江西科技師范學(xué)院旅游學(xué)院 洪艷

我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略探究

江西科技師范學(xué)院旅游學(xué)院 洪艷

大學(xué)生旅游市場(chǎng)作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，受到越來(lái)越多的旅游企業(yè)關(guān)注。但是，只有采取有針對(duì)性的開發(fā)策略，才能促使我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

大學(xué)生旅游 市場(chǎng)開發(fā) 策略伴

隨著我國(guó)高等教育制度改革，大學(xué)生人數(shù)連年攀升，與此同時(shí)，旅游消費(fèi)也正成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。根據(jù)近年來(lái)的抽樣數(shù)據(jù)顯示，隨著大學(xué)生外出旅游人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，大學(xué)生正逐步成為旅游市場(chǎng)重要的組成部分，市場(chǎng)潛力巨大，前景看好。但目前我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)還不成熟，主要有以下一些問題：旅游產(chǎn)品的無(wú)針對(duì)性、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滯后性、安全性不高、優(yōu)惠性不強(qiáng)等方面的問題，這些已經(jīng)嚴(yán)重影響了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的正常發(fā)展，使大學(xué)生旅游市場(chǎng)變成旅游企業(yè)的一塊“雞肋”。本文據(jù)此提出我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的幾點(diǎn)策略。

1 各種各樣大學(xué)生旅游專線的開通

1.1 開通大學(xué)生文化旅游專線

由于大學(xué)生的文化水準(zhǔn)普遍較高，其旅游標(biāo)準(zhǔn)和目的與大眾旅游有很大區(qū)別，因此，旅游企業(yè)可抓住這點(diǎn)開發(fā)相對(duì)便宜的大學(xué)生特色文化旅游專線。古街舊巷、名人故居、歷史遺跡、知名學(xué)府、人文勝地等，這些富有文化韻味受到大學(xué)生青睞的旅游景點(diǎn)要么不用門票，要么門票很便宜，倘若有旅游公司抓住機(jī)會(huì)開發(fā)類似特色專線，必將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速提高自身形象，爭(zhēng)得一席之地。

1.2 開通基于課堂的知識(shí)認(rèn)知專線

針對(duì)大學(xué)生的特殊心理及興趣愛好，可以推出專門針對(duì)課堂知識(shí)的旅游線路，例如文物遺跡考察、經(jīng)典建筑鑒賞、動(dòng)植物甄辨以及古老的工種工藝過程等。在具體的實(shí)踐中這些知識(shí)的獲取與融會(huì)貫通比課堂上的理論學(xué)習(xí)要有效得多，同時(shí)又能給學(xué)校節(jié)約相關(guān)設(shè)備配置和教學(xué)管理費(fèi)用，確保了學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)性和主動(dòng)學(xué)習(xí)的趣味性。

1.3 開辟各類主題性旅游專線

可以根據(jù)大學(xué)生的旅游需要，開展以強(qiáng)身健體為目的的潛水、蹦極等夏令營(yíng)；以挑戰(zhàn)自我為目的的攀巖、野外生存等旅游活動(dòng)；以實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值為目的的助學(xué)支教等活動(dòng)。

1.4 重點(diǎn)開發(fā)短途休閑旅游產(chǎn)品

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的大學(xué)生夢(mèng)想的旅游方式是較遠(yuǎn)距離的中長(zhǎng)途旅游，在寒暑假和清明、端午、中秋、五一和國(guó)慶節(jié)等假期相應(yīng)推出一批富有挑戰(zhàn)性、參與性強(qiáng)的中長(zhǎng)途旅游線路；由于學(xué)習(xí)因素和學(xué)校課程設(shè)置因素，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶爸苓吢糜钨Y源分布情況，開發(fā)出具有吸引力的雙休日短途旅游產(chǎn)品，此種旅游在大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有巨大的潛力(因?yàn)槎掏?，所以價(jià)錢相對(duì)低，對(duì)無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大學(xué)生具有誘惑力)。

2 以多種優(yōu)惠方式拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)

2.1 加強(qiáng)青年旅行公寓建設(shè)

青年旅行公寓是出游學(xué)生青年團(tuán)體選擇干凈衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)安全住所的首選之地。在其低廉的住宿理念下，實(shí)際上推行的是一種自助旅游的導(dǎo)向，意在鼓勵(lì)游客積極思考探索保護(hù)自然和歷史文化，增進(jìn)民族間的相互溝通了解和協(xié)調(diào)合作，成為一個(gè)真正的“青年家園”。目前，旅游市場(chǎng)上的大部分酒店都是以房論價(jià)，而在青年公寓是以床位論價(jià)，一個(gè)床位的價(jià)錢比一般三星級(jí)酒店的房?jī)r(jià)便宜十分之九，并且室內(nèi)簡(jiǎn)潔環(huán)保，共享浴室和洗手間，也不提供一次性用品。青年公寓在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)常見，在加拿大一般約為15加元/晚。而在我國(guó)，隨著大學(xué)生背包自助旅游人數(shù)的越來(lái)越多，其潛在消費(fèi)需求越來(lái)越大，但目前青年旅行公寓的整體規(guī)模和服務(wù)水準(zhǔn)尚待提升，還沒有真正發(fā)揮它的功能和價(jià)值。

2.2 推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐

從大學(xué)生的心理承受能力以及實(shí)際消費(fèi)能力看，經(jīng)濟(jì)因素在學(xué)生出游決策中占據(jù)了首要位置。針對(duì)目前我國(guó)景點(diǎn)票價(jià)過高且存在繼續(xù)上漲的現(xiàn)象，大學(xué)生出游已經(jīng)受到嚴(yán)重限制和阻礙。這種情況下，旅游企業(yè)要根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)能力，設(shè)定一個(gè)比較客觀理性的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕虛高的旅游產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)，對(duì)于大學(xué)生這種特殊的旅游消費(fèi)團(tuán)體，旅游企業(yè)還應(yīng)定期不定期地推出一些特殊或優(yōu)惠服務(wù)，通過推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐，來(lái)留住大學(xué)生消費(fèi)群體。比如在旅游淡季或者學(xué)生寒暑假，企業(yè)如能與高校社團(tuán)合作或降價(jià)優(yōu)惠推出合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，必將吸引更多的學(xué)生集體出游。實(shí)際上，旅游企業(yè)在優(yōu)惠價(jià)格上衍生出的綜合與潛在效益，完全可以補(bǔ)缺價(jià)格優(yōu)惠中降低的利潤(rùn)。

2.3 盡量降低旅行成本

作為沒有太多經(jīng)濟(jì)能力的大學(xué)生，旅游消費(fèi)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)成本的系統(tǒng)工程，需要多方的共同努力才能解決。也許其他國(guó)家的一些做法值得我們借鑒學(xué)習(xí)：英國(guó)法律規(guī)定25歲以下年輕人可購(gòu)半價(jià)火車票；德國(guó)規(guī)定凡26歲以下學(xué)生購(gòu)買火車票可以有特價(jià)優(yōu)惠，展覽館、博物館等其他文化場(chǎng)館都有特定的學(xué)生票。所以，我國(guó)可以借鑒國(guó)外的做法，通過社會(huì)各個(gè)部門合作以解決大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題。交通部門和教育部門可進(jìn)行協(xié)調(diào)讓利，將學(xué)生半價(jià)票的范圍放寬一些，不局限在學(xué)校和家庭所在地之間，大學(xué)生憑學(xué)生證件到相關(guān)旅游景點(diǎn)也可以享受半價(jià)優(yōu)惠，以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)；金融機(jī)構(gòu)通過助學(xué)貸款和信用機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)銀行與高校和旅游企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)家庭條件不好又想出去旅游有一定信用的學(xué)生可通過一定的貸款來(lái)滿足其出游要求。通過以上的這些措施，可以有效地降低大學(xué)生出游成本，激發(fā)其旅游欲望。

3 多角度拓展，提升旅游形象

大學(xué)生中有過旅游經(jīng)歷的不在少數(shù)，但真正對(duì)旅游業(yè)運(yùn)作服務(wù)深入了解的并不多。旅游企業(yè)可以通過專題講座和有獎(jiǎng)問答的形式，借助多媒體教學(xué)將旅游過程中的各種信息和活動(dòng)制作成繪聲繪色、圖文并茂的課件，生動(dòng)形象地將旅游運(yùn)營(yíng)中具體的服務(wù)介紹給大學(xué)生，并根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的聚集性、從眾性強(qiáng)的心理特點(diǎn)，在與學(xué)校答理方溝通接洽良好的基礎(chǔ)上，可以將服務(wù)“大篷車”直接開進(jìn)校園，推廣自身的品牌，宣傳具有針對(duì)性的產(chǎn)品，掌握大學(xué)生的反饋情況，為他們出游做好相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)；旅游企業(yè)也可與相應(yīng)的高校學(xué)生社團(tuán)(如旅游愛好者協(xié)會(huì)、戶外運(yùn)動(dòng)拓展協(xié)會(huì)等)合作舉辦一些有價(jià)值的活動(dòng)，比如演講比賽、導(dǎo)游大賽等，一方面豐富了大學(xué)生的大學(xué)生活，另一方面又可以讓旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)深入人心；同時(shí)，企業(yè)還可以通過適當(dāng)?shù)馁Y金用以資助獎(jiǎng)勵(lì)大學(xué)生，樹立良好的企業(yè)形象，提升信譽(yù)和好感；還要充分發(fā)揮對(duì)大學(xué)生的精神生活有著較為強(qiáng)大影響作用的大學(xué)自有平面、電視媒體的積極效用，旅游企業(yè)通過給其提供贊助的方式，充分發(fā)揮出這個(gè)平臺(tái)的作用。

4 積極挖掘潛在旅游市場(chǎng)

要提高旅游市場(chǎng)的占有率，關(guān)鍵是要讓游客“回頭”次數(shù)增加。這要求企業(yè)在以良好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，針對(duì)游客的需要拿出有個(gè)性的服務(wù)。旅游企業(yè)不能因?yàn)榇髮W(xué)生消費(fèi)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致不重視而偷工減料，這樣會(huì)在大學(xué)生群體中留下不好的企業(yè)形象，甚至在BBS等網(wǎng)絡(luò)論壇上驚現(xiàn)令人震驚的“蝴蝶效應(yīng)”。另外，根據(jù)心理學(xué)中需求層次理論分析，大學(xué)生希望借助旅游獲得尊重，這一需求表現(xiàn)得尤為突出。所以，對(duì)待大學(xué)生旅游群體萬(wàn)萬(wàn)不可怠慢，要充分尊重，要形成良好的“口碑”。在企業(yè)能夠提供出讓大學(xué)生流連忘返的旅游產(chǎn)品和服務(wù)之后，畢業(yè)之后故地重游的可能性就會(huì)大大增加，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。

5 政府、教育部門及高校加大政策支持

大學(xué)生旅游市場(chǎng)在開發(fā)過程中不僅僅是經(jīng)營(yíng)收入的增加，其更深層的意義在于提高青年群體的綜合素質(zhì)，以及推動(dòng)不同文化理念和環(huán)境認(rèn)同在全民群眾中的發(fā)展。但是不可忽視的一個(gè)具體國(guó)情是，教育行政和相關(guān)管理部門由于擔(dān)心旅游途中的傷亡事故要承擔(dān)責(zé)任，并不支持組織學(xué)生進(jìn)行自助旅游。這是我國(guó)大學(xué)生群體自助旅游發(fā)展中急切需要解決的問題。國(guó)家法律法規(guī)和政策方面的支持是必不可少的，必須明確規(guī)定高校以及各地教育行政部門在這方面的義務(wù)責(zé)任和權(quán)力。高校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大學(xué)生自助旅游是推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面，適當(dāng)予以支持，指導(dǎo)學(xué)生旅游，并采取相關(guān)措施鼓勵(lì)大學(xué)生組織或參與自助旅游過程中經(jīng)受考驗(yàn)，鍛煉能力和培養(yǎng)組織精神。而對(duì)大學(xué)生旅游中的安全問題，既要依賴社會(huì)法制體系的不斷健全和公民道德素質(zhì)的提高，也要國(guó)家出臺(tái)一些有關(guān)旅游的法律法規(guī)，逐步將旅游過程中各單位、個(gè)人，包括旅游者、企業(yè)、景區(qū)管理單位等具體行為標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，將安全隱患降到最低。

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1005-5800(2010)10(c)-164-02