郭 婷

(華北水利水電學院,河南,鄭州 450011)

提高大學生情商水平的有效途徑研究

郭 婷

(華北水利水電學院,河南,鄭州 450011)

情商是很多大學生比較陌生的,但是培養(yǎng)大學生的情商刻不容緩。作為學生工作的一線人員,輔導員的作用毋庸質(zhì)疑,通過可行的方法對大學生的情商進行培養(yǎng)是非常有意義的。

情商;輔導員;大學生

由于我國越來越注重對大學生心理健康的教育,目前高校大學生的心理健康程度還是比較高的,具有心理問題及嚴重精神問題的僅占非常小的一部分。但是有一個情況卻不容樂觀,那就是學生的整體思想政治道德素質(zhì)有所下降和滑坡,可以說,他們的智商水平在同齡人中是比較高的,但是情商水平在同齡人中反而偏低,這一方面與我們高中階段的教育更注重應試教育有極大的關(guān)系,另一方面也凸顯了當今社會精神文明教育的部分缺失。鑒于這種情況,培養(yǎng)學生情商便成為學生工作中非常重要而又亟需的一部分。

一、情商的內(nèi)涵

何謂情商?對大多數(shù)人來說,這還是個非常新鮮的詞匯。在筆者跟學生交流的時候,提到這個問題,有的學生竟認為這是關(guān)于提高戀愛技巧的學問。也難怪,大家都知道智商,但是情商是個很年輕的詞匯。1990年,哈佛大學的彼得 ·薩洛維 (Peter Salovey)和新罕布什爾大學的約翰 ·邁耶 (John Mayer)兩位心理學家率先以“情感智力”(EQ)描述對成功至關(guān)重要的情感特征,或者也可以稱為“情感商數(shù)”,簡稱情商。它主要包括同情心、理解感情、控制個人脾氣、獨立能力、適應能力、討人喜歡、人際關(guān)系問題的解決能力、持之以恒 (毅力)、友愛、仁慈、尊重他人等特質(zhì)。在丹尼爾·戈爾曼的《情商》一書中,他提出了情商的幾個重要要素,那就是:自我意識,即知道自己當下的情感情緒以及它們的緣由;自我調(diào)節(jié),指即使碰到了困難,也能控制自己的情緒;自我激勵,即面對挫折能堅持努力;有同理心,即能體會他人的情感及立場;社交技能,即通過傾聽,理解和欣賞他人的感受,與人和睦相處。簡而言之,情商就是與自我以及與他人相處的能力。

二、大學生情商水平現(xiàn)狀

一些學者對當代大學生情商水平狀況的調(diào)查表明:從整體上說,當前多數(shù)大學生的情商狀況良好,他們能夠在學習生活中及時調(diào)整身心問題,表現(xiàn)出積極健康的心態(tài)。但是,由于大學生正處于青年初期,其生理雖已發(fā)育成熟,但心理還沒有完全走向成熟。感情細膩豐富、情緒波動起伏比較大、性格易沖動、自我控制能力及抗挫折能力較差等是其主要表現(xiàn)。很多大學生對情商一無所知,而部分高校對于學生的情商培養(yǎng)仍未給予足夠重視。一些學生由于受主客觀多種因素影響,出現(xiàn)了一些情商方面的問題,亟需加以解決,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是自我意識不夠清晰。當大學新生走進學校時,學習環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境的驟然變化往往會使有些新生不知所措,更會產(chǎn)生一些困惑。部分學生在中學時是曾經(jīng)擔任一定班級職務、受人尊敬的學習尖子,而在大學新的環(huán)境中可能會默默無聞,產(chǎn)生情緒落差。還有些學生剛進校園時躊躇滿志,對自己的實際能力定位不夠準確,對學習生活中將要遇到的各種困難也缺乏足夠思想準備,以致付諸實踐時,卻發(fā)現(xiàn)并不像想象的那么簡單。特別是經(jīng)過努力,仍不能達到心中所設目標之時,極易產(chǎn)生失落感。也有的學生從此消沉,對自己今后的學習和生活缺乏信心。這就造成了大部分學生自我意識不夠明確和清晰,從而導致喪失目標,生活迷茫,整日陷入空虛郁悶之中。

二是情緒管理能力低下。大學時期是人心理與智力飛速發(fā)展的一個時期,心理發(fā)展正在走向成熟而又未完全成熟,對于自己的情緒不會有意識地加以控制。學生的情感起伏波動大,自我控制能力較差,十分容易感情用事,習慣于大加抨擊自己看不慣的事情,而對自己贊賞的事情熱情有加,情緒表現(xiàn)出明顯的兩極性和沖動性。然而,在學習和生活遇到困難的時候,他們又容易產(chǎn)生悲觀、焦慮、壓抑、緊張等不良情緒,甚至在看不到希望的時候選擇自暴自棄,自我放縱,例如沉迷于網(wǎng)絡游戲等不能自拔,從而失去對學習的興趣和對生活的信心。

三是缺乏自我激勵的能力。一個人要想成功,就要學會自我激勵。自我激勵的根本源泉是自我期待。一個人只有有所期待,才會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了,自我激勵也就不復存在。然而,作為同齡人中佼佼者的大學生,更習慣接受成功的結(jié)果,當遇到逆境的時候,往往無法逆流而上,堅韌不拔,反敗為勝。目前在校的大學生,基本上都是在順境中成長起來的 80、90后,他們對社會知之甚少,很難適應現(xiàn)代市場的競爭。如今的大學校園里,因家境貧困、戀愛受挫、學習成績不佳等各種原因而自殺的學生已不是個別現(xiàn)象。歸根結(jié)底,是他們?nèi)狈ψ晕壹畹哪芰?也就是我們現(xiàn)在所說的逆境商或者挫折商較低,這樣的大學生,在走上社會以后,也將無法適應現(xiàn)實中充滿挫折的生活環(huán)境。

四是人際交往能力有限。大學生雖然智商較高,但由于大部分人把精力過多地用在學業(yè)上,從而忽略了與別人的交流,導致不少學生不知道對父母感恩,對老師尊敬,對同學尊重。尤其是 90后的同學,在思想上比較自我,習慣于以自己為衡量事情成敗得失的出發(fā)點,人際交往能力極度退化,人際關(guān)系十分糟糕,對于他們進行適度的人際交往技巧訓練是十分必要的。

三、在學生工作中提高學生情商水平的對策

第一,通過開會及個別談心等形式明確學生的自我意識。在學生初入大學,對于自我缺乏明確定位的時候,經(jīng)常召開班級及年級大會,介紹大學生活,幫助其設定新的生活目標,并且通過個別談心的方式,對具有嚴重適應不良的學生給予個別指導,消除其自卑感,提高其自信心,最終幫助其準確地自我定位,形成正確的自我意識,奠定良好的大學生活基礎(chǔ)。例如有一名學生,剛?cè)雽W時情緒很沮喪,經(jīng)過與其談心,發(fā)現(xiàn)他是由于未被所報專業(yè)錄取,調(diào)劑到本專業(yè)而灰心失望,由于自己高中時候成績一向優(yōu)異,這次打擊令他失去了自信。經(jīng)過開導,他重新樹立了信心,投入到了緊張的學習之中,在大一下學期學校組織轉(zhuǎn)專業(yè)考試的時候,成功地通過考試,轉(zhuǎn)到了自己期望已久的專業(yè),臨走的時候,他很激動地跟我告別,看到他已經(jīng)完全恢復了對自我的正確定位,自己也感到很欣慰。

第二,通過具體事件指導學生做好自我調(diào)節(jié)。提高學生挫折商 (或稱逆境商)的最佳時機,應該是在具體的挫折事件發(fā)生時。針對具體而又性質(zhì)各異的事件,幫助學生分析事件發(fā)生的原因以及目前結(jié)果所造成的影響,并引導他們自覺主動地思考合理的解決問題的方法,同時指導其做好情緒的調(diào)控,在理性而有條理地解決問題的同時,不斷提高大學生的自我調(diào)節(jié)能力。大二上學期的時候,班委例行改選,有一位平時工作非常負責的學生卻意外地落選了。對此,他情緒反應比較強烈,感到十分委屈。經(jīng)過了解,平時這位學生在同學們面前愛擺架子,工作方法有點生硬,而當有的同學給他提意見的時候他并沒放在心上,依然我行我素。對此,之前我也有一點了解,因此,本次落選對他來說也并不是一件壞事,反而是一次令其能夠心平氣和地思考一下自己問題的機會。在隨后的半個月中,筆者采取了安慰、開導以及指出問題等方式幫助這位學生一步步走出情緒的泥潭,引導其平靜地面對這次挫折,并從中獲取成長經(jīng)驗,改進自己的做事方式。最終,這位學生順利度過了這一挫折,也學會了在工作中怎樣更好地處理與同學們的關(guān)系。

第三,通過社團活動幫助學生學會自我激勵。很多學生在學習及工作中,自信心不足,碰到困難容易打退堂鼓,甚至退縮。對于這種情況,經(jīng)常鼓勵學生參與社團活動是提高他們自信心,學會自我激勵的好辦法。無論是學校、學院、年級還是各班自己組織的活動,過程和形式一般都不外乎提交策劃書、完善活動過程、組織活動以及最終的活動總結(jié)四個步驟。在這幾個步驟中,毫不例外地都會遇到一些困難或者問題需要克服和解決。然而在經(jīng)過自己的努力最終完成這一活動的時候,幾乎每一個人都會從中收獲很多。所以,在學生參與類似活動的時候,時刻關(guān)注他們的進步并在他們遇到困難的時候適時地施以援手,陪伴他們最終有始有終地完成這一活動,將會極大地提高他們的工作能力及參與意識,并且也能夠激發(fā)他們的工作熱情。

第四,通過班會及班級活動形式培養(yǎng)學生的同理心。目前有很多人發(fā)文認為當代大學生不懂得感恩,不知道理解別人。當然,確實有些學生比較自我中心,不懂得從別人的立場出發(fā)思考問題。但是,并不能據(jù)此就認為大學生墮落了。其實,學生成為什么樣的人,跟他們所受的教育以及所處的環(huán)境有很大關(guān)系,有時候并不是他們故意去傷害別人,實在是自己并沒有意識到。所以,更需要有人告訴他們應該怎么去做。為此,從大一時候開始,筆者就指導學生定時舉行主題班會,組織禮貌教育、換位思考等活動。比如有一次舉行的主題為“如果我是你”的活動,讓同學們交換角色,體會自己的朋友或同學做某一件事情的心情以及想法,學習站在對方的立場上思考問題,開放胸懷,包容對方。大家在班會后感受比較深刻,紛紛反映自己成長了很多。

第五,言傳身教,在日常行為中提高學生的人際交往能力。經(jīng)常聽有經(jīng)驗的教師說,誰帶的學生像誰。這句話深刻揭示了一個道理:教師的作用不但表現(xiàn)在課堂上言傳,而且還應體現(xiàn)在課外身教。學生會不自覺地學習老師,久而久之,深受教師影響。因此,教師的一言一行必須謹慎,要注意不把不良的習慣傳染給學生。在高校中,與學生接觸最多的可能就是學生工作者,因此,首先通過自己教學生做人應該是他們的共識。而在與學生交往過程中,時刻關(guān)注學生的言行,當發(fā)現(xiàn)他們有需要改進的缺點和問題時,及時指出,并幫其改正,將會迅速地提高他們的人際交往能力。當然,學生工作中更應該多包容,要學會原諒他們的錯誤,創(chuàng)造一個寬容的人際環(huán)境,這樣才能更好地引導他們健康成長。

Abstract:Many students do not know EQ verywell,but training them to acquire such quality is of great urgency.As the closest managers of students’affairs,there is no doubt that tutors are very important,and to improve college students’EQ through workable ways is also very significant.

Key words:Emotion Quotient;Tutors;College students

(責任編輯:宋孝忠)

On the Effective Approaches of I mproving College Students’Emotional QuotientLevel

GUO Ting
(North China Institute ofW ater Conservency and Hydroelectric Power,Zhengzhou450011,China)

G645

A

1008—4444(2010)04—0148—02

2010-05-16

郭 婷 (1982—),女,河南永城人,華北水利水電學院外國語學院教師。