●王會麗（河南大學 文獻信息研究所，河南 開封 475001）

圖書館，是一座書山；圖書館，是一片學海。在這巍巍書山中，有圖書館員引路，讀者能夠更輕松快速到達頂峰；在這茫茫學海里，有圖書館員導航，讀者才不至于迷失正確的方向。在河南大學圖書館，就有這樣一位館員，導讀服務20年，為無數(shù)讀者引路導航。他，就是期刊部的馮衛(wèi)平老師。

1 導讀服務20年

導讀服務是圖書館讀者服務工作的重要組成部分，是借閱服務的延伸與深化，是密切圖書館與讀者聯(lián)系的橋梁，在指導和促進讀者正確、快速獲取、利用館藏文獻信息資源方面發(fā)揮著重要作用。導讀服務的內容隨時代而有所變化，主要有閱讀輔導、文獻檢索、參考咨詢、網(wǎng)絡導航、新生入館教育等。1984年，馮老師到期刊閱覽室后開始接觸導讀工作，1989年正式從事導讀服務，無論是工作之中還是工作之余，導讀成為他職業(yè)生涯的核心價值追求，他的導讀服務也成為河南大學圖書館的一大特色。20年來，他的人生因導讀服務而平添了不凡的意義，眾多讀者也由他的導讀而受益終生。

1.1 導讀生涯的開始

“你為讀者推薦了多少資料，為他們解決了多少問題？”當年吳勛澤館長常問的這句話至今還在馮老師耳邊響起。馮老師到期刊閱覽室工作后，就從“推薦資料、解決問題”開始，設立咨詢臺回答學生們的各種問題；利用小黑板指導學生們利用人大《復印報刊資料》；學生所需資料較集中時，就把相關的期刊加上紙條，單放一桌，學生們利用很方便。慢慢地，積累了一些導讀經驗。

與此同時，馮老師在導讀理論和方法上也有了長足進步。1988年，由北京大學圖書館齊寶惠老師開啟的高校圖書館導讀熱風行全國。吳館長通過河南省高校圖工委將齊寶惠請到鄭州大學作報告，講如何開展導讀工作。馮老師找到齊寶惠老師發(fā)表的相關論文和北京大學圖書館導讀室編的《大學生導讀手冊：必讀書目》認真研究，還趁著到鄭州大學圖書館學系學習的機會，找到崔慕岳老師詳細地了解齊寶惠老師開展導讀工作的具體方法，即設一個導讀室，陳列導讀書目，定期舉辦講座，講座的內容主要有偉人與圖書館、創(chuàng)造型人才的知識結構、導讀書目介紹與檢索工具等。馮老師如獲至寶，這些信息為他從事導讀服務提供了寶貴的經驗。

1989年秋，為了幫助當時的大學生重新認識自我價值，珍惜寶貴的學習時間，充分利用圖書館，馮老師的導讀講座《書山引路 學海導航——大學生·圖書館·成才》應時而生。講座很成功，首先在地理系學生中“一炮打響”。此后，從1989年10月到1995年10月，在各系教室共辦了60多次，每次講座的時間有90分鐘。他根據(jù)不同專業(yè)的特點，與時俱進，經常改寫、補充、調整講座內容，深受廣大學生歡迎。就這樣，導讀講座正式開啟了馮老師的導讀生涯，一干就是20年。

1.2 導讀模式：講座＋咨詢

馮老師正式開始導讀服務后，就根據(jù)自己的工作性質確定了自己導讀服務的模式，即以自己所在的期刊閱覽室為陣地，在日常借閱服務中以咨詢、宣傳、個別輔導等形式開展被動性導讀，工作之余利用講座等形式開展主動性導讀。[1]他將這種導讀服務模式稱為：講座＋咨詢。

繼《書山引路 學海導航——大學生·圖書館·成才》講座之后，馮老師又開設了“學術研究與圖書館文獻利用”“研究生考試與期刊文獻利用”等講座。[2]這些講座從大學生關心的熱點問題出發(fā)，如成才、科研、考研等，結合日常導讀工作中積累的經驗，以大學生身邊的具體的案例說服人、教育人、吸引人。一場場講座，喚醒了多少夢中人?？梢哉f，利用講座這種主動出擊的方式，馮老師在激發(fā)大學生的成就動機，調動大學生的文獻信息需求，培養(yǎng)大學生的信息素質，宣傳圖書館的館藏資源方面發(fā)揮了積極作用。

在期刊閱覽室，除了完成日常的借閱服務外，馮老師做了大量的咨詢服務工作。每次講座后，前來期刊室查資料的學生“蜂擁而至”，他熟練運用多種導讀方法和檢索技術，為讀者解決各種問題。雖然工作量增加了不少，但他不厭其煩，反覺教學相長，其樂無窮。他的考研信息咨詢服務，尤其值得一提?？佳行畔⒆稍兎帐邱T老師在導讀服務過程中發(fā)現(xiàn)和開發(fā)的特色服務項目。考研熱席卷高校，許多大學生在隨波逐流中往往不明方向，在選擇院校和專業(yè)、備考過程中缺乏指導。馮老師就利用閱覽室的空間、資料，為考研學生提供有關全國各高校的招生信息、考研資料，還利用自己與學生交流多年積累的經驗，在專業(yè)的選擇，專業(yè)知識、學術信息的把握上提供幫助。[3]很多學生在他的幫助下實現(xiàn)了自己的考研夢想。2002年以來，全國一類院校研究生考試復試增加分數(shù)，占總分的50%，他先后指導幫助30多名學生考上公費第一名。這些學生成功的光環(huán)上，都閃爍著馮老師智慧的結晶。難怪河南大學藝術學院的馮百躍老師在給他的一本贈書中寫到：“馮兄，愿再賜智慧與密招！”但愿馮老師通過他的講座和咨詢，能把圖書館中蘊藏的“智慧與密招”更多地挖掘和傳播出來，為更多的讀者分享。

1.3 導讀有法

馮老師在長期的導讀實踐中，通過對知識、文獻、情報、信息等的深刻認知，總結出了自己的一套行之有效的導讀方法，有書目導讀法、綜述導讀法、專題文獻導讀法、新華文摘導讀法、知識層次導讀法等。

1.3.1 書目導讀法

書目導讀法是指利用書目、索引、文摘、題錄等二次文獻進行導讀。二次文獻是對報刊論文、專著、科研報告、會議論文等一次文獻進行搜集、分類、加工、整理后產生的，是揭示、檢索一次文獻的工具。馮老師認為，充分掌握和利用各種書目、索引是做好導讀工作的基礎。不同專業(yè)的必讀書目、名著導讀書目等，可以引導大學生豐富和擴展課堂學習，建立合理的知識結構；館藏目錄、報刊論文索引、專題書目、專題索引等，能夠幫助讀者快速查找學習、研究資料。正如張之洞所言：“泛濫無歸，終身無得；得門而入，事半功倍?！?/p>

1.3.2 綜述導讀法

綜述導讀法是指利用綜述、述評、概述等三次文獻進行導讀。三次文獻是在一、二次文獻基礎上，對某一學科領域某一時期發(fā)表的文獻進行系統(tǒng)搜集、整理、分析、綜合后編寫出來的，具有嚴格的學科范圍、科學的內容評述，引用文獻多、使用時效長、信息含量大等特點，具有總結研究成果、指示發(fā)展方向、啟發(fā)研究動機、節(jié)省文獻調查時間等作用。

馮老師認識到綜述在學術研究方面的重要作用，經常關注《新華文摘》、人大《復印報刊資料》、專業(yè)核心期刊上的綜述性文章，運用在指導大學生選擇研究方向、論文寫作、研究生考試中成效顯著。特別是針對研究生考試中出現(xiàn)的有關學術動態(tài)、學術評價的論述題，馮老師提供的綜述文章，為許多學生點亮了智慧之光。

1.3.3 專題文獻導讀法

專題文獻是關于某一學科、專題的文獻的集合。關于專題文獻導讀法，馮老師講的最多的是人大《復印報刊資料》。人大《復印報刊資料》就是一個社科專題百科，它精選分散發(fā)表在國內人文社會科學領域3000多種報刊上的優(yōu)秀論文，再按學科專題分類匯編成冊。讀者論文涉及多學科，人大《復印報刊資料》均能“科科相對”。

1.3.4 《新華文摘》導讀法

《新華文摘》是大型的綜合性、學術性、資料性文摘月刊。它精選萬種報刊，提煉百花芬芳、匯集百家風采，一冊在握，大致可掌握天下政治、哲學、經濟、歷史、文學、文化、科技各領域的狀況和輪廓。一期之中，既有全文轉載的一次文獻，也有論點摘編和報刊文章篇目輯覽等二次文獻，還收錄綜述類文章等三次文獻?？梢哉f，《新華文摘》同時具備一次、二次、三次文獻的情報功能，即一次文獻的傳播功能，二次文獻的檢索功能，三次文獻的總結與導向功能。利用它，能從多方面滿足廣大讀者的文獻情報信息需求。

1.3.5 知識層次導讀法

馮老師根據(jù)自己對知識的理解，將人類科學知識分為以下幾個層次：學說、思想、理論、觀點、技術與方法、戰(zhàn)略戰(zhàn)術等。根據(jù)知識層次進行分析，他能準確找出讀者學習、研究中的問題所在，并找到相應的文獻，解決他們的問題。

馮老師從手工檢索、手工導讀的時代一路走來，他的這些方法也許看起來有些傳統(tǒng)，但這些方法所體現(xiàn)出的強烈的信息意識和熟練運用之后所表現(xiàn)出來的高超的信息能力，在今天依然彌足珍貴。

1.4 有教無類

用“有教無類”來形容馮老師導讀服務對象的繁雜最合適不過了。從最初的大學生，到碩士生、博士生；從學生到普通教師、一校之長；從正規(guī)大學生到自考生、校外考研人員；從校內讀者到校外讀者，他是有求必應。這樣的例子不勝枚舉，現(xiàn)略舉一二。

例如：地理系90級學生劉云峰聽了馮老師的導讀講座，對交叉學科的提法很感興趣，說：“馮老師，我發(fā)現(xiàn)‘人才地理學’沒人研究，人才‘東南飛’的現(xiàn)象歷史上就有?！痹隈T老師支持下，他發(fā)表了《關于建立“人才地理學”的思考》（《河南大學學報（自然科學版）》1992年第12期），后來又發(fā)表過10多篇文章。1994年，他考上北京廣播學院“廣告策劃雙學位班”。進校時正逢40周年校慶，他積極參加學術研究活動，一個月內連寫了3篇論文，其《馬克思的廣告觀》《電視廣告對兒童的影響》雙雙獲獎，并在廣院學報上發(fā)表。曾在中山大學讀博士學位的河南大學青年教師肖杰安，為完成科研項目《中國社會經濟轉型的哲學研究》到處查資料，跑了幾個大圖書館竟沒有“得門而入”。找到馮老師以后，一看他的論文提綱，這個論文跨學科，涉及多種專題，在人大《復印報刊資料》中均有類列。僅3天時間，肖杰安就完成了資料搜集工作。他專門寫來了信：“在您的大力協(xié)助和幫助下，使我在極短的時間內搜集到了珍貴的資料，贏得了寶貴的研究時間……對你們全心全意為讀者服務的精神表示崇高的敬意和深深的感謝！”

2 導讀服務靠什么

看到馮老師為各種層次的人辦講座、做咨詢，你可能認為他一定是個很有知識的高學歷人才；在做好借閱服務之外，20多年堅持做導讀，你可能以為他一定得到不少好處。這在今天看來很正常的想法，用在馮老師身上并不適合。事實上，他既沒有可以炫耀的高學歷，進圖書館之前僅小學文憑，后來靠自學、上夜校、讀電大，才拿到了大專文憑；也沒有額外的獎勵和收入，不論8小時內外，都把導讀視為自己工作份內的事。他導讀服務20年，靠的就是“書”“人”二字。馮老師認為，導讀服務，一頭是“書”，一頭是“人”，不知“書”，不知“人”，無從談導讀。在他身上，兩個最顯著的特征就是：為讀者讀書；關心人的成長。

2.1 為讀者讀書

做導讀工作必須首先熟悉書。到期刊閱覽室工作后，為了做好導讀工作，他就開始為讀者而讀書了。

剛開始為大學生做導讀，馮老師要全面了解校內各系各專業(yè)的專業(yè)知識和學術動態(tài)，他就從各個專業(yè)的教學參考書、專業(yè)期刊讀起。當時學校有十幾個系，30多個專業(yè)，做起來有一定難度?；救腴T以后，他的讀書范圍就以報刊為主，旁及其他。對于他管理的期刊，他是如數(shù)家珍，對《新華文摘》和人大《復印報刊資料》尤為精通。

即使今天用電腦、網(wǎng)絡查資料已經很方便了，但翻閱期刊依然是馮老師常做的工作。邊看書邊思考這些資料的價值，哪些資料對哪些讀者有用，做到心中有數(shù)，讀者需要時就能隨手拿來。況且技術再先進也有它的局限性，知識產權的限制，數(shù)據(jù)庫加工、發(fā)布的時差，數(shù)據(jù)庫收錄范圍的限制等，都會影響到資料的及時、全面獲取。比如：期刊上的祝辭、開篇語、編后記、卷首語、廣告、通知等，全文數(shù)據(jù)庫里就沒有收錄。馮老師就多次利用這些信息為考博的青年教師選擇了研究方向、課題。河南大學出版社的宋應離老師主編《新中國期刊六十年》，就組織學生大量查抄“創(chuàng)刊號”和“編后記”。馮老師為讀者讀書用心之勤、之細，由此可見一斑。

可以說，正是憑著對館藏資源的整體把握和對期刊文獻的精通，他搞活導讀服務才有了汩汩不息的源泉。

2.2 關心人的成長

馮老師做導讀，不僅僅止于一般性地了解讀者的需求，提供其所需要的信息、資料，而是懷著滿腔的熱心和愛心與讀者交流，深入了解讀者的學習、研究狀況，甚至包括生活、思想等情況，真正做到“想讀者之所想，急讀者之所急”。

1989年，他的第一場講座《書山引路 學海導航——大學生·圖書館·成才》，副標題是地理系學生提議加上去的，講座的內容包括杰出人才與圖書館、創(chuàng)造型人才的素質結構、大學生成才的規(guī)律、圖書館與大學生學習等，通過列舉馬克思、列寧、毛澤東、孫中山、曹禺等杰出人物利用圖書館的事例激發(fā)大學生的成就動機和利用圖書館的意識，通過對大學生成才的規(guī)律分析和圖書館的作用介紹，鼓勵大學生早日確立學習目標，充分利用圖書館，成長為社會有用之才。講座在大學生中受到熱烈歡迎，是與對他們的成長問題的關心分不開的。

當這些曾經從他的導讀服務中受益的學生從四面八方傳來親切的問候時，馮老師從他們身上感受到了成長的喜悅，這使他更加堅信，知識就是力量，信息就是機遇，命運經由圖書館可以改變。于是，在他人的成長中，他自己也感受到了成長的力量，更加信心百倍地開始了新的導讀服務。

[1]馮衛(wèi)平，白雅琴.高校圖書館導讀工作[J].情報資料工作，1994（4）：27－28.

[2]李景文.河南大學圖書館史[M].開封：河南大學出版社，2008：356，373.

[3]梁克可，馮衛(wèi)平.高校圖書館考研信息咨詢服務探析 [J].科技情報開發(fā)與經濟，2004（10）：74－75.