河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李會均

近年來，毒奶粉、蘇丹紅、石蠟油等一系列事件使人們對“企業(yè)社會責(zé)任”有了嶄新的認(rèn)識，更讓企業(yè)把承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任提高到了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。面對資源枯竭、環(huán)境破壞等社會問題，當(dāng)前，倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任理論與實踐已成為企業(yè)界的共識。

1 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和意義

企業(yè)社會責(zé)任概念的發(fā)展是一個內(nèi)容不斷豐富的過程。由傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境下的“股東中心主義”發(fā)展到了現(xiàn)在的“利益相關(guān)者”理論。后者認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)不應(yīng)只是股東利益最大化，而利益相關(guān)者有權(quán)利分享企業(yè)發(fā)展過程中的利益。

所謂的社會責(zé)任，就是企業(yè)除了滿足股東的利益外，還應(yīng)關(guān)注與企業(yè)有關(guān)的利益相關(guān)方，對其承擔(dān)一定的責(zé)任，例如遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、重視員工合法權(quán)益、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體、保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源等。國外的可持續(xù)發(fā)展專家還提出了管理延伸了的企業(yè)(Extended Enterprise)的觀點，也就是企業(yè)的管理不僅僅要管理企業(yè)本身，還要管理與企業(yè)相關(guān)的各種利益方。

從企業(yè)角度來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，可以贏得聲譽和組織認(rèn)同，同時也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會氛圍，保持企業(yè)長期可持續(xù)地發(fā)展，增強企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

從社會角度來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，在社會發(fā)生變革時，可以應(yīng)對社會變革的消極影響，降低由于社會變革因素而付出的改革成本，有利于促進(jìn)社會的進(jìn)步。這樣也就有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)的社會責(zé)任就是要充分考慮除企業(yè)股東之外的利益相關(guān)者的利益。按照西方企業(yè)相關(guān)者理論，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)管理核心利益相關(guān)者之外的其他利益相關(guān)者。也就使企業(yè)因為經(jīng)營活動或者其他商務(wù)活動對社會造成的影響最小。如果一個企業(yè)對外部環(huán)境的影響為正面的影響，則外在性為正，否則為負(fù)。如果企業(yè)對外部環(huán)境的影響為中性，則外在性為零。

所以我們可以用外在性來度量企業(yè)對外部環(huán)境的影響。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任其實是企業(yè)為了減少或者抵消其外在性而付出的努力。也就是說企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該是企業(yè)本應(yīng)該承擔(dān)的社會成本。只有所有的企業(yè)把外在性的值變?yōu)檎担拍鼙ＷC企業(yè)所在的外部環(huán)境的可持續(xù)的支持企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)所在外部環(huán)境包含社會環(huán)境，自然環(huán)境等。企業(yè)的社會責(zé)任也就可以分為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益慈善責(zé)任等。

3 金融危機背景下企業(yè)履行社會責(zé)任的意義

明確了企業(yè)社會責(zé)任的意義和內(nèi)容，我們再從根源上分析一下金融危機的產(chǎn)生原因。某種程度上，在美國發(fā)生然后席卷全球的金融風(fēng)暴其實是一種信用危機，從根源上說是因為美國的金融企業(yè)沒有承擔(dān)維護(hù)社會信用的責(zé)任而產(chǎn)生的。真可謂“搬起石頭砸自己的腳”。這些企業(yè)在利益的誘惑下，放棄了應(yīng)該承擔(dān)的維護(hù)社會信用的責(zé)任，引發(fā)次貸危機，從而形成了多米諾骨牌效應(yīng)，金融業(yè)卷入了自己推動的漩渦之中，不得不吞下自己釀就的苦果。

眾所周知，中國的經(jīng)濟(jì)一直是出口導(dǎo)向型增長模式，中國的經(jīng)濟(jì)外向依賴性很高。由于美國的金融危機，中國的實體經(jīng)濟(jì)，尤其是制造業(yè)也受到了前所未有的沖擊。所以中國有很多企業(yè)是泥菩薩過江，自身難保。更多的企業(yè)開始探討是不是暫時放棄一些本應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，來度過目前的難關(guān)。殊不知這種做法無異于殺雞取卵，飲鴆止渴。承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任是每個企業(yè)的戰(zhàn)略問題，應(yīng)該時刻提高到企業(yè)發(fā)展的高度，不能因為外界的環(huán)境的變化而變化。否則中國企業(yè)也會如同美國金融業(yè)一樣，因為過分追求商業(yè)價值而卷進(jìn)金融風(fēng)暴的漩渦，孤單地自食惡果。

俗話說，患難見真情，在金融危機的背景下，企業(yè)更應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。因此，當(dāng)前企業(yè)履行社會責(zé)任還具有更深遠(yuǎn)的意義。

3.1 金融危機中承擔(dān)社會責(zé)任更為可貴

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)仍很多，國民經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)尚不穩(wěn)定。很多企業(yè)已充分認(rèn)識到了在危機環(huán)境中堅持履行社會責(zé)任對公司長遠(yuǎn)發(fā)展有更深遠(yuǎn)的意義。

管理學(xué)大師德魯克說得好：“凡是能促進(jìn)社會進(jìn)步與繁榮的也都能增強企業(yè)實力，帶給企業(yè)繁榮與利潤”。一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)和行業(yè)必將贏得當(dāng)今世界的信任，將為全球行業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)勝金融危機樹立良好的榜樣。

在經(jīng)濟(jì)寒潮面前，很多象雀巢、微軟這樣世界著名的跨國公司，不僅沒有削減履行社會責(zé)任的投入，還更加強化責(zé)任意識，并將其視為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。承擔(dān)全球責(zé)任、踐行節(jié)能環(huán)保，最終實現(xiàn)企業(yè)、自然與社會的和諧發(fā)展。

3.2 強化責(zé)任提升品牌價值

隨著消費者的日益成熟，企業(yè)積極履行社會責(zé)任有助于增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠度。愛德曼國際公關(guān)公司不久前發(fā)布的一份調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，在中國接受調(diào)查的消費群體中，高達(dá)90%的人堅持認(rèn)為即使是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候購買有社會責(zé)任的產(chǎn)品或品牌也是非常重要的，就像在汶川大地震中，捐助巨款的加保公司就受到消費者的愛戴，他們甚至喊出“買光超市的王老吉！上一罐買一罐！”的口號。

對于積極參與社會公益的企業(yè)，通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、持續(xù)展示致力提高整體社會福利的品牌形象，將會有更多、更好的機會去鞏固與消費者的長期關(guān)系，進(jìn)而可以讓企業(yè)的產(chǎn)品和品牌更有生命力，在高度不確定的競爭和市場環(huán)境中掌握主動。

3.3 促進(jìn)創(chuàng)新，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力

近年來，我國企業(yè)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)增長方式方面取得了很大的進(jìn)步，但經(jīng)濟(jì)增長的外延粗放型特征還非常明顯，具體表現(xiàn)為能耗和物耗較高。據(jù)測算，我國每制造單位產(chǎn)值能源是美國的4.3倍，是德國和法國的7.7倍，是日本的11.5倍。金融危機的爆發(fā)，在某種角度來看是一個優(yōu)化資源、優(yōu)勝劣汰的機會，積極履行社會責(zé)任的企業(yè)將通過建立具有自主創(chuàng)新能力的研發(fā)體系，掌握核心技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，還要進(jìn)行管理創(chuàng)新、運營創(chuàng)新來提高管理效率降低運營成本。自主創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)自身核心競爭力的關(guān)鍵因素，決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

3.4 降低成本，提升企業(yè)價值

企業(yè)積極履行社會責(zé)任不但會因為贏得政府和社會的信賴，導(dǎo)致應(yīng)對監(jiān)管的成本相對較低，而且有利于吸引投資，贏得更大發(fā)展機遇；積極履行社會責(zé)任不但可以增強企業(yè)凝聚力，在企業(yè)內(nèi)部建立和諧勞動關(guān)系，還可以提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強供應(yīng)鏈競爭力、有助于企業(yè)控制和優(yōu)化價值鏈，促進(jìn)企業(yè)價值的提升。

中國經(jīng)濟(jì)正向創(chuàng)新、和諧、清潔、文明的方向轉(zhuǎn)型。這一偉大愿景要求每一家在中國經(jīng)營的企業(yè)，自覺地把責(zé)任基因和道德血液植入生命，將社會責(zé)任意識融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造對社會、環(huán)境、人民負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與服務(wù)，努力平衡與利益相關(guān)者的關(guān)系，追求長期共贏的和諧商道，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

中國企業(yè)更應(yīng)該把社會責(zé)任提高到戰(zhàn)略高度，管理企業(yè)的外在性，用承擔(dān)社會責(zé)任來抵消企業(yè)對外部環(huán)境帶來的負(fù)面外在性。同時政府也應(yīng)該積極探索出管理企業(yè)外在性的方法和程序，做好監(jiān)管工作。

[1]彼得·德魯克.管理:使命、責(zé)任、實務(wù)(使命篇)[M].機械工業(yè)出版社,2006.

[2]陳平,張志峰,匡水發(fā).管理學(xué)[M].武漢大學(xué)出版社,2008.

[3]肖巍.“全球契約”:強化企業(yè)的社會責(zé)任[N].光明日報,2006-4-12.

[4]http://www.lao8.org/html/8/2008-5-27/200852701750.html.