清風(fēng)慕竹

8年以前,他只是一個(gè)普通的水電工。然而人到中年,經(jīng)濟(jì)的壓力驟然增大,他不得不再去找一份兼職,開計(jì)程車成了第一選擇。

考取了計(jì)程車執(zhí)照,租了一輛車,他成了這小小世界的主人,想怎樣就怎樣,聽廣播、抽香煙、吃檳榔,衣服穿得也很隨意,更令他愜意的是,隨便跑一跑,錢就到手了,他甚至盤算著要把這行當(dāng)做正職。直到有一天,一個(gè)人戳破了他的白日夢(mèng)。

那天他拉了一位客人,那位客人突然開口說:“司機(jī)大哥,有件事情告訴你,希望跟你講了之后,你不要生氣?！?/p>

“好啊!沒關(guān)系,你請(qǐng)講?！彼蜌獾鼗卮鹫f。

客人沉吟了一下,然后表情嚴(yán)肅起來,說:“看你的樣子不像是開計(jì)程車的。你知道嗎?你這個(gè)行業(yè)是共通性最大的。臺(tái)灣大概有15萬運(yùn)將,只要哪個(gè)人失業(yè)后去考一張登記證,再考一張職業(yè)駕照,你的飯就被人家分一碗?！?/p>

他是個(gè)個(gè)性很強(qiáng)的人,5分鐘后,他深吸一口氣,對(duì)客人宣布了一項(xiàng)決定:“5年之后,你會(huì)看到我在計(jì)程車這一行里,變成很不一樣的人,報(bào)紙和媒體都會(huì)報(bào)道我在開計(jì)程車,我會(huì)在服務(wù)業(yè)里做得很棒!甚至有一天我會(huì)站到講臺(tái)上演講,講到我的心路歷程?！?/p>

聽到這話,客人一下露出驚訝的表情,又追問道:“可是,你要怎么做呢?”

“既然我要做一名計(jì)程車司機(jī),我一定會(huì)做到與別的計(jì)程車司機(jī)有差異化,我要和別人不一樣!我要改變我自己!”

有了“改變”的念頭,他立刻行動(dòng)起來,從外觀和行為開始。戒掉香煙和檳榔,穿襯衫、打領(lǐng)帶、穿皮鞋。最重要的是,他的內(nèi)心發(fā)生了改變,他要讓自己開的車與眾不同。

有一天,他在松山機(jī)場排班候客,有一位客人不斷上車,可是又不斷下車,一連換了6輛計(jì)程車,當(dāng)打開他的車門時(shí),他才明白,客人要到新竹,但只肯付1300元臺(tái)幣。這是個(gè)明顯虧本的價(jià)格,自己該如何辦呢,那一刻他的心里突然響起一個(gè)聲音:計(jì)較是貧窮的開始!這也許就是一個(gè)機(jī)會(huì),讓我與同行“不一樣”!

他心平氣和地把客人送到了目的地,順路捎上了兩個(gè)回程的年輕女士,即使這樣他還是虧錢的。

炎熱的天氣再加上辛勞的奔波,讓他感覺口干舌燥。他把車停下來,走進(jìn)路邊的便利店。當(dāng)他拿了一瓶礦泉水時(shí),他頭腦里很自然地閃過一個(gè)念頭,既然自己會(huì)渴,乘客也會(huì)渴,于是他又順手多買了兩瓶。她們有些意外,但冰涼的礦泉水,一下子解開了他們之間的沉默。額外的服務(wù)讓他更加虧本,但想不到的是這卻讓他賺到這輩子的第一個(gè)好機(jī)會(huì)!

下車時(shí),其中一位黃小姐向他要了一張名片:“司機(jī)大哥,我在企管顧問公司上班。如果以后有機(jī)會(huì),我想請(qǐng)你幫我們從臺(tái)北載老師到新竹?！?/p>

從一瓶礦泉水開始,他不斷創(chuàng)造屬于自己的差異化。他總是隨時(shí)觀察和記錄客人喜歡什么、討厭什么,從而有針對(duì)性地滿足個(gè)性化需求,讓客人經(jīng)常感受到意外的驚喜。透過與眾不同的服務(wù),他結(jié)識(shí)了一個(gè)又一個(gè)像黃小姐一樣的貴人,積累起了越來越深厚的人脈關(guān)系,這也讓他的路子越走越寬。

5年之后,他實(shí)現(xiàn)了自己的諾言,不僅實(shí)現(xiàn)了年收入百萬,而且還將自己的心得寫成了一本書,叫做《計(jì)較,是貧窮的開始》,并登上了眾多講壇,講述自己的心路歷程。他就是被稱為臺(tái)灣最牛的金牌出租車司機(jī)周春明。

周春明的牛氣在于,即使是在一個(gè)平凡的崗位上,他也能培養(yǎng)出自己的核心競爭力,他的成功看似偶然,又是必然,因?yàn)橐粋€(gè)人想法改變了,行為就會(huì)改變;行為改變了,命運(yùn)也會(huì)隨之改變。周春明在他的名片上印有一句話:決定是成功的起步。在人的一生中,平庸與卓越的距離,有時(shí)就只在這一念之間。

(圖/李坤)