王 君中國(guó)廣播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心，北京 100866

0 引言

文章開始需要明確兩個(gè)定義：什么是突發(fā)事件？什么是響應(yīng)機(jī)制？根據(jù)我國(guó)2007年11月1日起施行的《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。本文所說(shuō)的響應(yīng)機(jī)制，是指用行動(dòng)應(yīng)對(duì)某一事件形成的工作系統(tǒng)的各部分之間相互作用的過(guò)程。

媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)機(jī)制不盡相同，這主要是由媒體自身特點(diǎn)決定的，同時(shí)也受制于媒體的報(bào)道原則。我們這里只研究中國(guó)廣播網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱中廣網(wǎng)）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)機(jī)制。

中廣網(wǎng)由中央人民廣播電臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱中央臺(tái)）主辦，具有鮮明的廣播特色，是中國(guó)最大的音頻廣播網(wǎng)站，擁有豐富的新聞信息資源和音頻節(jié)目資源；中廣網(wǎng)的報(bào)道原則是“及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威”。具體來(lái)說(shuō)，就是“信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和權(quán)威”，“觀點(diǎn)的及時(shí)、準(zhǔn)確和權(quán)威” 以及“音頻的及時(shí)、準(zhǔn)確和權(quán)威”。

中廣網(wǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)機(jī)制流程圖

本文僅以2008年中廣網(wǎng)對(duì)“5·12”汶川大地震這一特大自然災(zāi)害的報(bào)道為例來(lái)說(shuō)明。因?yàn)榇舜瓮话l(fā)事件報(bào)道具有典型性和代表性：它是迄今為止中廣網(wǎng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中，規(guī)模最大、投入最大的一次，也是效果最好的一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于地震報(bào)道出色，中廣網(wǎng)在“中國(guó)網(wǎng)站排名”上從原來(lái)的2 000位左右提升至300位，Alexa國(guó)際排名也有大幅提升。

總結(jié)整個(gè)中廣網(wǎng)的地震報(bào)道和其間對(duì)某一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道（如“溫總理赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)”、“堰塞湖”等），嘗試歸納出了此流程圖。該圖以事件為單位，以時(shí)間為主線，按應(yīng)對(duì)措施先后進(jìn)行排序，大致經(jīng)過(guò)“快速播報(bào)”、“整合資源”、“隨機(jī)調(diào)整”和“擴(kuò)大影響”四個(gè)階段。突發(fā)事件報(bào)道，關(guān)注度最高的就是事件發(fā)生最初、能夠產(chǎn)生大量新聞的一段時(shí)間。因此，文章給出的流程圖中“發(fā)生”指的是“突發(fā)事件的發(fā)生”，“結(jié)束”指的是“媒體大規(guī)模報(bào)道的結(jié)束”，而不是“突發(fā)事件影響的結(jié)束”。

由于重大突發(fā)事件的發(fā)生，會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。如果以流程圖中突發(fā)事件的“發(fā)生”和“結(jié)束”作為兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在此時(shí)間段內(nèi)的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，圍繞這一突發(fā)事件，會(huì)有各種新聞事件在不斷的發(fā)生、發(fā)展和變化，而我們對(duì)它們的報(bào)道進(jìn)程也會(huì)處在流程圖中的不同階段?；蛘邠Q個(gè)角度說(shuō)，對(duì)某一突發(fā)事件的報(bào)道，可能要執(zhí)行“規(guī)模大小不等，時(shí)間長(zhǎng)短不一”的多次循環(huán)流程。但是，無(wú)論對(duì)整個(gè)突發(fā)事件的報(bào)道，還是對(duì)其中焦點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道，大體上遵循的都是這種報(bào)道流程。

對(duì)響應(yīng)機(jī)制流程圖的四個(gè)階段進(jìn)行細(xì)化，可以大致梳理出多個(gè)具體的環(huán)節(jié)自始至終都需要認(rèn)真把握和貫徹落實(shí)。另外，根據(jù)中廣網(wǎng)實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)比分析和數(shù)據(jù)分析，找到重要環(huán)節(jié)中存在的差距和不足，并嘗試給出地一些對(duì)策建議。

1 快速播報(bào)：重點(diǎn)把握時(shí)效

突發(fā)事件發(fā)生，我們媒體的首要任務(wù)就是爭(zhēng)分奪秒地將這一消息準(zhǔn)確地報(bào)道出去。以文字為表達(dá)方式的快訊或者說(shuō)是一句話新聞是最有效的報(bào)道手法。很多媒體都為“搶首發(fā)”而慷慨解囊激勵(lì)自己的員工。比如在2001年“9·11事件”發(fā)生時(shí)，率先在新浪發(fā)布第一條消息的值班編輯（這也是中國(guó)第一個(gè)報(bào)道“9·11事件”的媒體從業(yè)人員）蘇雨農(nóng)被記了一等功，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元人民幣[1]。

1.1 發(fā)布權(quán)威信息秉承社會(huì)責(zé)任

突發(fā)事件發(fā)生，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有來(lái)自貼吧、MSN、QQ、博客、播客等各種渠道的消息。中廣網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，“搶先”報(bào)道不可以犧牲事件的真實(shí)性和客觀性。一家媒體的公信力，是建立在客觀的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有公信力的媒體，是得不到受眾信任的。

中廣網(wǎng)作為國(guó)家電臺(tái)網(wǎng)站，秉承媒體的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)定，突發(fā)事件只采用新華網(wǎng)發(fā)布的消息、國(guó)家相關(guān)管理機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息或本臺(tái)記者經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí)發(fā)布的消息。四川汶川地震發(fā)生，中廣網(wǎng)于14時(shí)50在首頁(yè)滾動(dòng)新聞，發(fā)布了第一條快訊，“中廣網(wǎng)北京5月12日消息 據(jù)中國(guó)國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)測(cè)定，北京時(shí)間2008年5月12日14時(shí)28分，在四川汶川縣（北緯31.0度，東經(jīng)103.4度）發(fā)生7.8級(jí)地震?！眮?lái)源就是新華網(wǎng)。

1.2 第一時(shí)間發(fā)布中廣原創(chuàng)信息

中央臺(tái)有強(qiáng)大的采編隊(duì)伍，特別是在全國(guó)有39個(gè)記者站，對(duì)國(guó)內(nèi)突發(fā)事件的報(bào)道有自己的原創(chuàng)信息優(yōu)勢(shì)，并且，記者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播快速、影響范圍廣、即來(lái)即發(fā)表達(dá)形式多樣（文字、圖片、音頻和視頻等均可）等特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)非常深刻。

此次汶川地震的報(bào)道，中央臺(tái)駐站記者的反應(yīng)速度也是非?？斓摹?4時(shí)51分，編輯部發(fā)布貴州站記者陳屹的消息《四川汶川縣7.8級(jí)地震 貴陽(yáng)有強(qiáng)烈震感》之后，在短短的1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，先后有廣西、寧夏等9個(gè)省的記者站發(fā)來(lái)消息，報(bào)道當(dāng)?shù)氐淖钚虑闆r。

15時(shí)55 分，發(fā)布了陜西記者站康維佳、王朝宇和劉濤的消息《古城西安也有強(qiáng)烈震感》，還配發(fā)了圖片“出來(lái)躲避的市民”。這是中廣網(wǎng)發(fā)布的與地震有關(guān)的首張圖片。

出來(lái)躲避的市民

對(duì)策建議：記者們?cè)诮窈蟮膱?bào)道中可以嘗試更多的信息傳遞方式，“手機(jī)短信”、“MSN”、“QQ”、“電話”和“郵件”等多種方式都可以使用，目的是千方百計(jì)地提高新聞?chuàng)尠l(fā)的速度。另外，中廣網(wǎng)對(duì)突發(fā)事件報(bào)道中搶到首發(fā)者，可以考慮給予重獎(jiǎng)。通過(guò)以上措施，相信中廣網(wǎng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道時(shí)效有望再提升一個(gè)層次。

1.3 版主組織發(fā)動(dòng)驅(qū)動(dòng)論壇升溫

論壇、博客、跟帖等共同組成了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)區(qū)，已經(jīng)成為了重大宣傳報(bào)道須臾不可分離的重要組成部分?；?dòng)“火不火”已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)站報(bào)道成功與否的重要因素。截止到5月底，中廣論壇的注冊(cè)用戶18萬(wàn)，最高在線1 100千多人/15分鐘，與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等媒體網(wǎng)站相比，還處于初階段。因此，在重大報(bào)道中對(duì)互動(dòng)交流的組織和發(fā)動(dòng)工作就顯很尤為重要。

地震發(fā)生后，中廣網(wǎng)博客頻道緊急約請(qǐng)博主撰寫主題博文，抒發(fā)情感、寄托哀思，通過(guò)網(wǎng)友言論的形式，悼念地震遇難者、引導(dǎo)網(wǎng)友正確對(duì)待救災(zāi)中出現(xiàn)的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中廣博客共發(fā)表主題博文681篇，網(wǎng)友評(píng)論2， 000多條，有118萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽博客頻道，頁(yè)面瀏覽量達(dá)到620萬(wàn)次。中廣論壇一邊發(fā)動(dòng)百萬(wàn)網(wǎng)民智慧建設(shè)網(wǎng)上救災(zāi)實(shí)用信息中心；一邊梳理網(wǎng)民情緒建設(shè)網(wǎng)上心理輔導(dǎo)中心，使中廣互動(dòng)專區(qū)成為中廣網(wǎng)最為活躍的頻道之一。

中廣網(wǎng)在要聞和論壇中穿插發(fā)布諸如《50個(gè)小時(shí)的生命奇跡》、《廢墟中埋藏著生存的頑強(qiáng)》、《大國(guó)父親：一個(gè)關(guān)于溫總理的感人視頻》等勵(lì)志性的圖文，聚焦生命的頑強(qiáng)，用安慰、堅(jiān)強(qiáng)、理智、勵(lì)志、奮戰(zhàn)等幾大關(guān)鍵詞幫助網(wǎng)民釋放內(nèi)心的悲痛，努力傳播關(guān)愛(ài)的溫暖，引導(dǎo)網(wǎng)民將悲情轉(zhuǎn)化為抗災(zāi)的信心。有網(wǎng)民通過(guò)中廣論壇表示，看到災(zāi)難面前生命的脆弱，同時(shí)感到人類的偉大。很多網(wǎng)民自稱平時(shí)怯弱，通過(guò)中廣網(wǎng)發(fā)布的各類貼文，內(nèi)心不但充盈著悲痛，也充盈著力量。

2 整合資源：重點(diǎn)把握原創(chuàng)

所謂整合資源，就是將各方面資源進(jìn)行有效的加工和使用。分析中廣網(wǎng)的特點(diǎn)和目前的人力物力情況，整合中央臺(tái)獨(dú)家原創(chuàng)的音頻資源信息，第一時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布出去，達(dá)到資源效益的最大化，這是網(wǎng)站能否辦好的關(guān)鍵；其次，制作專題頁(yè)面，體現(xiàn)獨(dú)家視角，這是既搶發(fā)消息后，對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)需要立即進(jìn)行的第二步工作；彰顯獨(dú)家觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)策劃報(bào)道來(lái)體現(xiàn)媒體的實(shí)力和水平。

2.1 廣播資源是傳家寶充分整合

汶川地震發(fā)生后，中央臺(tái)于當(dāng)天晚上19點(diǎn)推出特別節(jié)目《汶川緊急救援》。在此之后，有關(guān)地震的很多新聞都是由中央臺(tái)的廣播獨(dú)家播發(fā)出去的。中廣網(wǎng)第一時(shí)間速記編輯跟進(jìn)，24小時(shí)整合播發(fā)中央臺(tái)的獨(dú)家新聞，以文字消息的形式發(fā)布，大量被國(guó)內(nèi)外眾多媒體在首頁(yè)突出位置轉(zhuǎn)載。

在網(wǎng)站的響應(yīng)機(jī)制流程圖中，出現(xiàn)了第二環(huán)節(jié)“整合新聞”向第一環(huán)節(jié)“快速播報(bào)”的逆向運(yùn)動(dòng)。這說(shuō)明，當(dāng)前廣播在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道時(shí)，“起跑”往往會(huì)落后于網(wǎng)絡(luò)等媒體，但進(jìn)入狀態(tài)以后，中央臺(tái)廣播的新聞時(shí)效性優(yōu)勢(shì)還是不可小視的。

抗震救災(zāi)期間，中廣網(wǎng)整合的廣播報(bào)道成為新浪、搜狐、騰訊、CNN、美聯(lián)社等251家海內(nèi)外媒體的轉(zhuǎn)載源。第一時(shí)間發(fā)布《從德陽(yáng)趕往都江堰，總理正在火車上》、《胡錦濤到達(dá)北川救援現(xiàn)場(chǎng)》、《救援部隊(duì)全部到達(dá)所有受災(zāi)地區(qū)》、《溫家寶：因?yàn)?zāi)死亡人員家屬每人發(fā)放5千撫慰金》、《唐家山堰塞湖空中救援通道開通》等獨(dú)家新聞。特別是5月17日晚上21時(shí)49分，中廣網(wǎng)在首頁(yè)要聞?lì)^條位置發(fā)布的獨(dú)家新聞《溫家寶：因?yàn)?zāi)死亡人員家屬每人發(fā)放5千撫慰金》，經(jīng)過(guò)百度搜索統(tǒng)計(jì)顯示，被全球251家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，谷歌搜索到約有42， 700項(xiàng)符合查詢結(jié)果的相關(guān)新聞。

2.2 推出突發(fā)專題的速度要提高

中廣網(wǎng)對(duì)地震報(bào)道反應(yīng)迅速：14時(shí)50分發(fā)布第一條快訊，16時(shí)（即地震發(fā)生后1.5小時(shí)）推出突發(fā)專題《四川汶川發(fā)生7.8級(jí)強(qiáng)烈地震》，19時(shí)推出綜合專題《攜手抗災(zāi)，友愛(ài)同行——關(guān)注四川汶川大地震》。從以上3個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以看出中廣網(wǎng)目前應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的初期響應(yīng)速度。

在地震發(fā)生后5分鐘，騰訊網(wǎng)通過(guò)QQ彈出窗口發(fā)出第一條地震消息，15分鐘內(nèi)，迅即推出第一個(gè)地震專題，并立即成立汶川地震網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指揮部，協(xié)調(diào)網(wǎng)站各部門資源和人力開始24小時(shí)不間斷報(bào)道抗震救災(zāi)，于當(dāng)晚完成對(duì)這一重大事件的報(bào)道專題改版[2]。

對(duì)比中廣網(wǎng)與騰訊網(wǎng)的情況我們不難發(fā)現(xiàn)，中廣網(wǎng)與騰訊網(wǎng)在推出突發(fā)專題的速度上差距還是很明顯的。要解決這一問(wèn)題，需要技術(shù)平臺(tái)的整體改進(jìn)和提高，需要提高模板操作的便捷程度和普及程度，只是這樣才能將目前突發(fā)專題的推出時(shí)間1.5小時(shí)盡可能地縮短、縮短、再縮短。

2.3 策劃報(bào)道彰顯自身實(shí)力水平

與快訊、消息等突出時(shí)效性不同，策劃報(bào)道是一種在注重時(shí)效性前提下的深度報(bào)道，更強(qiáng)調(diào)獨(dú)家視角與獨(dú)家觀點(diǎn)。中廣網(wǎng)汶川地震報(bào)道，后方編輯部與前方記者注意隨時(shí)溝通，加大策劃力量，準(zhǔn)確把握災(zāi)難報(bào)道的一般規(guī)律，對(duì)事態(tài)發(fā)展的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，及時(shí)抓住熱點(diǎn)，適時(shí)推出相應(yīng)專題，到5月31號(hào)，一共推出19個(gè)特別策劃。

從總體上看，策劃呈現(xiàn)四大亮點(diǎn)：1）圍繞大局，引導(dǎo)輿論，推出了《汶川救援 雷霆萬(wàn)鈞：總書記災(zāi)區(qū)行》、《感動(dòng)汶川 感動(dòng)中國(guó)：93個(gè)小時(shí)溫總理四川災(zāi)區(qū)行》兩大策劃，倍受網(wǎng)民好評(píng)；2）聚焦重點(diǎn)，追蹤險(xiǎn)情，及時(shí)推出《危情堰塞湖搶險(xiǎn)集結(jié)號(hào)》，24小時(shí)滾動(dòng)播報(bào)最新險(xiǎn)情及搶險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，集納整合相關(guān)資訊，全面準(zhǔn)確；3）以情動(dòng)人，貼近網(wǎng)民，突出天災(zāi)無(wú)情人有情的理念，推出《生死線上的救援隊(duì)》、《生命奇跡，創(chuàng)造中……》、《患難之中見(jiàn)真情》等真情系列專題，讓廣大網(wǎng)民深受感染；4、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注未來(lái)，中廣網(wǎng)主動(dòng)聯(lián)系民政部、聯(lián)合中國(guó)之聲、中國(guó)移動(dòng)北京公司推出《理性收養(yǎng)、愛(ài)在身邊——“做地震孤兒親友團(tuán)”》社會(huì)公益活動(dòng)。

3 隨機(jī)調(diào)整：重點(diǎn)把握節(jié)奏

隨著報(bào)道的逐步推進(jìn)和深入，需要對(duì)報(bào)道重點(diǎn)、頁(yè)面設(shè)計(jì)和人員調(diào)動(dòng)等做不斷的調(diào)整，這是每一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)媒體都要做的工作。

3.1 根據(jù)信息傳播規(guī)律調(diào)整報(bào)道重點(diǎn)

從汶川地震報(bào)道來(lái)看，隨著時(shí)間的推移，受眾的關(guān)注點(diǎn)在不斷地變化，相應(yīng)的媒體的報(bào)道重點(diǎn)也需要不斷調(diào)整，發(fā)生“由動(dòng)態(tài)報(bào)道向深度挖掘”，“由關(guān)注點(diǎn)到報(bào)道面”，“由粗線條向精細(xì)化”的轉(zhuǎn)變。

“由粗線條向精細(xì)化”的例證。隨著事態(tài)的發(fā)展，中廣網(wǎng)逐步加強(qiáng)對(duì)海量信息的梳理。5月19日，中廣網(wǎng)推出特別策劃《前線記者將士譜》，集中展示中央臺(tái)前線40多名記者的風(fēng)采。頁(yè)面以圖文并舉的形式，集納了所有前線記者的名錄、簡(jiǎn)介、重要作品、工作照，突出中央臺(tái)記者在震區(qū)發(fā)回的電話連線和對(duì)部隊(duì)、醫(yī)院抗震搶險(xiǎn)勇士的獨(dú)家專訪等。將獨(dú)家資源細(xì)分為《災(zāi)情連線》、《抗災(zāi)連線》、《救援連線》、《記者手記》和《特寫聚焦》等多個(gè)欄目。其中，系列手記一經(jīng)推出，迅速被搜狐、騰訊、網(wǎng)易轉(zhuǎn)載，成為繼中廣網(wǎng)獨(dú)家快訊后轉(zhuǎn)載率較高的稿源，受到網(wǎng)民廣泛好評(píng)。特別是前方記者郎峰蔚的記者手記《6名記者與一瓶水》被央視國(guó)際、搜狐、騰訊、網(wǎng)易迅速轉(zhuǎn)載。網(wǎng)民留言說(shuō)，中廣網(wǎng)記者手記寫得很生動(dòng)具體，描述的情景讓我們看了仿佛身在災(zāi)區(qū)。

3.2 調(diào)整頁(yè)面以突出重點(diǎn)和方便網(wǎng)民

網(wǎng)絡(luò)是可視化媒體，所有信息只有經(jīng)過(guò)“被受眾看到”、“受眾愿意看”這兩關(guān)才能達(dá)到傳播效果?！氨皇鼙娍吹健鄙婕暗氖琼?yè)面設(shè)計(jì)思路和信息呈現(xiàn)方式的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是形式；“受眾愿意看”要解決的是報(bào)道的內(nèi)容是否吸引人的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容。這里主要說(shuō)前者。對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者來(lái)說(shuō)，要深諳可視化媒體的傳播規(guī)律和傳播特點(diǎn)，根據(jù)報(bào)道進(jìn)程不斷調(diào)整頁(yè)面形式和呈現(xiàn)方式。在整個(gè)抗震救災(zāi)的報(bào)道中，中廣網(wǎng)關(guān)于頁(yè)面的調(diào)整大大小小先后進(jìn)行過(guò)多次。

如5月16日，隨著四川災(zāi)區(qū)緊急救援的推進(jìn)，并根據(jù)中央臺(tái)記者在地震現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道的情況，中廣網(wǎng)對(duì)首頁(yè)首屏做大幅調(diào)整，對(duì)《我們?cè)谝黄稹f(wàn)眾一心 眾志成城 迎難而上 百折不撓 抗大震》專題做全面改版，在17日凌晨推出新改版的首頁(yè)和專題。

在首頁(yè)，將原來(lái)的奧運(yùn)專區(qū)改為“中央臺(tái)記者在震區(qū)”，以圖文并茂的形式，突出中央臺(tái)前方記者電話連線和獨(dú)家專訪。其次，將原來(lái)的音頻點(diǎn)播區(qū)濃縮，增加視頻報(bào)道，將前方記者陸續(xù)傳回來(lái)的視頻編輯發(fā)布。

5月17日首頁(yè)調(diào)整前示意圖

5月17日首頁(yè)調(diào)整后示意圖

在原有專題《攜手抗災(zāi) 友愛(ài)同行——關(guān)注四川汶川7.8級(jí)強(qiáng)震》的基礎(chǔ)上，新增“記者連線”、“部委快訊”、“專訪解析”等欄目，在醒目位置突出前線記者發(fā)回的獨(dú)家新聞。

3.3 調(diào)整人員分工適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要

根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和報(bào)道重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，需要對(duì)整個(gè)報(bào)道團(tuán)隊(duì)的人員分工不斷進(jìn)行調(diào)整，合理調(diào)度、科學(xué)管理，這是報(bào)道的策劃者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該很好處理和解決的問(wèn)題。它雖然不直接體現(xiàn)為媒體的報(bào)道內(nèi)容，但卻直接決定報(bào)道的效果。在某一時(shí)期以什么為報(bào)道重點(diǎn)，人員調(diào)動(dòng)就應(yīng)該向什么方面傾斜，這是總原則。就象將領(lǐng)指揮軍隊(duì)打戰(zhàn)一樣，要集中優(yōu)勢(shì)兵力啃“硬骨頭”。

4 擴(kuò)大影響：重點(diǎn)把握效果

擴(kuò)大影響就需要加大宣傳推廣，需要廣而告之；需要借助各方的力量，需要走合作共贏的發(fā)展道路。對(duì)于中廣網(wǎng)來(lái)說(shuō)，努力做好了三方面工作：第一是不斷深化與廣播的互動(dòng)；第二是與其它媒體加強(qiáng)合作，主要是與其它網(wǎng)絡(luò)媒體的合作；第三是充分利用各種內(nèi)部信息報(bào)送渠道，做好總結(jié)和匯報(bào)?？傮w上宣傳推廣的對(duì)象分為上下兩類：下要對(duì)群眾負(fù)責(zé)，讓群眾了解到更真實(shí)、更全面的情況；上要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解中廣網(wǎng)的工作開展情況。

4.1 臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)做強(qiáng)做大

在整個(gè)汶川地震報(bào)道過(guò)程中，中央臺(tái)的廣播節(jié)目與網(wǎng)站形成了有效的互動(dòng)宣傳強(qiáng)勢(shì)。廣播對(duì)中廣網(wǎng)的宣傳體現(xiàn)在：在常態(tài)報(bào)道時(shí)，廣播對(duì)網(wǎng)站的定期播報(bào)；在重要活動(dòng)中，如《愛(ài)在天地間》系列活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)時(shí)和中國(guó)之聲隨時(shí)播報(bào)的“平安紙條”后面，都會(huì)提及中廣網(wǎng)。中廣網(wǎng)對(duì)廣播的宣傳：中央臺(tái)的全部地震特別節(jié)目《汶川緊急救援》上網(wǎng)，并在專題頁(yè)面的首屏開設(shè)通欄“中國(guó)之聲特別節(jié)目‘汶川緊急救援’回放”；在《愛(ài)在天地間》等重大活動(dòng)期間，在首頁(yè)大頭條突出報(bào)道如“直播：愛(ài)在天地間百名歌手廣播賑災(zāi)大行動(dòng)” 、“正在直播：中央臺(tái)愛(ài)心募捐義演《童心耀中華》”；在整理的廣播新聞消息稿里，在電頭中體現(xiàn)“中央臺(tái)中國(guó)之聲＋時(shí)間＋連線記者xxx報(bào)道，”的字樣，等等。

在臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)宣傳方面，應(yīng)注意把握以下原則：在廣播里宣傳網(wǎng)站的數(shù)量要加大，形式要多樣（既要有籠統(tǒng)的介紹，也要有對(duì)重要事件的具體說(shuō)明）；在網(wǎng)站上宣傳廣播的位置要突出，形式上要多樣（既要有首頁(yè)的、專題頁(yè)的和具體內(nèi)容頁(yè)的全面呈現(xiàn)，也要有文字、圖片和音視頻等多種形式）。

4.2 聯(lián)合其它網(wǎng)站擴(kuò)大社會(huì)效果

在抗震救災(zāi)報(bào)道過(guò)程中，主動(dòng)向中廣網(wǎng)提出合作意愿的網(wǎng)站有很多，新浪、搜狐、網(wǎng)易等等。中廣網(wǎng)在合作共贏的方針指導(dǎo)下，與多家媒體都進(jìn)行了友好的合作，使中央臺(tái)的活動(dòng)、中廣網(wǎng)的活動(dòng)得到了很好的推廣，活動(dòng)的點(diǎn)擊率猛增。

中廣網(wǎng)先后全程圖文視頻直播中央臺(tái)“愛(ài)在天地間”抗震救災(zāi)五場(chǎng)大型系列活動(dòng)等，新浪、搜狐等商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)播，同步鏈接視頻流，有效地在網(wǎng)民中宣傳推廣了中央臺(tái)和中廣網(wǎng)的品牌。

中廣網(wǎng)聯(lián)合全國(guó)30家網(wǎng)絡(luò)媒體推出四川汶川大地震遇難者網(wǎng)絡(luò)公祭活動(dòng)，一邊組織網(wǎng)民參與網(wǎng)上哀悼活動(dòng)，營(yíng)造網(wǎng)上哀悼氛圍，引導(dǎo)網(wǎng)上輿情，一邊與全國(guó)30家網(wǎng)絡(luò)媒體互相鏈接抗震救災(zāi)專題頁(yè)面，強(qiáng)化烘托舉國(guó)哀悼、全國(guó)動(dòng)員的網(wǎng)上氛圍。

5 結(jié)論

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，突發(fā)事件的響應(yīng)機(jī)制就是對(duì)網(wǎng)站處理日常新聞報(bào)道的原則和宗旨的最高要求；它對(duì)日常新聞報(bào)道同樣適用，只是在有些環(huán)節(jié)上做了減法——直接省略或者降低了要求。

[1]陳彤,曾祥雪著.新浪之道:門戶網(wǎng)站新聞?lì)l道的運(yùn)營(yíng).福建人民出版社,2005:114.

[2]網(wǎng)媒確立主流地位 騰訊網(wǎng)與兩億網(wǎng)民攜手賑災(zāi).中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線，2008-5-23.http://www.chinadaily.com.cn/hqzx/2008-05/23/content_6708317.htm.