè)市場中，高職學院如何尋找和培育自身的競爭優(yōu)勢，僅憑以往的個體經(jīng)驗，已經(jīng)遠遠不夠了。必須借助科學的、量化的市場調(diào)查來為決策提供依據(jù)。

就業(yè)市場調(diào)查的方法，可分為內(nèi)部調(diào)查和外部調(diào)查兩種調(diào)查形式：[5]內(nèi)部調(diào)查依靠自身的就業(yè)控制系統(tǒng)，對畢業(yè)生就業(yè)的全部流程進行實時跟蹤，然后對主要數(shù)據(jù)進行去粗取精、去偽存真的處理，最后變成下一年招生、就業(yè)策劃的依據(jù)。內(nèi)部調(diào)查以人員外出和委托調(diào)查公司的方式進行。在科學設計調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查渠道的基礎上，開啟就業(yè)市場監(jiān)測系統(tǒng)，定期抽樣收集分析高職畢業(yè)生就業(yè)市場以及本校學生就業(yè)的基本數(shù)據(jù)，準確把握就業(yè)市場的預期風險、基本走勢和用人單位需求等要素。然后，學校和各專業(yè)的決策者再根據(jù)市場調(diào)查反饋的情況，做出正確的營銷決策。

其次，就業(yè)渠道管理也是就業(yè)營銷實務中的一個重點。高職學院做好就業(yè)渠道管理工作，先是建立自己的就業(yè)營銷渠道，形成招之即來、來之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡包括公司、工廠、黨政機關、事業(yè)單位、商場和超市等。其次，要注意培養(yǎng)自己的就業(yè)渠道，逐步形成渠道就業(yè)的實力。在這方面，應該做的工作有：鞏固原有渠道，要點是鞏固住，不要丟失；開發(fā)新的渠道，關鍵是不斷開辟新渠道，發(fā)展新客戶；擴展渠道網(wǎng)絡，把相對固定的渠道連成網(wǎng)，并擴展成就業(yè)網(wǎng)絡。第三，要加強對就業(yè)渠道的管理，包括工作管理——在學生企業(yè)實習、應聘過程中的管理；情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動等方式，增進與用人單位的感情；回訪管理——走訪和看望用人單位，了解學生在企業(yè)工作情況；信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營信息等。高職學院在設計營銷渠道時，既要根據(jù)學生所學專業(yè)種類的不同設計不同的渠道網(wǎng)絡，又要根據(jù)學生就業(yè)周期的變化及時對渠道進行調(diào)整，還要注意處理好主渠道與輔渠道的關系。

（三）針對行業(yè)特點進行各種改革

結合計算機動畫行業(yè)的信息化現(xiàn)狀和用人單位的用人需求，以“工學結合”為核心，量身定制“行業(yè)人才培養(yǎng)解決方案”，打造新的計算機應用專業(yè)課程體系。

運用網(wǎng)絡就業(yè)策略，是開辟計算機應用專業(yè)學生就業(yè)市場的一個行之有效的辦法。網(wǎng)絡就業(yè)的優(yōu)勢在于跨越時空界限，使畢業(yè)生的就業(yè)范圍大大突破原來的地域，應聘的時間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個無地域限制、全天候應聘和工作的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動畫于一體，有利于用人單位充分把握畢業(yè)生的特長和能力，增強對計算機應用專業(yè)畢業(yè)生的感性認識。高職學院或各系部可以依照經(jīng)濟實力，可以采取幾種手段促進網(wǎng)絡就業(yè)。一是自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站推薦畢業(yè)學生,可以運用網(wǎng)絡推出“暢銷專業(yè)排行榜”“優(yōu)秀畢業(yè)生推薦”等欄目，吸引用人單位的眼球；二是與網(wǎng)上獵頭公司保持業(yè)務聯(lián)系，靠網(wǎng)上獵頭公司推薦畢業(yè)生。網(wǎng)絡就業(yè)還要根據(jù)用人單位預先確定的用人標準，有選擇地將畢業(yè)生的各種信息分發(fā)給目標用人單位。這樣，既能節(jié)省用人單位檢索的時間，還可讓用人單位跟蹤高職學院畢業(yè)生的信息，以獲得畢業(yè)生最新的相關信息。

（四）拓展用人單位需求進行“訂單式”培養(yǎng)

強化拓展用人單位需求進行“訂單式”培養(yǎng)，是營銷理念在專業(yè)改革中應用的一個重要環(huán)節(jié)，目的是為了通過與用人單位需求的溝通使學生在了解計算機應用專業(yè)的基礎知識的同時，強化練習某一用人單位需要的知識和技能，從而使學生在最短的時間內(nèi)達到用人單位的各種要求。當前的問題是，不少專業(yè)決策者在學生培養(yǎng)中只注重運用一些所謂的“超現(xiàn)實主義”的新奇教改方式，忽視拓展用人單位需求，這種忽視造成的結果往往是事倍功半，雖然投入了大量人力物力進行改革，收效卻微乎其微。實踐證明用人單位是最清楚目前市場上需要怎樣的技術人才的，對于我們分析市場趨勢、細分市場定位有很好的借鑒作用，所以調(diào)查市場、拓展用人單位需求、創(chuàng)造培養(yǎng)訂單并通過訂單不斷進行專業(yè)改革是一種十分行之有效的方式。

四、結語

高職計算機應用專業(yè)教學改革活動是一個系統(tǒng)工程，在其確定學生定位、選擇課程體系、明確用人單位要求以及市場需求、廣泛宣傳和推薦畢業(yè)生等每個環(huán)節(jié)都離不開營銷理念的影子。因此，在專業(yè)改革中制定全面、系統(tǒng)、具有可行性的就業(yè)營銷方案，并在執(zhí)行過程中不斷豐富、調(diào)整和影響源頭的教學工作，確保學生在就業(yè)市場上的競爭力。

[1]張衛(wèi)東.高職營銷策劃專業(yè)“四階循環(huán)”培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代教育技術,2008,(7).

[2]鄧曉軍,廖斌.對高職院校計算機應用專業(yè)畢業(yè)設計工作的探討[J].湖南冶金職業(yè)技術學院學報,2006,(4).

[3]謝強.大學計算機基礎課程教學方法探討[J].湖南第一師范學報,2009,(3).

[4]李軍旗.營銷策劃：搶占市場的先鋒官[J].職大學報，2006,(3).

[5]畢克貴.試析營銷策劃中的發(fā)散思維[J].遼寧廣播電視大

學學報，2007,(1).

Application ofMarketing Concept in theReform of Com puter Application Major in VocationalColleges
DENG Ya-m ing1,TANG Na1，XU Liang2

（1.Hunan Biologicaland ElectromechanicalPolytechnic,Changsha,Hunan 410127;
2.Information Science and Engineering Department,Hunan FirstNormalUniversity,Changsha,Hunan 410205）

The employment-oriented reform is the trend of teaching reforms in vocational colleges,and the influence of marketing concept on employment is obvious.The application ofmarketing concept in computer application major in vocational collegesishelpful for career plan and talentstraining.

marketing concept;computerapplication;teaching reform in vocationalcolleges

G718.5

A

1674-831X（2010）01-0064-03

2009-03-06

湖南省教育廳科研項目（08W022）

鄧亞明（1980-），女，湖南懷化人，湖南生物機電職業(yè)技術學校講師，研究方向：計算機應用；唐 娜（1979-），女，湖南長沙人，湖南生物機電職業(yè)技術學校講師，研究方向：計算機應用;許 亮（1980-），女，湖南岳陽人，湖南第一師范學院信息科學與工程系講師。

[責任編輯：胡 偉]