266071 濟南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院第一療養(yǎng)區(qū) 朱承超

隨著人們健康意識的增強，健康體檢逐漸成為各家療養(yǎng)院業(yè)務建設的重點和對外創(chuàng)收的支柱，筆者所在的單位經(jīng)過摸索和實踐，努力抓好幾個著重環(huán)節(jié)，體檢人數(shù)和經(jīng)濟效益逐年提高，現(xiàn)將體檢工作的主要做法總結如下。

1 體檢全程突出人性化

1.1 醫(yī)療環(huán)境的人性化 我院的體檢中心在原有門診部基礎上進行了適當?shù)母脑?，對科室布局進行了優(yōu)化調整，給體檢人員讓出了更多的空間，對等待時間較長的體檢項目，如B超檢查等，建立了相應的候診室，配備飲用水、一次性水杯等，所有體檢項目均能在體檢中心內完成。在門診大廳醒目位置公示常用醫(yī)療檢查項目和治療藥物價格，醫(yī)務人員全部掛牌上崗。

1.2 體檢過程的人性化 為確保服務質量，體檢中心實行電話預約，限量體檢，每天上午只安排50人進行體檢，對外體檢和療養(yǎng)員體檢錯時分開；門診大廳設立分診室，每層設一名導醫(yī)員，選派業(yè)務熟練、服務熱情的護士擔任分診員或導醫(yī)員；每份健康體檢簿上均印有科主任電話和體檢流程圖，方便體檢人員體檢，待所有體檢項目完成后，由具有高級職稱的醫(yī)師擬定健康評估報告，并根據(jù)體檢人員需要，對部分檢查結果進行說明；為保護個人隱私，體檢報告需本人或電話委托簽字領取。

2 體檢實施注重科學化

2.1 體檢過程貫穿健康教育 為確保體檢結果的有效性和準確性，導檢護士及醫(yī)務人員要對體檢人員進行充分的健康教育，保證體檢注意事項的全面落實，如選擇合適的采血時間；某些慢性疾病(高血壓病、冠心病等)體檢前不能貿然停藥；體檢中不要隱瞞病史；糾正生活中的不良習慣等。

2.2 體檢過程簡明高效 為更好地協(xié)調體檢工作，我院設立了外聯(lián)辦，派專職人員負責對外體檢聯(lián)系和各科室配合事宜。導檢護士根據(jù)體檢人數(shù)和實際情況，及時對體檢人員進行導流和分診，防止出現(xiàn)某項檢查人員扎堆的現(xiàn)象。此外，為不同人群制定了不同檔次的體檢套餐，科學安排體檢項目，為體檢人員節(jié)省時間和金錢。

2.3 體檢項目力求特色 因療養(yǎng)院醫(yī)療設備與三級醫(yī)院存在明顯差距，除加強設備的購買與引進外，更要靈活多樣地開展體檢項目，特別是有些大醫(yī)院不愿開展或常被忽視的短、平、快類項目，要查漏補缺，努力開展起來，形成療養(yǎng)院獨特的優(yōu)勢。

3 體檢流程信息化

為進一步規(guī)范體檢服務，我院正積極研究引進健康體檢軟件，屆時可將體檢結果實時錄入體檢系統(tǒng)，經(jīng)計算機匯總處理后，可打印出個人體檢小結，這樣既簡化了操作過程，又減少了人工失誤的幾率，可極大提高工作效率。