● 張麗琍

工作-家庭平衡問(wèn)題研究是當(dāng)代西方組織行為和人力資源管理領(lǐng)域出現(xiàn)的新理論，西方學(xué)者對(duì)工作－家庭沖突的研究涉及了工作－家庭沖突產(chǎn)生的原因、引發(fā)的結(jié)果及干預(yù)策略等諸多方面。工作-家庭沖突（work-family conflict）是指由工作和家庭層面的角色壓力引起的角色間沖突，在某些方面是不相容的（Greenhaus，1985），具體表現(xiàn)為個(gè)體在工作和家庭之間進(jìn)行時(shí)間分配、空間劃分、行為模式塑造、角色預(yù)期和情緒溢出與補(bǔ)償時(shí)產(chǎn)生的不同角色間相互競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系。同時(shí)Greenhaus指出在工作和家庭的系統(tǒng)中，人們的行為始終處于相互影響的狀態(tài)下，人們的感情充溢在工作和家庭兩個(gè)系統(tǒng)之間，一個(gè)人在一個(gè)系統(tǒng)中經(jīng)受失望就會(huì)在另一個(gè)系統(tǒng)中更多表現(xiàn)其促進(jìn)權(quán)力的行為。之后，又有學(xué)者提出了 “補(bǔ)償理論”(Staines,1980)對(duì)“溢出理論”進(jìn)行了補(bǔ)充，該理論認(rèn)為假定在工作和家庭之間存在相反的關(guān)系,在一個(gè)系統(tǒng)中有所喪失的就會(huì)在另一系統(tǒng)中投入更多以企圖彌補(bǔ)。

我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，女性高科技人才已發(fā)展成為一支不可忽視的重要力量。近年來(lái)，工作-家庭沖突問(wèn)題也逐漸成為我國(guó)學(xué)界研究的熱點(diǎn)。但是，目前國(guó)內(nèi)研究還很少見(jiàn)基于性別視角對(duì)組織中的女性成員，特別是對(duì)女性科技人員的工作-家庭沖突問(wèn)題的關(guān)注與研究。本文擬通過(guò)對(duì)北京、上海等六個(gè)城市女性高科技人才工作-家庭沖突問(wèn)題的調(diào)查、訪談材料和數(shù)據(jù)，從時(shí)間沖突、壓力沖突和行為沖突三個(gè)層面來(lái)分析說(shuō)明導(dǎo)致女性高科技人才的工作-家庭沖突問(wèn)題的成因，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的干預(yù)對(duì)策。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

1.訪談與問(wèn)卷樣本及調(diào)查方法說(shuō)明

本論文研究樣本的調(diào)查測(cè)試采用深度訪談和調(diào)查問(wèn)卷兩種方式進(jìn)行。本次深度訪談的樣本設(shè)計(jì)主要分布在：北京、上海、廣州、武漢、大連、蘭州六個(gè)城市，主要是考慮我國(guó)女性高科技人才呈現(xiàn)不均衡分布狀態(tài)，這六個(gè)城市的女性高科技人才相對(duì)比較集中，而且覆蓋了我國(guó)東西南北中各個(gè)區(qū)域，有較好的代表性和有效性。

2.樣本情況

深度訪談的被試樣本在六個(gè)城市共有34個(gè)。被試樣本的年齡情況：30-40歲組3人，41-50歲組8人，51-60歲組9人，60歲以上組4人；學(xué)歷情況：博士13人，碩士14人，本科7人；類型分布：（1）突出貢獻(xiàn)中青年專家、政府特殊津貼專家、長(zhǎng)江學(xué)者、百千萬(wàn)人才工程學(xué)者等，占21%；（2）教授級(jí)高級(jí)工程師，占3%；（3）研究員或教授，占64%；（4）副研究員、副教授或高級(jí)工程師，占12%。

深度訪談內(nèi)容分為客觀部分和主觀部分，客觀部分主要是基本情況和背景部分；主觀部分主要是通過(guò)關(guān)鍵事件訪談方式，來(lái)了解女性高科技人才的成長(zhǎng)歷程、外部環(huán)境、勝任特質(zhì)、及其發(fā)展所面臨的主要困難和問(wèn)題、以及促使女性科技人才成功的外部條件（如家庭的、教育的、社會(huì)的、組織的、機(jī)遇的等），另外還調(diào)查了她們對(duì)培養(yǎng)和造就女性高科技人才的個(gè)人、組織、國(guó)家、社會(huì)等層面應(yīng)發(fā)揮的作用的意見(jiàn)和建議等，而訪談提綱中的第8個(gè)問(wèn)題是“您認(rèn)為女性高科技人才怎樣有效處理科研工作與家庭的關(guān)系”，主要是針對(duì)女性高科技人才處理工作-家庭沖突問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。

本此調(diào)查還同時(shí)在6個(gè)城市發(fā)放了1300份問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷抽樣的主要領(lǐng)域包括電子信息、生物技術(shù)、新材料、新能源、航天科技、環(huán)保科技、通訊技術(shù)、農(nóng)業(yè)科技等。

二、調(diào)查分析

（一）對(duì)訪談資料的分析

通過(guò)對(duì)全國(guó)六城市34位女性高科技人才為期兩年的調(diào)查訪談情況看，關(guān)于工作-家庭沖突的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)值得注意：

1.女性高科技人員在時(shí)間沖突方面感受明顯。

由表1可知，100個(gè)水產(chǎn)樣品中有52個(gè)樣品檢出了甲醛，甲醛含量為0.48～63.37 mg/kg，平均值為7.65 mg/kg，76.9%的樣品本底含量為0.2～5.0 mg/kg，表明多數(shù)水產(chǎn)品中甲醛的本底含量處于低端水平。魚(yú)類甲醛含量相對(duì)其他水產(chǎn)品較高，其中海水魚(yú)甲醛檢出率高于淡水魚(yú)；海水魚(yú)類中鱈魚(yú)含量最高，平均含量高達(dá)39.02 mg/kg，其他海水魚(yú)的甲醛含量均低于20 mg/kg，淡水魚(yú)檢出率大大低于海水魚(yú)，且甲醛含量均低于6.16 mg/kg；其次為魷魚(yú)，平均含量高達(dá)21.23 mg/kg；貝類和其他類水產(chǎn)品含量最低。

時(shí)間沖突是指投入到一個(gè)領(lǐng)域滿足其需要的時(shí)間，消耗了滿足另一個(gè)領(lǐng)域所需要的時(shí)間。科研工作本身就具有緊迫性強(qiáng)、時(shí)間效用高、工作難度和風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，訪談樣本基本都提到了因工作占據(jù)了與家人在一起的時(shí)間。很多人每天要在實(shí)驗(yàn)室或工作場(chǎng)所工作10小時(shí)以上，甚至需要較長(zhǎng)時(shí)間出差，在教育孩子和照顧老人方面感到力不從心，在個(gè)人休閑、娛樂(lè)上的時(shí)間更是少之又少。多數(shù)人都在訪談中表示因時(shí)間的有限和稀缺，在科研工作、家務(wù)勞動(dòng)、個(gè)人休息和閑暇娛樂(lè)等時(shí)間的分配上長(zhǎng)期處于緊張和難以協(xié)調(diào)的狀態(tài)。

在時(shí)間沖突的處理策略上，她們中的絕大多數(shù)人都是靠父母的幫助和愛(ài)人的付出實(shí)現(xiàn)了在科研成長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期的持續(xù)進(jìn)步。家庭的支持最能直接提高科研女性的被認(rèn)同感，同時(shí)有助于緩解她們?cè)从谂宰陨斫巧J(rèn)知與社會(huì)對(duì)女性角色認(rèn)知矛盾而引發(fā)的內(nèi)在角色沖突。

2.生育和子女教育培養(yǎng)問(wèn)題對(duì)女性高科技人員的工作影響突出。

科研工作較之其他職業(yè)具有高工作需求和高工作卷入的特點(diǎn)，需要長(zhǎng)時(shí)間的專注和投入，而且許多工作需要?jiǎng)?chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)個(gè)體的心理與生理需求都是較高的。研究發(fā)現(xiàn)工作卷入程度愈高，個(gè)體體驗(yàn)到的工作-家庭沖突愈大。

生育對(duì)女性科技人才的影響突出，特別是影響了女性科技人員工作和學(xué)習(xí)的連續(xù)性，使女性必須降低工作卷入和工作要求。同時(shí)，生育也對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)承受能力提出了更高的要求，甚至可能影響到家庭夫妻雙方的職業(yè)生涯決策。尤其是30-40歲組和41-50歲組的受訪對(duì)象，生育和子女教育問(wèn)題使她們?cè)诰蜆I(yè)、晉升和職業(yè)穩(wěn)定等方面都不得不面臨前所未有的壓力，而且又因缺少來(lái)自于組織和社會(huì)的在政策和制度層面的關(guān)注與支持，迫使個(gè)體不得不在工作與家庭的得失之間進(jìn)行艱難的抉擇。

另外，子女教育培養(yǎng)問(wèn)題也是女性科技人才面臨的較為突出的問(wèn)題。女性科技人才自身都接受過(guò)良好的教育，在34位受訪者中擁有博士和碩士學(xué)位的共27人，占總數(shù)的79.4%，她們中的很多人都是受益于改革開(kāi)放所帶來(lái)的機(jī)遇。知識(shí)改變了她們的命運(yùn)，也使她們對(duì)自己子女的教育問(wèn)題看得很重，一部分人為自己沒(méi)有能夠投入更多的時(shí)間在子女的教育上而深感不安。

3.人際關(guān)系壓力和職業(yè)發(fā)展壓力加劇了女性高科技人才的工作-家庭沖突。

在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，女性科技人員的優(yōu)勢(shì)是工作認(rèn)真、踏實(shí)；考慮問(wèn)題細(xì)致、周到，“易于與男同事合作”。但女性科技人才在成長(zhǎng)過(guò)程中普遍存在工作資源不足、人際關(guān)系壓力和職業(yè)發(fā)展壓力過(guò)大的情況。工作資源包括工作自主性、控制感和工作自豪感，國(guó)外學(xué)者研究證實(shí)：工作資源豐富、人際關(guān)系和諧，職業(yè)發(fā)展通道暢達(dá)，就會(huì)有效降低女性科技人員在工作領(lǐng)域的緊張感，反之，她們?cè)诮M織中與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系不好、工作上的不安全感會(huì)導(dǎo)致個(gè)體消極的情感體驗(yàn)，個(gè)體將這些工作中的消極情緒帶回家，對(duì)家庭生活就會(huì)造成不良影響。

從訪談的資料來(lái)看，女性高科技人才的成功除了家庭成員的支持，組織層面的寬松人際環(huán)境和管理層的支持也是重要的條件。從訪談對(duì)象所反映的情況看，在科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層中，女性所占比例一般不到十分之一，再加之一些管理者缺少起碼的性別視角，使女性科技人員在組織中常常會(huì)面臨隱性的和潛在的歧視與不公待遇。受訪對(duì)象中多數(shù)人表示，自己在人際關(guān)系的處理方面具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在單位中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和認(rèn)同。與之相比，一些對(duì)比組的樣本和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)則反映出部分女性科技人員因人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展壓力加劇了自己的工作-家庭沖突。問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，女性科技人員認(rèn)為“自己的職稱、職務(wù)不能及時(shí)晉升”的情況比較嚴(yán)重和非常嚴(yán)重的比例分別為12.6%和9.2%，兩項(xiàng)合計(jì)為22%；而認(rèn)為“單位管理不公正”的情況比較嚴(yán)重和非常嚴(yán)重的比例分別為11.4%和6.6%，兩項(xiàng)合計(jì)為18%。也就是說(shuō)，仍有五分之一的女性科技人員較強(qiáng)程度地感受到了人際關(guān)系和組織氛圍導(dǎo)致的工作壓力和心理緊張。

（二）對(duì)問(wèn)卷調(diào)查資料的分析

本次調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題“A1：您每天的實(shí)際時(shí)間”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是：工作時(shí)間在9～10小時(shí)占到調(diào)查總數(shù)的55%；10小時(shí)以上的占到6.3%，兩項(xiàng)合計(jì)61%，這說(shuō)明女性科技人員加班加點(diǎn)工作的情況十分普遍，多數(shù)人的工作時(shí)間都超出了8小時(shí)，她們普遍面臨著較嚴(yán)重的時(shí)間壓力。

“A2：總的來(lái)說(shuō)，作為科技人員您總體感覺(jué)是（在工作壓力方面）”的結(jié)果顯示：女性科技人員感到工作 “壓力比較大”和“壓力非常大”的比例達(dá)到了65%以上，而認(rèn)為適中的比例只占28%，這說(shuō)明我國(guó)女性科技人員工作壓力超載現(xiàn)象嚴(yán)重。工作壓力超載嚴(yán)重會(huì)損害女性科技人才的身體和心理健康，降低她們生活質(zhì)量、工作滿意度和家庭滿意度。

“A5：壓力大時(shí)，您一般采用何種緩解工作壓力（限選3項(xiàng)）”的結(jié)果顯示：46%的女性科技人員選擇向家人或朋友傾訴；還有46%的人員選擇娛樂(lè)活動(dòng)；排序在第三和第四位的是體育運(yùn)動(dòng)和逛街購(gòu)物，分別為43%和40%（如圖1所示）。這反映出女性科技人員在緩解工作壓力的方法和途徑上還是比較單一和傳統(tǒng)。

問(wèn)卷樣本對(duì)“工作影響到家庭生活”（程度從小到大1-5點(diǎn)）問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為工作對(duì)家庭影響較大和非常大的分別占到總數(shù)的13.9%和8%，兩項(xiàng)合計(jì)22%。另外認(rèn)為影響程度一般的比例為20%；很少和幾乎沒(méi)有的分別為26%和32%。從抽樣的總體情況看，女性科技人員有接近四分之一的人較強(qiáng)地知覺(jué)到工作-家庭沖突。

在問(wèn)到與工作-家庭沖突和工作壓力的“A3”問(wèn)題時(shí)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下（如表1所示）：

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，不難看出女性科技人員的工作強(qiáng)度、工作難度以及工作卷入度使她們感受到力不從心，心理和生理都處于長(zhǎng)期的緊張狀態(tài)。

表1 “工作-家庭沖突”相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表

三、女性高科技人才工作-家庭沖突干預(yù)對(duì)策

工作-家庭沖突會(huì)進(jìn)一步加劇女性科技人員對(duì)工作壓力的知覺(jué)，而且會(huì)使她們產(chǎn)生工作倦怠和情緒緊張感，長(zhǎng)期的累積效應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致女性科技人才出現(xiàn)生理和心理的亞健康，最終影響工作績(jī)效和事業(yè)發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，工作-家庭沖突高，個(gè)體知覺(jué)到的家庭/生活滿意感也低，主觀幸福感會(huì)受影響，因此，女性科技人才的工作-家庭沖突程度決定了其家庭滿意程度、穩(wěn)定性和婚姻質(zhì)量。女性科技人員的工作－家庭沖突會(huì)對(duì)其所在的組織、家庭以及她們個(gè)人帶來(lái)消極影響，也讓我們明確了對(duì)其進(jìn)行干預(yù)的重要性。

1.樹(shù)立工作-家庭平衡的新觀念

所謂工作-家庭平衡（work-family balance），是指?jìng)€(gè)體對(duì)工作和家庭滿意、工作和家庭職能良好、角色沖突最小化的心理狀態(tài)。工作-家庭平衡主要包括：時(shí)間平衡、心理平衡，和滿意平衡。引導(dǎo)女性科技人員積極樹(shù)立“工作-家庭”平衡新觀念，以塑造平衡的工作-家庭關(guān)系為指導(dǎo)思想，積極尋求工作-家庭沖突的有效解決和降低途徑，重新定義自己的家庭或工作角色。女性高科技人才應(yīng)使用直接行動(dòng)與尋求幫助等應(yīng)對(duì)方法來(lái)解決工作-家庭沖突的壓力，一方面應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的時(shí)間管理，尋求配偶、家人與同事的支持；另一方面要積極謀求應(yīng)有的照顧家庭的權(quán)益，依靠單位和組織的力量幫助解決具體困難，努力實(shí)現(xiàn)工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域的有效平衡。就女性科技人員自身而言，要通過(guò)提高綜合素質(zhì)努力提高自我效能感。研究發(fā)現(xiàn)：自我效能感與工作－家庭沖突之間呈負(fù)相關(guān)，自我效能感會(huì)影響個(gè)體對(duì)處理工作和家庭事務(wù)的能力的期望。提高自我效能感可以有效地緩解工作-家庭沖突，因?yàn)閭€(gè)體對(duì)工作或家庭的自我效能感愈強(qiáng)，知覺(jué)到的工作與家庭角色間的沖突愈少。

2.建立家庭友好政策與措施

建立家庭友好政策是組織層面的主要干預(yù)策略，宣揚(yáng)尊重家庭生活的價(jià)值觀是組織制定干預(yù)策略的基礎(chǔ)，包括取消性別歧視、倡導(dǎo)家庭工作的同等重要性、鼓勵(lì)員工熱愛(ài)家庭生活等。家庭友好政策是為了幫助組織中的個(gè)體更好地承擔(dān)家庭責(zé)任，以緩解個(gè)體工作-家庭沖突，主要包括：彈性工作制和工作分享制、家屬照顧措施和員工輔導(dǎo)計(jì)劃等。

3.管理層的支持

家庭支持工作環(huán)境不僅有賴于家庭支持政策的建立和推廣，而且離不開(kāi)組織對(duì)家庭支持管理者的培養(yǎng)，也就是說(shuō)要有組織管理層的支持，換言之，就是要培養(yǎng)一批管理層中的家庭支持者。研究顯示，在沒(méi)有實(shí)施干預(yù)個(gè)體工作-家庭沖突的組織中，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)體的家庭或生活表示關(guān)心、同情，也可以在一定程度上減弱個(gè)體的工作-家庭沖突感受。而當(dāng)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其家庭或生活可以提供幫助時(shí)，如制定家庭走訪制度、對(duì)下屬因病或私事請(qǐng)假時(shí)給予支持，下屬的工作-家庭沖突感受會(huì)明顯降低。因此，各類科研組織中的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)女性科技人員的工作-家庭沖突持更加人性化和寬松的管理風(fēng)格。

總之，在平衡女性科技人員的工作-家庭關(guān)系問(wèn)題上，個(gè)人、家庭、組織和社會(huì)各個(gè)層面的干預(yù)策略都是必要的，只有構(gòu)建起完整的干預(yù)系統(tǒng)，女性科技人員的工作-家庭沖突才能得到有效地控制，女性高科技人才才能在建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的歷史進(jìn)程中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

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