_葛利偉

員工心理健康已成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn),尤其是作為勞動密集型的電力施工企業(yè),由于受金融危機(jī)和崗位競爭壓力等影響,一些員工不同程度地出現(xiàn)了緊張、壓抑、情緒波動、喪失信心等不良心理狀態(tài),由此導(dǎo)致人心浮動、效率下降、士氣低落、事故增加、生產(chǎn)成本上升等問題逐漸凸顯。因此,緩解員工心理壓力,促進(jìn)員工心理健康,已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新課題。

一、企業(yè)一線員工面臨的主要心理問題

企業(yè)一線員工心理問題的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等。在實(shí)際工作中如不加以科學(xué)引導(dǎo),不僅會影響到個人的心態(tài),而且對整個企業(yè)的管理效益都將產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

1.企業(yè)改革帶來的員工心理問題。大多數(shù)員工都能認(rèn)識到企業(yè)改革是大勢所趨,并抱有良好愿望和樂觀情緒去面對,但也有部分員工存在著抵觸情緒,產(chǎn)生失落感、危機(jī)感、憂慮感等不同的心理狀態(tài),這些心理負(fù)擔(dān)和壓力極易影響員工的工作狀態(tài)和思想情緒。

2.市場競爭帶來的心理問題。市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)要想在市場上立足,必須自己找米下鍋,企業(yè)面臨的市場競爭壓力必然會影響員工心理,致使一些員工對市場競爭感到畏懼,從而影響工作狀態(tài)和情緒,表現(xiàn)出對企業(yè)的發(fā)展信心不足。

3.安全生產(chǎn)責(zé)任帶來的心理問題。生產(chǎn)一線員工存在一方面怕出事故、怕因事故影響企業(yè)聲譽(yù)等心理壓力,一方面還存在僥幸心理、習(xí)慣性心理、從眾心理和麻痹心理等,這些心理矛盾成為導(dǎo)致不安全行為和習(xí)慣性違章的重要原因。

4.工作緊張帶來的心理問題。這一問題主要來自于職業(yè)競爭和生活節(jié)奏加快,在這種狀態(tài)下容易發(fā)生一些意想不到的事故,勢必影響到組織效率。

5.人際關(guān)系帶來的心理問題。如果員工由于某種原因,與服務(wù)對象、合作對象、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突,造成某種緊張的關(guān)系,也會產(chǎn)生心理問題和壓力,導(dǎo)致工作受影響。

6.員工的一些個人問題。如戀愛、婚姻、個人心理困擾等帶來的心理問題,雖然是員工的個人問題,卻是影響員工心理健康和情緒的重要因素。

二、員工心理健康教育應(yīng)納入企業(yè)思想政治工作體系

馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實(shí)現(xiàn)等五個方面。如果在思想政治工作中充分運(yùn)用心理學(xué)研究成果,抓住員工的心理特征和心理需求,把員工心理健康教育納入企業(yè)思想政治工作體系,就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治工作的缺陷和不足,從而提高管理的實(shí)際效果。運(yùn)用心理學(xué)知識做思想政治教育工作,應(yīng)從以下幾個著力點(diǎn)入手:

1.從滿足員工需求入手。首先要認(rèn)真分析員工的心理需求。穩(wěn)定的收入、合理的報酬、升遷的機(jī)會、安全的環(huán)境、有趣的工作、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、提高個人學(xué)識能力的培訓(xùn)機(jī)會、家庭的和諧美滿幸福等,不同的員工對這些需求和愿望的側(cè)重會有所不同,因此思想政治工作者應(yīng)做到想人所想、急人所急,才能與工作對象產(chǎn)生共鳴,達(dá)到目的。其次,要從員工所關(guān)注的問題入手。思想政治工作要從員工最需要、最急迫的事情做起,努力滿足員工正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枨蟆Ｔ俅?要積極引導(dǎo)員工需求。在滿足需求的同時一定要從實(shí)際出發(fā),區(qū)別對待,對癥下藥。

2.科學(xué)運(yùn)用激勵式表揚(yáng)和批評藝術(shù)。瑞典心理學(xué)家卡尼曼的“前景理論”,即“怎樣公布好消息和壞消息”,對于心理疏導(dǎo)中的表揚(yáng)和批評具有重要的指導(dǎo)意義。根據(jù)該理論,如果員工有幾件事情值得表揚(yáng),應(yīng)分開進(jìn)行;如果員工有幾件事情需要批評,應(yīng)該進(jìn)行一次性批評;如果員工辦了一件“大好事”和一件“小壞事”,應(yīng)該在同一場合先批評后表揚(yáng);如果員工既有較大的錯誤,也有較小的成績,應(yīng)該在不同的場合分別進(jìn)行批評或表揚(yáng);對員工要堅(jiān)持脈沖式表揚(yáng)與批評。

3.發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力。員工渴望與企業(yè)集體成員在心理上協(xié)調(diào)一致,和諧融洽,這在心理學(xué)上被稱為“心理相容”。“心理相容”的集體意識從客觀上創(chuàng)造了員工得到尊重的環(huán)境和條件,促成“心理相容”的有效載體就是企業(yè)文化。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量,應(yīng)突出抓好三方面工作:一是關(guān)注員工的心理健康,培養(yǎng)優(yōu)良企風(fēng),好的企風(fēng)會發(fā)揮“情境教育”的作用,它給員工以團(tuán)結(jié)的凝聚力、奮發(fā)向上的推動力、嚴(yán)而求實(shí)的控制力;二是創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境,輿論有積極作用,也有消極作用,思想政治工作要十分重視輿論的導(dǎo)向,強(qiáng)化它的積極作用,從而使人心凝聚,和合奮進(jìn);三是建立良好的人際關(guān)系,人與人之間心理上的距離越近,就越有利于相互交往、產(chǎn)生親密感和依戀之情,從而滿足了人們合群的心理需要。人際溝通的好壞將最終影響到思想教育效能和組織效能的發(fā)揮。

三、心理健康教育應(yīng)明確對策

1.加強(qiáng)對企業(yè)改革及市場競爭形勢的宣傳和員工思想引導(dǎo),加深員工對市場經(jīng)濟(jì)的理解和認(rèn)識,適時開展心理疏導(dǎo),解決市場競爭給員工帶來的心理問題,從而使員工樹立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的新觀念以及與企業(yè)共謀發(fā)展的信心。

2.充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)民主,維護(hù)員工合法權(quán)益。要關(guān)心員工、尊重員工,充分調(diào)動全體員工的工作積極性和工作熱情,激發(fā)員工潛能,增強(qiáng)凝聚力、向心力,充分依靠員工的力量,推動企業(yè)決策的民主化、科學(xué)化,有效提升企業(yè)核心競爭力。

3.充分體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)管理理念,解決安全生產(chǎn)責(zé)任給員工帶來的心理問題。在加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、增強(qiáng)其安全意識、樹立其安全責(zé)任感、使其熟悉安全法規(guī)外,還應(yīng)在安全生產(chǎn)管理工作中融入更多人性化元素,給員工提供良好的工作空間,在技術(shù)、安全、質(zhì)量方面開展有益的勞動競賽,將施工安全生產(chǎn)責(zé)任意識和心理健康教育有機(jī)結(jié)合起來。

4.優(yōu)化企業(yè)管理水平,解決工作緊張給員工帶來的心理問題。企業(yè)應(yīng)處理好內(nèi)部改革與企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)系,應(yīng)充分了解企業(yè)員工的心理需要,加強(qiáng)研究,通過一定的管理機(jī)制加以合理滿足,讓員工感受到企業(yè)對員工的關(guān)心和愛護(hù),從心理上親近企業(yè),減少畏懼感和心理逆反,形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

5.加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng),提高員工溝通減壓的能力,解決人際關(guān)系給員工帶來的心理問題。引進(jìn)心理培訓(xùn),認(rèn)真分析員工在人際溝通中出現(xiàn)心理問題的原因和表現(xiàn)形式,合理選擇培訓(xùn)的類型和方法,疏導(dǎo)員工不必要的心理負(fù)擔(dān)和壓力。

6.建立比較完備的心理健康教育和引導(dǎo)體系。心理疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)的介入能及時根據(jù)員工的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo),以減少員工心理焦慮的發(fā)生。

總之,結(jié)合工作實(shí)際開展心理健康教育和疏導(dǎo)已成為新時期企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容之一。我們只有遵循人性化管理的原則,從員工的心理特點(diǎn)出發(fā),從重視員工心理健康教育做起,創(chuàng)新開展企業(yè)思想政治工作,才能確保員工的心理健康始終處于最佳狀態(tài),從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的目的。