■本刊記者 周 江

職場“小蝦米”之電視鏡像

■本刊記者 周 江

他們是走出象牙塔步入辦公室的“新兵伢子”，他們是特立獨行的“80后”，他們是“非常6+1”家庭模式捧出的小皇帝、小公主，他們是一個個活蹦活跳的職場“小蝦米”。

“興趣廣泛、情趣盎然、追求個性，敢于創(chuàng)新……”是社會給他們貼上的標簽，但是“眼高手低、紙上談兵、承受力差、……”是他們自己都承認的毛病。

在一些人眼里，他們是初出茅廬的“小家伙”，讓人疼愛；在另一些人眼里，他們是旁若無人的“另類群體”，佩戴夸張的首飾，染上鮮艷的發(fā)色，更有甚者一身運動裝就直奔主席臺進行演講……

“小蝦米們”喜愛追捧電視劇，并擁有獨特的稱號，《潛伏》的粉絲們號稱“潛艇”；《黎明之前》的粉絲自詡“水手”，《宮心計》的粉絲外號為“宮中人”。

在他們眼里，電視劇不僅是娛樂消遣，也已經成為另一類教科書，可以品學劇情背后隱藏的職場規(guī)則，更能夠體味熒屏里似曾相識的身影。

“隱形人”的現(xiàn)形術

職場紅人“杜拉拉”有句名言：如何讓老板重視你？不僅要做好，而且要展示得好；你不努力，你很悲慘。你很努力，但不會適當展示，你一樣很悲慘。

孫曉華曾經就是杜拉拉口中的悲慘角色。2009年，26歲的孫曉華，成為了安徽省地級市檢察院的一名公務員。曉華擁有中國名校的碩士文憑和扎實的學術功底，因為性格靦腆，每次和陌生人說話就臉紅，在學校里有個綽號“孫紅臉”。

沒有工作經驗的曉華，對職場的設想幾乎全部來源于電視劇，他最喜歡的電視劇就是《潛伏》，因為他的偶像是孫紅雷。他酷愛那個戴著黑框眼鏡男人的小心翼翼、不動聲色，勇敢機智的人物本色。

“偶像”的言行也會潛移默化滲透到“粉絲”的行為中去。初入職場的曉華很小心，在走廊里看到了同事，他會輕輕喊一聲，因為害怕自己臉紅，便迅速低下頭。他每天第一個來到辦公室，最后一個離開，領導交辦給曉華的事情他會加班加點辦得非常細致，盡心用力。

性格內向的曉華很少跟領導有工作進程的交流。當他領到一個任務的時候，就會自己消化，去處理每一個細小的環(huán)節(jié)，等到完成全部工作的時候就和領導簡單匯報一聲，或者干脆發(fā)封郵件說“已完成”，然后就萬事大吉了。

當一段時間以后，曉華發(fā)現(xiàn)領導給他的事情逐漸少了，同事們討論問題的時候總是忽視了他的存在，甚至連一起進來的“小蝦米”一起聚餐時也忘記叫上他，曉華有點發(fā)慌，他感覺自己已經成為了職場“隱形人”。

“萬言萬當，不如一默”并沒有給曉華帶來“沉默是金”的效果。對于此種狀況，安徽出入境檢驗檢疫局機關黨委專職副書記繆傳真深有體會。已經連續(xù)五次在局機關的錄用新人崗前培訓班上講課的繆傳真，在接受《決策》采訪時告訴記者：“職場‘新兵’一定要努力表現(xiàn)自己，沉默不是金，沉默意味著沒有，意味著不存在，意味著機會的喪失，而喪失機會就意味著喪失一切?！?/p>

成為“隱形人”的曉華，很快意識到了自己存在的問題，在與記者的交流中他形象地比喻：“一直以來我信奉‘小心駛得萬年船’，但是忘記了行船必須要劃槳，而劃槳則好比每個人都要主動與周圍環(huán)境溝通。”

曉華努力讓自己“開口”，但他介紹，這種“開口”不是夸夸其談，不是瞎說，不是亂說，而是在職場中應該如何“說”的領悟，這種領悟來源于工作，也會來源于虛擬世界。

他所指的虛擬世界，其實仍是“偶像”余則成。在他看來，以前是沒有讀懂余則成，整個人物的言行隱藏了很多職場生存的道理，“余則成踏實謹慎的工作態(tài)度很重要，但除了做好工作，他知道展示自我價值，他與天津站的上上下下廣泛交流，一方面可以為自己贏得好人緣，另一方面也是了解天津站的整體運作并向他人汲取經驗為自己把握機會?！?/p>

與余則成的游刃有余相比，曉華總結自己的“閉門造車”的工作方式是行不通的。工作的完成不僅僅意味著任務的結束，及時匯報工作進展和存在的問題，既是在展示工作成果、反映問題，同時也是爭取資源的契機。

自己的“閉口不言”有時反倒會引起大家的反感，感覺你這個人太會保護自己，不合群。

學會了“開口”的孫曉華在溝通中發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，努力與環(huán)境建立起一致性，并獲得同事和領導的支持。在他看來，“君子善假于物也”，有效溝通，利用周圍的資源更快更好地完成工作任務，是一種明智的方式。

“吃”掉自己的怒氣

不僅僅是性格內向的“隱形人”才有困惑，能說會道的“百靈鳥”煩惱也不小，而徐媛媛就是“百靈鳥”的代表人物。

美麗活潑的徐媛媛告訴記者，畢業(yè)之后原本想去北京闖蕩一番的她，由于家人的嚴厲反對，只得留在父母身邊，考入省工商系統(tǒng)做了一名公務員。

上學時她的理想是當一名時尚雜志的編輯，整天和華麗的衣裳，各式各樣的包包打交道。如今，在單位“新進人員必須下基層兩年”的規(guī)定下，徐媛媛到了一個偏遠的縣城開始了自己的新生活。

由于縣工商局建在城郊結合部，辦公室的窗戶一打開就能聞到濃郁的雞糞味，拖拉機不停穿梭在50米以外的馬路上，這樣的場景讓媛媛對于“理想太豐滿、現(xiàn)實太骨感”這句話有了深刻體悟。

失落的她想到了電視里的杜拉拉，這個與她年紀相仿的女孩正是以飽滿的熱情，抓住工作中的每一次機會才會一步一步成為世界500強公司的HR經理，她每天都鼓勵自己，要做一名“杜拉拉”。

為了體現(xiàn)熱情她穿著紅色、粉紅等鮮艷的衣服，暗示自己的情緒也希望感染她人。她熱心幫助同事，努力爭取機會，辦公室的每一個討論話題她都參與進去，宛如職場中的一只“百靈鳥”。

但是不順心的事情很快來到，剛進單位領導給她安排了一個“老師”，一個比她早進來3年的女孩?！袄蠋煛笨偸墙o媛媛很多繁瑣的計算工作，但是匯報工作的時候卻將功勞記到了自己的頭上。不僅如此，有時媛媛的一個失誤她會到領導面前“告上一狀”，說她干活粗心。

媛媛的“小宇宙”在某一次差點爆發(fā)，她幾個晚上精心準備的材料，“老師”看了之后表示滿意，但是第二天卻來了個360度大轉彎，在材料上大刪大減，并讓媛媛一個晚上修改好，因為第二天領導急需。當她看到布滿紅筆的材料，仿佛面對著一件華美的衣服上布滿了窟窿。

對于媛媛面臨的苦惱，擁有多年人力資源培訓經驗的榮衛(wèi)林接受《決策》采訪時說：“每一個80后職場新人都希望自己業(yè)績突出，受到領導賞識，但是，初入職場不要過高估計自己的能力，只有戒驕戒躁、腳踏實地，才能最終有所建樹?！?/p>

媛媛感到是自己的“高調”被穿了“小鞋”，想要火山爆發(fā)的她想到了杜拉拉，面對領導“玫瑰”的每次“折磨”杜拉拉都沒有當面頂撞，依然以燦爛的笑容面對新的一天。

如何將燃燒的怒火熄滅？媛媛坦言，讓她一口一口吃掉怒火的是電視劇《潛伏》。初到天津站的余則成，總是面對馬奎的懷疑和挑釁，未有建樹的余則成若逞一時之快，回敬馬奎幾嘴，雖給自己贏了面子，卻會很快激化辦公室矛盾，余則成選擇了艱難的隱忍。余則成的隱忍讓她領悟到，初來乍到便在單位里鬧得雞飛狗跳，最后吃虧的還是自己。

對于余則成的隱忍，榮衛(wèi)林認為這是80后急需的“職業(yè)情緒管理”的能力。余則成靈活變通，AQ指數(shù)高是成功的關鍵因素?，F(xiàn)代職場不僅需要有積極的心態(tài)，專業(yè)知識（IQ），豐富的EQ（溝通、人際交往能力），還要有極強AQ（抗壓能力），才能適應現(xiàn)代快節(jié)奏高強度的工作。

別迷戀“錦囊”它只是個傳說

余則成是孫曉華的“老師”，杜拉拉是徐媛媛的榜樣，與他們兩人相類似，無數(shù)的職場小蝦米在電視劇中感受認同，收獲啟迪，甚至是尋找”錦囊”。

電視劇的智慧真的如此有用？

長期關注職場發(fā)展規(guī)劃的正略鈞策管理咨詢公司合伙人李雪松告訴《決策》，職場新人不能迷戀電視劇“錦囊”，看電視劇可以更好地進入職場的角色轉換，但生搬硬套，則會搬起石頭砸自己的腳。

李雪松給職場新人的告誡是，不要看了《杜拉拉》，就以為職場中人天天就是嬉笑怒罵，就是辦公室戀情，就是時尚靚麗，更不要以為自己就是杜拉拉；不要看了《潛伏》，就以為職場中就是處處陷阱，兩面三刀，人格分裂，更不要以為自己就是余則成。

針對網友從熱播諜戰(zhàn)劇中總結“職場攻略”的行為，華東師范大學心理咨詢中心副主任張麒認為，把諜戰(zhàn)戲里的情節(jié)和職場環(huán)境完全等同起來，這是欠妥的，但劇中人物在某些方面所表現(xiàn)出的“素質”，職場人士可以有所借鑒。

但他覺得，職場新人容易陷入不合適的人際“界限”。一種是越界，職場中的兩人過于密切，這可能會侵犯他人的邊界，而過分親密的人際關系，是一種潛在的“破壞力”。另一種則是“界限過于清楚”，職場中有時候需要‘補位’，一個人如果過于界限分明，不利于整體力量的發(fā)揮。而余則成在人際“界限”方面處理得出色，既能保持一定的人際距離，也能融入工作環(huán)境。

余則成、杜拉拉成了職場新人的榜樣，但對于電視劇的“副作用”，職場新人能否去偽存真進行分辨呢？

“電視劇為了‘吸引眼球’，有些劇中人物在職場穿著過度時尚，過于夸張，而這種不合時宜的裝扮正好契合了80后追求個性，崇尚自由的心理，若不加分辨會起誤導作用”，榮衛(wèi)林告訴《決策》。

繆傳真對此深有體會并列舉一些細節(jié)：80后的職場新人佩戴夸張的首飾；在電梯里大聲喧嘩或者嘻嘻哈哈；穿著運動服來到會議廳開會……

在他眼里，這些表現(xiàn)都是80后沒有將個體與整個工作環(huán)境進行協(xié)調考慮，是以自我為中心，缺乏換位思考的散漫行為。

他建議，年輕人看電視劇不僅關注“職場戰(zhàn)術”還要注重“儀態(tài)細節(jié)”，當一個職場新人持有得體的穿著，得體的微笑，甚至得體的坐姿，有時勝過千言萬語。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，職場“小蝦米”作為職場電視劇最大的收看人群，他們的觀影視角與理解分析將潛移默化影響著他們的職場之路……

誠然，小蝦米們唯有不迷戀技巧、不盲目認同、分清藝術和現(xiàn)實、換位思考、誠懇做人、扎實做事，才能擁有真正的職場“錦囊”。