揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

〔廣東省揭陽(yáng)市 522051〕

李鎮(zhèn)偉*

工學(xué)結(jié)合是一種學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,是教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和教育部、財(cái)政部聯(lián)合啟動(dòng)的國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)的核心要求,它是我國(guó)當(dāng)前高等職業(yè)教育理念改革的切入點(diǎn)與發(fā)展的方向。在全國(guó)高職院校都紛紛思考和探索工學(xué)結(jié)合、半工半讀人才培養(yǎng)模式,加快推進(jìn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式根本性轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下,作為高職院校文獻(xiàn)信息中心的圖書館,應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)這種人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新服務(wù)方法與手段,為工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式做好文獻(xiàn)信息資源保障。

一、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式對(duì)圖書館的影響

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的最大特點(diǎn)之一在于其教學(xué)組織的靈活性,其課程教學(xué)的實(shí)施是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要,在教室、實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工地等完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的。它的實(shí)質(zhì)是充分利用校內(nèi)外不同的教育環(huán)境和資源,把課堂教學(xué)和直接獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),讓學(xué)生通過(guò)在生產(chǎn)一線崗位接受職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)訓(xùn)練,加深對(duì)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解。它明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,即:工學(xué)結(jié)合,讓學(xué)生一邊在課堂學(xué)習(xí)、一邊在企業(yè)實(shí)踐,學(xué)生的培養(yǎng)以工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)的形式進(jìn)行。這種新的人才培養(yǎng)模式,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和圖書館的服務(wù)都產(chǎn)生了一定影響,也提出了一些新的要求。

(一)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)都是在企業(yè)生產(chǎn)車間里完成的

在實(shí)踐過(guò)程中,學(xué)生所接觸的大都是一些前沿技術(shù)和最新設(shè)備,他們?cè)趯W(xué)習(xí)與解決問(wèn)題的過(guò)程中,對(duì)文獻(xiàn)信息的需要已經(jīng)無(wú)法從單一的教材、指導(dǎo)書上得到滿足,他們對(duì)專業(yè)的前沿信息和新設(shè)備操作與維護(hù)等文獻(xiàn)信息,相對(duì)于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下的學(xué)生來(lái)說(shuō),需求更加強(qiáng)烈。這就要求高職院校圖書館要積極收集或合作收集這些文獻(xiàn)信息資源,并提供給學(xué)生使用。

(二)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,學(xué)生的培養(yǎng)是學(xué)習(xí)與實(shí)踐的緊密結(jié)合

隨著學(xué)生實(shí)踐和自主學(xué)習(xí)時(shí)間的相對(duì)增多,學(xué)生對(duì)各種文獻(xiàn)信息需求也相對(duì)增強(qiáng)。并且,它不同于傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的預(yù)見性和穩(wěn)定性。在這方面,圖書館要積極開展各種各樣的參考咨詢服務(wù),為學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)信息查詢和利用提供指導(dǎo)與幫助,并及時(shí)收集學(xué)生的各種文獻(xiàn)需求信息。

(三)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,學(xué)生有時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí),有時(shí)在遠(yuǎn)離學(xué)校的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐

當(dāng)學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí),相對(duì)于在校的學(xué)生來(lái)說(shuō),他們對(duì)圖書館的利用會(huì)因距離上的影響,造成文獻(xiàn)信息利用困難。因此,高職院校圖書館要積極利用各種現(xiàn)代技術(shù)和手段,延伸服務(wù)距離,減少這種空間上的障礙所帶來(lái)的影響。

二、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書館開展遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù)的對(duì)策

高職院校人才培養(yǎng)模式的改變,對(duì)圖書館和學(xué)生利用圖書館都產(chǎn)生著較大的影響,為使學(xué)生在整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中,能夠不受影響地充分利用圖書館的各種文獻(xiàn)信息資源,高職院校圖書館應(yīng)該積極主動(dòng)地適應(yīng)這種變化,加強(qiáng)與豐富信息服務(wù)手段和方式。高職院校圖書館可從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)建設(shè):

(一)開放電子文獻(xiàn)信息資源的遠(yuǎn)程訪問(wèn)與獲取功能

近幾年來(lái),高職院校圖書館已經(jīng)逐漸開展了數(shù)字圖書館建設(shè),很多高職院校圖書館已經(jīng)通過(guò)購(gòu)買或自建擁有了一些電子文獻(xiàn)信息資源,如電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、會(huì)議報(bào)告和各種特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等。但是,大部分購(gòu)買的商業(yè)電子文獻(xiàn)信息資源出于版權(quán)保護(hù)與有償使用的要求,提供商對(duì)其采取如限制 IP地址范圍訪問(wèn)等各種手段進(jìn)行使用限制,導(dǎo)致了這些電子文獻(xiàn)信息資源僅能在校園網(wǎng)范圍內(nèi)訪問(wèn)。為使工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下學(xué)生在企業(yè)生產(chǎn)一線能夠自由地使用本校的電子文獻(xiàn)信息資源,高職院校圖書館需要通過(guò)各種技術(shù)手段,開放這些電子文獻(xiàn)信息資源的遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限,使得在校外實(shí)踐的學(xué)生能通過(guò)遠(yuǎn)程認(rèn)證登陸,實(shí)現(xiàn)對(duì)所需文獻(xiàn)信息的遠(yuǎn)程訪問(wèn)與獲取。目前,已經(jīng)有一些解決此問(wèn)題的軟件與方法。例如,VPN、反向代理等技術(shù)就是通過(guò)軟件對(duì)遠(yuǎn)程訪問(wèn)的讀者 (用戶)進(jìn)行授權(quán)和身份認(rèn)證,校外讀者通過(guò)身份認(rèn)證后,就可以自由地訪問(wèn)本館的電子文獻(xiàn)信息資源,獲得與校內(nèi)讀者相同的電子文獻(xiàn)信息資源使用權(quán)利。

(二)構(gòu)建多層次的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的學(xué)生學(xué)習(xí),由于不同于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的預(yù)見性與穩(wěn)定性,因此高職院校圖書館需要利用參考咨詢?yōu)閷W(xué)生獲取文獻(xiàn)信息提供幫助,以及捕捉讀者需求信息。傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)工作采取的是工作人員與讀者面對(duì)面的直接交流方式,這對(duì)于工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的學(xué)生來(lái)說(shuō),會(huì)受到時(shí)間和空間的嚴(yán)重制約?，F(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展為參考咨詢服務(wù)提供了不同的選擇。例如,可以通過(guò)電子郵件、手機(jī)短信、網(wǎng)站論壇、實(shí)時(shí)交互等通信工具,進(jìn)行參考咨詢服務(wù),把圖書館的參考咨詢服務(wù)引進(jìn)車間、工地和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),讓圖書館的咨詢服務(wù)觸角“邊遠(yuǎn)化”。

通過(guò)電子郵件或手機(jī)短信,讀者可以與圖書館單線進(jìn)行溝通、咨詢;同時(shí),圖書館還可以利用電子郵件和手機(jī)短信來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息推送服務(wù),如傳遞文獻(xiàn)書目、學(xué)術(shù)前沿信息等。通過(guò)圖書館網(wǎng)站的論壇,讀者可以發(fā)帖子提出自己的問(wèn)題,圖書館以回帖的方式答疑釋惑,任何瀏覽帖子內(nèi)容的人都可以隨時(shí)發(fā)表自己的看法,就某一問(wèn)題提出自己的見解,形成多種答案,為讀者提供多個(gè)解決辦法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)尋呼等各種方式的實(shí)時(shí)交互,讀者可以在虛擬環(huán)境中與圖書館直接“面對(duì)”。通過(guò)這種異地同步、實(shí)時(shí)的交流形式,用戶可就自己的問(wèn)題和參考咨詢?nèi)藛T討論或反復(fù)提問(wèn)直至獲得滿意答案為止。同時(shí),在這種方式下,圖書館參考咨詢?nèi)藛T還可以通過(guò)播放教學(xué)視頻,控制讀者的機(jī)器等方式進(jìn)行演示指導(dǎo)。最后,針對(duì)參考咨詢中普遍存在的問(wèn)題,結(jié)合參考咨詢?nèi)藛T自身的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn),圖書館還可以將常見問(wèn)題的參考信息以問(wèn)答的形式組織形成文檔,以常見問(wèn)題檢索與瀏覽(FAQ)方式,供服務(wù)對(duì)象查閱瀏覽,獲取相關(guān)文獻(xiàn)信息,參考咨詢?nèi)藛T也可據(jù)此規(guī)范、方便地進(jìn)行解答。

(三)開展文獻(xiàn)傳遞與館際、校企互借服務(wù)

對(duì)于遠(yuǎn)程讀者檢索到的,但無(wú)法獲取電子全文(原文)或者紙質(zhì)的文獻(xiàn)信息,高職院校圖書館可以向讀者開展遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。讀者可以在實(shí)踐的企業(yè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向圖書館申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞,圖書館在收到讀者的文獻(xiàn)服務(wù)請(qǐng)求后,用電子郵件等方式將電子版原文傳遞給讀者,或用郵寄方式將紙質(zhì)文獻(xiàn)、復(fù)印論文等送達(dá)遠(yuǎn)程讀者。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是遠(yuǎn)程電子文獻(xiàn)信息資源訪問(wèn)與獲取的必要補(bǔ)充,因?yàn)槿魏螆D書館都無(wú)法收全所有的文獻(xiàn)信息資源,對(duì)于館藏文獻(xiàn)信息資源基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、文獻(xiàn)品種比較單一、館藏量相對(duì)較少的高職院校圖書館來(lái)講更是如此。針對(duì)此種情況,圖書館可與其他院校圖書館或公共圖書館開展館際互借,使學(xué)生能就近、較快地獲取到所需的文獻(xiàn)信息資料。同時(shí),高職院校圖書館可以利用學(xué)校與企業(yè)合作的平臺(tái),探索與企業(yè)技術(shù)資料部門的合作方式,建立校企互借的文獻(xiàn)信息資源共享體系,開展校企互借。通過(guò)利用企業(yè)技術(shù)資料部門豐富的應(yīng)用技術(shù)文獻(xiàn)及設(shè)備技術(shù)文檔,為學(xué)校的特色專業(yè)收集更加豐富的文獻(xiàn)信息資源、豐富館藏體系,同時(shí)又能為學(xué)生提供更加實(shí)用的技術(shù)文獻(xiàn)信息資源。

(四)提供網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航

目前,網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源日益豐富。但是,對(duì)于讀者個(gè)人來(lái)說(shuō),要從海量的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源中查找、索取對(duì)自己有用的文獻(xiàn)信息也非易事。高職院校圖書館在將電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏書目等本館數(shù)字化資源提供給讀者使用的同時(shí),可將網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源中可利用的書目、索引、摘要、統(tǒng)計(jì)資料、年鑒、法律法規(guī)、服務(wù)手冊(cè)、在線字典等集成匯編,再由館內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的文獻(xiàn)信息采編人員,根據(jù)本院校學(xué)生的專業(yè)需要,對(duì)這些文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行加工與重組,向讀者提供便于使用的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源導(dǎo)航。例如,按學(xué)科門類或課程體系對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行篩選與重組,做好相關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的鏈接,建立專業(yè)性強(qiáng)、查準(zhǔn)率高的學(xué)科文獻(xiàn)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng),為學(xué)習(xí)者獲取相關(guān)文獻(xiàn)信息提供便捷的路徑。

三、高職院校圖書館開展遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù)的保障措施

(一)完善、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高職院校圖書館的遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù)是以Internet為依托,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。高職院校圖書館要開展各種形式的遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù),就必須適應(yīng)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程服務(wù)的需要,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度。在圖書館的建設(shè)過(guò)程中,無(wú)論是硬件設(shè)備的配置還是管理軟件的選擇都要從最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與文獻(xiàn)信息資源共享的目標(biāo)出發(fā),選擇那些先進(jìn)、成熟、規(guī)范、運(yùn)行穩(wěn)定的軟件與硬件設(shè)備和技術(shù),以保證發(fā)揮各種高新技術(shù)的優(yōu)越性,保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、高效和具有發(fā)展前景,完善高職院校圖書館的遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(二)加強(qiáng)數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

開展遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù),數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是關(guān)鍵。近年來(lái),我國(guó)在文獻(xiàn)數(shù)字化方面取得了很大的成績(jī),建成了期刊、專利、標(biāo)準(zhǔn)等許多大型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。但是,有針對(duì)性地圍繞高職院校教學(xué)提供的,特別是圍繞高職院校某些專業(yè)課程提供的、完整系統(tǒng)的、有一定特色的電子文獻(xiàn)還較少。計(jì)算機(jī)技術(shù)、儲(chǔ)存技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的巨大發(fā)展,使得高職院校圖書館的館藏收集,無(wú)論從文獻(xiàn)信息的范圍、類型還是數(shù)量上都有了巨大地發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,一方面,要加大采購(gòu)力度,購(gòu)買一些商業(yè)性的電子文獻(xiàn)信息資源,如各種電子期刊、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等較為典型的、適合本院校學(xué)生利用的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。另一方面,要逐步完成館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化,如以館藏音像資料、書配光盤數(shù)字化、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專題數(shù)據(jù)庫(kù)等各種方式,開發(fā)與建設(shè)有針對(duì)性的電子文獻(xiàn)信息資源。

(三)培養(yǎng)學(xué)生的信息素質(zhì)

對(duì)于大多數(shù)讀者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還是一個(gè)相當(dāng)新的平臺(tái),特別是遠(yuǎn)程學(xué)生要達(dá)到自如地運(yùn)用咨詢、檢索和文獻(xiàn)傳遞等工具,獲取所需要的文獻(xiàn)信息還存在一些困難。對(duì)此,高職院校圖書館應(yīng)有意識(shí)地制定網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育計(jì)劃,開展全方位的用戶培訓(xùn)服務(wù),培養(yǎng)學(xué)生能夠獨(dú)立地利用網(wǎng)絡(luò)獲取各種文獻(xiàn)信息?？梢酝ㄟ^(guò)開設(shè)文獻(xiàn)檢索課等形式,教會(huì)遠(yuǎn)程學(xué)生使用聯(lián)機(jī)公共檢索目錄,搜集、選擇和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源,使用與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),以及館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的方法。這些,對(duì)培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)生獨(dú)立利用各種電子文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行自學(xué)具有重要的作用。

(四)提高工作人員的職業(yè)技能水平

在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,高職院校圖書館為遠(yuǎn)程讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的技術(shù)環(huán)境和服務(wù)模式都發(fā)生了改變,這對(duì)圖書館工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。它要求圖書館工作人員必須具備廣博的知識(shí),不僅要具有圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí),還要具有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。高職院校圖書館要有計(jì)劃、有步驟地對(duì)工作人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn),引導(dǎo)他們不斷地學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。此外,還要加強(qiáng)高層次復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才的引進(jìn),提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理水平,為高職院校圖書館提供網(wǎng)上文獻(xiàn)信息服務(wù)、推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)、參與遠(yuǎn)程教育創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)。

總之,高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的引入,影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與過(guò)程,影響著圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)及服務(wù)工作。為了積極應(yīng)對(duì)這種變化,高職院校圖書館應(yīng)在提供符合專業(yè)學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)信息資源需求基礎(chǔ)上,采取相應(yīng)的技術(shù)手段和措施,保證學(xué)生在校外的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,也能享受本院校圖書館的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。

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