劉 琦 孔 琪 張麗艷

(中國礦業(yè)大學應(yīng)用技術(shù)學院,江蘇省徐州市,221008)

★煤礦安全 ★

礦工心理與安全生產(chǎn)研究

劉 琦 孔 琪 張麗艷

(中國礦業(yè)大學應(yīng)用技術(shù)學院,江蘇省徐州市,221008)

闡述了煤礦工人心理因素對安全生產(chǎn)的影響,剖析了影響礦工安全心理的因素,并提出了保障礦工安全心理的對策,認為改善礦工安全心理要從礦工本身和煤礦管理兩方面抓起。

安全生產(chǎn) 心理 事故

AbstractThis paper discusses the impact of mine workers’psychological factors on safety in mines while making a deep-going analysis of the factors that have an impact on the mine safety related psychology of the mine workers.On the basis of this,the paper holds that the improvement of mine workers’psychology on mine safety finds answers from the mine workers themselves and also from the management work done by the mines.

Key wordswork safety,psychology,accident

近年來,我國煤礦生產(chǎn)安全形勢不容樂觀,煤礦事故頻繁發(fā)生。一般認為煤礦事故大都是由于自然條件引起的,但國內(nèi)外的事故統(tǒng)計表明,人的因素在安全生產(chǎn)中起決定性作用,人的行為與人的心理有著很大的關(guān)聯(lián)。人在心理活動失常時會導致急躁、焦慮等情緒,再加上認知上的一些錯誤,致使行為的不穩(wěn)定,極易導致安全事故的發(fā)生。在事故發(fā)生后,相關(guān)人員如果不能采取積極有效的辦法來處置和安慰礦工的心理,就會使礦工的不安全心理越來越嚴重。長期處于一種不安全心理狀態(tài)下會使人感到恐懼和焦慮,這樣就又會引起行為的不穩(wěn)定,這也就造成了心理不安全事故循環(huán)。而良好的心理狀態(tài)則有助于發(fā)揮人的積極性和主觀能動性,為避免事故發(fā)生和及時有效的處置事故提供了穩(wěn)定可靠的保障。

1 礦工心理因素對安全生產(chǎn)的影響

1.1 礦工情緒因素對安全生產(chǎn)的影響

研究表明,情緒不穩(wěn)定或情緒失控是造成安全事故的一個重要因素。情緒低落、高漲狀態(tài),情緒過喜、過悲狀態(tài),或者情緒處于憤怒、激動、恐懼的狀態(tài),都會對安全生產(chǎn)產(chǎn)生很大的負面影響。如在情緒失控的狀態(tài)下,礦工會失去理智,處于一種無序狀態(tài),會暫時性地回到自然人狀態(tài),這樣礦工就會只顧發(fā)怒工作而忘掉工作規(guī)則;有的人還會為了賭氣,忽略了排查隱患,從而引發(fā)事故。心理學研究表明,不良情緒會導致人的注意和直覺范圍狹窄,對大腦信息加工產(chǎn)生阻斷或干擾作用。情緒波動導致工作差錯的機理在于:人在異常情緒狀態(tài)下,大腦的信息輸入→加工處理→反應(yīng)輸出過程受到干擾而導致工作可靠性降低直至出現(xiàn)差錯。

1.2 礦工注意力分散對安全生產(chǎn)的影響

礦工在井下進行工作的時候,感覺器官的信息通量是很大的,而人的心理資源是有限的,所以就不得不把注意力分到不同的部位對信息進行篩選和做出反應(yīng)。在這過程中,如果礦工注意力分散,就會使大腦對工作的各部分監(jiān)視和運轉(zhuǎn)出現(xiàn)短路或疏漏,對工作中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象沒能足夠重視,對發(fā)出的警告信號也沒及時注意到,這樣就由于粗心而發(fā)生安全事故,也往往造成重大的人員傷亡。所以說,如果礦工在工作時不能集中精力于當前的工作,不能警惕到周圍的變化,將很容易出現(xiàn)事故。

1.3 礦工意志力對安全生產(chǎn)的影響

意志是人自覺確定目標,并調(diào)節(jié)和控制自己行為活動的一種能力,是人內(nèi)部對自己思維活動或行為活動的一種有意識的調(diào)節(jié)。堅強的意志品質(zhì)表現(xiàn)在自覺性、堅持性、果斷性和自制性。在安全生產(chǎn)活動中則表現(xiàn)為有強烈的安全生產(chǎn)的自覺意識,堅持安全第一的思想,并且在危機情況下能保持頭腦清醒,當機立斷做出相應(yīng)的措施;在情緒不穩(wěn)定的情況下,可以強制要求自己克制某種行為,甚至實施某種預(yù)防機制,或者犧牲自己。而在井下長期從事重體力勞動的礦工,由于長期受到壓制,其內(nèi)心的積極機制逐漸弱化,變的反應(yīng)遲鈍,行為遲緩,內(nèi)心機能運行緩慢,致使礦工對自己的要求和主動性也越來越弱,心理調(diào)節(jié)和自控能力都明顯降低,在緊急情況下感覺器官功能紊亂、動覺失調(diào)。如視覺模糊不清、動作反應(yīng)遲緩沒有節(jié)律,觸覺麻木、敏感度下降,操作失靈等,很容易造成突發(fā)性安全事故。

1.4 礦工僥幸心理對安全生產(chǎn)的影響

礦工在進行生產(chǎn)過程中,普遍存在一種僥幸心理。這種僥幸心理常表現(xiàn)為兩種情況,一是由于他們有時候沒按規(guī)則操作并沒有發(fā)生事故,因此他們的這種僥幸心理會愈來愈深,也常常會使礦工心存一種“無所謂”的心理,而長期的不規(guī)則操作恰給事故發(fā)生埋下了伏筆,最終這種隱患會變成事故。另一種僥幸心理就是在井下工作的礦工,由于存在不安全感,所以他們在井下就想著早完工早上井,早上井早安全,這種“早上井”心理使他們盲目追求工作速度,也是安全事故發(fā)生的隱形促因。

1.5 礦工睡眠不足、過度疲勞對安全生產(chǎn)的影響

礦工在井下工作時間長、勞動強度大,常常導致礦工睡眠不足,感到疲勞。睡眠不足會使人的生理和心理功能明顯下降或紊亂,意識清楚程度下降;過度疲勞會使礦工昏昏欲睡,精神恍惚,不能全身心地投入到工作操作中,也就不能保證工作的規(guī)范性;由于身體機能反應(yīng)緩慢,對出現(xiàn)的危機狀況不能及時反映和采取措施,從而很可能會造成大的事故。

2 影響礦工安全生產(chǎn)心理的因素

礦工的生產(chǎn)工作活動其實是一種生理和心理活動,是感覺器官信息輸入、大腦信息加工與骨骼肌肉運動的有機統(tǒng)一。而礦工的這種活動能否成功或者說能否正常進行,在很大程度上受內(nèi)外部干擾因素的影響。這些因素主要有管理行為因素、工作環(huán)境因素以及礦工自身條件因素三個方面,這三個因素通過礦工的心理轉(zhuǎn)化作用,使礦工在生理和心理以及中樞神經(jīng)的判斷上出現(xiàn)異常狀況,致使礦工產(chǎn)生不安全行為。

2.1 煤礦的管理因素

2.1.1 煤礦不合理的工作管理方式

煤炭一直是我國的主要能源,煤礦自然也就成了所謂的“金礦”,多生產(chǎn)就意味著多收入,所以現(xiàn)在的煤礦都想著追求最大的經(jīng)濟利益,不管礦工的身體承受能力安排高強度的工作任務(wù),不按照礦工的生理和心理特征安排工作和崗位。煤礦要求礦工每天必須在井下作業(yè)一定的時間,但井下不利的環(huán)境,再加上由于睡眠不足導致的體質(zhì)下降、經(jīng)濟緊張導致的營養(yǎng)不良等,礦工的身體素質(zhì)根本承受不了長時間的井下工作。這種非以人為本的工作方式使礦工身體感覺不適,身心壓力過大,精神狀態(tài)不能達到最佳,對煤礦管理的抱怨化成心里的不滿,這會使工人的心理處于不平衡狀態(tài),也影響了其行為。

2.1.2 煤礦對工人工資及福利的不重視

現(xiàn)在的煤礦工人收入低,在社會上應(yīng)該受到的社會認可度和實際認可度形成很大的差距。煤礦領(lǐng)導者對礦工的工資待遇不合理,比如現(xiàn)在好多煤礦都實行以產(chǎn)量計資的工資制度,使礦工經(jīng)常處于一種過度緊張和疲勞狀態(tài)。另外,有的煤礦對礦工的福利也很不重視。由于井下工作是一種高危險的工作,礦工時刻處于危險的環(huán)境中,又對礦里的安全保障沒有信心,所以,礦工在井下經(jīng)常處于不安全的心理狀態(tài)。煤礦如果不重視工人的各種保障和福利,就等于工人沒有“定心丸”,也很難調(diào)動起其工作的積極性,在這種危險的心態(tài)下工作,出現(xiàn)工作差錯在所難免。

2.2 工作環(huán)境的因素

環(huán)境因素對礦工心理的影響是不可避免的,比如在井下工作的工人由于長期忍受噪聲、粉塵等的影響,頭腦經(jīng)常處于一種混沌狀態(tài),難以保持頭腦的清醒和機敏,對一些信息的反應(yīng)自然會遲鈍一些。井下材料設(shè)備往來頻繁,管線設(shè)置多,會造成礦工視覺上的模糊和疲勞;井下的黑暗和單一的顏色容易使人產(chǎn)生心理不適和錯覺。所以不適宜的工作環(huán)境極易造成錯誤動作。

2.3 礦工自身因素

2.3.1 個人生活和家庭的壓力

一方面,煤礦職工的心理問題不僅來自對礦難的恐懼,還有高危險行業(yè)帶來的自身問題和婚姻家庭等問題?，F(xiàn)在的煤礦工人有很多是單身,或者夫妻倆長久不在一起。單身礦工隨著年齡的增長,婚姻問題成了他們的一大心事,并且一個人的生活使礦工常產(chǎn)生孤獨感和無依靠感;對于已婚礦工來說,由于夫妻倆長期不能在一起,感情難免會出現(xiàn)問題,甚至嚴重到發(fā)生婚姻危機。這些問題都使礦工產(chǎn)生不平衡的心理情緒,一旦將情緒帶到工作上,思想將受到情感所支配,能力也受到情感所影響,就容易出現(xiàn)安全事故。

另一方面是來自家庭的經(jīng)濟壓力。由于一些礦工的家庭生活比較困難,尤其當整個家庭的經(jīng)濟負擔全都落在他一個人身上時,他內(nèi)在的壓力就更大,沉重的壓力使這些礦工不能輕松的工作,這樣也會使礦工在工作時發(fā)生工作差錯。

2.3.2 礦工個人性格

根據(jù)科研人員長期觀察的結(jié)果,礦工的性格與其事故發(fā)生率有著密切的關(guān)系?；顫婇_放型、冷靜理智型的工人事故發(fā)生率低;緩慢遲鈍型、急躁輕浮型的工人事故發(fā)生率較高。因此,如果煤礦不能根據(jù)礦工的個性來安排工作,也不能根據(jù)礦工的性格來有針對性的引導礦工遵守煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)定,那將是很危險的。

2.3.3 礦工渴望被尊重的心理要求

現(xiàn)在的煤礦工人社會地位低,在社會上得不到應(yīng)有的尊重。每個人內(nèi)心都有社會地位意識,個人的發(fā)展也需要得到社會的支持和認可,尤其是這種為國家能源行業(yè)做出很大貢獻的煤礦工人。他們每天都在危險的環(huán)境下工作,作為一名社會人,他們希望得到的不僅僅是經(jīng)濟上的補償,而更多的是社會上的尊重和肯定,這樣他們的價值感才能體現(xiàn)出來。一些煤礦的領(lǐng)導人員工作方法簡單粗暴,官僚主義嚴重,遇事不能和礦工進行商量,往往傷害了礦工的自尊心,這種非人性化的管理造成的不被尊重,會引起礦工的不滿和報復(fù)情緒,當這種情緒超越理智時就會出現(xiàn)危險行為。

3 提高礦工安全生產(chǎn)心理的對策

3.1 滿足礦工的心理需求

3.1.1 滿足礦工內(nèi)心對歸屬和被愛的需求

煤礦領(lǐng)導者不僅要積極關(guān)注礦工的家庭生活,積極幫助職工解決生活實際問題,更重要的是要通過豐富他們的業(yè)余生活,使他們心情舒暢,增強他們的歸屬感。有條件的基層組織可聘請心理咨詢師或社會工作者為礦工及其家庭成員提供心理和生活上的幫助。

3.1.2 滿足礦工希望被社會尊重的需求

煤礦管理者要實現(xiàn)人性化管理,對礦工多理解、多支持,尊重他們的生命、人格與貢獻,以理服人,切忌簡單粗暴。領(lǐng)導者對礦工的意見要認真聽取,重要的事情要和職工商量,尊重職工的權(quán)利,這也是對礦工的尊重。

3.2 改善人事管理

3.2.1 關(guān)注問題,消除隱患

領(lǐng)導干部應(yīng)與工人保持經(jīng)常性的心理接觸,與職工互相關(guān)心、互相幫助、互相尊敬,及時消除同事之間、工人與領(lǐng)導之間的矛盾,消除影響安全生產(chǎn)的不穩(wěn)定因素,形成人人互相配合、互相支持、工作有序的安全工作局面。

領(lǐng)導干部應(yīng)及時了解工人的家庭婚姻情況、經(jīng)濟狀況以及礦工個人的身體健康狀況,對于礦工個人及家庭中發(fā)生的重要事件特別是不幸事件,領(lǐng)導干部以及周圍的同事應(yīng)及時給予幫助和開導,幫助受害礦工盡快恢復(fù)正常心態(tài);發(fā)現(xiàn)有情緒不正常的礦工,應(yīng)及時了解情況,以作監(jiān)護安排,適時可以給予其一定的假期,這樣可以消除安全隱患。

3.2.2 根據(jù)礦工個性,合理安排工作

煤礦領(lǐng)導者應(yīng)全面了解礦工的性格、興趣愛好及思想變化動態(tài)等,根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。礦工的性格是多種多樣的,根據(jù)不同礦工的不同性格,采取不同的工作方式,這樣才能有效發(fā)揮性格的作用,做好工作。另外還可以根據(jù)礦工性格傾向,把性格引導到有利于安全生產(chǎn)的軌道上來,比如考慮哪些工作需要內(nèi)向型的礦工,哪些工作需要外向型的礦工,哪些工作又需要比較靈敏的礦工等,工作崗位與礦工的性格協(xié)調(diào)起來,有利于礦工更好的完成工作。

3.3 改善作業(yè)環(huán)境

3.3.1 改善作業(yè)環(huán)境,減少安全隱患

許多安全事故都與井下的不安全環(huán)境有關(guān),所以改善井下作業(yè)環(huán)境是很有必要的。井下環(huán)境十分復(fù)雜,噪聲、粉塵、水汽以及照明不足、空間狹窄等不良因素,都會妨礙礦工對危險信息的察覺和接受,所以要努力改善這些干擾因素,增強刺激的安全感和對比性,根據(jù)人們的直覺規(guī)律增強工作環(huán)境的感官刺激,比如加大警告信號的強度等,這些硬件設(shè)備的改善都有助于礦工對外界危險信號的心理感應(yīng)力和反應(yīng)力的提高。

3.3.2 減輕工作強度,減少工作時間

井下工作者勞動時間長,休息少,易產(chǎn)生疲勞感,這些都是現(xiàn)在煤礦工人的共同感覺,也是一種隱形的安全隱患。煤礦應(yīng)合理安排勞動時間,嚴格控制工作時間,盡量減少加班工作;可安排中間多次短暫的休息,使礦工可以很好的調(diào)節(jié)工作與休息的節(jié)奏,不致使疲勞過度積累。

3.4 加強現(xiàn)場安全監(jiān)察,消除不安全隱患

井下的安全監(jiān)察是必不可少的一部分,也是不可輕視的重要環(huán)節(jié)。加強井下的安全監(jiān)察,不僅要及時監(jiān)察井下的一些危險信號,更主要的是監(jiān)察井下礦工的操作行為,及時阻止礦工的習慣性違章操作行為,嚴格按照規(guī)定進行操作;另外在周末和節(jié)假日應(yīng)加強監(jiān)察力度,因為這段時間往往是人們對安全不太注意的時段,所以越是關(guān)鍵時刻,越不能放松安全監(jiān)察。

4 總結(jié)

煤礦的安全生產(chǎn)與人的心理活動是分不開的,頻繁發(fā)生的安全事故再次向人們警示:必須及時矯正影響安全生產(chǎn)的不良心理和糾正各種違章行為!只有從礦工本身和煤礦管理兩方面共同努力,積極探索人的安全心理,降低人的不安全因素,減少人的不安全行為;提高安全管理水平,使安全管理更加科學化和人性化,才能更好的實現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn),才能實現(xiàn)社會與人的和諧發(fā)展。

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(責任編輯 梁子榮 康淑云)

A research on mine workers’psychology and mine work safety

Zhou Tao,Liu Qi,Kong Qi,Zhang Liyan

(School of Applied Technology,China University of Mining and Technology, Xuzhou,Jiangsu province 221008,China)

TD79

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劉琦 (1988-),男,山西省長治市人,江蘇省徐州市中國礦業(yè)大學應(yīng)用技術(shù)學院電氣06-2班在讀本科生。