王春霞

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

柔性管理下學(xué)員學(xué)習(xí)能動(dòng)性的激發(fā)

王春霞

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

遠(yuǎn)程教育學(xué)員的學(xué)習(xí)能動(dòng)性與學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平有著密切的關(guān)系，如何培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員積極的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)大有幫助，也是廣大遠(yuǎn)程就教育工作者實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，提高教育質(zhì)量的重要保證。本文分析了學(xué)員能動(dòng)學(xué)習(xí)中存在的問題，引入了“柔性管理”這一概念，并提出了運(yùn)用柔性管理激發(fā)學(xué)員能動(dòng)性的策略。

柔性管理；能動(dòng)性

本文從遠(yuǎn)程教育工作者的管理角度出發(fā)，引入了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中“柔性管理”這一概念，強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為本，尊重學(xué)員的個(gè)性獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)，激發(fā)學(xué)員的潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，并促進(jìn)受教育者的情緒、情感態(tài)度、信念等的健康發(fā)展，使他們對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極向上的情感體驗(yàn)，從而激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，推進(jìn)真正意義上的遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、電大學(xué)員學(xué)習(xí)能動(dòng)中存在的問題

能動(dòng)性是人的主體性最重要的內(nèi)涵和最鮮明的表現(xiàn)，反思我國(guó)當(dāng)前成人學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員會(huì)以自己工作忙、家務(wù)重，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)等借口而疏于學(xué)習(xí)。以自主學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程教育，學(xué)員在學(xué)習(xí)能動(dòng)性體現(xiàn)中存在著突出的問題：①學(xué)員主體意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)前，參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)員大多是前些年在應(yīng)試教育體制下接受中等教育、而又未考上大學(xué)的學(xué)員，受應(yīng)試教育的影響，“以教師為中心”的觀念積淀很深，在接受遠(yuǎn)程教育時(shí)，學(xué)員對(duì)自己在學(xué)習(xí)中的主體地位從心理上還沒有真正認(rèn)同，因此他們的學(xué)習(xí)大多是盲目的，缺乏主動(dòng)性。②內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足。由于當(dāng)前成人參與學(xué)習(xí)多是在外部動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下進(jìn)行的，比如大多數(shù)電大學(xué)員的直接目是為了獲得畢業(yè)文憑， 這使得學(xué)員報(bào)名參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，但學(xué)員自身對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)本身的興趣、求知欲等內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，而內(nèi)部動(dòng)機(jī)是學(xué)員能動(dòng)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力，缺乏認(rèn)知內(nèi)趨力，學(xué)習(xí)難持久。③學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)。許多電大學(xué)員尤其是剛參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)員，對(duì)自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式并不適應(yīng)，對(duì)各種浩瀚的學(xué)習(xí)資源應(yīng)學(xué)什么、怎樣學(xué)無所是從，學(xué)員們更青睞于面授輔導(dǎo)或有“暗示試題傾向的”期末復(fù)習(xí)資料。學(xué)習(xí)安排上，采用“臨時(shí)抱佛腳”的方式，平時(shí)不學(xué)，考前突擊，只重事實(shí)和結(jié)論而不善于利用各種學(xué)習(xí)工具，對(duì)學(xué)習(xí)方法和策略的改進(jìn)沒有足夠的重視。④學(xué)習(xí)障礙降低學(xué)習(xí)興趣。電大學(xué)員在自主學(xué)習(xí)過程中，面對(duì)學(xué)習(xí)困難，會(huì)表現(xiàn)出迷茫、無助、無歸屬感等心理障礙，有的甚至對(duì)遠(yuǎn)程教育表現(xiàn)出退縮、畏怯等心理問題，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣大大下降。而且作為在職學(xué)員，工作、生活等各種矛盾也會(huì)影響學(xué)員學(xué)習(xí)的心情和能動(dòng)性。

二、加強(qiáng)柔性管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.柔性管理的含義和特征

現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐可歸納為二類：一類是以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的剛性管理；另一類是以人為本，注重人的情感需要的柔性管理。柔性管理既有一般管理的內(nèi)涵，又具有本身的特征，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)的管理。柔性管理是一種靈活機(jī)動(dòng)的“以人為本”的人性化管理，主要依據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化精神來進(jìn)行人格化的管理，它能夠充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。

柔性管理的特征表現(xiàn)在以下幾方面：①以人為本性。柔性管理以對(duì)人的管理為核心，尊重個(gè)性獨(dú)立、個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)體差異，是一種“人性化的管理”。②內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性管理不是依靠權(quán)力的影響力，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深處所激發(fā)出的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神。③情感感化性。柔性管理的一個(gè)基本方法就是通過心靈溝通，感情認(rèn)可，從而在自覺自愿的情況下發(fā)揮人們潛在的主動(dòng)性。這種方法在實(shí)施過程中沒有咄咄逼人的氣勢(shì)，沒有畏懼無奈的應(yīng)對(duì)，而是管理者與被管理者雙方心靈的感應(yīng)。④影響持久性。柔性管理要求被管理者把外在規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽约鹤杂X的行動(dòng)。當(dāng)管理者目標(biāo)與被管理者目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，就會(huì)對(duì)被管理者產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的影響力。

2.柔性管理在激發(fā)學(xué)員能動(dòng)性中的意義

充滿現(xiàn)代管理理念的柔性管理，閃耀著人本管理的思想，在學(xué)員學(xué)習(xí)能動(dòng)性的激發(fā)中具有現(xiàn)實(shí)而有效的意義：①促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)。開放教育強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，如何激發(fā)學(xué)員的情感，引起學(xué)員積極的情緒反應(yīng)，從而提高學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，是每一個(gè)教育工作者應(yīng)該加以重視的問題。柔性管理強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)人的主體性，最終目的是讓人們自覺行動(dòng)。在班級(jí)管理中，柔性管理充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員從內(nèi)心深處感到學(xué)習(xí)的重要性、必要性，學(xué)會(huì)自我管理、自我監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)行為，從而培養(yǎng)自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。②促進(jìn)師生關(guān)系的和諧。良好的師生關(guān)系對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)能起積極的推動(dòng)作用。成人學(xué)員的情感是十分豐富的，管理者如果努力去培養(yǎng)這種情感，一定能取得良好的效果。柔性管理強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)員，平等地對(duì)待學(xué)員，師生之間關(guān)系的融洽，改變了教師與學(xué)員對(duì)各自的態(tài)度，使彼此具有好感，心情愉快。愉快的情緒，不僅能激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，而且能促進(jìn)認(rèn)識(shí)能力和創(chuàng)造能力的提高。③推進(jìn)學(xué)員的情感支持。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，處于更加“物化”的教育環(huán)境的學(xué)習(xí)者，不僅需要全面的認(rèn)知服務(wù)的支持，更需要和諧的情感服務(wù)的支持。柔性管理體現(xiàn)了人文關(guān)懷和情感支持，以情動(dòng)人，以情感人，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中得到積極的情緒反應(yīng)和樂觀的學(xué)習(xí)心態(tài)，促使其在健康心理的支撐環(huán)境中繼續(xù)學(xué)習(xí)。

三、運(yùn)用柔性管理，促進(jìn)學(xué)員能動(dòng)性激發(fā)的策略

1.以人為本，發(fā)揮柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性

柔性管理具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，它不是依靠教師的權(quán)力、命令影響學(xué)員，而是依賴于教師信任、尊重學(xué)員，依賴于每個(gè)學(xué)生的自我管理，依賴于學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。首先，作為教師，應(yīng)尊重學(xué)員，重視成人學(xué)員的特點(diǎn)。美國(guó)哲學(xué)家杜威曾說過：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力，就是希望具有重要性。”即每一個(gè)人內(nèi)心深處都有被尊重、被重視以及被肯定的渴求。成人學(xué)員有不同的志向、性格、需要和潛力，教師應(yīng)主動(dòng)積極地理解學(xué)員的復(fù)雜性和特殊性，對(duì)癥下藥，因人管理才能奏效。其次，教師也可以改變以往的班級(jí)管理理念，把一部分管理權(quán)力下放給學(xué)員，給予學(xué)生自我管理的機(jī)會(huì)。比如可以在班級(jí)內(nèi)建立班委制，設(shè)立班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)、課代表等聯(lián)絡(luò)員，讓學(xué)員代表履行一定的職責(zé)，并通過學(xué)習(xí)小組開展的活動(dòng)，全體學(xué)員相互監(jiān)督，共同合作。這樣，一方面可以增強(qiáng)學(xué)員的主人翁意識(shí)，激發(fā)其采取積極行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，另一方面也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，十分有效地拓展學(xué)員與學(xué)員互幫、互學(xué)的空間，增加交流的機(jī)會(huì)，形成相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步的良好學(xué)習(xí)氛圍。

2.關(guān)注學(xué)員情感需要，發(fā)揮柔性管理的情感感化功能

2.1 以班級(jí)管理員工作為重點(diǎn)，及時(shí)建立起師生之間的情感交流通道。由于遠(yuǎn)程教育中各學(xué)科教師與學(xué)員直接交流的機(jī)會(huì)不多，主要是通過班級(jí)管理員作來完成，因此，作為班級(jí)管理員和學(xué)員建立良好的師生關(guān)系非常重要。首先，班級(jí)管理員應(yīng)盡快熟悉自己的學(xué)員，在較短的時(shí)間內(nèi)無論在學(xué)校還是在公共場(chǎng)合，若能主動(dòng)招呼并正確喊出其名，這對(duì)學(xué)員的影響是很大的，這是最簡(jiǎn)單同時(shí)也是效果最好的師生情感交流。其次，正確擺正師生間的關(guān)系，成人學(xué)員和教師既是師生關(guān)系，更是同事、朋友關(guān)系。因此，師生交流中要更多地站在同事和朋友的角度上，形成一種平等和諧的氛圍，不應(yīng)該把自己當(dāng)作嚴(yán)師不可侵犯。其三，當(dāng)學(xué)員遇到各種困難或矛盾時(shí)（特別是學(xué)習(xí)中的困難、工學(xué)間的矛盾、生活中的煩惱），班級(jí)管理員應(yīng)及時(shí)了解并力所能及地幫助解決或提出建議，同時(shí)及時(shí)與任課教師進(jìn)行溝通。

2.2 努力以情施教，在教學(xué)過程中充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。如何激發(fā)學(xué)員的情感，引起學(xué)員積極的情緒反應(yīng)，從而提高學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，是每一個(gè)教育工作者應(yīng)該加以重視的問題。不少學(xué)員的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的，成人教育的一個(gè)突出問題是到課率普遍較低，嚴(yán)重地影響著教師教學(xué)意度的貫徹，也影響到學(xué)員的學(xué)業(yè)成績(jī)。因此，教師可以對(duì)到課率較低，基礎(chǔ)又相對(duì)較差的學(xué)員進(jìn)行主動(dòng)出擊。比如對(duì)學(xué)《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)生，教師可以給學(xué)員打一個(gè)電話說：你們工作忙，拉下的課程較多，而該門課又比較難學(xué)，這不利于你們順利完成學(xué)業(yè)，因此想給你們補(bǔ)一下課，希望你們有空來參加。接到這樣電話的同學(xué)很多會(huì)準(zhǔn)時(shí)赴約，并自始至終地聽完補(bǔ)課，而且效果又特別地好，絕大多數(shù)學(xué)員通過補(bǔ)課都能順利通過考試。其實(shí)學(xué)員本身對(duì)這門課程存在一定的畏難情緒，有時(shí)的確由于工作關(guān)系而沒有得到教師的當(dāng)面指導(dǎo)，這樣經(jīng)過一段時(shí)間的積累，已問題成災(zāi)，更怕教師的指質(zhì)而放棄某一門課程的學(xué)習(xí)。由于教師的主動(dòng)出擊使學(xué)員對(duì)教師產(chǎn)生一種內(nèi)在的虧欠感，因此覺得再不學(xué)好這門課實(shí)在不應(yīng)該，從而奮起直追達(dá)到良好的效果，這事實(shí)上是教師對(duì)學(xué)員的情感進(jìn)行了調(diào)節(jié)和學(xué)員對(duì)自己的情感進(jìn)行了控制。由此激發(fā)了學(xué)員的積極情感，引起了學(xué)員的積極情緒反應(yīng)，從而提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)員對(duì)本來感到畏難的東西轉(zhuǎn)化為積極去培養(yǎng)情感達(dá)到喜愛的程度。

3.注重效果評(píng)價(jià)，發(fā)揮柔性管理的激勵(lì)作用

當(dāng)成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中取得某些進(jìn)步時(shí)，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鞏固其學(xué)習(xí)效果，滿足其心理的需要，并促使學(xué)員繼續(xù)努力，形成良性循環(huán)。在實(shí)踐過程中，教師對(duì)學(xué)員的努力和成功作出及時(shí)的表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)學(xué)員來說是十分重要的。它既是對(duì)學(xué)員所取得成績(jī)的肯定，又是學(xué)員自信心的一個(gè)重要源泉。獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式可以是多種多樣的，有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、有精神獎(jiǎng)勵(lì)。如優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放等，不僅肯定學(xué)員學(xué)習(xí)的效果，也在一定程度上激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)；有時(shí)幾句鼓勵(lì)的話語(yǔ)、一束贊許的目光、一個(gè)暗示的微笑也都能起到強(qiáng)化的作用。

4.樹立服務(wù)理念，發(fā)揮柔性管理的影響持久性

遠(yuǎn)程教育的核心理念是“遠(yuǎn)程教育的產(chǎn)品是服務(wù)”，而學(xué)員是這種產(chǎn)品的享用者。這對(duì)我們的管理提出了許多現(xiàn)實(shí)和特別的要求。在管理過程中， 遠(yuǎn)程教育工作者要具備奉獻(xiàn)精神，樹立“一切為了學(xué)員， 為了學(xué)員一切”的思想，以學(xué)員感到方便為前提，周到服務(wù)地做好各項(xiàng)工作，提高學(xué)員對(duì)管理者的信任度和歸屬感，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的參與感，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。比如，學(xué)員因某些原因未及時(shí)領(lǐng)走或上交形成性考核本，管理者不應(yīng)以咄咄逼人的態(tài)度硬性規(guī)定學(xué)員必須如何服從規(guī)定，可以在條件允許的情況下，主動(dòng)給學(xué)生送過去或取過來。一般學(xué)生會(huì)因?yàn)槔蠋煖剀爸艿降姆?wù)和熱情誠(chéng)懇的態(tài)度而心存感激，自覺地把這份感激轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在以后的學(xué)習(xí)過程中，很少會(huì)出現(xiàn)未及時(shí)領(lǐng)走或未按時(shí)上交形成性考核本的現(xiàn)象，而且在學(xué)習(xí)中也會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)的態(tài)度。管理者積極主動(dòng)的服務(wù)精神，不僅潛移默化地影響著學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒，而且推動(dòng)學(xué)員把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動(dòng)，對(duì)學(xué)員的能動(dòng)學(xué)習(xí)具有強(qiáng)大而持久的影響作用。

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Arousing students’ learning motility under flexible management

WANG Chun-xia

The learning motility of distance learning students related much to their learning qualities and levels. The way to culture and arouse their motility means much to their study, and it is also the important guarantee for educators to realize effective teaching and enhance education quality. The paper analyzed the existing problem and leading the concept of flexible management, then proposed the tragedy to use it.

flexible management; motility

G72

A

1008-7427（2010）03-0011-02

2009-12-15