宋顯彪（四川音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館 四川 成都 610021）

1 圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任

截至2009年底，在中國(guó)圖書(shū)館管理機(jī)構(gòu)的各種文件中僅有一次出現(xiàn)“圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任”（Library Social Responsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)LSR）這一詞匯，且為一筆帶過(guò)，沒(méi)有深入論述和解釋[1]；而在各種圖書(shū)館學(xué)主要文獻(xiàn)中，該詞匯則從未出現(xiàn)，也就是說(shuō)，不論是在圖書(shū)館官方層面，還是在圖書(shū)館學(xué)術(shù)層面，“圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任”都被忽略了。但是，“圖書(shū)館承擔(dān)有一定社會(huì)責(zé)任是毋庸置疑的”[2]，在實(shí)踐中，圖書(shū)館從事的一些活動(dòng)，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任之名，卻有社會(huì)責(zé)任之實(shí)。

由于理論和實(shí)踐沒(méi)有明晰化，圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容也因此無(wú)法明晰。相對(duì)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR）的研究開(kāi)展了很長(zhǎng)時(shí)間，理論與實(shí)踐比較成熟，圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的許多相關(guān)研究都可以并且需要參照CSR來(lái)進(jìn)行，有關(guān)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的研究正是其中之一。參照CSR，考慮圖書(shū)館的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際可以發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括（但不限于）以下內(nèi)容：對(duì)重大事件做出反應(yīng)、慈善行動(dòng)、環(huán)保問(wèn)題、消除信息鴻溝等。

汶川大地震發(fā)生后，圖書(shū)館界展示出了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，采取各種方式進(jìn)行各種行動(dòng)，充分履行了社會(huì)責(zé)任。在這之中，“對(duì)重大事件做出反應(yīng)”和“慈善行動(dòng)”這兩個(gè)內(nèi)容得到完整展示。

2 圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

2.1 對(duì)重大事件做出反應(yīng)

面對(duì)影響社會(huì)和公眾的重大事件及時(shí)做出反應(yīng)，闡明圖書(shū)館的立場(chǎng)，是圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容之一。但一直以來(lái)，圖書(shū)館對(duì)于各種影響社會(huì)發(fā)展的重大事件，甚至對(duì)于與圖書(shū)館發(fā)展緊密相關(guān)的事件，都基本沒(méi)有發(fā)出聲音、做出反應(yīng)，仿佛所有事件都未發(fā)生，圖書(shū)館存在于真空中一般。作為社會(huì)文化機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館，為社會(huì)和公眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，是社會(huì)的文化信息中心，亦是知識(shí)信息方面公共利益的代表，與社會(huì)的發(fā)展緊密相連。對(duì)于影響社會(huì)和公眾的重大事件，圖書(shū)館清晰地闡明立場(chǎng)、及時(shí)地做出反應(yīng)，可以顯示圖書(shū)館對(duì)重大事件的關(guān)注，表明圖書(shū)館與社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系的態(tài)度，展現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)公共利益的關(guān)心。圖書(shū)館履行這一內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任，有助于在社會(huì)和公眾中樹(shù)立關(guān)注社會(huì)變化、緊跟時(shí)代發(fā)展的圖書(shū)館形象。

汶川大地震后的第2日，作為全體圖書(shū)館共同代表的中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中圖學(xué)會(huì)）即開(kāi)始在其官方網(wǎng)頁(yè)發(fā)布“重要媒體對(duì)5·12大地震及災(zāi)后重建的專(zhuān)題報(bào)道”[3]，盡管沒(méi)有直接地闡明中圖學(xué)會(huì)對(duì)于此次重大事件的態(tài)度和立場(chǎng)，但通過(guò)這種網(wǎng)頁(yè)鏈接的方式，間接地表達(dá)了關(guān)注。2008年5月23日，中圖學(xué)會(huì)在官方網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)設(shè)置“賑災(zāi)重建”專(zhuān)欄[3]，包括“震區(qū)消息”、“捐助信息”、“圖書(shū)館在行動(dòng)”等欄目，及時(shí)發(fā)布各種相關(guān)信息，闡明中圖學(xué)會(huì)的立場(chǎng)。2008年5月14日，全國(guó)中小型公共圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合會(huì)）在“致四川地震災(zāi)區(qū)圖書(shū)館員的慰問(wèn)信”[4]中，表達(dá)了對(duì)于地震帶來(lái)的重大災(zāi)難的震驚和關(guān)切以及對(duì)災(zāi)區(qū)全體圖書(shū)館界同仁和災(zāi)區(qū)民眾真摯的慰問(wèn)和深情的關(guān)懷。如果說(shuō)中圖學(xué)會(huì)采用間接表達(dá)方式，那么該聯(lián)合會(huì)則是采用直接、清晰的方式闡明了其對(duì)這一事件的態(tài)度和立場(chǎng)，顯示出聯(lián)合會(huì)對(duì)社會(huì)重大事件迅速、明晰的反應(yīng)。

除了以上的圖書(shū)館團(tuán)體在地震后迅速做出反應(yīng)、闡明立場(chǎng)、表達(dá)觀點(diǎn)外，單獨(dú)的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)同樣履行了社會(huì)責(zé)任的這一內(nèi)容，其中的代表是四川省圖書(shū)館。作為受災(zāi)地區(qū)的省級(jí)公共圖書(shū)館，地震發(fā)生后，該館立即編制并在官方網(wǎng)頁(yè)發(fā)布“四川省圖書(shū)館抗震救災(zāi)工作情況匯報(bào)”（后更名為“四川省圖書(shū)館抗震救災(zāi)工作簡(jiǎn)報(bào)”）[3]，采用信息匯集的方式表達(dá)了省圖書(shū)館對(duì)地震和受災(zāi)地區(qū)圖書(shū)館情況的關(guān)注，并詳細(xì)說(shuō)明圖書(shū)館的各項(xiàng)救災(zāi)工作，及時(shí)更新、通報(bào)最新信息；同時(shí)，四川省圖書(shū)館及時(shí)與中圖學(xué)會(huì)取得聯(lián)系，傳遞最新信息，獲取更多支持。四川省圖書(shū)館還在第一時(shí)間編輯并印制《避震常識(shí)及自救、互救》等4個(gè)方面的抗震救災(zāi)參考資料，免費(fèi)向市民和受災(zāi)地區(qū)居民發(fā)放[3]。這些行動(dòng)都間接展示出地震發(fā)生后圖書(shū)館對(duì)社會(huì)重大事件關(guān)注的態(tài)度和鮮明的立場(chǎng)；這些行動(dòng)還充分利用了圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，具有鮮明的圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任特色。這種結(jié)合圖書(shū)館特點(diǎn)履行社會(huì)責(zé)任的方式，值得深入研究和推廣。

中圖學(xué)會(huì)、聯(lián)合會(huì)和四川省圖書(shū)館在汶川大地震后迅速對(duì)這一影響社會(huì)和公眾的重大事件做出反應(yīng)，闡明自身對(duì)于該事件的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，同時(shí)密切關(guān)注事件的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，充分履行圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任，顯示出新時(shí)期的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)清晰地認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館與社會(huì)和公眾的緊密聯(lián)系，認(rèn)識(shí)到除了為用戶(hù)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)外，圖書(shū)館還必須依賴(lài)于社會(huì)和公眾的認(rèn)同才能獲得發(fā)展。盡管在此次事件中，圖書(shū)館在做出反應(yīng)時(shí)的方式、內(nèi)容直至?xí)r間上都還存在瑕疵，整體來(lái)看運(yùn)作流程都還略顯稚嫩，并且在一定程度上欠缺連貫性，顯示圖書(shū)館普遍缺乏履行圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)，但毫無(wú)疑問(wèn)，圖書(shū)館能夠?qū)υ撌录龀龃朔N程度反應(yīng)的本身，就已經(jīng)展示出圖書(shū)館機(jī)構(gòu)對(duì)于圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任行動(dòng)與價(jià)值的認(rèn)知，并且此種行動(dòng)已經(jīng)得到了社會(huì)和公眾的廣泛認(rèn)可。

2.2 慈善行動(dòng)

慈善行動(dòng)是CRS的重要內(nèi)容，似乎很難將其與圖書(shū)館及圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任聯(lián)系起來(lái)。實(shí)際上，倡議捐贈(zèng)、募集款物、開(kāi)展實(shí)地慰問(wèn)等慈善行動(dòng)同樣也是圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。歷年來(lái)，在遇到如嚴(yán)重水災(zāi)、火災(zāi)等重大災(zāi)害時(shí)，這些慈善行動(dòng)往往會(huì)以“獻(xiàn)愛(ài)心”的方式在圖書(shū)館學(xué)會(huì)和各級(jí)、各類(lèi)圖書(shū)館中得到廣泛開(kāi)展，只不過(guò)沒(méi)有冠以圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任之名，卻行了圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任之實(shí)。圖書(shū)館履行這一內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任，顯示出圖書(shū)館界注重行業(yè)內(nèi)互相協(xié)作、緊密團(tuán)結(jié)的精神，同時(shí)鮮明地展示出圖書(shū)館作為公共利益代表的立場(chǎng)，即關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體、關(guān)心社會(huì)公平發(fā)展，樹(shù)立了積極參與社會(huì)共建共享的負(fù)責(zé)任的形象。

汶川大地震后，中圖學(xué)會(huì)及時(shí)做出反應(yīng)的同時(shí)，迅速展開(kāi)慈善行動(dòng)，于2008年5月18日公開(kāi)發(fā)布“中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)抗震救災(zāi)，重建家園倡議書(shū)”[3]，號(hào)召向受災(zāi)地區(qū)圖書(shū)館和圖書(shū)館員捐贈(zèng)款物，同時(shí)宣布成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)責(zé)募集、援助事宜。2008年5月23日，中圖學(xué)會(huì)在公布的關(guān)于抗震救災(zāi)的“倡議書(shū)”中指出：“現(xiàn)在救助那些需要救助的人，不能限于圖書(shū)館救助。圖書(shū)館代表公共利益，在危難關(guān)頭更應(yīng)關(guān)注社會(huì)。圖書(shū)館界的胸懷應(yīng)是社會(huì)”[3]，這些用語(yǔ)實(shí)際上就是圖書(shū)館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的直接表達(dá)，相信在中圖學(xué)會(huì)歷史上也是首次。中圖學(xué)會(huì)還及時(shí)將地震中圖書(shū)館受災(zāi)情況通報(bào)國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（International Federation of Library Associations and Institutions，簡(jiǎn)稱(chēng)IFLA）以及相關(guān)機(jī)構(gòu)。IFLA和美國(guó)華人圖書(shū)館協(xié)會(huì)(Chinese-American Librarians Association，簡(jiǎn)稱(chēng)CALA)均開(kāi)通了捐助帳號(hào)，接受?chē)?guó)外捐贈(zèng)。截至2008年9月3日，中圖學(xué)會(huì)共接受捐助款項(xiàng)：人民幣 175 942元，美元 3 723.56元，日元30 000元[3]。

作為受災(zāi)地區(qū)的省級(jí)公共圖書(shū)館，四川省圖書(shū)館同樣履行了慈善行動(dòng)的社會(huì)責(zé)任，迅速行動(dòng)，將購(gòu)置的各種救災(zāi)物資運(yùn)送到災(zāi)區(qū)，同時(shí)開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。2008年5月18-19日，該館購(gòu)置帳篷等物品并分別送往重災(zāi)區(qū)綿竹市圖書(shū)館、都江堰市圖書(shū)館，為兩館圖書(shū)館員提供了及時(shí)的支援，解決了“住宿”這一災(zāi)區(qū)最亟需解決的問(wèn)題[3]。隨后，該館組織了多次前往重災(zāi)區(qū)圖書(shū)館的慰問(wèn)、救助行動(dòng)。2008年5月26-30日，該館與四川省高校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)等單位組成的抗震救災(zāi)圖書(shū)館援助團(tuán)趕赴四川汶川地震災(zāi)區(qū)慰問(wèn)了超過(guò)20所受災(zāi)圖書(shū)館和多名受災(zāi)圖書(shū)館員，并詳細(xì)考察了受災(zāi)情況，廣泛傳遞了“天下圖書(shū)館一家親”的理念[3]。

相關(guān)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)在汶川大地震后持續(xù)進(jìn)行的募集款物、實(shí)地慰問(wèn)等慈善行動(dòng)，不僅為受災(zāi)地區(qū)圖書(shū)館和圖書(shū)館員帶來(lái)了賑災(zāi)物資，還帶來(lái)了全國(guó)圖書(shū)館員堅(jiān)定的支持，極大地鼓舞了他們戰(zhàn)勝天災(zāi)的信心。而且圖書(shū)館的慈善行動(dòng)突破了圖書(shū)館界的范疇，擴(kuò)大到面向普通的受災(zāi)民眾，因此，這些慈善行動(dòng)得到了災(zāi)區(qū)圖書(shū)館員、災(zāi)區(qū)民眾，以致更廣泛公眾的認(rèn)可，從災(zāi)區(qū)民眾到新聞媒體均對(duì)圖書(shū)館的慈善行動(dòng)給予了極高的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)任的圖書(shū)館形象在此次抗震救災(zāi)中得到充分展示。

3 結(jié) 語(yǔ)

國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)及美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（American Library Association， 簡(jiǎn)稱(chēng)ALA）均在官方層面認(rèn)可圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任，并有相應(yīng)文件確定了圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任行動(dòng)，同時(shí)相關(guān)實(shí)踐多年以來(lái)均在進(jìn)行中[3，5]。對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館界的圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任，不用擔(dān)心理論，因?yàn)槔碚摽梢韵騃FLA、ALA和CSR借鑒并逐步完善；也不用擔(dān)心實(shí)踐，因?yàn)閳D書(shū)館履行社會(huì)責(zé)任的能力和積極性已經(jīng)在汶川大地震后得到充分的展示?，F(xiàn)在需要做的，是在官方層面明確我國(guó)圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的存在，具體而言，就是由中圖學(xué)會(huì)發(fā)布相關(guān)文件，設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)行動(dòng)。很明顯，對(duì)于客觀存在的圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任視而不見(jiàn)、故意回避、刻意冷落等，皆非正確的認(rèn)知，只有正視、認(rèn)可、確定，并向社會(huì)和公眾闡明，才是科學(xué)的態(tài)度；同時(shí)，也只有科學(xué)地確定圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，不局限，不夸大，不超越圖書(shū)館實(shí)際履行社會(huì)責(zé)任的能力，才能促使圖書(shū)館持續(xù)、積極地履行社會(huì)責(zé)任，從而樹(shù)立整體的負(fù)責(zé)任的圖書(shū)館形象。

[1] 陳 力. 開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)，全面促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)科學(xué)發(fā)展——中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)第七屆理事會(huì)工作報(bào)告[J] .中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)工作通訊, 2009(4):15.

[2] 邱五芳. 內(nèi)容重于傳遞：圖書(shū)館不應(yīng)回避的社會(huì)責(zé)任[J] . 中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào), 2007(4):5-10.

[3] 宋顯彪. “汶川大地震”背景下圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任[J] . 四川圖書(shū)館學(xué)報(bào), 2009(2):2-4.

[4] 中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)秘書(shū)處. 致四川地震災(zāi)區(qū)圖書(shū)館員的慰問(wèn)信[EB/OL] .[2009-07-16] . http://www.lsc.org.cn/CN/News/2008-05/EnableSite_ReadNews2322819951210694400.html.

[5] Social Responsibilities Round Table of the American Library Association. SRRT Task Forces [EB/OL] . [2009-07-20] .http://www.libr.org/srrt/taskforces.html.