北京泓升鑫業(yè)科技發(fā)展有限公司 王海燕

對(duì)企業(yè)家而言，最大的愿望可能就是構(gòu)建起企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中憑借強(qiáng)大的競爭力獲得競爭的勝利。倫理優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建在一定程度上成為競爭優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建。本文對(duì)新時(shí)期中國企業(yè)勢(shì)在必行的倫理建設(shè)提一些想法。

1 中國企業(yè)倫理建設(shè)的制約因素

無論是從理論上還是在實(shí)踐中，我們都可以找出大量的理由來說明企業(yè)倫理建設(shè)的重要性。但是，應(yīng)該看到，妨礙企業(yè)倫理建設(shè)的因素也不少，如果對(duì)這些制約因素沒有足夠的認(rèn)識(shí)，或者雖然認(rèn)識(shí)到了，卻找不到解決的辦法，那么企業(yè)倫理建設(shè)將無從談起。阻礙我國企業(yè)倫理建設(shè)的包括宏觀與微觀兩個(gè)方面。

1.1 宏觀方面

1.1.1 法制不夠健全

到目前為止，我國的法律體系從總體來說還不夠完善，無論是立法的數(shù)量還是質(zhì)量與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還有不小的差距。

1.1.2 短期行為

從某種角度上，短期行為可以說是企業(yè)倫理建設(shè)的大敵。因?yàn)橹挥袕钠髽I(yè)長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展來看，企業(yè)才能化倫理優(yōu)勢(shì)為競爭優(yōu)勢(shì)。但從短期而言，進(jìn)行企業(yè)倫理建設(shè)對(duì)企業(yè)的好處并不十分明顯，有時(shí)甚至要犧牲一些眼前利益、丟掉一些現(xiàn)實(shí)的好處。

1.1.3 金錢的壓力和誘惑

首先，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既給企業(yè)提供了機(jī)遇，也使企業(yè)追逐物質(zhì)利益的動(dòng)力與壓力空前提高。其次，當(dāng)一些企業(yè)感到其生存受到威脅時(shí)，就顧不得那么多了，只好先講求眼前利益，根本無法考慮長遠(yuǎn)利益。長期受到壓抑的對(duì)物質(zhì)利益的追求，一旦釋放出來，很容易走向另一個(gè)極端。

1.2 微觀方面

1.2.1 小團(tuán)體利益

許多企業(yè)經(jīng)營者自身比較注重個(gè)人道德修養(yǎng)，對(duì)人誠實(shí)有信，有較強(qiáng)的社會(huì)公德意識(shí)。但在其企業(yè)經(jīng)營中，卻做出了讓人難以置信的舉動(dòng)，簽訂的合同可以不履行，對(duì)顧客的許諾可以不兌現(xiàn)，挖競爭者的墻角，企業(yè)污染嚴(yán)重超標(biāo)而放任不管等等。

1.2.2 對(duì)企業(yè)倫理的作用認(rèn)識(shí)不足

這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是認(rèn)為字面上的法律法規(guī)就是企業(yè)倫理，只要不違法，干什么事都行；二是認(rèn)為只有先人后己、無私奉獻(xiàn)才是合乎企業(yè)道德的，把講究倫理與追求正當(dāng)利潤對(duì)立起來；三是對(duì)倫理道德的作用有懷疑，認(rèn)為它是一種軟約束，可以把它當(dāng)回事，也可不理它。人們往往容易看到不講道德可能帶來的利益或講倫理可能帶來的損失，因?yàn)榍罢呤茄矍暗?、清晰的，后者則常常是長遠(yuǎn)的、難以定量的。

1.2.3 道德責(zé)任不明確、個(gè)人道德責(zé)任感低

企業(yè)作為“道德人”的行為多數(shù)是集合行為，集合行為的道德責(zé)任往往是人人都要負(fù)責(zé)，但實(shí)際情況卻又是誰也負(fù)不了責(zé)。由于道德責(zé)任不能具體落實(shí)，經(jīng)營者在決策時(shí)的道德約束就會(huì)削弱。另外，管理者在遵守企業(yè)倫理方面，沒有起到表率作用。企業(yè)道德水準(zhǔn)的提高首先要求管理者，特別是主要管理者應(yīng)具備基本的道德素質(zhì)。

2 中國企業(yè)倫理建設(shè)的有利條件

妨礙企業(yè)倫理建設(shè)的不利因素的確不少，它們對(duì)現(xiàn)階段進(jìn)行的企業(yè)倫理建設(shè)造成了很大的困難。不承認(rèn)這些困難是不客觀的。但也不能過高地估計(jì)困難，要看到發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)階段企業(yè)倫理建設(shè)的有利條件也很多。

2.1 外部條件

從外部看，企業(yè)倫理建設(shè)的有利因素有兩點(diǎn)：

第一，法制經(jīng)濟(jì)呼之欲出。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)過程中，我國的法制建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。近年來，經(jīng)濟(jì)立法的步伐明顯加快，從根本上改變了長期以來我國經(jīng)濟(jì)立法滯后、企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為無法可依的狀況，使企業(yè)怎樣對(duì)待消費(fèi)者、競爭者、員工等都有了法律依據(jù)。

第二，輿論監(jiān)督力度增大、公眾道德意識(shí)提高?，F(xiàn)在，各種新聞媒休對(duì)企業(yè)經(jīng)營中各種不道德行為經(jīng)常予以大膽曝光，并跟蹤報(bào)道、一追到底。這大大提高了公眾對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)迫切性、可能性的認(rèn)識(shí)。

2.2 主觀努力

外部條件對(duì)一個(gè)企業(yè)的道德水平有很大的影響，但是，起決定作用的是企業(yè)及其經(jīng)營者的主觀努力。經(jīng)營中的困難是客觀存在的，但主觀努力更重要。

3 中國企業(yè)倫理建設(shè)的總體設(shè)想

3.1 設(shè)置企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行倫理領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)置企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)是企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效倫理領(lǐng)導(dǎo)的第一步。企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)的職能是具體負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的倫理建設(shè)工作包括聘請(qǐng)“倫理顧問”，列出“道德問題清單”，安排“道德議事日程”，制定企業(yè)的“倫理守則”或“行動(dòng)憲章”，并著力開展“雇員道德教育。為了有效開展企業(yè)倫理建設(shè)、進(jìn)行倫理領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)經(jīng)營者還應(yīng)該聘用倫理主管來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)倫理工作的領(lǐng)導(dǎo)。倫理主管的主要任務(wù)是訓(xùn)練員工遵守正確的道德準(zhǔn)則，處理由員工對(duì)可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營行為所提出的質(zhì)疑。

3.2 制定企業(yè)倫理守則

企業(yè)倫理守則也叫企業(yè)行動(dòng)憲章或企業(yè)倫理規(guī)范，是企業(yè)處理內(nèi)外部各種利益關(guān)系的指導(dǎo)原則，內(nèi)容主要包括：企業(yè)處理與顧客關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與供應(yīng)者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理競爭者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與政府關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與公眾的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與管理者、員工關(guān)系的規(guī)范；企業(yè)處理員工與員工關(guān)系的倫理規(guī)范等。企業(yè)倫理守則可以說是企業(yè)經(jīng)營倫理實(shí)踐的權(quán)威性實(shí)施規(guī)則。

3.3 進(jìn)行倫理決策

所謂決策的倫理分析，就是從倫理的角度來分析評(píng)估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。倫理分析給企業(yè)決策帶來了一系列重大轉(zhuǎn)變：從把企業(yè)決策視為純企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁瞧髽I(yè)行為又是社會(huì)行為；從過分注重短期利益、忽視長遠(yuǎn)利益轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期利益與短期利益結(jié)合、短期利益服從長期利益；從只顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、不顧社會(huì)利益轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的方式謀求自身利益最大化。

倫理分析的目的是為了給倫理決策提供依據(jù)。那么如何進(jìn)行具體的倫理決策呢？一般認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方面著手：

第一，確認(rèn)利益相關(guān)者。決策的利益相關(guān)者是指直接受到該決策影響的個(gè)人、群體和組織。企業(yè)利益相關(guān)者包括員工、顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府、社區(qū)、公眾等。但并非每一個(gè)決策都涉及上述所有的利益相關(guān)者。而且，不同的決策對(duì)不同的利益相關(guān)者的影響程度也不一樣。

第二，傾聽利益相關(guān)者的意見，分析決策對(duì)他們的可能影響。既然任何一個(gè)決策總會(huì)對(duì)某些利益相關(guān)者有或多或少的影響，所以有必要傾聽利益相關(guān)者的意見、呼聲，分析決策方案對(duì)他們正面和負(fù)面的可能影響，與他們磋商解決辦法。

第三，明確與該決策有關(guān)的法律和倫理規(guī)范。法律是最低的行為規(guī)范，因此不違法是決策最基本的要求。然而僅僅守法還不足以制定出一個(gè)好決策，還需要考慮社會(huì)準(zhǔn)則、倫理規(guī)范以及行業(yè)經(jīng)營慣例。

3.4 倫理控制

倫理控制就是按照倫理經(jīng)營假設(shè)下的企業(yè)目的、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)倫理守則，對(duì)企業(yè)活動(dòng)及員工的行為進(jìn)行監(jiān)督、衡量、評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。為了抑制不道德經(jīng)營行為，企業(yè)控制標(biāo)準(zhǔn)必須是切實(shí)可行的，即經(jīng)過一些努力便可達(dá)到，而不是高不可攀。如果標(biāo)準(zhǔn)定得過高，員工就可能迫于壓力而做些不道德的行為。除了標(biāo)準(zhǔn)要恰當(dāng)以外，更重要的是，要明確實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)必須以不違反企業(yè)倫理守則為前提。如果忽視這個(gè)前提，一味強(qiáng)調(diào)達(dá)到過高的控制標(biāo)準(zhǔn)，難免會(huì)出現(xiàn)偏差。

4 結(jié)語

本文為企業(yè)特別是新時(shí)期的中國企業(yè)更好地構(gòu)建企業(yè)倫理、解決倫理道德與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾指明了方向，對(duì)中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型中樹立新的企業(yè)倫理觀、明確企業(yè)發(fā)展的倫理路徑有重要的現(xiàn)實(shí)意義。研究拓展了關(guān)于企業(yè)倫理的理論闡述，同時(shí)也期望能引起國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)倫理實(shí)證研究的關(guān)注，將對(duì)“義”和“利”關(guān)系的研究從經(jīng)驗(yàn)和思辯引向理性和實(shí)證。

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