宋臻臻

遼寧裝備制造職業(yè)技術學院 （ 沈陽110161 ）

培養(yǎng)學生的商務能力，是高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標的要求。高職商務英語專業(yè)就是要培養(yǎng)學生具有較強的英語語言交際能力、掌握商貿(mào)活動所必需知識和技能，使學生具有在商務活動中進行有效交際的能力；另外，商務英語專業(yè)的學生由于專業(yè)的特殊性，畢業(yè)后都不可避免地要從事商務活動，要同外界或外國進行商務交際，交際效果好壞對學生的就業(yè)和發(fā)展有重要影響。因此，必須培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生較強的商務能力。

20世紀初，法約爾（Henri Fayol）提出了管理的五個基本職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制。古利克（Luther Gulick）則在此基礎上增加了“人事”、“報告”與“預算”三要素。 穆尼（James Mooney）與賴利（Alan Reiley）提出了四個主要原則：協(xié)作原則——指導組織成員為實現(xiàn)共同目標而采取一致行動；等級原則——明確組織內(nèi)的權力等級，明確各層級所承擔的職責；職能原則——強調(diào)職責專業(yè)化的必要性；人事原則——解決直線經(jīng)理對建議與創(chuàng)意的需求問題。

在商業(yè)管理演變成專業(yè)學科的過程中，研究者們開始更多地關注這其中“人”的因素。例如，管理學先驅(qū)弗萊特（Mary Parker Follett）強調(diào)，經(jīng)理人應通過系統(tǒng)的觀察、紀錄并綜合考慮整體的環(huán)境，來從自身的管理經(jīng)歷中汲取養(yǎng)料。她認為，經(jīng)理人有責任整合如營銷、生產(chǎn)、成本核算與勞資關系等各專職部門的工作，使之為公司的集體利益做出更大的貢獻。

商務能力大致包括表達能力、寫作能力、協(xié)作能力和分析能力。

商務能力提升大致可通過下面方法訓練。

(1)就自己較為熟悉的一個領域和朋友展開討論，也可以在學習某些知識后找人溝通，逐步積累講解、討論、緩解壓力的技巧，必要時進行形體語言的訓練，掌握即興演講的方法與能力。

(2)鍛練以多種方式表示贊同、反對，在傾聽的同時判斷對方的意圖與商務風格（如控制型、表現(xiàn)型、友善型、分析型）。

(3)可從500字的小小建議寫起，逐漸發(fā)展到2000字的普通方案、6000字的總結(jié)方案，以至于2萬字以上的戰(zhàn)略分析報告。

(4)從細嚼每一本專業(yè)書籍，慢慢轉(zhuǎn)為先讀框架再看重點內(nèi)容，學會挑選圖書，擁有快速獲得知識的能力。

(5)完成任務前先從系統(tǒng)角度去分析，并主要從溝通、協(xié)調(diào)等方面進行推動，自己做事情倒是第二位的。

在實際教學中，培養(yǎng)商務能力要求確定學生的能力結(jié)構(gòu)，注重實踐教學，旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較強的英語語言交際能力、掌握商務及外貿(mào)運作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應商務、外貿(mào)工作第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。即高職商務英語專業(yè)學生要以英語為基礎，以商務為背景，以實踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質(zhì)的人才。“有知識”，即知識扎實，包括文化知識、英語知識和商務知識；“有技能”，即語言技能和商務技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務技能包括國際貿(mào)易、商務文秘、商務翻譯等；“有素質(zhì)”，即文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和涉外素質(zhì)高，文化素質(zhì)包括文學 藝術 修養(yǎng)和人文科學素養(yǎng)等，職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)道德、團隊精神和敬業(yè)精神等，涉外素質(zhì)包括商務禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質(zhì)等。

課程設置要體現(xiàn)這種人才培養(yǎng)目標。商務英語課程是融商務業(yè)務知識與英語于一體的實用英語課。從本質(zhì)上講它既是一種語言教學，更應該是一種技能教學，教授學生如何在商務環(huán)境中運用英語進行有效的商務溝通能力。該課程應該由三個基本要素構(gòu)成，即商務背景知識+商務背景中使用的語言+商務交際能力。商務背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運用的語言及交際技能，商務交際技能是從事商務交際活動所必需的技能。語言技能方面表現(xiàn)在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策略、社會文化背景等。

注重學生商務能力的培養(yǎng)要使培養(yǎng)的學生具有創(chuàng)新能力，首先是要有創(chuàng)新精神。注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)是面向21世紀教學內(nèi)容和課程體系改革的核心內(nèi)容和靈魂。要把具有創(chuàng)新精神看作是大學生的必備素質(zhì)，使學生建立獻身科學，敢想敢干，敢于懷疑，敢于批判的科學精神。而學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力來源于學生個性的充分發(fā)展，大凡杰出人才，個個都是個性突出的，沒有個性就沒有創(chuàng)造，沒有特色。重視學生的個性，還意味著對有特殊才能的學生給予鼓勵，在盡可能促進全面發(fā)展的同時，不要求其各方面平均發(fā)展，以發(fā)揮其特長。在創(chuàng)新能力培養(yǎng)時要分階段逐步培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。第一階段培養(yǎng)學生共同的行業(yè)感性認識。讓學生知道目前所學商務類專業(yè)的知名公司和成功人士，了解他們的成功的歷程。第二階段使學生具有堅實的基礎理論。在現(xiàn)場教學上，進行熟悉網(wǎng)絡環(huán)境下的商務管理和實務的運作，鞏固課堂所學知識。在學生定崗實習上，讓學生參與企業(yè)的基層工作，并安排實習單位管理人員作為帶教老師，對產(chǎn)學研合作基地的管理機制及生產(chǎn)現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。第三階段培養(yǎng)學生的觀察分析能力。在課堂教學上，緊扣專業(yè)課;在現(xiàn)場教學上，對整個企業(yè)生產(chǎn)過程或管理過程的構(gòu)成有較深刻的理解；結(jié)合企業(yè)的實際狀況，制定一份改進方案書，幫助企業(yè)完成商業(yè)計劃書。第四階段培養(yǎng)學生一定的組織協(xié)調(diào)能力。在課堂教學上，開設相關專業(yè)的課程;在現(xiàn)場教學上，進行有關企業(yè)管理或生產(chǎn)管理改進方法或途徑；在學生定崗上，安排到各個科室及管理部門進行定崗以及由校內(nèi)提供的模擬實踐崗位。對日常管理工作提供相應的處理方法、決策方案，協(xié)調(diào)完成一些實際的管理工作。第五階段培養(yǎng)學生創(chuàng)新的綜合素質(zhì)。在課堂教學上，完成管理學科的大型作業(yè)，組織參加高校論文競賽，強化畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，特別要求部分論文與上面的五個階段的內(nèi)容有機結(jié)合，學生畢業(yè)設計的綜合評定是五個環(huán)節(jié)的最高階段，并作為成績的基本衡量指標。

綜上所述高職商務英語專業(yè)商務能力培養(yǎng)的途徑應包括以下幾點。

(1)轉(zhuǎn)變觀念，科學、合理設置課程及教學內(nèi)容。 外語教學的根本目的就是為了實現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。切實有效而廣泛地提高高職商務英語教學的效率和質(zhì)量，大幅度地提高學生的外語應用 能力，既是國民經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，也是新世紀高職商務英語教育的一項緊迫任務。為了實現(xiàn)這個目標，需要我們正確認識語言、文化、商務的關系，并在教學大綱、課程設置、教材、教學內(nèi)容、教學 方法 等方面全面反映出來，切實提高學生商務意識和能力。

(2)進一步改善高職院校商務師資。人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發(fā)展，師資力量也大為增強，但高職商務英語專業(yè)師資還存在著一些不盡完善的地方，如學歷水平不高、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，高水平的專業(yè)帶頭人及工作經(jīng)驗豐富而商務知識、語言功底深厚的教師數(shù)量不足等。鑒于此，可以采取如下措施加強商務英語師資隊伍的建設。提高教師專業(yè)化、職業(yè)化程度，大力培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍。可以借鑒學生的“頂崗實習”，安排教師到對口 企業(yè)一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊伍 問題 的一個重要途徑；也可以選送現(xiàn)有教師到本科院?；蛐值茉盒Ｉ踔灵_展學術交流；聘請企事業(yè)單位資深人員做兼職教師等。

(3)完善工學結(jié)合模式。高職教育要大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，推行校企合作，加強實習、實訓基地建設。高職院校在推行工學結(jié)合實踐教學模式，對于培養(yǎng)學生職業(yè)技能與職業(yè)意識有重要作用，對學生走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的商務環(huán)境有助于學生增強現(xiàn)場工作能力，了解國際經(jīng)貿(mào)最新動態(tài)，發(fā)展創(chuàng)新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統(tǒng)課堂教學無法企及的優(yōu)勢。

(4)適當引入優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)基于自身的行業(yè)、地域背景，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由全體員工共同形成的思想觀念、價值導向、行為方式的總和,屬于職業(yè)文化的范疇。從本質(zhì)上講，企業(yè)文化與校園文化存在很多方面的不同：職業(yè)化特征。企業(yè)為社會成員提供的是滿足生存需要的“職業(yè)場”，因此作為“現(xiàn)代職業(yè)人”應具備的誠實守信、愛崗敬業(yè)和團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)，職場中的競爭意識、責任意識及職場化濃，思考問題過于理想化且做事易沖動，在缺乏對企業(yè)文化足夠理解和認同的背景下，一方面難以迅速適應企業(yè)化的管理，找不準自己的定位，跳槽頻繁；另一方面企業(yè)對其工作能力也會產(chǎn)生懷疑，所以很多企業(yè)在招聘員工時干脆以“有多少年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先”將高職畢業(yè)生拒之門外。歸根結(jié)底，純粹的校園文化無法提供企業(yè)化的競爭氛圍，也無法培養(yǎng)學生吃苦耐勞的心理承受能力，引入優(yōu)秀企業(yè)文化是解決這個困境的重要途徑，以便適應日后的工作環(huán)境。

總之，商務能力的培養(yǎng)是理論與實踐的結(jié)合，紙上談兵是實現(xiàn)不了的。要根據(jù)就業(yè)需求，合理制定培養(yǎng)方案，認真推敲培養(yǎng)內(nèi)容，讓商務英語專業(yè)學生在校園里就能積累到一定的實戰(zhàn)能力。

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