■本刊記者 楊 敏

領導喜歡什么樣的下屬

■本刊記者 楊 敏

“您在現(xiàn)實的職場環(huán)境中，感覺最難處理的人際關系是哪一種？”2010年11月，《決策》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開展的“職場電視劇”問卷調查顯示，58.3%的網(wǎng)民認為“與領導的關系最難處理”。

對一個領導來說，他最看重的是下屬的能力還是下屬的忠誠？對一個下屬來說，忠誠意味著對事負責還是對人負責？對一個單位來說，“會干事的”與“會來事的”，誰又能獲得更多的發(fā)展機會呢？

這些網(wǎng)民熱議的話題看似無解，但在現(xiàn)實職場情境中，困惑無時不在、也無處不在。

能力第一，還是忠誠第一

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《黎明之前》

齊佩林跟孫大浦說過一段有關能力與忠誠的臺詞，分析局長譚忠恕為何派劉新杰去抓捕爆破手。

齊：能力和忠誠是個考驗，局長把這個機會給了新杰。你還別說，這個小子還真爭氣。今天的兩個行動必須同時進行，一邊李伯涵負責，另外一邊，你說新杰不去，誰去？你去還是我去？

孫：（笑）那還真不行，如果換成你我，咱倆還準得死在那兒。

齊：就是呀。咱們倆的能力是經(jīng)不起那樣考驗的。但是咱倆的忠誠，是不需要考驗的。

在百度《黎明之前》吧中，圍繞“忠誠與能力”的討論一直不斷。能力第一，還是忠誠第一？人們的觀點見仁見智。

網(wǎng)友滌影感慨，自己曾經(jīng)被這一問題困惑了許久，“5年前，聽到‘忠誠比能力更重要’這句話的時候，我十分反感，認為這一愚昧的認識謀殺了眾多英才；3年前聽到這話，多半會不屑一顧，覺得只要有能力到哪都發(fā)光；如今，我不得不承認，對于領導而言，這句話在相當大程度上是被認同的”。

“人的認識是隨著經(jīng)驗和閱歷的發(fā)展而變化的”，滌影的職場頓悟，一定是頭撞“南墻”之后的現(xiàn)實選擇。那么，關于忠誠與能力的話題，領導者又是怎么看的呢？

安徽出入境檢驗檢疫局機關黨委專職副書記繆傳真分析說，忠誠和能力不是對立的，沒有一定的能力，你上不了那個臺面，進入不了領導視野，連忠誠的資格、忠誠的機會都沒有。“如果說能力是一把梯子，忠誠則是這把梯子倚靠的方向和位置。說忠誠，不是忠誠于領導私人，而是忠誠于事業(yè)和真理，只是這些都是抽象的，只有領導是具象的。所以，下屬的忠誠，常常表現(xiàn)為對領導的忠誠”。

至于忠誠與能力，誰更重要？繆傳真認為這個問題沒有定論，“站在下屬的角度，往往矜炫自己的能力；站在領導的角度，常常在意下屬的忠誠。在日常工作中，領導把下屬的忠誠擺在第一位，但在危急關頭，領導還是會毫不猶豫地啟用能人?！?/p>

那么，領導為什么會如此看重下屬的忠誠，而非能力？在接受《決策》采訪中，繆傳真一直提醒記者注意分析領導與下屬的角色差異。

在一個組織中，領導是決策者、指揮者，下屬是執(zhí)行者、服從者，他們的共同追求是“把事干成”。但是，領導在干成事的過程中，展現(xiàn)的是自己的控制力；下屬在干成事的過程中，凸顯的是個人價值。領導常常不了解實際，不知道“是什么”；下屬常常不明白決策的意圖，不知道“為什么”。領導不明下情，可以調查；但是，下屬不知內幕，卻不可以窺探。這種情況下，領導需要的是忠誠，下屬需要的是信任。

當《決策》記者要求受訪對象用一個比喻來說明領導和下屬關系時，一位官員想起了“同心圓”。他說，“在任何單位，都存在一個無形的同心圓，圓心是領導，圓心周圍是忠誠于組織、忠誠于領導、忠誠于職業(yè)的人。離領導越近的，是忠誠度越高的人，而不一定是職位越高的人。很多高層管理者天天和一把手打交道，卻未必得到一把手的信任。很顯然，越靠近圓心的人，越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)回報”。

還有一個比喻更為精當。一位職場專家認為，領導活動是一個“場”，這個場的磁力線方向是唯一的，都指向“北”，他決定了下屬不能逆向而動；同時這個場還是運動的，下屬與領導必須保持同步，慢一拍會出局，快一步也會出局。

“七分忠誠，三分能力”，“忠誠是第一競爭力”，2010年的圖書市場，這些“金科玉律”在成功學著作中俯拾皆是，而電視熒屏中那些職場人物的經(jīng)歷更加強化了人們的認知。有網(wǎng)友將職場人士分為三類，一類是《黎明之前》中的齊佩林，他能力一般，但絕對忠誠，深得局長譚忠恕的信任；第二類是齊佩林的同事李伯涵，業(yè)務能力最強，但居功自傲，還不時挑戰(zhàn)領導權威，最終落得悲慘下場；第三類是新版《三國》里的趙云，他謙虛謹慎、處事低調、懂得感恩、忠誠度高且能力超強，成為觀眾最為推崇的職場典范。

在現(xiàn)實職場，“趙云”是難得一遇的，蕓蕓眾生中更多的還是“齊佩林”與“李伯涵”。顯而易見，在魚與熊掌不可兼得的情況下，領導多半會選擇去團結低能力、高忠誠度的下屬。

能力欠缺，可以通過鍛煉得到提升，但忠誠更多的是一種態(tài)度。那么，忠誠到底有哪些維度？怎樣才能成為一個忠誠度高的下屬？

對于這一問題，一位長期供職于省直機關的處級干部深得其中三味。他認為忠誠體現(xiàn)在四個方面：一是思想上與領導保持一致性，你可以沒有思想，但是不能沒有“我”的思想；二是行動上保持一致性，能第一時間且毫不遲疑地執(zhí)行領導意圖，接受任務不問緣由，執(zhí)行任務不講價錢；三是具有排他性，對下屬來說領導是唯一也是全部，不能左右搖擺、朝秦暮楚；四是要經(jīng)得起考驗，領導總會自覺不自覺地試探下屬的忠誠度。要像《致加西亞的信》中的羅文一樣，對上級的托付，立即采取行動，全力完成任務。

百煉才能成鋼，對職場人士來說，每時每刻都在面臨忠誠度的考驗，困擾他們的另一個問題接踵而至：忠誠意味著對事負責，還是對人負責？

對事負責，還是對人負責

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《追捕》

郝處長氣沖沖地從南京來到上海，質問下屬陳占豪抓捕文化名人周鴻初為什么不請示、不匯報。

郝：你為什么要殺周鴻初？當初逮捕他你為什么不請示我？干這行也不是一天兩天了，你怎么這么不成熟？做事不講究章法，自己干的事自己去面對吧，你要是干不好的話，就不要干了。等著我撤你的職吧！

中國有句俗語，“做事不依東，累死也無功”，這個“東”也就是“東家”、領導的意思。這句話看似質樸，卻揭示了中國傳統(tǒng)管理方式的一個規(guī)則，以及傳統(tǒng)領導方式的一種習慣，那就是“對人負責”與“對事負責”的二律背反。

管理咨詢顧問丁千城曾在他的一本著述中用一個歷史小故事說明官場中人的煩惱。東漢光武帝劉秀召見即將上任的甘肅武威太守任延，劉秀告誡他說：“好好侍奉長官，不要丟掉名譽”。

任延不同意劉秀的說法，強調“履行正道，奉公守法，是臣子的節(jié)操，如果下級對上級唯唯喏喏，那不是陛下的福分。陛下說要好好侍奉長官，我不敢接受”。

任延不事“上官”的故事，在為他贏得了“循吏”美譽的同時，也被列入官場“清流”一列。他的“拎不清”以及“冥頑不化”，決定了他在仕途上不會走得更遠，也無法為百姓謀取更多的福利。

忠誠，到底是對事負責還是對人負責？任延之問像一個疑團，在中國官場一直懸而無解，千年之后它仍在困擾著職場眾生。在采訪中，多位官員對此感同身受，他們也為記者勾勒出職場中兩類人的大致輪廓。

“對人負責”的下屬是這樣的：他們不論事情本質如何，不論事情所遵循的規(guī)律怎樣，也不顧事情處理的最佳結果是什么，只要做事讓自己的上司滿意，哪怕事情最終結果不是其本應達到的最佳狀態(tài)也無所謂。本著這種觀念的人“只求人滿意，不求事最佳”，對上級唯命是從，領導說怎么做就怎么做。

“對事負責”的下屬則不會事事迎合領導的喜好，在工作進行的動態(tài)過程中會主動把握各種變化，不錯過任何能使事情做到最好的機會。

電視劇《潛伏》中的余則成和李涯就分屬兩類人。余則成時刻揣摩軍統(tǒng)天津站站長吳敬中的愛好，知道領導對收藏興趣甚濃，受命設局從一個商人手中巧取豪奪多件古玩，滿足上司的貪欲；而行動隊長李涯，與站長吳敬中若即若離，抱著對職業(yè)的忠誠兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，領導與下屬的親疏之分顯而易見。

戲如人生，當觀眾一邊玩味眉頭深鎖的李涯無奈與落寞的時候，他們也難免對號入座，在心底無數(shù)次告誡自己，別去做現(xiàn)實版的李涯。

“領導有時候是輕公德、重私德的”，繆傳真認為盡管這是職場的一種無奈，但也是一種客觀現(xiàn)實。領導對下屬處事風格的偏好，其實是建立在領導者無所不能的人性假設基礎上的，“聽我的沒錯”，經(jīng)驗型的領導必然喜歡下屬勤于請示、事事匯報；善于授權的領導則更多注重下屬的事功，而不會對過程強加干預。

領導的偏好，決定了下屬的行為選擇，對人負責還是對事負責，組織文化不同，結論自然也不盡相同。

既然對人負責、對事負責無關對錯，那么為什么身邊還有那么多“會干事”的人跑不贏“會來事”的呢？一位年輕公務員在接受《決策》記者采訪時提出了這樣的疑問。

會干事，還是會來事

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《旗艦》

副艦長陳建軍為了競爭艦長需要撰寫一篇論文，但靠自己的能力卻怎么也寫不出來，于是交由部下鄭遠海撰寫。鄭很快完稿并交給了陳，陳發(fā)覺鄭將其名署在自己前面，大為不悅。

此時，一個叫謝庭軒的部下，替陳建軍抱不平。陳建軍不禁滴咕道：“會做事的不會來事，會來事的不會做事?！?/p>

“會做事的不會來事，會來事的不會做事”。陳建軍的這一聲嘀咕，道出了職場另一出“劇情”，觀眾看到此處，不免會心一笑。

供職于上海市委辦公廳的秦德君博士坦承，今天職場確實存在這樣兩種人，一種“會做事”，一種“會來事”?！爱斎贿€有一種，既會做事又會來事，但比較少?！畷硎碌摹瘯r常比較討巧，會占些便宜，得些風雨，但時間長了，就玩不轉了。職場做人做事，靠的是好的品行和真才實學，玩的是真家伙，小聰明終究誤大事”，秦德君對此觀點鮮明。

同樣處理一項工作，“會做事的”與“會來事的”行為方式有哪些不同？記者近日讀到的一則管理寓言，就生動地道出了“會來事”與“會做事”的區(qū)別。

寓言說，某家養(yǎng)了一只灰黑色雞和一只蘆花雞。一天，主人決定殺掉一只給兒子過生日。他將雞叫來，問它們?yōu)槭裁匆碌啊?/p>

灰黑色雞說：“我吃了食，肚子里有了蛋，就要把它生下來”；蘆花雞說：“我的生命是主人給的，我就要知道報恩，給主人下蛋”。

主人又問它們今年打算下多少蛋，灰黑色雞說：“我不知道，肚子里有了蛋我就會生出來”；蘆花雞則信誓旦旦：“我要多下蛋、下好蛋，為主人多作貢獻”。主人連夸蘆花雞，并把灰黑色雞綁了殺掉。而事實上，蘆花雞從未下過一個蛋。

讀罷寓言，人們在啞然失笑的同時，心底難免會浮現(xiàn)幾張面孔。有一類人憨厚、老實，干事扎實，不偷懶?；挥妥旎?；他們不事張揚，不喜歡應酬，不善于與領導套近乎、拉關系，他們做事很多、實績不少，有時卻未必能廣為人知。

還有一類人善于察言觀色、投人所好，故而左右逢源，盡管實績不多，卻時而春風得意，占盡便宜，得到不明實情的領導青睞。

《旗艦》中鄭遠海“不諳世事”，給領導寫稿居然把自己的名字署到前頭，謝庭軒盡管沒有錦繡文章的功夫，但是在領導面前討好賣乖的形象卻非常典型化、生活化。

“會干事的”與“會來事的”，往往在一個單位共生共存。組織文化的土壤，決定了這兩類人的職業(yè)成長空間。盡管“會來事的”人不會絕跡，但是一個健康、可持續(xù)發(fā)展的組織環(huán)境還是應該為更多“會干事的”人提供平臺，讓他們想干事并能干成事。

“職場是人生的一部分，本質上靠‘道’不靠‘術’，誠懇做人、扎實做事，才能無往不勝。當年曾國藩一生，始終用最實在、最笨拙、最不討巧的辦法來行事處世，決不耍滑頭、玩技巧，所以他才能‘可持續(xù)發(fā)展’，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)匕l(fā)展”，秦德君說。