王 敏

(鐵道警官高等?？茖W(xué)校圖書館,河南鄭州 450053)

我校圖書館為專業(yè)建設(shè)服務(wù)之探討

王 敏

(鐵道警官高等?？茖W(xué)校圖書館,河南鄭州 450053)

專業(yè)建設(shè)是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線,圖書館是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),要為專業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)有力的專業(yè)文獻(xiàn)服務(wù)。深化圖書館服務(wù),對(duì)于加快學(xué)校的專業(yè)建設(shè),提高學(xué)校的教學(xué)科研水平,提高辦學(xué)層次,都具有十分重要的意義。結(jié)合我校專業(yè)建設(shè)情況,提出深化圖書館專業(yè)服務(wù)的具體措施。

專業(yè)建設(shè);圖書館服務(wù);專業(yè)化服務(wù)

一、加強(qiáng)圖書館為專業(yè)建設(shè)服務(wù)的必要性

(一)圖書館專業(yè)服務(wù)是配合學(xué)校專業(yè)建設(shè)的有效方式

隨著近幾年公安院校教學(xué)改革的深入進(jìn)行,結(jié)合公安院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求,許多公安院校在原有專業(yè)基礎(chǔ)上新增了一些專業(yè)方向。我校也緊跟時(shí)代步伐,加快專業(yè)建設(shè)和發(fā)展,目前所設(shè)專業(yè)有警察管理、信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查、刑事技術(shù)、國(guó)內(nèi)安全保衛(wèi)等。隨著專業(yè)建設(shè)改革的進(jìn)行,勢(shì)必增加很多新的專業(yè)課程,一些專業(yè)教材是在很倉(cāng)促的情形下完成的,迫切需要新的知識(shí)信息加以充實(shí);有的專業(yè)還沒有適合自己的特色教材。因此,專業(yè)建設(shè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。教學(xué)科研人員需要大量及時(shí)有效的文獻(xiàn)信息,來(lái)保證專業(yè)教學(xué)、科研工作的有效開展。這就需要圖書館為教學(xué)科研人員提供全面的資料和專業(yè)信息導(dǎo)航,以促進(jìn)學(xué)校專業(yè)建設(shè)的順利進(jìn)行。

(二)提供專業(yè)服務(wù)是圖書館發(fā)展的內(nèi)在要求

隨著學(xué)校專業(yè)建設(shè)的發(fā)展,讀者對(duì)圖書館的要求越來(lái)越高,傳統(tǒng)的借借還還、坐等上門的服務(wù)模式已不能適應(yīng)專業(yè)、課程建設(shè)的要求。圖書館只有確立以服務(wù)創(chuàng)新為核心的理念,以提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基本的價(jià)值取向,深化服務(wù)內(nèi)容,才能把專業(yè)服務(wù)融入到學(xué)科、專業(yè)和課程建設(shè)之中。專業(yè)服務(wù)是由館員來(lái)實(shí)現(xiàn)的,館員不僅要具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),還要有較高的文化素質(zhì)、廣泛的專業(yè)知識(shí)、熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力及健康的心理素質(zhì)。館員只有具備了較高的綜合素質(zhì),才能提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。這是學(xué)校專業(yè)建設(shè)對(duì)圖書館的必然要求,也是圖書館自身建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì),是提高圖書館整體學(xué)術(shù)水平和館員業(yè)務(wù)技能的有效途徑。

二、如何為我校專業(yè)建設(shè)開展服務(wù)

(一)加強(qiáng)與各專業(yè)系部的溝通交流

1.成立學(xué)校圖書館工作委員會(huì)

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程 (修訂)》中明確規(guī)定:“高等學(xué)校應(yīng)設(shè)立圖書館工作委員會(huì),作為全校文獻(xiàn)信息工作的咨詢和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。”我校聘請(qǐng)各系部主任、專業(yè)技術(shù)骨干、專業(yè)帶頭人等參加,組成學(xué)校圖書館工作委員會(huì),共同探討文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。工作委員會(huì)每學(xué)期至少召開一次會(huì)議,通報(bào)有關(guān)情況,聽取相關(guān)意見和建議,討論學(xué)校文獻(xiàn)信息工作中的重大問(wèn)題,反映師生的意見和要求,向?qū)W校和圖書館提出改進(jìn)工作的意見和建議。

2.建立學(xué)科館員制度,積極開展專業(yè)服務(wù)

學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)要求圖書館提供的服務(wù)必須具有專業(yè)性、時(shí)效性和全面性,具體實(shí)現(xiàn)形式就是建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員要重視對(duì)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)的研究,積極主動(dòng)地與專業(yè)教師建立良好的溝通機(jī)制,主動(dòng)參與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng),追求為重點(diǎn)專業(yè)信息服務(wù)的高效率、高水平。

我館在 2009年伊始試行“學(xué)科——圖書館”聯(lián)絡(luò)員的做法,館員以上的業(yè)務(wù)骨干分別對(duì)應(yīng)聯(lián)絡(luò)各個(gè)專業(yè)系部,也可以說(shuō)是學(xué)科館員制度的雛形。試行這一制度的目的,就是建立圖書館和讀者之間溝通的橋梁,保障讀者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得圖書館提供的文獻(xiàn)信息。在提高學(xué)校教學(xué)和科研工作水平的同時(shí),提高圖書館的文獻(xiàn)利用率。今后,學(xué)科聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該經(jīng)常深入各系部,了解其對(duì)文獻(xiàn)資源和服務(wù)的需求,還應(yīng)該主動(dòng)介紹圖書館的新服務(wù),介紹對(duì)應(yīng)專業(yè)和某課程的館藏電子資源及使用方法。圖書館也應(yīng)該鼓勵(lì)館員經(jīng)常參加學(xué)校的專業(yè)建設(shè)討論會(huì)和學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì),了解專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀和文獻(xiàn)信息需求。

(二)有針對(duì)性地宣傳、介紹現(xiàn)有館藏與服務(wù)

1.按專業(yè)方向充分介紹和深入宣傳館藏

例如,按某專業(yè)或?qū)I(yè)方向,將有關(guān)的館藏圖書、期刊、電子文獻(xiàn)資源,以書目形式定期在圖書館網(wǎng)站上公布。我館已將“刑事偵查”、“治安管理”、“法律”專業(yè)的專業(yè)期刊在圖書館網(wǎng)站的“常見問(wèn)題”欄目中列出;圖書館的新書通報(bào)也可嘗試按專業(yè)和課程相關(guān)類目分開排列;將已購(gòu)買的電子文獻(xiàn)資源按專業(yè)或某專題進(jìn)行重點(diǎn)推介。有條件時(shí)設(shè)立特色專業(yè)、精品課程、考試類文獻(xiàn)專架,或建立專業(yè)研究室和閱覽室,對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)、集中推介。

2.提供教學(xué)參考資源

在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立“教參推薦”欄目,學(xué)校應(yīng)建立一個(gè)有效機(jī)制,收集專業(yè)課程老師指定或推薦的參考文獻(xiàn)信息,并將這些信息匯總到圖書館主頁(yè)的“教參推薦”中。在這一機(jī)制中,讀者能按專業(yè)、課程名稱或任課老師姓名查到相關(guān)教學(xué)參考書,圖書館再根據(jù)專業(yè)課程老師指定的參考文獻(xiàn),把本館有收藏的教參目錄提供給老師,并集中在圖書館的網(wǎng)站或館內(nèi)宣傳欄中公布,為師生借閱專業(yè)參考文獻(xiàn)提供便利條件。

加強(qiáng)精品課程的網(wǎng)上資源宣傳和利用,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享。在圖書館主頁(yè)上設(shè)立一個(gè)“精品課程資源”欄目,第一,鏈接本校精品課程的課件和課程錄像等參考資源。如我校已有公安應(yīng)用寫作(2007)、預(yù)審 (2008)、刑事技術(shù) (2008)等省部級(jí)精品課程的建設(shè)成果,已在校園網(wǎng)公布。第二,鏈接因特網(wǎng)上有關(guān)的參考教材、相關(guān)書刊、電子文獻(xiàn)及相關(guān)網(wǎng)站等,方便師生利用。

(三)提供個(gè)性化信息服務(wù)

公安院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù),針對(duì)用戶的不同需求,提供不同的信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)空、方式、內(nèi)容等多層面的個(gè)性化。主要內(nèi)容包括如下方面。

1.信息推進(jìn)及檢索

公安院校圖書館應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息推進(jìn)服務(wù)。信息推進(jìn)服務(wù)分為兩大類:一類是由智能軟件完成自動(dòng)化的信息推進(jìn)服務(wù),另一類是借助電子郵箱并依賴人工參與完成的信息推進(jìn)服務(wù)。這種服務(wù)的最大特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)用戶一次輸入請(qǐng)求,推進(jìn)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)定期地、不間斷地發(fā)送最新信息,用戶也在不斷地接收最新信息。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶無(wú)論是查找館藏文獻(xiàn)還是網(wǎng)上運(yùn)行的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)都有一定的難度,分析其原因,主要是不了解信息檢索技術(shù),不懂檢索方法。對(duì)于如何在網(wǎng)上查找與公安有關(guān)的信息,哪些網(wǎng)站有自己需要的信息,用戶知之甚少。針對(duì)用戶檢索的問(wèn)題和用戶使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),公安院校圖書館應(yīng)在自己的網(wǎng)頁(yè)里予以指導(dǎo)和幫助,告訴用戶如何使用網(wǎng)上資源、查找網(wǎng)上信息,在檢索過(guò)程中如何制定高速檢索策略、修改檢索提問(wèn)等,使用戶了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、各數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)等,讓用戶容易進(jìn)入并搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中自己需要的內(nèi)容,為用戶提供容易查找的起始點(diǎn)。

2.課題跟蹤服務(wù)

課題服務(wù)是圖書館個(gè)性化服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。圍繞科研課題開展服務(wù)是公安院校圖書館的重心工作,從課題立項(xiàng)直到成果評(píng)審的整個(gè)過(guò)程,圖書館應(yīng)始終擔(dān)任跟蹤服務(wù)的角色,為教師提供相關(guān)主題信息資源。課題研究工作者雖然具有專業(yè)特長(zhǎng),但在信息檢索方面往往不如圖書館專業(yè)人員使用檢索工具和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)得心應(yīng)手;研究人員想查到有用的資料,往往需要借助圖書館專業(yè)人員的幫助。公安院校圖書館要做好跟蹤服務(wù)工作,通過(guò)書目數(shù)據(jù)庫(kù)、公安全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、各種政策法規(guī)等網(wǎng)上信息,充分利用資源優(yōu)勢(shì)和檢索技能,圍繞課題開展專題服務(wù)、定題服務(wù)、回溯檢索、課題查新以及專利審查的查新等。

(四)參考咨詢服務(wù)

以往圖書館的信息咨詢工作只是做一些簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)推薦,并未真正深入到用戶咨詢課題的實(shí)質(zhì)領(lǐng)域中去,并未給他們帶來(lái)真正的方便。為此,公安高校圖書館必須改進(jìn)信息咨詢工作,以用戶為中心,針對(duì)用戶在課題研究中遇到的疑難問(wèn)題提供有關(guān)文獻(xiàn)。

網(wǎng)上咨詢服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。是一種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用網(wǎng)上聊天軟件所開展的面向用戶的實(shí)時(shí)在線參考咨詢服務(wù)。在虛擬聊天空間里,圖書館員與讀者開展網(wǎng)絡(luò)討論,解答讀者咨詢的問(wèn)題,為讀者提供同步或?qū)崟r(shí)交互信息咨詢服務(wù),如基本電子郵件 (Basic E-mail)、Web專門表單(Web forms)、常見問(wèn)題 (FAQ)、電子公告板 (BBS)、網(wǎng)絡(luò)聊天室等使網(wǎng)上咨詢服務(wù)有了方便、快捷等優(yōu)勢(shì)。許多高校圖書館都有鏈接方式向讀者提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)學(xué)科開展網(wǎng)上咨詢服務(wù),重點(diǎn)解答網(wǎng)絡(luò)搜索、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、信息下載、信息傳輸?shù)确矫娴膯?wèn)題,加強(qiáng)與重點(diǎn)學(xué)科人員全方位的溝通、交流,提供個(gè)性化咨詢服務(wù)。

(五)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)

建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)是高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的新舉措,特別是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。導(dǎo)航庫(kù)應(yīng)選擇學(xué)術(shù)性強(qiáng)、質(zhì)量高、相對(duì)穩(wěn)定的資源進(jìn)行發(fā)掘和組織,而不是簡(jiǎn)單地將收集到的有關(guān)網(wǎng)址進(jìn)行堆積和拼湊。導(dǎo)航庫(kù)不僅要為讀者提供資源的查詢和指引服務(wù),還要向讀者提供交互式、個(gè)性化的全方位快捷信息服務(wù)。

圖書館利用導(dǎo)航技術(shù),定期動(dòng)態(tài)報(bào)道專業(yè)化信息資源的更新情況,報(bào)道專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài),提供學(xué)科最新的進(jìn)展,對(duì)這些信息資源進(jìn)行深加工,定期編制重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)目錄、索引和文摘等二次文獻(xiàn),便于用戶查閱和利用。還可以從網(wǎng)上下載各種有用信息,建立網(wǎng)上信息資源指南和搜索引擎,引導(dǎo)讀者在最短的時(shí)間內(nèi)查找到關(guān)于某一專題的網(wǎng)址和信息資源。我校可在圖書館主頁(yè)上建立“重點(diǎn)專業(yè)站點(diǎn)導(dǎo)航”,鏈接與我校重點(diǎn)專業(yè)、特色專業(yè)及精品課程相關(guān)的外部專業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)電子期刊網(wǎng)、相關(guān)大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)網(wǎng)站及專業(yè)站點(diǎn)等。

(六)加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

我國(guó)高校的特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在“CAL IS”中心的“三個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)原則指導(dǎo)下,已取得顯著成果,為高校的教學(xué)與科研發(fā)揮了重要作用。公安院校圖書館也對(duì)公安文獻(xiàn)資源進(jìn)行深度開發(fā),建設(shè)了多種類型的公安文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù),如公安院校合作建設(shè)的公安期刊中文數(shù)據(jù)庫(kù)、外文警學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、湖北警院的公安案例數(shù)據(jù)庫(kù)、警察史研究專題庫(kù)、李昌鈺博士專題庫(kù)等。近幾年來(lái),我校圖書館也在進(jìn)行“鐵路公安特色數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè),通過(guò)建設(shè)鐵路公安數(shù)據(jù)庫(kù),將我校的特色資源進(jìn)行有重點(diǎn)、有選擇的加工,可以有效地利用館藏資源為我校的教學(xué)和科研提供充足的信息資源保障和服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)已初具規(guī)模,并可供師生檢索利用。目前,在特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與服務(wù)工作中,文獻(xiàn)加工的技術(shù)已不是主要問(wèn)題,如何保證我校有關(guān)特色文獻(xiàn)的來(lái)源與收集是特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作的重點(diǎn)。

在今后的工作中,我館應(yīng)結(jié)合公安院校人才培養(yǎng)目標(biāo)及招錄體制改革的具體要求,把為專業(yè)建設(shè)與發(fā)展服務(wù)作為自己的長(zhǎng)期工作重點(diǎn),努力構(gòu)建體現(xiàn)我校辦學(xué)特色、符合我校專業(yè)建設(shè)要求的特色化專業(yè)服務(wù)體系,從而為我校培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型專門人才提供強(qiáng)有力的資源和服務(wù)保障。

[1]叢全滋.高校圖書館讀者服務(wù)的層次性研究[J],圖書館學(xué)刊,2008,(6).

[2]沈小風(fēng).論高校圖書館提高讀者工作服務(wù)質(zhì)量的策略[J],高校圖書館工作,2007,(1).

[3]范慧娟.公安院校圖書館服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新[J].廣西警官高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2008,(2).

[4]李輝.論高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊,2008,(6).

[5]呂能文.談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)工作[J].高校圖書館工作,2008,(2).

責(zé)任編輯:儀宏斌

D631.15

A

1009-3192(2010)04-0114-03

2010-04-20

王敏,女,河南商丘人,鐵道警官高等?？茖W(xué)校圖書館館員。