劉福妹

從2009年初到現(xiàn)在,3G牌照發(fā)放一有一年時(shí)間。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通相繼推出了3G業(yè)務(wù),廣告鋪天蓋地,運(yùn)營(yíng)商、中小配套企業(yè)都想借此東風(fēng),大賺一筆。不過(guò),從目前的情況來(lái)看,3G市場(chǎng)發(fā)展速度與估計(jì)相去甚遠(yuǎn)。

3G手機(jī)普及率較低

不愿購(gòu)買3G手機(jī)的深層因素源于三個(gè)層面:首先,網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)程緩慢,用戶并未真正體驗(yàn)到3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性;其次,視頻通話等特色增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后嚴(yán)重降低了體驗(yàn)熱情;再次,手機(jī)渠道商低價(jià)拋售2G手機(jī),以減少積壓囤貨風(fēng)險(xiǎn)的行為,降低了用戶對(duì)3G手機(jī)的需求和關(guān)注。

值得注意的是,3G手機(jī)價(jià)格高也是市場(chǎng)持觀望態(tài)度的重要原因。超過(guò)八成的人對(duì)3G手機(jī)的價(jià)格期待在1000-3000元之間。此外,大品牌手機(jī)的匱乏也是原因之一。調(diào)查顯示,諾基亞被52.2%的網(wǎng)民選為最期待推出3G手機(jī)的品牌,其余份額大于5%的手機(jī)品牌有多普達(dá)、摩托羅拉、聯(lián)想和索尼愛(ài)立信。不過(guò),目前市場(chǎng)是國(guó)產(chǎn)廠商唱主角。

許多用戶已意識(shí)到高速上網(wǎng)是3G業(yè)務(wù)的最大特色。不過(guò)在3G業(yè)務(wù)尤其是3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)定價(jià)上,各大電信運(yùn)營(yíng)商公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然處于較高水平,這雖然可以在一定程度上限制用戶對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的資源使用規(guī)模,但同時(shí)也抑制了3G業(yè)務(wù)對(duì)用戶的有效吸引力。

誰(shuí)能夠最快提高網(wǎng)絡(luò)承載能力,并將3G資費(fèi)平民化,誰(shuí)就將贏得3G市場(chǎng)的制高點(diǎn)。相比于運(yùn)營(yíng)商們的巨大熱情,市場(chǎng)的反應(yīng)冷淡得多。截至2009年10月底,中國(guó)移動(dòng)3G用戶數(shù)為231萬(wàn)戶;中國(guó)聯(lián)通3為102.1萬(wàn);中國(guó)電信迄今為止未披露3G用戶數(shù)情況。2009年8月13日,工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中曾明確表示,3G網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)兩年半到三年投入4500億元,每家運(yùn)營(yíng)商同期爭(zhēng)取發(fā)展8000萬(wàn)戶。

3G上網(wǎng)本或?qū)⑼耸?/p>

目前,3G上網(wǎng)本陷入了一個(gè)較為尷尬的市場(chǎng)空間。除了PC大賣場(chǎng)這樣的零散渠道之外,3G上網(wǎng)本在家電連鎖超市、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳以及電子商務(wù)等渠道上的表現(xiàn)也不理想。

PC廠商的渠道對(duì)于3G上網(wǎng)本進(jìn)貨不多,賣得更少,3G上網(wǎng)本更多的還是停留于概念層面,沒(méi)有形成市場(chǎng)預(yù)期的火熱。

利潤(rùn)稀薄是3G上網(wǎng)本渠道上的一大問(wèn)題。雖然推出了各項(xiàng)補(bǔ)貼政策,但產(chǎn)品不夠豐富,而且受山寨本沖擊很大,銷售商獲利微薄;相比之下,普通網(wǎng)本從兩千多元到三四千價(jià)位的產(chǎn)品選擇多,受買家青睞。顧客花兩千多塊錢的普通上網(wǎng)本,配個(gè)3G網(wǎng)卡,沒(méi)必要買3G上網(wǎng)本。

在中國(guó)移動(dòng)主推的G3上網(wǎng)本上,中國(guó)移動(dòng)向電腦廠商定制,由指定的通訊代理商負(fù)責(zé)包銷,主要渠道為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和國(guó)美等大賣場(chǎng),而不在傳統(tǒng)的IT渠道銷售。但目前多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買上網(wǎng)本認(rèn)可的渠道依然是傳統(tǒng)IT渠道。

而且,運(yùn)營(yíng)商的3G上網(wǎng)本如果只針對(duì)部分用戶,一般的賣場(chǎng)無(wú)法為用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),只有在運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳才能解決。這需要運(yùn)營(yíng)商開拓新的渠道。

3G信號(hào)的搜索是困擾用戶的一大問(wèn)題,有數(shù)據(jù)顯示,2009年上半年,77.8%的用戶個(gè)性化定制3G上網(wǎng)本的需求沒(méi)能得以滿足,成為導(dǎo)致3G上網(wǎng)本市場(chǎng)慘敗的重要原因。

4G、5G都已在規(guī)劃中,而過(guò)渡性質(zhì)的3G上網(wǎng)本缺少核心業(yè)務(wù),就等同于沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值,用戶自然不會(huì)買單。上網(wǎng)本只是在3G終端缺乏的情況下快速啟動(dòng)和拓展3G市場(chǎng)的一種過(guò)渡性手段,隨著3G手機(jī)和筆記本的各項(xiàng)功能足夠強(qiáng)大,且便攜性足夠好之后,3G上網(wǎng)本的使命或許就將結(jié)束,逐步退出舞臺(tái)。

3G上網(wǎng)本尷尬的現(xiàn)狀對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈已形成了反向的“刺激”。有消息稱,目前三大運(yùn)營(yíng)商都放緩了推進(jìn)上網(wǎng)本銷售的力度。PC廠商的熱情也在轉(zhuǎn)移,包括聯(lián)想、華碩、惠普、戴爾、宏基等多家知名IT廠商都推出了新一代超輕薄筆記本電腦,輕薄型筆記本電腦的高價(jià)歷史有望改寫,這對(duì)以便攜、低價(jià)為主要賣點(diǎn)的上網(wǎng)本將是挑戰(zhàn)。

用戶需求才是王道

在“技術(shù)進(jìn)步”的名義下,通訊行業(yè)在不停地搞基本建設(shè),GSM、CDMA、小靈通、3G,一網(wǎng)接一網(wǎng),投資動(dòng)輒以千億計(jì)。這像一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松賽跑,電信商打著“技術(shù)”令旗領(lǐng)跑,消費(fèi)者打著“需求”大旗跟跑,跟跑的氣喘吁吁放慢了腳步,領(lǐng)跑的還是速度嗖嗖的。

消費(fèi)者有什么理由換3G,這是一個(gè)簡(jiǎn)單而至關(guān)重要的問(wèn)題。3G能做的2G大多也能做,唯一不能做的是視頻通話,其余功能沒(méi)有本質(zhì)上的大差別。打電話就是打電話,還有必要邊打邊看嗎?生活在同一個(gè)城市,天天見(jiàn)面都可以;生活在不同的城市,網(wǎng)上視頻更清晰、更省錢。當(dāng)然,3G確實(shí)能吸引部分高端和新潮的消費(fèi)者,但是這個(gè)群體有多大,是主流還是支流呢?

當(dāng)年聯(lián)通雄心勃勃地推出CDMA新網(wǎng)絡(luò),前后投資上千億。初期的市場(chǎng)定位是高端客戶,主打的是網(wǎng)絡(luò)“輻射小、綠色、環(huán)保”。可市場(chǎng)并不買賬,CDMA不得不放下高貴的身段,又是贈(zèng)手機(jī)又是降話費(fèi),從貴族直接降格為平民。聯(lián)通飽嘗兩張網(wǎng)經(jīng)營(yíng)、左右手互搏之苦,喪失了對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

當(dāng)然,3G比CDMA更有用,也是貨真價(jià)實(shí)的先進(jìn)技術(shù)。不過(guò),是否值得為此投入幾千億,這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。為了給3G讓路,技術(shù)落后的小靈通被判了死緩,陪葬的是價(jià)值1200億的網(wǎng)絡(luò),套用一句時(shí)髦的話來(lái)說(shuō),小靈通應(yīng)該屬于“落后的生產(chǎn)力”。只不過(guò),這個(gè)世界似乎并不存在“落后的生產(chǎn)力”——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,適應(yīng)市場(chǎng)的生產(chǎn)力就是先進(jìn)的生產(chǎn)力,“落后的生產(chǎn)力”早被市場(chǎng)自然淘汰了,就像汽車淘汰馬車一樣。

3G后,用手機(jī)上網(wǎng)是未來(lái)的走向,但絕對(duì)不是說(shuō)我們所有人沒(méi)事就用手機(jī)去訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)應(yīng)該創(chuàng)造出適合手機(jī)的媒體模式,包括相關(guān)業(yè)務(wù)。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,人們看電影和電視,這兩者的本質(zhì)都是用聲音和影像記錄事物表現(xiàn),但這兩者又存在諸多不同特征,比如,電影屏幕大、電視屏幕小,電影在公共場(chǎng)合的電影院播放、電視是擺放在相對(duì)私密的空間,所以這兩者的業(yè)務(wù)模式表現(xiàn)、市場(chǎng)空間、贏利模式也大不相同。所以相應(yīng)的,手機(jī)這個(gè)信息平臺(tái),它的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容肯定和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同,我們需要?jiǎng)?chuàng)造出很多適合的內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式,而不是簡(jiǎn)單地把互聯(lián)網(wǎng)搬過(guò)來(lái)?！?/p>