河北政法職業(yè)學(xué)院 王舜華

河北磁縣國(guó)土資源局 王彩霞

1 中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益顯要

近年來，我國(guó)中小企業(yè)健康、快速和持續(xù)發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來越大，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在相當(dāng)程度上是依賴于中小企業(yè)的崛起。有關(guān)資料表明，目前我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬戶（包括個(gè)體工商戶），約占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%?！笆濉逼陂g，國(guó)民經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)9.5%，而規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)增加值年均增長(zhǎng)28%左右。截至2006年底，我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國(guó)內(nèi)增加值的58%，社會(huì)零售額占59%，上繳稅收占50.2%，提供就業(yè)機(jī)會(huì)占75%，出口額占全國(guó)出口的68%。在從事跨國(guó)投資和經(jīng)營(yíng)的3萬戶國(guó)內(nèi)企業(yè)中，中小企業(yè)占到80%以上，同時(shí)很多大企業(yè)都是由中小企業(yè)發(fā)展而成的?，F(xiàn)在，中小企業(yè)成為擴(kuò)大就業(yè)的主渠道。中小企業(yè)提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，不僅安置了大量的城市下崗職工，還吸收了大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有效解決了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移和就業(yè)問題，緩解勞動(dòng)力供求矛盾，從而保證了社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

據(jù)聯(lián)合國(guó)《2009年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度達(dá)到22%，2009年將進(jìn)一步增至50%。在美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家都陷入經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí)，中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體已成為盡早復(fù)蘇全球經(jīng)濟(jì)的最重要的希望所在和信心來源。作為占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上的中小企業(yè)理所當(dāng)然就成為了“希望所在和信心來源”。

在這場(chǎng)蔓延全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何幫助中小企業(yè)走出舉步維艱的困境就成了“樹立希望和建立信心”關(guān)鍵問題。就企業(yè)而言，如何面對(duì)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)，如何贏得并保住市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊(duì)伍——人才(員工）。缺乏合適的人才，中小企業(yè)自身定位不明確，沒有完善的人力資源管理制度，資金不足，融資渠道不暢通，成為了制約很多中小企業(yè)順利發(fā)展的共同癥結(jié)。因此，在當(dāng)下這個(gè)“樹立希望和建立信心”的非常時(shí)期，中小企業(yè)應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面用力，以確保自己盡快走出在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和發(fā)展困境。

2 “樹立希望和建立信心”的培訓(xùn)措施

2.1 精神激勵(lì)：重塑企業(yè)文化，建立企業(yè)共同目標(biāo)和價(jià)值觀

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏說過，“海爾的競(jìng)爭(zhēng)力，就是海爾的文化，海爾的什么東西別人都可以復(fù)制，惟獨(dú)海爾文化是無法復(fù)制的。”優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的精華，它深入于員工的內(nèi)心世界和靈魂，使得員工對(duì)自己工作本身的認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了在經(jīng)濟(jì)意義上的謀生范疇。

企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期迎接各種挑戰(zhàn)中形成的，通過共同的目標(biāo)、共同的信仰和道德規(guī)范、共同的行為準(zhǔn)則和工作作風(fēng)等表現(xiàn)出來的一種群體意識(shí)。張瑞敏對(duì)自己的角色和企業(yè)文化也有著十分精辟的見解：“我作為總裁，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”在這里可以看出海爾企業(yè)對(duì)企業(yè)文化和員工培訓(xùn)的重視。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力，是企業(yè)的一種靈魂所在，通過對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，用企業(yè)文化激勵(lì)員工，鼓舞員工，使他們對(duì)企業(yè)有一種歸屬感、責(zé)任感和認(rèn)同感，進(jìn)而凝聚員工的心，使企業(yè)與員工有一個(gè)共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，不斷地激勵(lì)每個(gè)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而努力，在對(duì)企業(yè)員工“樹立希望和建立信心”這方面也有莫大的幫助。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：中小企業(yè)管理者應(yīng)重視自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，以身作則，給員工樹立榜樣

中小企業(yè)管理者應(yīng)不斷的去學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，跟上時(shí)代的信息，真正樹立“以人為本”的觀念，把實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值作為用人的出發(fā)點(diǎn)，通過一套完善的激勵(lì)機(jī)制和合理分配機(jī)制，以及建立完善的勞動(dòng)保障制度把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，員工自然就會(huì)真心留下來為企業(yè)和老板打拼。而且如果中小企業(yè)管理者能夠重視自身修養(yǎng)的提高，不斷地去展現(xiàn)自身的個(gè)人魅力，這對(duì)于留住員工具有很大的促進(jìn)作用，比如在學(xué)習(xí)中能夠不斷的去學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，不斷的完善自己、充實(shí)自己；在工作中要有開拓進(jìn)取的精神，努力提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；在生活中能放下架子，注重與員工的情感交流和思想溝通等等。

2.3 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：要加強(qiáng)組織行為學(xué)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間交流溝通，處理好復(fù)雜的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系，有利于員工心情愉快；有效的交流溝通，有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和力量，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)肯定員工的成績(jī)，采納員工的合理建議，并使他們參與到企業(yè)的重大決策中，使他們明確企業(yè)的目標(biāo)與規(guī)劃，從而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)與員工之間也要保持良好的溝通，及時(shí)解決矛盾，使所有員工都很自然的融入到企業(yè)當(dāng)中去，在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的情況下不至于流失員工。

3 重新審視企業(yè)自身的定位：專業(yè)化發(fā)展，做行業(yè)的隱形冠軍，擁有話語權(quán)

我國(guó)很多中小企業(yè)在發(fā)展之初，往往是經(jīng)營(yíng)范圍比較窄，某一產(chǎn)品及單一領(lǐng)域服務(wù)很普遍。但等到企業(yè)有了一定的發(fā)展后，很多中小企業(yè)就容易產(chǎn)生膨脹，走多元化擴(kuò)張的道路，認(rèn)為這就是所謂的做大做強(qiáng)。其實(shí)不然，實(shí)際上往往是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，涉足的產(chǎn)品和領(lǐng)域增加了，而資金回報(bào)率卻大大下降了，企業(yè)陷入了規(guī)模越來越大而利潤(rùn)越來越小的怪圈，這也是我國(guó)許多中小企業(yè)失敗的重要原因。所以中小企業(yè)要生存和發(fā)展，必須把自己的市場(chǎng)定位好，細(xì)分市場(chǎng)，把做精做強(qiáng)作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的中心戰(zhàn)略。中小企業(yè)在發(fā)展過程中要耐得住寂寞，抵擋得住多元化擴(kuò)張的誘惑，保持自己的中心產(chǎn)品。在目標(biāo)市場(chǎng)上精耕細(xì)作，不斷創(chuàng)新，努力增加產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量及附加值，做精做細(xì)，在單一領(lǐng)域或單一產(chǎn)品上成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。這樣，我國(guó)的中小企業(yè)才能成為行業(yè)隱形冠軍，在行業(yè)中擁有話語權(quán)，成為行業(yè)隱形冠軍的公司才能保持領(lǐng)先地位，否則很可能企業(yè)管理和技術(shù)都跟不上，最終導(dǎo)致失敗破產(chǎn)或被兼并命運(yùn)。

就目前而言，我國(guó)中小企業(yè)各種資源非常有限，規(guī)模不大，從人力、物力和財(cái)力分析，擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在單一產(chǎn)品或某一領(lǐng)域內(nèi)可能獨(dú)占鰲頭或擁有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，因此，我國(guó)中小企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，應(yīng)將今后的發(fā)展定位于產(chǎn)品專業(yè)化或行業(yè)專業(yè)化，專注于開發(fā)某一市場(chǎng)或邊緣市場(chǎng)，并且投入所有資源以取得該市場(chǎng)上的霸主地位，努力成為行業(yè)的隱形冠軍，盡最大可能擁有該行業(yè)決定性的話語權(quán)。這樣，才能最大限度地規(guī)避可能會(huì)出現(xiàn)的種種風(fēng)險(xiǎn)。

4 努力建立健全科學(xué)的人力資源管理制度，完善企業(yè)內(nèi)部管理

中小企業(yè)應(yīng)建立健全的人力資源管理制度，完善內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，使企業(yè)有章可循，給員工以安全感，然后根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求，制定出員工的招聘、培訓(xùn)、考核以及晉升等一些詳細(xì)的措施計(jì)劃，具體要采取以下幾點(diǎn)：

首先，要建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的員工隊(duì)伍，就應(yīng)該建立科學(xué)合理的員工績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制，把員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來，這樣不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，讓員工既看到了待遇，又看到了他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及產(chǎn)生的績(jī)效，因?yàn)閮烧咧g有著公平合理的關(guān)系，這樣才能有效減少員工的流失。

其次，落實(shí)好國(guó)家規(guī)定的各種基本保險(xiǎn)福利制度，這樣可以使他們能安心的工作，愿意長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，還要健全勞動(dòng)保障制度，認(rèn)真地和員工訂好合同，并切實(shí)執(zhí)行好這些合同，讓員工能夠從心里感到一種安全感。

最后，中小企業(yè)還應(yīng)重視員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的職業(yè)上升道路，不斷給員工工作上新的挑戰(zhàn)，讓員工在工作中充滿激情和熱情。這對(duì)一直以來習(xí)慣于傳統(tǒng)人事管理的中小企業(yè)來說是個(gè)新課題，但這對(duì)于安撫員工、激勵(lì)員工、保留員工是很有效果的措施之一。

5 建立中小企業(yè)融資暢通工程

資金短缺和緊張是困擾中小企業(yè)最頭痛的問題之一。中小企業(yè)要加快發(fā)展、壯大規(guī)模都需要資金，新產(chǎn)品開發(fā)投產(chǎn)需要資金，更新機(jī)器設(shè)備需要資金，購(gòu)買新材料、引進(jìn)新工藝需要資金，因此必須打通中小企業(yè)發(fā)展受資本市場(chǎng)限制和信用體制不健全的瓶頸。

但中小企業(yè)的資金問題，完全靠大銀行的間接融資是不可能解決的，政府要制定法律、法規(guī)，保護(hù)多種形式的金融組織，規(guī)范操作，建立多元化、多層次的金融體系，使融資渠道多元化，使中小企業(yè)融資能夠順暢運(yùn)行，才能徹底解決中小企業(yè)融資難的問題。這樣不僅可以促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，而且能夠推動(dòng)全社會(huì)的創(chuàng)業(yè)積極性，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。

讓中小企業(yè)具有活力，不僅需要在融資上給予支持，重要的是形成一種可以使得中小企業(yè)生生不息的體制和機(jī)制。融資和貸款需要靠市場(chǎng)的自發(fā)選擇去優(yōu)勝劣汰，有前景的企業(yè)也應(yīng)得到政府的扶持，二者缺一不可。資源獲得和市場(chǎng)準(zhǔn)入，政策優(yōu)惠對(duì)于大、中小企業(yè)都應(yīng)逐步一視同仁，中小企業(yè)做活了，小企業(yè)具備成長(zhǎng)為大企業(yè)的土壤了，中國(guó)企業(yè)界的活力和創(chuàng)造力才能真正被激發(fā)出來，也才會(huì)對(duì)世界范圍內(nèi)的資本更有吸引力。

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