汪玉萍

河北省秦皇島市太陽城商業(yè)區(qū)管理委員會，河北秦皇島 066000

淺談未來企業(yè)營銷管理的趨勢

汪玉萍

河北省秦皇島市太陽城商業(yè)區(qū)管理委員會，河北秦皇島 066000

市場營銷作為企業(yè)的一種營銷活動，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。隨著我國改革開放的深入以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷管理戰(zhàn)略也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)市場的不斷變化。

未來企業(yè)；營銷管理；趨勢

1 當(dāng)前企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

市場營銷是指企業(yè)(或公司)為了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)而進(jìn)行的引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的有計劃的整體的經(jīng)營銷售活動，即企業(yè)從滿足消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場經(jīng)營手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者。目前，我國企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境主要有以下幾個方面：

1）市場競爭多極化

隨著我國加入WTO以及改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大改變，企業(yè)間的競爭更加激烈，不僅是國內(nèi)市場的競爭，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國際市場的競爭也日趨激烈。這就使得企業(yè)競爭更加多元化，同時各個企業(yè)間的關(guān)系也隨著利益的不斷變化而產(chǎn)生變化。

2）國內(nèi)市場國際化

目前，在國內(nèi)市場，很多行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)過?，F(xiàn)象，為了爭奪市場，企業(yè)間的營銷競爭更加激烈，同時，隨著國內(nèi)市場的開放，很多國外企業(yè)開始介入國內(nèi)市場，因此，國內(nèi)企業(yè)除了內(nèi)部競爭外，還要同國外企業(yè)爭奪市場，進(jìn)行競爭，這給我國企業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。同時，我國很多企業(yè)國際營銷意識淡薄，缺乏主動的開拓精神。企業(yè)開展?fàn)I銷活動的一個重要目標(biāo)是擁有客戶和銷售渠道，這需要企業(yè)主動去爭取。在競爭日趨激烈的國際市場，我國企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)這種意識。

3）產(chǎn)品趨向高新化

隨著新科技革命的興起與發(fā)展，各種產(chǎn)品的科技含量不斷提高。新時期知識革命的發(fā)展和高新技術(shù)的應(yīng)用，我國很多企業(yè)并不是很適應(yīng)，而且存在著很多不足，具體表現(xiàn)在一些產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)以及創(chuàng)新上，很多企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新能力或者創(chuàng)新能力無法跟上國際步伐，這在很大程度上影響了企業(yè)的發(fā)展，同時，在與其它企業(yè)的競爭中處于劣勢，從而導(dǎo)致企業(yè)無國際競爭力，如果這種情況無法得到改善，就很難提高企業(yè)的市場競爭力，影響我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，我國企業(yè)應(yīng)該向高新方向發(fā)展，提高企業(yè)市場競爭力。

2 未來企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢

1）信息化趨勢。當(dāng)前,營銷管理信息化越來越為國內(nèi)企業(yè)所重視，面對嚴(yán)峻的市場形勢，制造企業(yè)迅速地轉(zhuǎn)變營銷思路，建立以客戶為中心的主導(dǎo)思想，主動融入全球化的競爭市場；依靠信息技術(shù)的輔助，進(jìn)一步加強(qiáng)與上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商的合作，建立一條信息化的企業(yè)價值鏈，是企業(yè)的必然選擇。

2）網(wǎng)絡(luò)化營銷趨勢。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源，制定總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。隨著計算機(jī)的普及，國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通訊技術(shù)的完善，系統(tǒng)論、信息論和決策技術(shù)的廣泛采用，我國企業(yè)必將利用網(wǎng)絡(luò)營銷開辟營銷新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來開展?fàn)I銷活動，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷模式。在這種營銷形勢下企業(yè)既面臨著新的挑戰(zhàn)，也面臨著無限的市場機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷具有營銷成本低、營銷環(huán)節(jié)少、顧客主動參與、營銷目標(biāo)準(zhǔn)確、市場拓展障礙少等優(yōu)點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，許多消費(fèi)的行為和交換的行為和傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)下的情況是完全不一樣的。擺在我們面前的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷所提出的各種問題。因此，企業(yè)必須制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，提供比競爭者更有價值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場營銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3）全球化營銷趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化在20世紀(jì)80年代中期出現(xiàn)，90年代得到普遍認(rèn)可。經(jīng)濟(jì)全球化是對當(dāng)代世界市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的高度概括，它指的是世界各國經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)環(huán)節(jié)的全球趨同化趨勢，是生產(chǎn)能力存量在全球范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)移活動。在經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展、高科技革命推動的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高技術(shù)化、服務(wù)化的國際分工新形勢下，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也趨于全球化趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化使國內(nèi)市場與國際市場對接，把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個國際化的環(huán)境之中，營銷國際化成為企業(yè)營銷發(fā)展的必然趨勢，它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強(qiáng)調(diào)各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的策略來服務(wù)于全球的目標(biāo)顧客，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

4）品牌化營銷趨勢。當(dāng)今世界產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的目光，成為眾多廠商需要考慮的問題。品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合，品牌能賦予消費(fèi)者美好的情感，或代表了一定的文化，使品牌及品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者或用戶心目中形成了美好的記憶。因此，很多企業(yè)都認(rèn)識到了品牌營銷的重要性。做好品牌營銷，樹立良好的品牌形象，企業(yè)必須保障產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力。提高產(chǎn)品競爭力主要是提高產(chǎn)品市場占有率和獲利能力，從我國出口產(chǎn)品狀況分析即要提高產(chǎn)品的國際競爭力。確立整體產(chǎn)品觀、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新是提高產(chǎn)品國際競爭力的關(guān)鍵。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新，產(chǎn)品包裝創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，確保核心產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化。另外，企業(yè)應(yīng)不斷吐故納新，確保產(chǎn)品形式的多樣化，其重點(diǎn)是做好產(chǎn)品包裝工作。要結(jié)合我國實(shí)際，切實(shí)做好包裝、裝潢的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化。加強(qiáng)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足。

5）服務(wù)化營銷趨勢。由于購買活動中消費(fèi)者對服務(wù)需求的不斷增加，服務(wù)同時已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競爭優(yōu)勢的主要手段。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)也開始在我國迅速流行，并且在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越高。服務(wù)業(yè)的發(fā)展使得服務(wù)營銷開始嶄露頭角，并逐漸成為營銷市場的主流。由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，國際市場的開拓，服務(wù)業(yè)也面臨著激烈的競爭。很多企業(yè)都開始重視對服務(wù)業(yè)的投資，同時，由于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，通訊成本價格不斷下降，也推動力服務(wù)業(yè)在全球范圍的發(fā)展。

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1674-6708（2010）22-0037-01