黃岡師范學(xué)院商學(xué)院 郭靜

1 研究背景

市場營銷是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸總結(jié)出來的銷售經(jīng)驗，市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動中的一種與市場有關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)過程，市場營銷的目的是實現(xiàn)社會目標(biāo)，滿足社會、人類的需要。市場營銷通過將企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費者，滿足消費者需要的同時并最終實現(xiàn)企業(yè)的利潤。市場營銷是在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后開始進(jìn)行，通過各種銷售活動，最終將產(chǎn)品銷售到消費者手中而結(jié)束，其具體過程主要包括：市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、廣告宣傳、銷售人員推銷、售后服務(wù)等一系列過程，其中間一般還包括經(jīng)銷商的分銷過程。通過對市場營銷內(nèi)涵的分析，我們可以得出市場營銷是企業(yè)有目的的一種商業(yè)行為；是以滿足和引導(dǎo)消費者的需求為目標(biāo)的和出發(fā)點的；市場營銷需要對環(huán)境進(jìn)行分析，對目標(biāo)市場進(jìn)行選定，決策開發(fā)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行定價、分銷、促銷和售后服務(wù)，并對這些要素進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)，選出最優(yōu)營銷方案，并最終實現(xiàn)最佳企業(yè)的利潤。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球企業(yè)的競爭也越來越激烈，企業(yè)間對于客戶的爭奪也進(jìn)入白熱化的程度，營銷觀念也發(fā)展到了一個新的階段。隨著全球一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，全球政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，環(huán)境的變化必然引起營銷觀念的改變，出現(xiàn)了綠色營銷，關(guān)系營銷等現(xiàn)代營銷觀念；隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)，消費者的購買方式發(fā)生了重大變化，這也必然為市場營銷觀念帶來巨大影響，因此市場營銷概念也發(fā)生了重大改變，出現(xiàn)了新的市場營銷概念，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為人們關(guān)注的營銷方式；隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的進(jìn)一步深入，人們開始對環(huán)境保護(hù)等問題投以關(guān)注的目光，全球變暖也成為人們熱門話題，也對市場營銷觀念的發(fā)展進(jìn)一步起到了促進(jìn)的作用，隨著這些觀念的深入，綠色營銷的觀念也應(yīng)運而生。現(xiàn)代營銷觀念的發(fā)展與創(chuàng)新，為傳統(tǒng)營銷觀念帶來了改變，具有了時代特點和深層次的內(nèi)涵。目前的營銷觀念主要有：綠色營銷、關(guān)系營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、文化營銷、節(jié)約營銷等。

2 市場營銷觀念發(fā)展趨勢

2.1 綠色營銷觀念

20世紀(jì)70年代后期，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，能源短缺問題開始成為各國面臨的難題，與此同時通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染問題也日趨嚴(yán)重，這些問題引起了環(huán)保主義者的不滿，消費者與生產(chǎn)者之間開始出現(xiàn)矛盾，這時營銷觀念開始注重環(huán)保等問題，出現(xiàn)了新的營銷觀念即綠色營銷。

綠色營銷是企業(yè)在生產(chǎn)、營銷各個經(jīng)營環(huán)節(jié)中都充分考慮社會利益、經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境利益，把綠色的、環(huán)保的、無污染的、節(jié)約資源產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費者作為銷售目標(biāo)，滿足消費者環(huán)保需要的一種營銷模式。綠色營銷是以環(huán)境保護(hù)為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點，為了減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展對生態(tài)環(huán)境所造成的破壞，采取合適的營銷手段，并最終滿足了消費者的環(huán)境保護(hù)需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的利益的一種方式。這種營銷方式扭轉(zhuǎn)了過去企業(yè)經(jīng)營過程中只重視經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了對生態(tài)環(huán)境的破壞，改變了過去的不良經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，力爭解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的矛盾，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種新型營銷觀念，這種營銷觀念的出現(xiàn)具有積極的意義，實現(xiàn)了人與自然的和諧共存，保證經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的有效方式。綠色營銷戰(zhàn)略的實施過程中，要注重對減少環(huán)境污染的應(yīng)對策略的研究；并積極減少廢氣的排放；循環(huán)利用廢舊物品；生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品；積極宣傳環(huán)保觀念、參與環(huán)?；顒?，最終實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.2 關(guān)系營銷觀念

在日益激烈的市場環(huán)境中，組成這個社會的各個部分都被充分調(diào)動，參與到社會競爭中來。由于信息的高度發(fā)達(dá)，競爭者之間彼此更不容易保持競爭優(yōu)勢，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷策略難以達(dá)到預(yù)期營銷的目的，在這個時候，就必然需要從整體出發(fā)，全面、系統(tǒng)地考慮營銷過程中所涉及的競爭對手、渠道商、供應(yīng)商、消費者以及政府各部門在整個營銷中所起的作用，這也正是關(guān)系營銷的主要內(nèi)容。在關(guān)系營銷中，關(guān)系就是資源，就是企業(yè)所擁有的財富，誰能很好的處理好各種關(guān)系，并組織好這些關(guān)系為企業(yè)營銷所運用，就能占據(jù)市場競爭的先機(jī)，并最終贏得市場競爭，達(dá)到營銷的最終目的，獲得盈利。

2.3 知識營銷觀念

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識營銷觀念應(yīng)運而生。知識營銷中，知識、信息與智力占據(jù)主導(dǎo)地位，并把這種觀念體現(xiàn)到企業(yè)營銷的方方面面。廣告宣傳、產(chǎn)品開發(fā)注入一定的知識與內(nèi)涵，通過到達(dá)消費者手中的產(chǎn)品，宣傳相關(guān)的產(chǎn)品知識與健康生活知識，提高消費者的生活質(zhì)量，在推銷產(chǎn)品的同時，也樹立了產(chǎn)品與企業(yè)的社會形象，擴(kuò)大了品牌的社會知名度與美譽(yù)度。知識營銷，建立了知識傳播運用與產(chǎn)品推廣相結(jié)合的新方式，在生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)提供商與消費者之間建立了互相傳遞知識，互相影響以及創(chuàng)新產(chǎn)品的新途徑。

2.4 文化營銷觀念

文化營銷是指在企業(yè)經(jīng)營活動中，根據(jù)不同的目標(biāo)市場，采取不同的營銷策略，以適應(yīng)目標(biāo)市場文化環(huán)境，避免文化沖突的一種營銷方式。對文化環(huán)境的研究是進(jìn)行文化營銷的前提，而研究文化環(huán)境對消費者消費習(xí)慣的影響是文化營銷的基礎(chǔ)。一般來說，不同的地域，不同的時期，對消費者消費習(xí)慣影響的表現(xiàn)是不同的。比如傳統(tǒng)中四川、湖南、江西人喜辣，而同是長江邊的江浙則喜甜，但是現(xiàn)在，這種區(qū)別已在減弱，大家的飲食習(xí)慣日漸趨同。這種不同文化在不同時期的表現(xiàn)，是在進(jìn)行文化營銷時必須調(diào)查研究加以掌握的信息，并根據(jù)這些不同的文化習(xí)慣，區(qū)別對待，把握不同民族不同地域不同層次的消費者的消費個性，實現(xiàn)消費者與企業(yè)的互相依賴關(guān)系，達(dá)到共贏。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營銷的開展得益于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷等。通過互聯(lián)網(wǎng)這個媒體，企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，完成產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷壓縮了中間渠道，拉近了產(chǎn)品和服務(wù)提供商與消費者的距離，既節(jié)約了產(chǎn)品流通成本和顧客選購成本，又縮短了營銷周期，大大提高了產(chǎn)品營銷效率。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的這種便捷，為企業(yè)吸引了更多的消費者。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點顯而易見，特別是B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)購物形式的開展，在很大程度上滿足了消費者的需求，為消費者的消費帶來了方便，同時也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更多的渠道，提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率，并最終實現(xiàn)企業(yè)的利潤。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不論是對消費者還是對生產(chǎn)企業(yè)都是一種非常好的營銷新方式，營銷觀念也是一種先進(jìn)的現(xiàn)代營銷觀念，但是目前在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中安全問題也是一個亟待解決的問題，需要進(jìn)一步研究對策，使得網(wǎng)絡(luò)營銷取得更大的發(fā)展。

2.6 節(jié)約營銷觀念

節(jié)約營銷是在生態(tài)營銷和綠色營銷的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的。在構(gòu)建和諧社會，提倡節(jié)約型經(jīng)濟(jì)的今天，政府通過法律、經(jīng)濟(jì)與行政措施，在經(jīng)濟(jì)活動的各個環(huán)節(jié)，采取各種措施，提高資源利用率，降低環(huán)境壓力，保障我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。節(jié)約營銷活動，建設(shè)資源節(jié)約型社會，以更少資源消耗、更低環(huán)境污染、更大經(jīng)濟(jì)和社會效益，創(chuàng)造更多的社會財富，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。同時要充分進(jìn)行廢品回收和可再生資源的利用，加強(qiáng)技術(shù)革新，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。

3 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷深入，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會的信息化程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是為社會的經(jīng)濟(jì)、文化帶來了巨大改變。宏觀環(huán)境的變化讓人們在營銷領(lǐng)域的研究也發(fā)生了新的變化，為傳統(tǒng)營銷觀念帶了新的變化，新的營銷觀念應(yīng)運而生，當(dāng)前出現(xiàn)的營銷觀念主要有：綠色營銷、關(guān)系營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、文化營銷、節(jié)約營銷等。

企業(yè)所面臨宏觀環(huán)境的改變而帶來經(jīng)營活動的變化，而營銷觀念作為一種基于企業(yè)經(jīng)營活動的理論觀點的總結(jié)，必然也會出現(xiàn)新的變化來適應(yīng)新的形勢，與此同時新的營銷觀念也指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者是相互促進(jìn)的，所以今后營銷觀念并不是會一成不變的，而是會隨著社會的發(fā)展而不斷向前發(fā)展，以適應(yīng)新的要求，保證企業(yè)銷售活動的順利進(jìn)行。

[1]龐華,淺談市場營銷觀念的新發(fā)展[J].四川文理學(xué)院學(xué)報,2007,6.