王 惠

哈佛大學(xué)是中國(guó)融入國(guó)際主流社會(huì),高端人群的可用橋梁;肯尼迪政府學(xué)院已搭建的平臺(tái)等待中國(guó)官員發(fā)出聲音。哈佛大學(xué)的研究成果需要中國(guó)的佐證。

肯尼迪政府學(xué)院是哈佛大學(xué)最年輕、也是占地面積最小的學(xué)院。這個(gè)哈佛家族的小兄弟因培養(yǎng)一批又一批政治精英而著稱(chēng),其不間斷地舉辦富有特色的政府官員培訓(xùn),吸引了各國(guó)政府高官紛至沓來(lái),他們或在肯尼迪論壇上演講,或應(yīng)邀來(lái)講案例,或坐在教室里聽(tīng)課。在肯尼迪學(xué)院不大的校園里與世界各國(guó)的政要相遇并不是新鮮事,這一景觀也使肯尼迪學(xué)院的知名度和影響力迅速攀升。

到哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院學(xué)習(xí)是我久有的夢(mèng)想。不僅為了開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí),更多的是因?yàn)樵陂L(zhǎng)期的對(duì)外宣傳工作中,尤其是籌備和舉辦奧運(yùn)會(huì)期間,與國(guó)際組織和國(guó)際媒體的溝通引發(fā)了我很多思考,也產(chǎn)生了一些困惑。哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院從某種角度講是世界政治風(fēng)云的策源地,他們的教學(xué)理念直接作用于美國(guó)和其他國(guó)家政府,比如,著名教授約瑟夫·奈提出的“軟實(shí)力”理論對(duì)各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的執(zhí)政理念產(chǎn)生了重要影響。我一直期盼著到哈佛去與肯尼迪政府學(xué)院的教授、學(xué)者深入溝通,了解其“軟實(shí)力”理論的實(shí)質(zhì),研究其已經(jīng)形成的政府公關(guān)策略,掌握高水平的與國(guó)際社會(huì)溝通的能力。為此,近年來(lái)我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

幸運(yùn)的是,去年10月在中組部的安排下,我到外交學(xué)院進(jìn)行了3個(gè)月的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn),并向哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院提交了研究軟實(shí)力和政府公關(guān)的培訓(xùn)申請(qǐng)。今年初夏,根據(jù)中組部和國(guó)家外專(zhuān)局的安排,我有幸赴美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院參加了“發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者”培訓(xùn)。培訓(xùn)之后,哈佛大學(xué)亞洲中心又安排我在波士頓、紐約和華盛頓進(jìn)行y--周學(xué)術(shù)訪問(wèn)。雖然此次我參加的“發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者”培訓(xùn)與我希望研究的題目有所差異,但依然經(jīng)歷了興奮、挑戰(zhàn)、收獲和珍惜4個(gè)階段,獲得了許多意料中和意料外的巨大收獲。

學(xué)習(xí)篇:建立兩個(gè)結(jié)構(gòu)

“發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者”是面向全球高級(jí)管理者的培訓(xùn)項(xiàng)目,32個(gè)發(fā)展中國(guó)家的56位高級(jí)政府官員參加了此次培訓(xùn)。到達(dá)的當(dāng)天,我們?cè)谙麻降摹癉ouble Tree suit Hotel”的門(mén)口集合乘校車(chē)去學(xué)校注冊(cè),來(lái)自五大洲、各種膚色、互不相識(shí)的同學(xué)用各種口音的英語(yǔ)互致問(wèn)候。介紹自己的時(shí)候,我還以為進(jìn)了聯(lián)合國(guó),非常興奮。

開(kāi)班儀式上,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的托馬斯教授說(shuō):“雖然你們的培訓(xùn)只有兩周,但考慮到你們都是高級(jí)政府官員,具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力,此次培訓(xùn)的課程量是按照兩個(gè)月來(lái)安排的,你們必須全身心地投入學(xué)習(xí)?！边@話一點(diǎn)都不是嚇唬人,第一天晚上要讀的案例就超過(guò)了100頁(yè),以后天天如此。挑戰(zhàn)就此開(kāi)始!

培訓(xùn)短暫而緊張,課程繁重而有序,不僅設(shè)置了大密度、高水準(zhǔn)的授課內(nèi)容,也請(qǐng)到了著名的教授團(tuán)隊(duì)。授課教師有哈佛著名的教授,也有到中國(guó)寫(xiě)過(guò)案例的學(xué)者,還有案例當(dāng)事人。培訓(xùn)方法調(diào)動(dòng)了案例分析、討論、練習(xí)、模擬等各種手段讓學(xué)員加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。每節(jié)課講授的內(nèi)容對(duì)我都有很大的沖擊力,每天晚上整理學(xué)習(xí)筆記時(shí)我都會(huì)有重要收獲。變化、挑戰(zhàn)、危機(jī)、溝通,這些內(nèi)容與我希望研究的課題關(guān)系密切,我從中學(xué)到了很多希望學(xué)習(xí)的知識(shí)。例如,在分析權(quán)威者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別時(shí),我了解到,最重要的差別在于,權(quán)威人士不在乎與外界溝通,而領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)與外部世界溝通。再例如,在分析突發(fā)事件的處理環(huán)節(jié)時(shí),案例給人印象最深的是如何引導(dǎo)媒體,把握輿論。這些教學(xué)內(nèi)容使我從另一個(gè)角度印證了自己的理解,豐富了已有的認(rèn)識(shí)。更重要的是,當(dāng)我將這些內(nèi)容梳理、整合后,發(fā)現(xiàn)肯尼迪政府學(xué)院教給我們的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該掌握的知識(shí)和具備的能力,也教給了我們構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者必備知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的方法。

印證篇:溝通深入有效

為了深入了解美國(guó)政府發(fā)展軟實(shí)力的進(jìn)程,借鑒美國(guó)開(kāi)展政府公關(guān)、與媒體溝通的方式,經(jīng)哈佛大學(xué)亞洲中心安排,在兩周的培訓(xùn)后,我就政府的公關(guān)能力和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與肯尼迪政府學(xué)院的兩位教授進(jìn)行了交流;就互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給政府提出的挑戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)管理辦法,與波士頓大學(xué)兩位專(zhuān)家進(jìn)行了溝通。我還走訪了美國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室,與其發(fā)言人就有效引導(dǎo)媒體和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與民眾溝通進(jìn)行了探討;走訪了紐約市政府,與市政府發(fā)言人就城市品牌塑造和形象推廣戰(zhàn)略、新聞發(fā)言人的工作流程等進(jìn)行了討論。我對(duì)這些難得的交流機(jī)會(huì)非常重視,出發(fā)前就列了兩個(gè)單子,一個(gè)是在工作中已經(jīng)形成的思考,準(zhǔn)備在交流中從教授、學(xué)者的理論中得到印證;另一個(gè)是在與國(guó)際社會(huì)尤其是國(guó)際媒體打交道過(guò)程中積攢的問(wèn)題,打算向同行請(qǐng)教,與專(zhuān)家討論,刨根問(wèn)底弄個(gè)究竟。在交流中,這兩個(gè)單子發(fā)揮了重要作用,因經(jīng)過(guò)了認(rèn)真思考和準(zhǔn)備充分,我的問(wèn)題引發(fā)了教授、學(xué)者、專(zhuān)家、同行的極大興趣,使得交流和討論深入有效。我到美國(guó)國(guó)務(wù)院拜會(huì)其發(fā)言人時(shí),工作人員告訴我,只能見(jiàn)POST先生15分鐘。見(jiàn)到POST先生時(shí),他握著我的手問(wèn):“聽(tīng)說(shuō)你在北京奧運(yùn)會(huì)期間,與很多記者打過(guò)交道?”我答道:“是的,三萬(wàn)多?！彼χf(shuō):“天哪。”我接著說(shuō):“我聽(tīng)說(shuō)您也與很多記者打過(guò)交道,我想知道您認(rèn)為與記者打交道最大的挑戰(zhàn)是什么?”P(pán)OST先生大笑著指著我說(shuō):“這也是我經(jīng)常思考的問(wèn)題,從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我,今天你問(wèn)出來(lái)了。”于是,事先說(shuō)好的會(huì)見(jiàn)立刻話鋒一轉(zhuǎn),變成了交流與討論。這些訪問(wèn)不僅印證了我的思考,解答了我的疑問(wèn),也給了我許多感悟和啟發(fā),留下了近3萬(wàn)字的交流筆記,成為我與美國(guó)學(xué)術(shù)界和同行溝通的重要實(shí)踐。

交流篇:展示良好形象

在赴哈佛學(xué)習(xí)之前,我也曾參加過(guò)境外培訓(xùn)。但與32個(gè)國(guó)家的50多位高級(jí)政府官員一起學(xué)習(xí)還是第一次。面對(duì)不同膚色、不同國(guó)籍的同學(xué),我意識(shí)到,我的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)乎國(guó)家的形象。我要求自己在課堂上認(rèn)真聽(tīng)課、記錄,踴躍提問(wèn)發(fā)言;在小組學(xué)習(xí)中不僅貢獻(xiàn)自己的案例,還積極參與其他學(xué)員案例的討論;在課外活動(dòng)中主動(dòng)與各國(guó)學(xué)員溝通、交流,向他們介紹中國(guó)的發(fā)展和進(jìn)步,消除其對(duì)中國(guó)的誤解。和我一起參加培訓(xùn)的一些其他國(guó)家的學(xué)員對(duì)中國(guó)的高速發(fā)展有不同的看法:一天,一位阿聯(lián)酋的學(xué)員拿起我的照相機(jī)問(wèn)我:“這是你們中國(guó)人仿造的嗎?”我對(duì)他說(shuō):“如果你會(huì)拍照的話,就能看出這不是仿造的。我曾經(jīng)在媒體工作,不僅重視照相機(jī)的品質(zhì),更注重拍照的水平。來(lái),我給你拍一張吧?！彼戳宋医o他拍的照片說(shuō)“非常好?！辈⒏嬖V其他同學(xué)我的相機(jī)好,拍的照片更好。同學(xué)們紛紛來(lái)請(qǐng)我給他們拍照,在兩周的培訓(xùn)中,我為全班同學(xué)拍了700多張生動(dòng)有趣的照片,用鏡頭給每位教授和同學(xué)都留下了珍貴的紀(jì)念。結(jié)業(yè)那天,我把所有的照片都送給了大家,剛果副總統(tǒng)Ben非常高興地對(duì)我說(shuō):“我明年競(jìng)選總統(tǒng)會(huì)用這些照片推介自己,我還要告訴他們,這些照片是我的中國(guó)朋友拍的。”贊比亞的外交部長(zhǎng)說(shuō):“我會(huì)把你給我拍的照片掛在辦公室。”肯尼迪政府學(xué)院也留存了我拍的全套照片,準(zhǔn)備以后印刷培訓(xùn)介紹

冊(cè)使用。我被大家譽(yù)為“官方攝影師”,并成為全班人緣最好的學(xué)員之一。與我一同參加培訓(xùn)的程?hào)|紅、梁桂也都是內(nèi)知國(guó)情、外知世界并善于對(duì)外溝通的領(lǐng)導(dǎo)干部,他們總能在關(guān)鍵的時(shí)候提出關(guān)鍵問(wèn)題,或給出關(guān)鍵答案。我們3個(gè)人相互配合,該發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候就主動(dòng)發(fā)言,該消除誤解的時(shí)候就及時(shí)解釋。托馬斯教授評(píng)價(jià)我們的表現(xiàn)說(shuō):“你們和我想象中的中國(guó)官員不一樣,從你們身上,我看到了勤奮的學(xué)風(fēng)、開(kāi)放的意識(shí),也向你們學(xué)到了很多。”亞洲中心工作人員了解了我們的學(xué)習(xí)情況后給了我們這樣的評(píng)價(jià):“你們?cè)谡n堂上和活動(dòng)中的表現(xiàn)給哈佛大學(xué)留下了很好的印象,也樹(shù)立了中國(guó)官員的良好形象,我們?yōu)槟銈凃湴?”

在哈佛培訓(xùn)期間,應(yīng)劍橋沙龍組織者的邀請(qǐng),我利用課余時(shí)間前往著名的燕京學(xué)社,作了題為“走向世界的中國(guó)更需要被世界認(rèn)知”的演講,受到廣泛關(guān)注,哈佛師生和專(zhuān)程從其他學(xué)校趕來(lái)的聽(tīng)眾在我演講后提問(wèn)踴躍,原定一個(gè)半小時(shí)的演講,由于提問(wèn)過(guò)多,不得不再延長(zhǎng)一小時(shí)。演講結(jié)束后,中外師生仍不肯離去,換了另一個(gè)場(chǎng)地繼續(xù)討論,氣氛非常熱烈,有效地宣傳了中國(guó)形象。

借鑒篇:利用哈佛傳播中國(guó)聲音

這次培訓(xùn)的心得頗多,體會(huì)頗深,其中與我的工作有關(guān)連的感受梳理起來(lái)有三點(diǎn):

一、哈佛大學(xué)是中國(guó)融入國(guó)際主流社會(huì)、高端人群的可用橋梁。案例教學(xué)是哈佛大學(xué)的教學(xué)特色。此次培訓(xùn)所設(shè)計(jì)的案例集中了發(fā)展中國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)者共同面對(duì)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,每個(gè)案例都詳細(xì)地介紹了案例發(fā)生、發(fā)展的背景和原因,展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的危機(jī)和挑戰(zhàn),分析了領(lǐng)導(dǎo)者在事件處理過(guò)程中的得失,有的案例還特邀涉及的關(guān)鍵人物來(lái)講處理方法和反思,客觀上起到了對(duì)外展示和說(shuō)明這一國(guó)家發(fā)展理念的作用。如講到厄瓜多爾的案例時(shí),該國(guó)時(shí)任總統(tǒng)受邀專(zhuān)程來(lái)給我們介紹當(dāng)時(shí)政府面臨的挑戰(zhàn)和處理過(guò)程,與學(xué)員們進(jìn)行面對(duì)面的交流,產(chǎn)生了非常好的宣傳厄瓜多爾政府形象的效果。這種教學(xué)方法比單純的理論課效果更直接,也更易理解和接受。

中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái),發(fā)生了翻天覆地的變化,經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展令世界矚目,中國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得其他發(fā)展中國(guó)家乃至發(fā)達(dá)國(guó)家借鑒。到哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院學(xué)習(xí)的都是各國(guó)的重要官員,他們對(duì)中國(guó)的了解和理解程度直接關(guān)系到其所在國(guó)對(duì)中國(guó)的態(tài)度。如果能吸引和鼓勵(lì)哈佛大學(xué)各個(gè)學(xué)院的教授和學(xué)者多來(lái)中國(guó)選取教學(xué)案例,并用于教學(xué)中,既可以展示中國(guó)改革發(fā)展波瀾壯闊的畫(huà)卷,又可讓參加培訓(xùn)的中國(guó)政府官員站在國(guó)際的角度審視我們的發(fā)展,更可以讓各國(guó)政府官員深入、準(zhǔn)確地了解中國(guó)改革開(kāi)放的偉大意義和走科學(xué)發(fā)展道路的決心,也是面向國(guó)際高端人群開(kāi)展對(duì)外宣傳的有效方式。

我同時(shí)建議將哈佛的案例教學(xué)法植入我國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)中,在各省區(qū)市和相關(guān)領(lǐng)域選擇我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活中重大而有代表性的案例,采取授課教授和案例參與者共同分析案例的方法,使培訓(xùn)更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。

二、肯尼迪政府學(xué)院已搭建的平臺(tái)等待中國(guó)官員發(fā)出聲音。哈佛大學(xué)不僅有成熟的組織各國(guó)官員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),也為各國(guó)政府和國(guó)際組織搭建了重要的展示平臺(tái)。在肯尼迪政府學(xué)院我們上課的教室旁,就有一個(gè)開(kāi)放的肯尼迪論壇。經(jīng)常會(huì)有各國(guó)首腦和高官出現(xiàn)在論壇的講臺(tái)上,發(fā)表演講,傳播其政治主張。在中組部和其他有關(guān)部門(mén)、省區(qū)市的組織安排下,我國(guó)每年都有數(shù)十名、甚至百余名官員前往哈佛參加各類(lèi)培訓(xùn)。但在這個(gè)論壇上做過(guò)演講的中國(guó)官員只有李源潮同志一人,他的演講在哈佛引起很大的轟動(dòng)。目前,中國(guó)的國(guó)際地位已經(jīng)與世界大國(guó)比肩了,參加哈佛培訓(xùn)的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部都是國(guó)家軟實(shí)力和國(guó)家形象的重要代表,到哈佛學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō),不僅是開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、提升能力的機(jī)會(huì),也是加大與國(guó)際社會(huì),尤其是主流高端人群溝通、交流的重要渠道。哈佛大學(xué)教授對(duì)中國(guó)參加培訓(xùn)的多數(shù)官員的印象是“安靜”,不善提問(wèn),不善表達(dá)。有必要在今后派往哈佛培訓(xùn)的官員中強(qiáng)化其展示國(guó)家形象的意識(shí),并重點(diǎn)策劃中國(guó)有影響的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選擇重要的時(shí)間、圍繞國(guó)際社會(huì)關(guān)注的有關(guān)中國(guó)的重要話題,在哈佛大學(xué)的各類(lèi)論壇發(fā)表演講,或與哈佛大學(xué)共同舉辦各類(lèi)論壇,邀請(qǐng)?jiān)诠饘W(xué)習(xí)過(guò)、在哈佛有一定人脈基礎(chǔ)并善于與國(guó)際社會(huì)溝通的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部在論壇上說(shuō)明中國(guó)的見(jiàn)解,擴(kuò)大中國(guó)的聲音,傳播中國(guó)政府的主張。

三、哈佛大學(xué)的研究成果需要中國(guó)的佐證。一方面,哈佛大學(xué)的學(xué)者每年都會(huì)發(fā)表不同的論著,其中有些在世界上已經(jīng)形成了重大影響。如約瑟夫-奈的《軟實(shí)力》、《21世紀(jì)的力量》等,這些論著中都涉及中國(guó)的發(fā)展模式,但很少能看到中國(guó)政府的觀點(diǎn);另一方面,中國(guó)每年都有訪問(wèn)學(xué)者去哈佛研究相關(guān)的課題,但其研究成果卻很難搭上哈佛向國(guó)際社會(huì)推介論著的順風(fēng)車(chē)。如能選擇我國(guó)有分量的官員和學(xué)者參與哈佛大學(xué)著名教授的研究,并為其提供有關(guān)中國(guó)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),或?yàn)楣鸫髮W(xué)的著名教授提供研究中國(guó)發(fā)展課題的條件和助手,產(chǎn)出研究成果,將會(huì)對(duì)各國(guó)政府首腦和國(guó)際社會(huì)產(chǎn)生重要影響。