徐 珊,王井霞,曾志勵

隨著整體護理的實施,“以病人為中心”的護理理念越顯重要,這就要求護士不僅要具有扎實的理論基礎(chǔ)和熟練的臨床操作技能,還要具備感知病人情緒的能力,以此來指導(dǎo)自己的言行,改善護患關(guān)系,建構(gòu)和諧護患關(guān)系。這種能力就是情緒智力,也稱情商,是指個體準確有效地加工情緒信息的能力集合[1]。我們調(diào)查了本校2008級新入學(xué)中專護生的情緒智力,并分析其影響因素,以期為提高中專護生的情商水平提供參考依據(jù)。

1 對象與方法

1.1 對象 研究對象為廣西醫(yī)科大學(xué)附設(shè)護士學(xué)校2008級新入學(xué)中專護生388名,全部為女生;年齡 16.24歲±0.89歲;學(xué)生來源:農(nóng)村302人(77.8%),城市86人(22.2%);獨生子女44人(11.3%),非獨生子女344人(88.7%)。

1.2 方法

1.2.1 研究工具 ①自行設(shè)計一般狀況調(diào)查表,包括性別、年齡、來源、是否獨生子女、父母職業(yè)、性格愛好等。②情緒智力量表(emotional intelligence scale,EIS),此表由美國心理學(xué)家Schutte等人根據(jù)Salovey和Mayer(1990)的情緒智力理論編制而成。EIS共33題,采用李克特5點計分法,中文由華南師范大學(xué)心理系王才康譯出,并在大中學(xué)生及少年犯樣本中試用[2]?？偭勘淼腃ronbach's α系數(shù)為 0.84,說明量表可信度較高;各因子與總量表的相關(guān)系數(shù)為0.530～0.631,各因子之間的相關(guān)系數(shù)在0.229～0.326?？偟膩砜?各因子與總量表的相關(guān)性較高,而各因子之間的相關(guān)性則相對較低,表明該量表的各因子之間具有一定的獨立性,同時又能較好地反映量表所測的內(nèi)容。由此說明該量表的結(jié)構(gòu)效度比較理想[3]。

1.2.2 調(diào)查方法 在第一學(xué)期末以班級為單位進行團體測試,測試前對調(diào)查員進行培訓(xùn),采用統(tǒng)一指導(dǎo)語,以匿名的方式進行問卷填寫,整個問卷完成需30 min。發(fā)出問卷400份,回收有效問卷388份,有效回收率97.0%。

1.2.3 統(tǒng)計學(xué)方法 運用SPSS13.0軟件錄入數(shù)據(jù)并對其進行統(tǒng)計學(xué)分析。

2 結(jié)果

2.1 新入學(xué)中專護生情商水平(見表 1)

表1 新入學(xué)中專護生情商水平 分

從表1可以看出,新入學(xué)中專護生情商水平平均為3.74分,最小值為2.73分,而最大值為4.94分。

2.2 新入學(xué)中專護生情緒智力各分量表得分差異 經(jīng)方差齊性檢驗,各分量表得分方差不齊,故用H檢驗。見表2。

表2 各分量表得分差異比較

2.3 影響新入學(xué)中專護生情商水平的因素分析 通過對是否擔任班干部、生源地、是否獨生子女進行t檢驗,對家庭組成方式、父母親職業(yè)、父母親學(xué)歷、性格、興趣愛好、好朋友數(shù)目等進行方差分析。結(jié)果顯示:除是否擔任班干部、興趣愛好和好朋友數(shù)目得分具有統(tǒng)計學(xué)意義外,其余均無統(tǒng)計學(xué)意義。見表3。

表3 新入學(xué)中專護生情商水平的影響因素分析

3 討論

3.1 新入學(xué)中專護生情商水平一般狀況 從表1、表2可看出,新入學(xué)中專護生情商水平屬中等偏上,優(yōu)于大專院校學(xué)生[4],但個體間存在一定的差異,各分量表得分也存在顯著性差異,該結(jié)果與鐘鳳[5]的研究結(jié)果一致。在情商水平的4個方面中,自我情緒調(diào)控得分最高,其次是調(diào)控他人情緒和運用情緒,情緒感知得分最低。護生對自我情緒的操控能力良好,有利于護生在以后的工作中調(diào)控好自己的情緒,保持和諧、平穩(wěn)的心態(tài),因為護理工作是一項與人打交道的工作,在復(fù)雜的人際關(guān)系中,護士要處理好醫(yī)護關(guān)系、護患關(guān)系等,其中護患關(guān)系的好壞直接影響護理質(zhì)量。病人由于疾病折磨往往表現(xiàn)出各種各樣的不良情緒,如焦慮、抑郁、悲觀、失望甚至憤怒等,護士工作在臨床第一線,與病人接觸最為密切,是病人不良情緒宣泄的直接對象,為此受病人不良情緒影響最大[6],良好的自我情緒操控能力可以使護生盡快調(diào)整好自己的情緒。

但是,護生情緒感知能力欠缺,這可能與現(xiàn)在的護生在生活中多以自我為中心,不關(guān)注他人的情緒、感受有關(guān)。隨著生命科學(xué)和醫(yī)療手段的飛速發(fā)展,健康概念在今天已經(jīng)不能簡單理解為軀體沒有疾病,而必須是生理、心理和精神的全面良好狀態(tài)。而護生這一能力的欠缺,不利于護生在以后的工作中及時把握病人的心理需求,從而會大大降低護理服務(wù)質(zhì)量。因此,需要針對護生的情緒智力的結(jié)構(gòu)特點進行相應(yīng)的教育和培養(yǎng)。

3.2 新入學(xué)中專護生情商水平的影響因素 從表3可以得出,學(xué)生干部的情商高于普通學(xué)生,一方面學(xué)生干部自身的情商分數(shù)決定著別人對他的認可及推薦;另一方面學(xué)生干部得到老師的直接指導(dǎo)與培養(yǎng)的機會更多;同時要想達到工作目標,他們必須學(xué)會了解、控制自己及其他人的情緒,建立良好的人際關(guān)系,并學(xué)會與他人合作,去尋求他人的支持。經(jīng)過老師的培養(yǎng)以及個人不斷的努力,情商可不斷得以提升。

從表3可以得出,護生興趣愛好程度不同和好朋友的數(shù)目多少與護生的情商有關(guān),興趣愛好越廣泛,好朋友的數(shù)量越多,其情商越高。興趣愛好越廣泛,好朋友的數(shù)量越多,說明護生的社會交際活動越多,參加各種課外活動能夠鍛煉表達能力與交際調(diào)控能力。交流范圍越廣,在與人們的溝通交流中,無形中增強了自己的表達和調(diào)控情緒能力,善于察言觀色,能隨機應(yīng)變,有利于護生情商的提高。

中專護生的情商水平屬中等偏上,但其個體存在一定的差異。最新研究表明:醫(yī)護人員的情商指數(shù)與病人的滿意度有著密切關(guān)系[7],因此,為了使護生以后能夠更好地適應(yīng)社會的需要,學(xué)校應(yīng)該重視護生情商的培養(yǎng)。

情商并不是天生的,而是在后天的社會實踐和教育的熏陶以及在個人自覺的鍛煉和修養(yǎng)中潛移默化形成的。因此,學(xué)校的教師及學(xué)生管理者的正確引導(dǎo)和管理至關(guān)重要,在日常教學(xué)和工作中應(yīng)多關(guān)注護生情商的發(fā)展,從多方面創(chuàng)造良好的環(huán)境,開展多種多樣的活動,以培養(yǎng)護生廣泛的興趣愛好,并建立、完善學(xué)生干部輪換制度,使更多的學(xué)生有鍛煉的機會,提高他們的人際溝通能力,以提高護生的情商水平,使他們能夠更好地適應(yīng)護理工作及社會的需要。

[1]Mayer JD,Salovey P.Emotional development and emotional intelligence:Educational implications[M].New York:Basic Books,1997:3-31.

[2]王才康.少年犯的情緒智力及其與個性因素的相關(guān)研究[J].中國心理衛(wèi)生雜志,2002,16(8):564-566.

[3]李明霞.護理學(xué)專業(yè)大學(xué)生情緒智力與自我效能感及應(yīng)對方式的關(guān)系研究[D].濟南:山東大學(xué),2007:1.

[4]王才康,胡中鋒,劉勇.一般自我效能感量表的信度和效度研究[J].應(yīng)用心理學(xué),2001,7(1):37-40.

[5]鐘鳳.在校護生情緒智力的總體分布水平及本專生差異[J].中國創(chuàng)新導(dǎo)報,2008,18:232-233.

[6]林悅風,郭淑明.加強護生情商培養(yǎng) 提高護生素質(zhì)[J].護理研究,2004,18(6B):1124-1125.

[7]高洪蓮,余麗君.護理專業(yè)學(xué)生情商的測評方法及培養(yǎng)策略[J].護理研究,2005,19(4A):570-572.