馬 蘇,李 紅

(1.東北財經(jīng)大學 研究生院,遼寧 大連 116025; 2.遼寧省大連海洋漁業(yè)集團公司 國際貿(mào)易公司,遼寧 大連 116113)

網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)組織架構的優(yōu)化①

馬 蘇1,李 紅2

(1.東北財經(jīng)大學 研究生院,遼寧 大連 116025; 2.遼寧省大連海洋漁業(yè)集團公司 國際貿(mào)易公司,遼寧 大連 116113)

網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展不僅有賴于組織的內(nèi)部平衡和外部的適應,而且還面臨著不斷的調(diào)整。本文從企業(yè)組織及其制定組織架構的意義分析入手,探討網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)組織架構的重塑和模型建立,研究網(wǎng)絡化層級組織的涵義。在對網(wǎng)絡化層級組織的發(fā)展現(xiàn)狀進行論述的基礎上,提出網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)網(wǎng)絡型組織架構重構的設想。

組織架構;網(wǎng)絡經(jīng)濟;模型

一、引 言

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,其本身又是各種生產(chǎn)要素的組合體,因此,企業(yè)要想保持正常的運轉(zhuǎn)就必須具備適合企業(yè)生存與發(fā)展的組織架構。由于企業(yè)的生存和發(fā)展不僅取決于組織本身的合理與平衡,而且還有賴于它的外部適應性,所以,企業(yè)的組織架構還面臨著不斷的調(diào)整或重構,這對于那些面臨轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言,更是如此。

組織是一個人類群體當中信息溝通與相互關系的復雜集合,組織架構則是一種基本的管理形式或規(guī)劃程序,是一種反映成員、職位、任務及其之間特定關系的網(wǎng)絡系統(tǒng)。作為一種對企業(yè)規(guī)劃的程序和框架體系,組織架構設定的目的首先是為了明確各個職能部門的職責范圍及其工作任務,其次是為了明確各職能部門之間的聯(lián)系及其協(xié)作關系。因此,組織架構的設定和確立,既是企業(yè)推進團隊協(xié)作精神的形成和實現(xiàn)組織目標的重要前提條件,也是企業(yè)管理層的基本管理工具及企業(yè)組織效率提高的基本手段。

在企業(yè)的諸因素之中,人是最活躍的因素,因此,組織建立的主體是人,設定組織架構和提高組織效率,也是為了滿足人的需要和愿望。只有充分滿足人的需要和愿望,才能不斷發(fā)揮企業(yè)員工的積極性,才能不斷提高組織的效率?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認為,管理者可以通過企業(yè)組織架構和企業(yè)發(fā)展的目標合理安排人力資源的配置,預測每一個職能部門人力資源的需求,對員工的工作績效進行監(jiān)督和評估,并通過人的思想轉(zhuǎn)變及其激勵機制的形成而消除組織的內(nèi)部智障,從而保持企業(yè)持續(xù)的競爭能力[1]。同時,管理者還可以通過企業(yè)組織架構為企業(yè)員工提供有挑戰(zhàn)性的工作,擴大其工作責任范圍和獨立性,豐富其工作內(nèi)容,增加其為企業(yè)作貢獻的機會和條件,使其在工作中不斷地創(chuàng)造出成績,受到人們的賞識,成就其自我實現(xiàn)的需要,使得每個員工都能從企業(yè)的每一點進步中獲得成就感并從中獲益[2],I BM、通用、福特和微軟等的成功實踐已經(jīng)對此作了詮釋。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織架構模型

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,不僅改變了企業(yè)與外部聯(lián)系的方式與程度,同時也動搖了經(jīng)典組織理論對組織結(jié)構、組織形態(tài)的已有認識和固有觀念。這是因為,網(wǎng)絡經(jīng)濟的特有屬性使得現(xiàn)代企業(yè)處在一種“混沌”或 “湍流”的市場競爭環(huán)境之中,并使得伴隨工業(yè)化社會而發(fā)展和建立起來的三種內(nèi)部組織架構面臨著新的挑戰(zhàn)。在過去的近一百年中,企業(yè)先后采用過三種內(nèi)部組織架構,即控股公司型結(jié)構 (簡稱 H型結(jié)構)、一元結(jié)構 (簡稱 U型結(jié)構,為一種集中的、按職能劃分部門的結(jié)構)、多分支單位結(jié)構 (簡稱M型結(jié)構)。這三種組織架構是伴隨著工業(yè)化社會的發(fā)展而建立起來的,它不僅與工業(yè)時代的經(jīng)濟和技術等環(huán)境條件相適應,而且也同傳統(tǒng)的物質(zhì)經(jīng)濟時代壟斷受到資源稟賦的天然限制有關——在物質(zhì)經(jīng)濟中存在著一個自然的平衡過程,如果某個公司企圖占據(jù)整個市場,其它公司就會擁有優(yōu)勢進入這個市場,當這個過程趨于平緩之后,就會存在一個多企業(yè)參與的市場競爭局面[3]。然而,在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,信息的暢通與市場的需求是多變的,企業(yè)只有在某個領域具備核心競爭力或在某個行業(yè)具備領先優(yōu)勢,才能得以拓展成長的空間,才能占有和擴大自己的市場份額。這也就是說,在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,企業(yè)組織目標的實現(xiàn)更多地是源于其在價值鏈中所處的位置及其產(chǎn)品的知識含量和附加價值,知識和智力資本將是推動組織發(fā)展和組織架構重構的動力源泉。

在網(wǎng)絡化層級組織中,各工作單元在按照網(wǎng)絡方式組織并運行的基礎上構筑較為扁平的管理層次,而且組織與組織之間關系亦是如此。實際上,網(wǎng)絡化層級組織是一種新的組織和跨組織形態(tài),以實現(xiàn)管理集權與分權的統(tǒng)一。網(wǎng)絡化層級組織既使組織管理中樞在戰(zhàn)略選擇上的權威得以保持,又使一線員工有機會或有可能在戰(zhàn)略參數(shù)范圍內(nèi)處理某些緊急情況,它使組織內(nèi)部成員思想中的知識、技術、觀點和散落或根植于組織內(nèi)部的洞察力得以有效地發(fā)揮,避免造成組織內(nèi)部知識資本、人力資本的巨大浪費。此外,網(wǎng)絡化層級組織在整體得以保持相對穩(wěn)定的同時,并不妨礙其內(nèi)部各個單元工作內(nèi)容、運轉(zhuǎn)方式等的適應性調(diào)整,使得組織既保存統(tǒng)一指揮的管理中樞,又允許相互關聯(lián)的工作單元展開自主經(jīng)營,而且,在企業(yè)經(jīng)營實踐中網(wǎng)絡化層級組織所制定的統(tǒng)一戰(zhàn)略和決策并不妨礙其內(nèi)部各工作單位存在一定差異的活動標準。

20世紀 80年代以來,隨著微觀經(jīng)濟學的企業(yè)理論和契約經(jīng)濟學的迅速發(fā)展,用經(jīng)濟學的方法來研究組織問題已成為微觀經(jīng)濟學和組織理論相結(jié)合的一個新生長點。從組織成本角度來看,網(wǎng)絡化層級組織是在市場化、網(wǎng)絡化和層級組織之間達到的一個均衡,大量信息技術在組織內(nèi)部的應用不僅使組織內(nèi)各單元交往的成本大大減少,而且使快速整合組織單元以應對市場任務成為現(xiàn)實。更重要的是,相對于傳統(tǒng)企業(yè)中以物質(zhì)流為主導而言,網(wǎng)絡化層級組織內(nèi)部的信息流支配著物質(zhì)流動,并將組織的知識資源整合于傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素中,可以創(chuàng)造出新的附加價值;而從技術角度分析,由于知識經(jīng)濟條件下技術更新日益迅速,任何一家企業(yè)都無法壟斷其所在領域的所有技術優(yōu)勢,而網(wǎng)絡化層級組織通過組織內(nèi)外部的網(wǎng)絡化形成技術互換和優(yōu)勢互補關系,這種互補或互換在傳統(tǒng)的制度安排下是無法獲得的。顯然,網(wǎng)絡化層級組織不僅具有低交易成本和低代理成本的優(yōu)勢,而且還可以通過網(wǎng)絡化的互補和互換,使企業(yè)的技術優(yōu)勢與核心競爭力得以保持、增強。

新制度經(jīng)濟學的命名者奧利弗·威廉姆森(W illiamson)在關于市場失效的分析中,提出了三要素理論 (即不確定性、交易頻率和資產(chǎn)專用性)。1993年,拉爾森 (Larrson)在威廉姆森三要素理論分析的基礎上,引入資源依賴觀點,用特定資源依賴替代資產(chǎn)專用性,并將資源依賴的協(xié)調(diào)通過作為企業(yè)間契約的網(wǎng)絡來協(xié)調(diào)。聯(lián)盟經(jīng)營是企業(yè)之間介于傳統(tǒng)合約關系和親密股權關系之間的這樣一種形態(tài),是一種介于市場和企業(yè)之間的低成本的新型制度安排。20世紀 80年代以來,聯(lián)盟經(jīng)營這種網(wǎng)絡化層級組織的外部運行模式在西方和日本企業(yè)界得到了迅速發(fā)展,尤其是跨國公司之間在全球市場競爭中紛紛采取這種形式,原因在于它具有的組織的松散性、行為的戰(zhàn)略性、地位的平等性、聯(lián)合的協(xié)作性、范圍的廣泛性等一些基本特征。此外,與其它網(wǎng)絡組織相比,聯(lián)盟經(jīng)營具有較少的企業(yè)結(jié)點,參與的企業(yè)規(guī)模也大致相當,而且一般都是某個領域中比較有實力和有影響力的企業(yè)[4]。聯(lián)盟經(jīng)營各方的優(yōu)勢互補不但可以加速技術創(chuàng)新的進程,而且聯(lián)盟本身的品牌效應也會影響到用戶的預期,從而有力于聯(lián)盟成員技術創(chuàng)新的商業(yè)化進程,使創(chuàng)新產(chǎn)品更容易獲得市場的成功。

傳統(tǒng)的企業(yè)組織都是金字塔式多組織層級垂直管理的,而網(wǎng)絡化企業(yè)組織則真正實現(xiàn)了水平式管理,這意味著網(wǎng)絡化組織內(nèi)各單元的組織地位是平行的,各單元之間的關系由完成具體市場任務時的工作關系決定,從而解決了傳統(tǒng)組織形態(tài)所固有的效率低下,反應遲緩的問題。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,由于分權管理成為一種普遍趨勢,各層級之間的聯(lián)系相對減少,扁平化的組織架構更能有效地進行運作,可以更加靈活地組織機制和對員工的充分授權,因此,管理結(jié)構的扁平化已是大勢所趨;同時,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代還使企業(yè)趨向于組織架構的多元化,它使企業(yè)既設有固定的、正式的組織以實現(xiàn)有效的溝通和協(xié)調(diào),也設一些臨時性的、基于技術創(chuàng)新的、以任務為導向的具有較大動態(tài)性的單元團隊[5]。事實證明,這種組織架構能較好地處理企業(yè)制度約束和創(chuàng)新的自由運作之間的矛盾,其原因在于,這種根據(jù)具體的市場任務決定的相應的單元團隊,組織柔性高,它的形成是基于協(xié)議而可以不再是基于資本,因而企業(yè)再造的費用與傳統(tǒng)組織相比也有巨大的差別。

三、企業(yè)網(wǎng)絡型組織架構的重構

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為,在理想的企業(yè)架構中,企業(yè)目標思想既有自上而下流動,也有自下而上流動,在流動中變得更有價值,參與和分擔目標的責任比管理者的命令更為重要。因此,在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,企業(yè)對周圍環(huán)境的反應速度和本身組織架構的彈性,就成為企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展的關鍵所在。

1.組織架構的扁平化

組織架構是企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,組織應選用盡可能少的層次架構,即擁有一個盡可能“平面”的架構。信息技術的迅猛發(fā)展使社會各層面的活動量顯著增加,知識流動大大加速。面對市場的各種變化要求組織作出快速反應和決策以保持企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的等級制嚴重地阻礙了快速決策。當企業(yè)應用了計算機技術及互聯(lián)網(wǎng)技術后,企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞就更為方便、直接,組織中間的原有層次被去除,管理層次的減少有助于增強組織的反應能力。企業(yè)的所有部門及人員更直接地面對市場,減少了決策與行動之間的時滯,增強了對市場和競爭動態(tài)變化的反應能力,從而使組織能力變得更柔性,更靈敏。

2.組織架構的網(wǎng)絡化

網(wǎng)絡是各種行為主體之間在交換資源、傳遞資源過程中所發(fā)生的聯(lián)結(jié)及其建立的各種關系總和。這些關系有時是基于共同的社會文化背景、共同信任基礎上而結(jié)成的非正式關系,有時是發(fā)生在市場交易、知識和技術等創(chuàng)造過程中的正式合作關系。利用計算機網(wǎng)絡,一個企業(yè)不需要正式雇用許多員工,也不需要具備很多的場地和設備,就可以選擇和利用企業(yè)外部資源來完成生產(chǎn)經(jīng)營過程中任何一部分的活動,如業(yè)務流程再造、經(jīng)營過程重組等,就是企業(yè)在網(wǎng)絡技術的基礎上,對業(yè)務流程、經(jīng)營過程等的重新思考而作出的重大改進。組織架構的網(wǎng)絡化,使各個行為主體之間通過傳遞資源、擴散技術,最終實現(xiàn)資源有效的利用與優(yōu)化組合,在此過程中,參與活動的網(wǎng)絡中各個行為主體的作用和功能也會得到進一步強化,且通過網(wǎng)絡實現(xiàn)了增值與創(chuàng)新。

3.組織架構的知識化

知識作為人類思維對客觀物質(zhì)世界的真實反映與理解是無形的,必須借助于一定的物質(zhì)手段和物質(zhì)載體才能得以表現(xiàn)出來,伴隨網(wǎng)絡經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代的到來,這種無形的生產(chǎn)要素越來越受到廣泛的關注且逐步成為企業(yè)組織的核心資源。其原因在于,網(wǎng)絡經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展在促進知識與經(jīng)濟一體化的同時,也使得組織的競爭優(yōu)勢必須建立在知識的基礎之上成為一種共識,知識管理和組織架構的知識化也因此成為一種趨勢。組織架構的知識化要求組織內(nèi)部成員間通過真誠、密切的交流而消除彼此之間的壁壘,實現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享與信息積累,有利于管理層將存在于組織內(nèi)部零散的知識、信息和創(chuàng)新資源等進行整合,使其發(fā)揮出數(shù)倍于個體才智之和的整體效益,從而生產(chǎn)出具有市場競爭力的商品和服務。

4.組織架構的無邊界化

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,組織更多的不是表現(xiàn)為一種有形的障礙,而是界限趨于模糊或無形。W型組織架構是介于市場和企業(yè)之間的一種制度安排,純粹市場和企業(yè)的資源配置方式分別為價格機制和科層組織調(diào)節(jié),而W型組織架構則是以價格機制和科層組織混合調(diào)節(jié)來配置資源的,企業(yè)再也不會有意識地去劃分人員、任務、工藝及地點等界限,而是將精力集中于如何影響這些要素,以盡快地將信息、人才、獎勵及行動落實到最需要的地方。然而,“無邊界化”并不是說企業(yè)就不需要邊界了,而是不需要 “僵硬”的企業(yè)邊界,企業(yè)需要有可滲透性和靈活性的邊界,以柔性組織架構模式替代剛性模式,以可持續(xù)變化的架構代替原先那種相對固定的組織架構。這種柔性的組織架構,既有長遠的組織戰(zhàn)略計劃,又有可持續(xù)變化的滲透性和靈活性,可以使企業(yè)核心能力之外的業(yè)務轉(zhuǎn)給在該領域更具競爭優(yōu)勢的外部網(wǎng)絡伙伴而降低成本,有助于企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的形成與發(fā)展。

5.組織架構的多元化。

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,企業(yè)能否技術創(chuàng)新、創(chuàng)新速度的快慢是決定其生存發(fā)展的關鍵。但是,新產(chǎn)品、新工藝和新服務等的開發(fā)與運用既復雜又耗費大量時間和資金,這對于單個企業(yè)尤其是中小企業(yè)是難堪其負的。W型組織架構作為一種高效靈活的企業(yè)組織形式,由于它割斷了層級組織單一的權力鏈條,而將權力分布在組織內(nèi)部的相關結(jié)點上,從而增強了組織的彈性,提高了組織的適應力,使企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同地域的組織架構不需要統(tǒng)一的模式,而是可根據(jù)具體環(huán)境及組織目標來構建不同的組織架構。組織架構的多元化,不僅降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本,而且也降低了企業(yè)組織之間的交易成本,并改變了企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系模式,可以使企業(yè)利用網(wǎng)絡技術整合經(jīng)營流程,實現(xiàn)虛實結(jié)合,促進員工隊伍建設的人力資本化,提升企業(yè)的學習能力、創(chuàng)新能力與核心競爭力。

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Opti m ization of Enterprise Organ ization in Net Economy

MA Su1,L IHong2
(1.School ofBusinessAdministration,DongbeiUniversity of Finance and Economics,Dalian Liaoning 116025,China; 2.Liaoning Province Dalian Ocean Fishery Group International Trade Company,Dalian Liaoning 116021,China)

This article from the enterprise to develop the significance of the organizational structure to start to analyze the network economy modelof the organizational structure of enterpriseson the network levelof themeaningof organization,and network-level organizations,the development of a systematic exposition.Finally,on the corporate network-based organizational structure of the proposed reconfiguration.

organizational structure;network economy;model;reconstruction

book=30,ebook=79

F270.71

:A

:1008-4096(2010)06-0030-04

(責任編輯:王秀中)

2010-07-21

遼寧省科學技術計劃項目 (2009401015);大連市科學技術計劃項目 (2008D12ZC099)

馬 蘇 (1979-),男,河北定州人,博士研究生,主要從事企業(yè)管理研究。E-mail:lsgw2000@sina.com