陳蓉蓉

（浙江大學(xué)玉泉校區(qū) 圖書與信息中心，浙江 杭州310027）

高校信息化建設(shè)的問題研究

陳蓉蓉

（浙江大學(xué)玉泉校區(qū) 圖書與信息中心，浙江 杭州310027）

隨著信息化、數(shù)字化在高校的發(fā)展，高校信息化水平已成為學(xué)校發(fā)展競爭的重要軟實(shí)力。信息化對學(xué)校三大主流工作——教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會服務(wù)的推動起到強(qiáng)有力的支撐作用。目前高校信息化普遍存在規(guī)劃不統(tǒng)一、機(jī)制建設(shè)缺乏、服務(wù)不到位、隊(duì)伍欠完善等問題，高校信息化該如何發(fā)展，該樹立什么樣的發(fā)展理念已成為不得不思考的問題。只有針對現(xiàn)狀，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃，建立機(jī)制；創(chuàng)新服務(wù)，融入主流；發(fā)揮主導(dǎo)，加強(qiáng)合作”，才能確保信息化建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

信息化建設(shè)；高校；主流；服務(wù)；規(guī)劃

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向高校校園延伸，信息技術(shù)作為現(xiàn)代教育手段正廣泛應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域，它對高等教育的影響更為全面、深刻，將引發(fā)高等教育領(lǐng)域的一場革命性變革[1]。同時(shí)，在信息化、數(shù)字化的浪潮席卷全球時(shí)，高校信息化水平已成為學(xué)校發(fā)展競爭的重要軟實(shí)力，對于提升核心競爭力具有戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義。

在這樣的大背景下，高校如何充分、有效地利用信息技術(shù)所提供的巨大潛力，進(jìn)一步深化教育改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量、提高辦學(xué)效益、構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高等教育模式，高校又如何樹立正確的信息化建設(shè)理念來發(fā)展信息化，使信息化可持續(xù)發(fā)展，這些都已成為當(dāng)前高校信息化建設(shè)的熱點(diǎn)研究課題。

目前，不少高校信息化建設(shè)得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，正在積極努力推進(jìn)信息化建設(shè)，勇于開拓創(chuàng)新，為推動學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)做出更大貢獻(xiàn)。

1 信息化建設(shè)對高等教育改革與發(fā)展的推動作用

信息技術(shù)在高等教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用和不斷滲透，正在并將繼續(xù)引發(fā)高校的教育思想、教育體制、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的重大變革，有力推進(jìn)高校教學(xué)、科研、社會服務(wù)三大主流工作。

信息化產(chǎn)生多樣化教育教學(xué)模式。當(dāng)前由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要應(yīng)用手段的各種類型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式(如遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上選課、精品課程、協(xié)作型的互動學(xué)習(xí)、探究型的自主學(xué)習(xí)等)向傳統(tǒng)的以課堂和教師為中心的教學(xué)模式提出了挑戰(zhàn)。這種新的教學(xué)模式在擴(kuò)大了高等教育受益面的同時(shí),倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的新型教學(xué)模式和理念,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動性、靈活性和多樣性,有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),將逐步成為當(dāng)前課堂教學(xué)模式的必要補(bǔ)充。

信息化為科研提供強(qiáng)有力手段。現(xiàn)階段，國內(nèi)不少高校正逐步走向研究型大學(xué)，信息化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教學(xué)資源、信息資源及智力資源的共享與傳播，促進(jìn)科研人員信息素養(yǎng)與自身創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合,為高校提供了良好的研究環(huán)境，為培養(yǎng)“具有國際視野的創(chuàng)新型人才”起到有效的催化作用。

信息化促進(jìn)高校與社會的交流合作。信息化架起高校與社會之間的橋梁，高校信息化成果輻射社會，造福地方，推進(jìn)資源合理配置，推動農(nóng)村信息化示范建設(shè)，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，從而達(dá)到校企共贏。

2 高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題

當(dāng)教育信息化建設(shè)的盛況來臨時(shí),客觀地思考信息化該如何發(fā)展，該如何可持續(xù)發(fā)展是很有必要的。只有充分認(rèn)識到問題的所在以及尋求解決問題的方法,教育信息化才會有更加燦爛的未來。此項(xiàng)工作，目前還存在下列問題：

高校信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，各自為政現(xiàn)象普遍存在。全校信息化建設(shè)得不到統(tǒng)一規(guī)劃，各院、系各自開發(fā)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)五花八門，形成信息孤島[2]，導(dǎo)致資源得不到有效整合，信息化缺乏機(jī)制和統(tǒng)一管理，問題出現(xiàn)后互相“踢皮球”，無法及時(shí)組織維護(hù)隊(duì)伍解決。

高校信息化服務(wù)有待提升。信息化的最終目的是為師生提供便捷，因此周到的服務(wù)是關(guān)鍵。在高校，服務(wù)意識往往被忽視，許多信息化需求從而流失，信息化建設(shè)的成果不能高效率地應(yīng)用于師生。

信息化工作主流地位尚未確立。高校信息化工作基本由該校的網(wǎng)絡(luò)中心、信息中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)，而高校的主流工作往往是教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會服務(wù)三大塊，信息化建設(shè)為主流工作提供強(qiáng)有力的后盾和技術(shù)支持，但仍未拔高為學(xué)校的主流。

信息化團(tuán)隊(duì)管理問題。信息化人才隊(duì)伍該由哪些人員組成，又該如何統(tǒng)一管理？目前高校多數(shù)情況下把持不準(zhǔn)，有些高校的信息化由自身編制內(nèi)人員建設(shè)，有些則完全依賴于外部力量。前者存在建設(shè)任務(wù)重、自身人員技術(shù)力量跟不上導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，后者暴露出被公司方牽著鼻子走、溝通不順暢、合作不愉快等。

3 樹立高校信息化可持續(xù)發(fā)展理念與對策

我們處于信息化時(shí)代關(guān)鍵的歷史契機(jī)上，如何使學(xué)校信息化建設(shè)符合一流大學(xué)的建設(shè)要求，如何為創(chuàng)建一流大學(xué)和地方“數(shù)字”建設(shè)工作做出更大貢獻(xiàn)，這就要求我們樹立正確發(fā)展理念。

高校信息化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃，建立機(jī)制；創(chuàng)新服務(wù)，融入主流；發(fā)揮主導(dǎo)，加強(qiáng)合作”。只有加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，以“為師生服務(wù)為宗旨”，信息化建設(shè)才具備出發(fā)點(diǎn)和歸宿；只有融入學(xué)校主流工作，提高信息化建設(shè)地位，信息化才能為三大主流工作的大踏步邁進(jìn)做出舉足輕重的貢獻(xiàn)；只有堅(jiān)持自身隊(duì)伍為核心，引進(jìn)高技術(shù)社會人才，才能為信息化建設(shè)錦上添花。

3.1 整合學(xué)校資源、統(tǒng)一規(guī)范管理

信息化工作者要將自己定位于信息化建設(shè)的 “三替公司”，服務(wù)幫助師生來完成學(xué)校的信息化建設(shè)，而真正的主體是廣大師生。所以增強(qiáng)全校師生主體意識、提高其主體積極性是信息化建設(shè)的關(guān)鍵，要將“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只是網(wǎng)絡(luò)中心的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)建設(shè)是全校師生的事”。

信息化建設(shè)是一種全校性建設(shè)，不單單是一個(gè)部門的事，還應(yīng)整合各學(xué)院部門資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢和積極性，凝聚成一股合力。以往校內(nèi)單位信息化各自為政，校院兩級管理體制下網(wǎng)絡(luò)中心只管到學(xué)院，學(xué)院內(nèi)自行管理，導(dǎo)致資金設(shè)備浪費(fèi)、管理安全不規(guī)范等多個(gè)問題?，F(xiàn)在學(xué)校進(jìn)行部門、學(xué)院信息化試點(diǎn)示范，目的就在于充分調(diào)動全校師生員工和各部門學(xué)院的積極性，發(fā)揮其主體作用，整合全校力量共同從事信息化建設(shè)。只有讓真正有需求的人自主建設(shè)，才能夠構(gòu)建一個(gè)滿足多層次需要、整合各類信息資源、提供全方位服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展的信息化校園。

信息化建設(shè)必須建立相應(yīng)機(jī)制，如工作體系和管理制度，即統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理，相關(guān)部門共同建立并維護(hù)信息系統(tǒng)，同時(shí)用管理規(guī)章約束用網(wǎng)行為。這么做，避免了信息化建設(shè)出成果后維系了一段時(shí)間而不可持續(xù)，引發(fā)多種問題，各部門互相推拖得不到及時(shí)解決。

3.2 圍繞師生服務(wù)、積極融入主流

一切工作要以服務(wù)全校師生為宗旨，如果不能夠給師生帶來真正的方便和幫助，即使信息化水平再高，也實(shí)現(xiàn)不了校園信息化的真正價(jià)值。信息化建設(shè)必須融入到學(xué)校主流工作中，否則將不能與學(xué)校同步發(fā)展。我們要緊密圍繞教育教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)三大主流進(jìn)行信息化建設(shè)。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀試點(diǎn)工作中提出 “對上回答問題，對下解決問題”的工作思路，要求信息化工作者展開深入調(diào)研，切實(shí)解決師生最關(guān)心、最直接和最迫切的問題。例如，當(dāng)前很多學(xué)校數(shù)據(jù)共享困難，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，很多教師也反映填表格、輸數(shù)據(jù)非常麻煩，為此建立一個(gè)來源權(quán)威、信息全面、更新及時(shí)的數(shù)據(jù)中心成為當(dāng)務(wù)之急。又如，眾多高校都在建設(shè)自己的電子校務(wù)，是促進(jìn)校領(lǐng)導(dǎo)與師生溝通的重要手段，同時(shí)做到上情下達(dá)和下情上曉，對于校區(qū)地理分散的高校來說，無疑提高了學(xué)校整體辦公效率。

信息化建設(shè)融入教學(xué)、科研、社會服務(wù)。如何融入？應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的行動計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向制定規(guī)劃。加強(qiáng)與各部處學(xué)院的溝通交流，深入基層，大力發(fā)展信息化試點(diǎn)示范建設(shè)，為各部門信息化建設(shè)提供幫助。

3.3 發(fā)揮主導(dǎo)地位、引進(jìn)社會合作

隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷深入，一些問題和難點(diǎn)也逐漸體現(xiàn)出來，最為突出的是信息化人才隊(duì)伍由哪幾部分組成，應(yīng)該如何加強(qiáng)管理。這要求我們不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，探索高校特色的信息化建設(shè)道路。

盡管目前高校信息化建設(shè)發(fā)展迅速，但相對于企業(yè)和政府信息化建設(shè)，尚有許多問題要解決。比如專業(yè)人才隊(duì)伍不能滿足學(xué)校發(fā)展和師生需求的矛盾，合作的社會技術(shù)公司對教育和校園建設(shè)了解不夠深入等問題。依據(jù)“開放、共贏、和諧、創(chuàng)新”的八字理念，探索創(chuàng)新一種“自主型社會化”信息化建設(shè)模式，即以學(xué)校為主導(dǎo)，采取社會化的建設(shè)方式，吸引眾多的社會力量參與到其中。即信息化團(tuán)隊(duì)由自身核心人員、校內(nèi)外特聘專家、公司方力量共同參與，實(shí)行人員分級管理，跟進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，共同出謀劃策從事信息化建設(shè)。這種模式，既能實(shí)現(xiàn)適應(yīng)目前實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)的信息化建設(shè)，又能充分利用社會資源的資金、人才優(yōu)勢，不拘泥于學(xué)校力量，保持高校特色。

4 結(jié) 語

面臨教育信息化新一輪發(fā)展時(shí)機(jī)，各高校要保持前列，一是要系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)藍(lán)圖；二是構(gòu)建有效工作體系與機(jī)制，發(fā)揮師生主體積極性；三是要樹立服務(wù)意識，融入主流謀發(fā)展；四是要建設(shè)一支高素質(zhì)信息化骨干隊(duì)伍。以科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)工作，構(gòu)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的信息化環(huán)境，推動學(xué)校在建設(shè)一流大學(xué)的道路上不斷邁進(jìn)。

[1]趙國棟.美國大學(xué)“信息化校園計(jì)劃”述評[J].比較教育研究, 2001(4):47～50.

[2]周增國.高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析和建設(shè)原則[J].辦公自動化雜志，2008（129）：19～21

責(zé)任編輯 周丁力

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1674-5787（2010）03-0089-02

2010-04-30

陳蓉蓉 （1981—），女，碩士，從事信息化研究、行政管理。