朱莎莎

（西華師范大學(xué) 外國語學(xué)院，四川 南充 637009）

高校輔導(dǎo)員必備能力的培養(yǎng)

朱莎莎

（西華師范大學(xué) 外國語學(xué)院，四川 南充 637009）

結(jié)合工作以來的成長經(jīng)歷，文章作者認為輔導(dǎo)員必備能力的培養(yǎng)應(yīng)該包括以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)組織技能，提升自己的組織能力；二是學(xué)習(xí)觀察技能，提升自己的觀察能力；三是學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升自己對學(xué)生心理狀態(tài)的捕捉能力；四是學(xué)習(xí)談話技巧，增強自己與他人的溝通能力；五是學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提升對班級信息化管理的能力；六是保持終身學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力。

高校輔導(dǎo)員 必備能力 培養(yǎng)

一、引言

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量。輔導(dǎo)員的素質(zhì)，在很大程度上影響著思想政治教育的效果和大學(xué)生的整體素質(zhì)。我結(jié)合自身成長經(jīng)歷，談?wù)剬Ω咝］o導(dǎo)員必備能力培養(yǎng)的看法。

二、高校輔導(dǎo)員必備能力培養(yǎng)

作為教育工作者中的一員，高校輔導(dǎo)員除了應(yīng)具有一般高校老師必備的能力外，還應(yīng)具有輔導(dǎo)員獨特的能力。通過對輔導(dǎo)員專業(yè)技能相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)員工作的實踐，我認為，作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)以下幾個方面能力。

（一）學(xué)習(xí)組織技能，提升組織能力。

大學(xué)校園，學(xué)生活動相對較多，而輔導(dǎo)員是學(xué)生活動的組織者，因此，在指導(dǎo)學(xué)生活動的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)習(xí)以下幾個方面的技能。

1.各項活動的開展，必須有相應(yīng)的主題作為靈魂，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生深入實際，具備精心選擇選題的技能。

2.大型活動的主體是學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該在選定題目的基礎(chǔ)之上，從學(xué)生發(fā)展的需要出發(fā)，制訂詳細方案，收集相應(yīng)材料。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)具有活動的策劃能力。

3.活動的開展應(yīng)該充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性，使其投身到活動中去，這就要求輔導(dǎo)員要做好充分準備，學(xué)習(xí)營造氛圍的技能。

4.在活動實施過程中可能會遇到突發(fā)情況，這就需要輔導(dǎo)員在組織過程中應(yīng)具備敏銳的洞察力、捕捉契機的能力，并針對發(fā)生的情況靈活機動地做出必要的補救措施，以確?；顒禹樌M行。

（二）學(xué)習(xí)觀察技能，提升觀察能力。

觀察是輔導(dǎo)員在教育學(xué)生的過程中，對學(xué)生的行為、情感和心理方面的變化進行有目的的觀察，獲取反饋信息，以便有效地調(diào)控對學(xué)生的教育行為。所謂觀察技能，是指觀察過程中有計劃地或偶然地覺察學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活行為和情感、心理變化的技能?！坝杏媱潯笔侵篙o導(dǎo)員根據(jù)自己的教育經(jīng)驗，在教育學(xué)生時有意識地在教育過程的關(guān)鍵點處設(shè)立觀察點，并將取得的反饋信息作為下一步教育行動的依據(jù)；“偶然”是因為教育是一個動態(tài)的過程，學(xué)生的反應(yīng)帶有某種隨機性，使得輔導(dǎo)員無法對學(xué)生的行為、心理變化等作出精確預(yù)期，這樣，教育也就成為了偶然?！坝杏媱潯钡挠^察可能無法獲得真實信息，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)盡可能抓住每次“偶然”的觀察。

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的良師益友應(yīng)善于觀察、發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活工作狀況，主動關(guān)心幫助學(xué)生。這就要求輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入班級、寢室，與學(xué)生交流思想，推心置腹。如：不定期地查課，觀察學(xué)生的上課狀態(tài)；多與上課老師交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；深入學(xué)生寢室，了解學(xué)生的生活環(huán)境；與學(xué)生談心，從正面了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活工作情況；常與家長溝通聯(lián)系等。輔導(dǎo)員應(yīng)通過這些方式洞察學(xué)生近況，并對其進行積極引導(dǎo)。

（三）學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升對學(xué)生心理狀態(tài)的捕捉能力。

輔導(dǎo)員要了解學(xué)生的心理狀況，就應(yīng)具備一定捕捉心理狀況的能力，因此，首先應(yīng)學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)方面的知識，把握學(xué)生可能出現(xiàn)的常見心理問題。

大學(xué)生正處在青年中期，是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期。心理發(fā)展不平衡，情緒不穩(wěn)定，使其面臨一系列現(xiàn)實問題，心理矛盾沖突時有發(fā)生。常見的心理問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：［1］1.環(huán)境適應(yīng)能力差，自我認知不準確；2.學(xué)習(xí)壓力大，競爭激烈；3.缺乏理性的戀愛觀；4.社交心理問題；5.容易迷戀網(wǎng)絡(luò)；6.就業(yè)心理壓力大。

輔導(dǎo)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，了解大學(xué)生心理發(fā)展變化的規(guī)律與特點，學(xué)會心理保健的方法，幫助學(xué)生調(diào)節(jié)控制情緒，是促進大學(xué)生心理素質(zhì)優(yōu)化的重要措施。

（四）學(xué)習(xí)談話技巧，增強與他人的溝通能力。

作為學(xué)生們的益友，輔導(dǎo)員經(jīng)常需要與學(xué)生溝通交流，而想要成功交流，達到預(yù)期的目的，就需要掌握一定的談話技巧。提高自己的談話技巧需要學(xué)習(xí)掌握以下技能：

1.傾聽技能：傾聽是輔導(dǎo)員了解學(xué)生的第一步，是建立良好的雙方關(guān)系的基本要求。傾聽不僅是用耳朵去聽，更重要的是用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂學(xué)生通過語言、行為表達出來的東西，而且要聽出學(xué)生在交談中所省略的和沒有表達的內(nèi)容。

2.通情達理技能［2］：通情達理技術(shù)被國內(nèi)外心理咨詢家公認為最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。在國內(nèi)，通情達理技術(shù)有時候被稱為移情、共情、神入、同感心、同理心等。通情達理技能包括兩個方面，即通情技能和達理技能。通情是指設(shè)身處地進入學(xué)生的內(nèi)心世界，了解學(xué)生真實的想法。達理是用理性去思考和回答學(xué)生的問題，是什么，怎么樣和怎么辦。通情達理使得學(xué)生感受到被接納，從而心情愉快。通情達理，促進了學(xué)生自我表達和自我探索，對于那些迫切需要獲得理解和關(guān)懷的學(xué)生有非常明顯的作用。

3.提問技能：提問技能有質(zhì)疑、對立、對質(zhì)、對抗等方法。在師生交談中提問可以更進一步了解學(xué)生的真實情況；可以協(xié)助學(xué)生促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；可以激勵學(xué)生放下自己有意無意的防衛(wèi)心理，掩飾心理來面對自己，面對現(xiàn)實；可以促進學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己被掩蓋的能力、優(yōu)勢等。在使用提問技能時應(yīng)注意：提問要避免變成個人發(fā)泄，避免無情攻擊。

4.現(xiàn)場控制技能：控制談話的技術(shù)較多，常用的有如下幾種：第一種方法是解釋法。即征得學(xué)生同意后，把學(xué)生的話重復(fù)一遍并做解釋，解釋完后，順便提出另一個問題。第二種方法是中斷法。在師生談話中，學(xué)生因情緒激動或認識不到位而喋喋不休，而又不便強行讓他停止談話時，可以請他喝口水，建議換個地方再談等。第三種方法是情感脅迫法。即教師有意識地激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生把話題引向某個問題。這種方法要注意時機，初次談話不宜使用。第四種方法是轉(zhuǎn)換法。即由目前話題轉(zhuǎn)向另一話題，這是有經(jīng)驗而非常機敏的教師最常用的方法。

（五）學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提升對班級信息化管理的能力。

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)掌握一定的信息技術(shù)技能，利用信息技術(shù)實現(xiàn)對班級管理的多維度和高效化，促進班級的信息化管理。具體可通過以下幾個方面來實現(xiàn)。

1.建立學(xué)生電子文件夾（檔案）：學(xué)生紙質(zhì)檔案不利于修改、收藏，時間太長還會字跡模糊或壞損。因此，輔導(dǎo)員可以利用所學(xué)的計算機辦公軟件為班上學(xué)生建立電子文件夾，在計算機中保存學(xué)生的基本信息，便于收藏、修改、查閱。

2.建立班級QQ群：當(dāng)全班需要為開展某一活動或為班級計劃出謀劃策，提出建議時，往往有一部分學(xué)生由于習(xí)慣性防衛(wèi)心理強，不善于也不敢于在公眾面前表達自己的看法，提出意見。因此，輔導(dǎo)員可以建立班級QQ群，用以召開班會，讓學(xué)生們可以不設(shè)防地暢所欲言。另外，班級QQ群也可以用于發(fā)布信息、通知事情等。

3.建立班級Blog：班級Blog相當(dāng)于班級成長的記事本，是班級成長的檔案袋，可以記錄每一次班級活動的相關(guān)資料，供學(xué)生和學(xué)校相關(guān)部門查閱和使用。因此，輔導(dǎo)員可以指導(dǎo)班委建立班級Blog，選好管理員，最大限度地發(fā)揮Blog在班級事務(wù)管理中的作用。

（六）保持終身學(xué)習(xí)，提高綜合能力。

終身學(xué)習(xí)指社會每個成員為適應(yīng)社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展的需要，貫穿于人的一生的，持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。輔導(dǎo)員應(yīng)充分意識到，要做好本職工作，綜合能力的提高是一個不容忽視的重要因素。特別是在當(dāng)今知識經(jīng)濟初見端倪的形勢下，面對學(xué)生對新知識、新科技強烈的學(xué)習(xí)愿望，若輔導(dǎo)員因自身對新知識、新科技學(xué)習(xí)得不夠，在學(xué)生工作中的影響力、說服力就會受到很大的削弱。［3］所以輔導(dǎo)員要與時俱進，提倡終身學(xué)習(xí)，學(xué)會掌握各方面、各領(lǐng)域知識，不斷加強自身的綜合能力。

三、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理教育的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生健康成長過程中的引路人。輔導(dǎo)員必須注重自己的專業(yè)發(fā)展，掌握上述必備技能，和學(xué)生共同進步，在工作中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷修正，不斷提高，不斷加強學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，為中國的高等教育事業(yè)作出自己最大的貢獻。

［1］李偉明，黃文娟，皇甫冬琴，吳奇光.大學(xué)生常見心理問題淺議［J］.資治文摘（管理版），2009，（3）：88.

［2］彭移風(fēng).心理咨詢技能在班主任談話中的應(yīng)用［J］.中小學(xué)教師培訓(xùn)，2007，（1）：30.

［3］黃靖強.當(dāng)前形勢下做好輔導(dǎo)員工作應(yīng)具備的素質(zhì)和技能［J］.思想政治教育研究，2002，（1）：24.