陳 濤

(勝利石油管理局物資供應(yīng)處,山東東營(yíng) 257009)

構(gòu)建國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的思考*

陳 濤

(勝利石油管理局物資供應(yīng)處,山東東營(yíng) 257009)

國(guó)有企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)于保證企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著巨大的意義.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織首先要準(zhǔn)確理解學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵,并避免在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)效果等方面的誤區(qū).在具體的操作過(guò)程中,要注意發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)作用,建立起適合組織學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)共享的平臺(tái)與機(jī)制,還要培育民主、開(kāi)放、創(chuàng)新性的企業(yè)文化.

學(xué)習(xí)型組織;學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建;企業(yè)文化

組織的學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心,提升學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)建和培育學(xué)習(xí)型組織正在成為許多企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略,學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)則是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶.國(guó)有企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永續(xù)經(jīng)營(yíng),就必須用創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織理念改造企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu),讓企業(yè)成為有效率的學(xué)習(xí)型組織.

一、學(xué)習(xí)型組織理論概述

學(xué)習(xí)型組織是具有組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織信息化,更具開(kāi)放性且不斷學(xué)習(xí),員工與管理者的關(guān)系由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向伙伴關(guān)系等的組織.彼得.圣吉認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織,在這個(gè)組織中,大家不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而又開(kāi)闊的思考方式,全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù).①彼得.圣吉:《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》,上海三聯(lián)書(shū)店,1998年版.也有學(xué)者從實(shí)踐的層面和學(xué)習(xí)型組織的整合層面上對(duì)學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行定義.Garvin (1993)從組織變革的角度出發(fā),認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)善于創(chuàng)造、獲取及轉(zhuǎn)換知識(shí),并借此糾正其行為以反映新知識(shí)及洞察力的組織.Galer(1992)則指出,學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能促進(jìn)其所屬員工學(xué)習(xí)并運(yùn)用其學(xué)習(xí)成果,及增進(jìn)自我知識(shí)、對(duì)自我與所屬環(huán)境作進(jìn)一步理解的組織.

在如何建立學(xué)習(xí)型組織方面,圣吉提出了"五項(xiàng)修煉模型",即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考.馬奎特(1966)則提出了系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織模型,他認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織由學(xué)習(xí)、組織、人員、知識(shí)和技術(shù)五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成,缺一不可.其中,學(xué)習(xí)子系統(tǒng)是學(xué)習(xí)型組織模型的核心系統(tǒng),并與其它子系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣,共同促進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高.約翰.瑞定從戰(zhàn)略規(guī)劃角度分析了學(xué)習(xí)型組織的各種模型,在其第四種變革模型中,提出"持續(xù)準(zhǔn)備---不斷計(jì)劃---即興推行---行動(dòng)學(xué)習(xí)"等四個(gè)循環(huán)步驟.馬奎特的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織模型涵蓋了圣吉所提出的各種構(gòu)成要素,而且能夠從系統(tǒng)概念來(lái)區(qū)分組織的各個(gè)子系統(tǒng)及組件,更能突出學(xué)習(xí)型組織的整體性與互動(dòng)關(guān)系,是較為全面的學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建模型,因此可作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要參考.

二、國(guó)有企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織存在的問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)方面.

不少?lài)?guó)有企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)型組織認(rèn)識(shí)不足,將構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成一場(chǎng)思想運(yùn)動(dòng).長(zhǎng)期以來(lái),由于搞政治運(yùn)動(dòng)而形成的行為習(xí)慣與心智模式至今仍然影響著許多國(guó)有企業(yè),格外重視思想政治教育,而且尤其擅長(zhǎng)于運(yùn)動(dòng)式的思想政治教育.不能有效地改變以往的自衛(wèi)心智模式、從眾心智模式和盲目心智模式等;另外,某些國(guó)有企業(yè)層的領(lǐng)導(dǎo)者片面地認(rèn)為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,就是組織學(xué)習(xí),而這一類(lèi)的學(xué)習(xí)只是針對(duì)中低層管理人員而言的,至于公司高層和一般的員工則沒(méi)有必要進(jìn)行學(xué)習(xí).這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū).企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、倡導(dǎo)企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計(jì)師,更應(yīng)該先學(xué)一步,學(xué)深一層.基層員工直接與產(chǎn)品、客戶(hù)接觸,也需要領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的真諦,以便更好地創(chuàng)造性地開(kāi)展工作.因此,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須提高學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),注重全員參與.

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容方面.

在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,許多國(guó)有企業(yè)把學(xué)習(xí)的內(nèi)容局限在舉辦一些僅具一般意義的知識(shí)與信息的獲取培訓(xùn)上,在學(xué)習(xí)內(nèi)容上缺乏目的性和方向性.學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容千篇一律,從國(guó)際形勢(shì)到國(guó)內(nèi)形勢(shì)侃侃而談,廣泛而深刻的意義、作用在認(rèn)識(shí)層面不厭其煩的鋪張,但卻沒(méi)能在結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和員工不同的層次上來(lái)開(kāi)展,這在一定程度上影響了員工的學(xué)習(xí)熱情.另外,很多企業(yè)不注意探索學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的工具、方法與策略,不注意學(xué)習(xí)過(guò)程中的分享與反思,從而難以使學(xué)習(xí)最終體現(xiàn)為企業(yè)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力.

3、學(xué)習(xí)方式方面.

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,許多企業(yè)的學(xué)習(xí)方式比較單一,通常的做法是請(qǐng)專(zhuān)家做講座,培訓(xùn)或指定相關(guān)教材讓員工自行學(xué)習(xí)等.而請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員深入企業(yè),對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行診斷,與管理人員或員工一起尋找和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的障礙,然后有針對(duì)性地探討如何建立本企業(yè)學(xué)習(xí)型組織等具有參與性的學(xué)習(xí)方法則很少采用.還有一些企業(yè)將創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)多地依靠外力,沒(méi)有做到以己為主.企業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中一般需要通過(guò)與專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,為企業(yè)提供相關(guān)培訓(xùn)、咨詢(xún)與指導(dǎo).但一切外部力量能夠幫助企業(yè)完成系統(tǒng)思考的前提,在于企業(yè)自身要主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的責(zé)任,知難而進(jìn)、勇于創(chuàng)新.惟其如此,才有可能突破成長(zhǎng)的瓶頸.

4、學(xué)習(xí)效果方面.

由于認(rèn)識(shí)不足,不少?lài)?guó)有企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,認(rèn)為學(xué)習(xí)只是迎合風(fēng)尚,是形勢(shì)所需.所以,他們往往注重外在形式,強(qiáng)調(diào)過(guò)程卻忽視了學(xué)習(xí)效果.企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,就是要通過(guò)組織學(xué)習(xí),提高全體員工的素質(zhì),提高企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的能力.因此,企業(yè)在此過(guò)程中,應(yīng)該端正學(xué)風(fēng),做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合,要重視及時(shí)的總結(jié)和反饋.同時(shí),也不要對(duì)創(chuàng)建過(guò)程急功近利、期望過(guò)高,忽略了持續(xù)努力與漸變過(guò)程之間的關(guān)系.以培訓(xùn)為例,培訓(xùn)是一種知識(shí)智力成果的投資,是一種投入產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng),其投入需要一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,其產(chǎn)出效果對(duì)企業(yè)的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,而非立竿見(jiàn)影.

三、構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的策略

各種學(xué)習(xí)型組織理論和國(guó)內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)成功轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織都具有很大的指導(dǎo)和促進(jìn)作用.但是,企業(yè)并不能因此而生搬硬套,必須先通過(guò)調(diào)查認(rèn)清自身現(xiàn)狀,然后再結(jié)合相關(guān)理論和其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),制訂切實(shí)可行的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建策略.現(xiàn)階段,我國(guó)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一般需要做好以下幾方面的工作.

1、領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作.

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,必須首先轉(zhuǎn)變觀念使自己成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo),并起到學(xué)習(xí)標(biāo)桿和示范的作用,承擔(dān)起制定戰(zhàn)略、將組織共同愿景具體化、培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)氛圍、搭建組織學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)的任務(wù),從而確保學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)在企業(yè)中的持久開(kāi)展和不斷推進(jìn).各級(jí)管理者應(yīng)從自身做起,規(guī)范學(xué)習(xí)行為,積極建立有利于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的體系,鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議.企業(yè)資源也應(yīng)向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜,為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持.通過(guò)種種措施,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者成功扮演學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者、示范者和推進(jìn)者的核心角色,成為真正的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo).

2、構(gòu)建適合學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu).

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu).學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織,其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該呈"扁平化"狀態(tài),層次比傳統(tǒng)的企業(yè)組織要少得多.通過(guò)相應(yīng)的制度設(shè)計(jì),盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng),以實(shí)現(xiàn)員工自主管理.讓他們自己發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,自發(fā)、自主的組建成知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、便于組織和管理的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組,把個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、社會(huì)學(xué)習(xí)融為一體,集合集體智慧提升創(chuàng)造性張力.另外,還需要緊密結(jié)合自身特點(diǎn)建立健全學(xué)習(xí)制度,建立學(xué)習(xí)評(píng)估體系,形成激勵(lì)、管理、推進(jìn)落實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)制,以此保證組織學(xué)習(xí)活動(dòng)持續(xù)不斷的健康發(fā)展.

3、建立知識(shí)傳播與共享機(jī)制.

成功的學(xué)習(xí)型組織必須依托一個(gè)自由、開(kāi)放,便于信息交流和知識(shí)傳播的系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行.這種交流系統(tǒng)必須符合以下條件:第一,能夠產(chǎn)生新穎而又實(shí)用的知識(shí);第二,能夠保證企業(yè)內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息傳導(dǎo)的高效暢通;第三,各個(gè)信息點(diǎn)、面相互聯(lián)通,實(shí)現(xiàn)信息全面共享.通過(guò)建立知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù),和進(jìn)行書(shū)面或口頭報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀觀摩、個(gè)人崗位輪換、教育與培訓(xùn)等一系列具體的措施來(lái)實(shí)現(xiàn).建立學(xué)習(xí)型組織還離不開(kāi)良好的支持組織學(xué)習(xí)的外部環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該積極運(yùn)用外在環(huán)境與企業(yè)之間不斷交換的聯(lián)系,促進(jìn)面對(duì)外部環(huán)境的組織學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展.企業(yè)外部環(huán)境的積極支持能幫助企業(yè)順利完成組織變革,實(shí)現(xiàn)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變.

4、創(chuàng)新企業(yè)文化.

良好的企業(yè)文化是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)、載體和著力點(diǎn).組織學(xué)習(xí)依賴(lài)的是深藏在員工頭腦中的知識(shí)和智慧.智慧的運(yùn)用和知識(shí)的分享都是完全自主的活動(dòng),上級(jí)無(wú)法監(jiān)督也無(wú)法強(qiáng)迫,只有讓員工自愿合作.因此,組織學(xué)習(xí)需要營(yíng)造一種相互切磋、相互信任、自由爭(zhēng)鳴、平等交流、共同提高的民主討論氛圍.這種高度開(kāi)放的組織文化,能促使員工自愿實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享.在這一過(guò)程中還要大力弘揚(yáng)勇于創(chuàng)新的文化,提倡探索和冒險(xiǎn),允許在探索中犯錯(cuò),鼓勵(lì)員工對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值觀念和現(xiàn)行的做法提出質(zhì)疑,以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和探索提升的空間.

(責(zé)任編輯:欒曉平E-mail:luanxiaoping@163.com)

F270

A

1003-4145[2010]02-0113-02

2009-07-17

陳 濤(1960-),男,勝利石油管理局物資供應(yīng)處黨委書(shū)記、高級(jí)政工師.