文_張路宜

中國電信廣州研究院

基于多源信息融合的智能數(shù)字家庭業(yè)務(wù)

文_張路宜

中國電信廣州研究院

隨著數(shù)字視頻、音樂等資源極大豐富，家庭客戶已經(jīng)漸漸不再滿足于服務(wù)提供商提供的影音信息，更多的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的影音信息和用戶的DIY內(nèi)容。同時，除了借助傳統(tǒng)電腦觀看影音信息外，用戶也希望將更豐富的音視頻內(nèi)容投放到平板電視、家庭音響設(shè)備上，與其他的家庭成員共同欣賞；或者利用PDA、UMPC等個人手持智能終端在室內(nèi)隨心得觀看電腦中存儲的影片、收聽網(wǎng)絡(luò)電臺等。

占領(lǐng)數(shù)字家庭的戰(zhàn)略高地，將來還可以為運(yùn)營商的更多業(yè)務(wù)提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。因此有必要研發(fā)將互聯(lián)網(wǎng)和用戶DIY內(nèi)容在家電終端上進(jìn)行展示的業(yè)務(wù)終端以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)。

1 市場背景

隨著電信資費(fèi)的下降以及傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)大量被移動業(yè)務(wù)分流，固網(wǎng)運(yùn)營商在電信市場上不再占據(jù)統(tǒng)治地位。近年來，信息服務(wù)日益向?qū)拵Щl(fā)展，家庭網(wǎng)絡(luò)正在形成一個巨大的市場，為固網(wǎng)運(yùn)營商提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

電信運(yùn)營商所提及的家庭網(wǎng)絡(luò)側(cè)重于“基于電信網(wǎng)絡(luò)、Internet提供面向家庭的多種業(yè)務(wù)”的概念，其主要含義是家庭網(wǎng)絡(luò)不僅是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更重要的是一種業(yè)務(wù)和服務(wù)。家庭網(wǎng)絡(luò)一定要與電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，甚至可以是電信網(wǎng)絡(luò)端到端的一部分，它能夠通過家庭網(wǎng)關(guān)將公共網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用延伸到家庭。家庭網(wǎng)絡(luò)對于電信運(yùn)營商來說是家庭綜合信息服務(wù)的承載平臺，基于這個平臺，電信運(yùn)營商可以向用戶提供集話音、數(shù)據(jù)、高質(zhì)量音視頻和網(wǎng)絡(luò)管理等一體的綜合信息服務(wù)。家庭網(wǎng)絡(luò)用戶的需求決定了家庭網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展方向，固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)抓住機(jī)會，結(jié)合用戶的實(shí)際需要提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

中國電信開展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對促進(jìn)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重大意義，就本創(chuàng)意而言，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）電信的優(yōu)勢是龐大的用戶基礎(chǔ)和通達(dá)千家萬戶的接入網(wǎng)絡(luò)資源。其中作為用戶家庭的寬帶連接設(shè)備和室內(nèi)互聯(lián)設(shè)備，電信提供的家庭網(wǎng)關(guān)具備先入優(yōu)勢；

（2）開展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可以拉動用戶帶寬需求的增長，促進(jìn)寬帶市場的繁榮，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)家庭互聯(lián)，整合用戶的家庭內(nèi)部信息資源，進(jìn)而提升用戶價值；

（3）相對于廣電的數(shù)字機(jī)頂盒，以IP為基礎(chǔ)的電信設(shè)備，可以更加便捷的實(shí)現(xiàn)與目前的IT設(shè)備的互聯(lián)互通，組建全I(xiàn)P的數(shù)字家庭；相對于家電終端廠商，電信運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)ICP擁有更強(qiáng)的影響力，可以充分整合互聯(lián)網(wǎng)上的海量內(nèi)容；

（4）電信運(yùn)營商提供包括設(shè)備集成、售后服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理等諸多方面家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，避免了簡單的接入價格戰(zhàn)，利用差異化服務(wù)黏住客戶，有助于提高客戶的忠誠度。

2 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

圖1 現(xiàn)階段終端與業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系示意圖

圖2 “基于多源信息融合的智能數(shù)字家庭”家庭娛樂應(yīng)用環(huán)境展示

目前中國電信開展的我的e家業(yè)務(wù)含有多種終端，如家庭網(wǎng)關(guān)、IPTV機(jī)頂盒、PC、電話機(jī)等，未來可能還包含智能手機(jī)，個人手持娛樂終端等，每種終端往往就對應(yīng)了一套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)都不統(tǒng)一。由于使用了不同廠家不同技術(shù)開發(fā)這些系統(tǒng)，要把這些系統(tǒng)都統(tǒng)一起來給用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)可以說是個巨大的挑戰(zhàn)。

如圖1所示，現(xiàn)階段各種終端與分屬不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)間無法進(jìn)行內(nèi)容共享及業(yè)務(wù)互通。一個典型的例子就是互聯(lián)星空的PC流媒體與IPTV業(yè)務(wù)兩個系統(tǒng)，這兩個系統(tǒng)由于端到端的系統(tǒng)均有不少差異，使得兩個系統(tǒng)終端的內(nèi)容共享，資費(fèi)共享都存在很多問題。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通及內(nèi)容共享，需要推動“四統(tǒng)一”工作，其基本思路是通過后臺系統(tǒng)中進(jìn)行不同終端的賬號綁定，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一支付及內(nèi)容共享。從實(shí)際的效果來看，要實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”原定的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，困難重重。

從目前數(shù)字家庭和多媒體終端的發(fā)展方向來看，從通過終端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合是實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一體驗的重要路徑之一。

3 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案

根據(jù)智能數(shù)字家庭應(yīng)用場景的不同，本業(yè)務(wù)主要提供多媒體和娛樂服務(wù)、家庭監(jiān)控和視頻通信三類功能。

3.1 多媒體和娛樂服務(wù)

多媒體和娛樂服務(wù)指的是用戶使用不同的終端設(shè)備（包括平板電視、音響設(shè)備、手持智能終端等），共享家庭內(nèi)部不同存儲設(shè)備上的多媒體信息以及外部網(wǎng)絡(luò)上的音視頻資源。

享受內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的娛樂服務(wù)，用戶使用不同的終端設(shè)備，使家庭網(wǎng)絡(luò)中的音視頻資源可以在客廳、書房、臥室等不同地方共享。典型的應(yīng)用場景如下。

（1）用戶可以共享PC機(jī)上存儲的多媒體數(shù)據(jù)；

（2）用戶可以選擇將PDA、MP4、手機(jī)等設(shè)備中的內(nèi)容傳輸并存儲到PC機(jī)上，并能夠下載或在線播放家庭內(nèi)部存儲設(shè)備上的流媒體內(nèi)容；

（3）用戶可以將數(shù)碼相機(jī)、DV拍攝的照片、視頻傳輸并存儲到PC機(jī)上，并可將這些內(nèi)容顯示在平板電視上；

（4）用戶使用家庭平板電視、音響系統(tǒng)播放存儲在PC機(jī)上的音視頻資源。

享受外部網(wǎng)絡(luò)提供的娛樂服務(wù)。典型的應(yīng)用場景如下。

（1）用戶通過安裝在PC機(jī)上的多媒體控制中心搜索、下載并整理互聯(lián)網(wǎng)上的音視頻資源；

（2）用戶使用家庭影院在線欣賞ICP提供的高清影視，或者在線收聽網(wǎng)絡(luò)電臺。

3.2 家庭監(jiān)控服務(wù)

家庭監(jiān)控服務(wù)指用戶遠(yuǎn)程對家庭內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控，可以實(shí)時監(jiān)測以便了解家庭情況，進(jìn)而對緊急事情及時做出分析和判斷。典型的應(yīng)用場景如下。

（1）用戶通過辦公環(huán)境的PC機(jī)、移動手持終端遠(yuǎn)程查看家庭內(nèi)部監(jiān)控攝像頭的畫面，查看家中嬰兒、保姆、老人、寵物的狀態(tài)，并可以控制攝像頭的角度，實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)控；

（2）用戶在客廳收看電視節(jié)目的同時，可以利用電視的畫中畫功能顯示其它房間的情況，如兒童房里嬰兒的情況；

（3）用戶可以通過定制軟件設(shè)定攝像頭定時將監(jiān)控圖像通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞至遠(yuǎn)端的PC機(jī)、PDA等多種IT設(shè)備。

3.3 基于“終端共享域”的網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)應(yīng)用場景

網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)已廣泛在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用，用戶只要通過專用軟件就可連上流媒體服務(wù)器收聽全球各地的電臺。這種互聯(lián)網(wǎng)收音機(jī)在家庭中的應(yīng)用并不多，主要是因為它需要PC機(jī)，并不方便，不能在家里隨意擺放。

基于“終端共享域”的網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)是一個小巧的藍(lán)牙播放機(jī)，它通過藍(lán)牙與IPTV機(jī)頂盒/PC機(jī)/家庭網(wǎng)關(guān)相連，然后由這些智能終端代理訪問網(wǎng)絡(luò)電臺，智能終端把收到的電臺信號通過藍(lán)牙傳至網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)。網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)小巧靈活，可以放在家里的任意地方。

3.4 基于“終端共享域”的電子相框

電子相框已大量的在市場上出現(xiàn)，越來越多的家庭準(zhǔn)備購買使用，但市場的電子相框主要的缺點(diǎn)是沒有聯(lián)網(wǎng)功能，所以功能較為單一，基本上只能依靠USB接口播放簡單的圖片。

基于“終端共享域”的電子相框是一種新型的終端，它具備藍(lán)牙/Wifi/LAN其中的一種接口，它網(wǎng)絡(luò)接口與IPTV機(jī)頂盒/PC機(jī)/家庭網(wǎng)關(guān)相連，然后由這些智能終端代理訪問網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)豐富的業(yè)務(wù)功能，如網(wǎng)絡(luò)相冊、收看新聞、天氣、股票信息、小區(qū)通知等功能。

3.5 視頻通信服務(wù)

視頻通信服務(wù)指的是用戶可以通過“定制軟件”產(chǎn)品與現(xiàn)有通信終端實(shí)現(xiàn)語音、短信、視頻、即時消息等業(yè)務(wù)功能，達(dá)到統(tǒng)一視訊桌面應(yīng)用的目的。

在為用戶提供綜合業(yè)務(wù)的家庭網(wǎng)絡(luò)中，家庭網(wǎng)關(guān)作為內(nèi)部局域網(wǎng)與外部電信網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)有著舉足輕重的地位，是寬帶業(yè)務(wù)與家庭之間的紐帶。家庭網(wǎng)關(guān)將外部的業(yè)務(wù)與管理請求轉(zhuǎn)發(fā)到家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，為家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備提供與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)為用戶提供了多樣性的選擇，但由于受到終端、服務(wù)質(zhì)量等各方面的影響，許多業(yè)務(wù)都尚未得到普及。隨著家庭網(wǎng)關(guān)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，許多業(yè)務(wù)將會迎來迅猛的發(fā)展。對于運(yùn)營商來說，家庭網(wǎng)關(guān)是業(yè)務(wù)進(jìn)入家庭網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵，也是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。家庭網(wǎng)關(guān)可以提供豐富的網(wǎng)絡(luò)接口和家庭內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)接口，同時支持多種接入認(rèn)證手段，完成認(rèn)證的匯聚功能。研發(fā)定位于家庭應(yīng)用的多媒體控制中心系統(tǒng)，也有助于幫助運(yùn)營商迅速占領(lǐng)家庭PC桌面。

（1）借助數(shù)字家庭產(chǎn)品，整合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和用戶DIY內(nèi)容，組建家庭內(nèi)部的多媒體內(nèi)容中心；

（2）借助家庭網(wǎng)關(guān)和相關(guān)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)部多種終端的適配，使家庭網(wǎng)關(guān)成為家庭內(nèi)部的控制準(zhǔn)入中心。

圖3 “基于多源信息融合的智能數(shù)字家庭”業(yè)務(wù)模型

4 業(yè)務(wù)推廣

本業(yè)務(wù)以家庭網(wǎng)關(guān)作為接入點(diǎn)，主要面向安裝了寬帶的高端家庭客戶。通過與有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的對比分析，我們大致判斷該產(chǎn)品具備以下幾類客戶群。（1）年輕人和時尚潮流一族。他們使用此業(yè)務(wù)可能的原因有：好奇心更強(qiáng)，接受新事物更快；消費(fèi)意識比較超前，愿意購買高端消費(fèi)類數(shù)碼產(chǎn)品；精力更旺盛，思維更活躍，追趕潮流的心理更強(qiáng)。此類人群一般擁有一臺或多臺智能手持終端，傾向于隨時隨地享受互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，他們年輕時尚，是忠誠的互聯(lián)網(wǎng)一代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和消費(fèi)電子類產(chǎn)品研發(fā)的門檻逐步降低，此類客戶群近期仍將處于數(shù)量高增長的態(tài)勢；

（2）城市的中青年白領(lǐng)階層。此類人群一般擁有較高的學(xué)歷，工作和生活比較規(guī)律，同時具備較高的消費(fèi)能力，希望產(chǎn)品的功能更偏向于家庭應(yīng)用。相比小尺寸的電腦屏幕而言，他們更喜歡使用傳統(tǒng)的平板電視觀看視頻內(nèi)容，注重提高生活品質(zhì)的都市白領(lǐng)也愿意支付額外的開銷觀賞ICP提供的高清晰收費(fèi)節(jié)目；

（3）家庭中的中老年用戶。此類人群更有時間和精力了解自己感興趣的咨詢，同時也有與外地的子女、親朋等進(jìn)行視頻通信的需求。而且父母年邁退休之后絕大部分會選擇跟在子女身邊，做新的都市移民，可能對原所在地的電視節(jié)目、電臺節(jié)目情有獨(dú)鐘，但又對復(fù)雜的電腦操作感到吃力，子女可以為其設(shè)置好相關(guān)音視頻資源的預(yù)約下載，并選擇父母容易接受的終端設(shè)備如平板電視等進(jìn)行播放。

5 總結(jié)

該項創(chuàng)意貼近家庭用戶的生活，產(chǎn)品功能包括家庭娛樂、家居監(jiān)控和視頻通信三大方面，能夠滿足數(shù)字家庭消費(fèi)者在日常生活中的多維要求，同時促進(jìn)了對電腦、通信產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的購買與消費(fèi)，從而也將推動信息產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。用戶為了更好的享受此項業(yè)務(wù)的各種功能，對接入帶寬也將提出更高的要求，這對中國電信的寬帶發(fā)展起到了很好的拉動作用，而隨著產(chǎn)品功能的日益完善和用戶黏著度的提高，一方面可以增強(qiáng)中國電信在家庭客戶方面的市場競爭能力，另一方面也有利于提升電信的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。