趙 波

近年來,水務企業(yè)積極推動企業(yè)轉(zhuǎn)型,并得到了快速發(fā)展壯大,在水務企業(yè)的迅猛發(fā)展中,執(zhí)行力成為落實并做好實際工作的關鍵。水務企業(yè)不缺少對企業(yè)發(fā)展的計劃、策劃能力,缺少的是把這些計劃、策劃方案落實到位的執(zhí)行能力;不缺少對工作的部署和要求,缺少的是扎扎實實抓好落實的工作作風;不缺少領導者,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類規(guī)章制度,缺少的是嚴肅認真、一絲不茍的執(zhí)行能力。因此,水務企業(yè)應該將工作重點放在強化執(zhí)行體系建設,提升執(zhí)行力上。既要強化和提升單位和部門的執(zhí)行力,也要強化和提升職工個人的執(zhí)行力。

一、執(zhí)行力弱化的主要表現(xiàn)和產(chǎn)生原因

近年來,水務企業(yè)以體制改革為契機,以市場需求為導向,強化內(nèi)部流程,推行精細化管理,使水務企業(yè)追求經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的既定工作目標得到有效落實。但也應該看到水務企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力不強的問題還不同程度的存在,企業(yè)內(nèi)部不能做到嚴格推行企業(yè)經(jīng)營方針政策和規(guī)定,缺乏全局意識和紀律意識;部分管理者管理不到位,措施不得當,模糊執(zhí)行,致使企業(yè)經(jīng)營管理效率低下;少數(shù)職工工作作風不踏實,工作上的主動性不強,形不成合力,進而影響工作進展和效率等。這些表現(xiàn)出來的問題歸根結底就是某些領域里執(zhí)行力不高造成的。

1.忽視對高效執(zhí)行者企業(yè)忠誠感的培養(yǎng)

高效的執(zhí)行力首先要有高效執(zhí)行者,沒有高效執(zhí)行者是很多水務企業(yè)執(zhí)行力不高的主要原因。高效執(zhí)行者既包括骨干員工,又包括有高效執(zhí)行能力的、對企業(yè)忠誠的員工。培養(yǎng)造就對企業(yè)忠誠的員工,就必須創(chuàng)造對他們具有吸引力的發(fā)展環(huán)境。

2.執(zhí)行意識不強,執(zhí)行文化還未完全形成

職工素質(zhì)參差不齊,主觀認識不統(tǒng)一,行為不盡規(guī)范,導致在執(zhí)行中各行其是,難以形成合力;企業(yè)內(nèi)部機制不健全,缺乏相應的獎懲機制,使得執(zhí)行文化得不到建立和推行。

3.對工作流程的管理缺乏持續(xù)性

執(zhí)行實際就是一個過程,如果流程不暢通或不持續(xù),就會直接影響實際的執(zhí)行。只注重目標、政策的提出而不注重目標、政策的落實與跟進,對政策的執(zhí)行不能堅持始終如一,對工作有布置沒有檢查,或檢查時前緊后松,沒有形成持續(xù)有效的監(jiān)管機制,都不能保證執(zhí)行力的有效提升。

4.責任心不強,缺乏有效溝通,造成執(zhí)行力不強

提高執(zhí)行力需要高度的責任心,需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)。水務企業(yè)員工中存在對自己職責范圍內(nèi)的問題不能盡職盡責,不能堅持工作標準和要求的現(xiàn)象;領導與員工之間、員工與員工之間、部門與部門之間缺少有效溝通,不能保證有針對性的解決問題,以上幾點致使水務企業(yè)管理和服務的效率不能得到有效提升。

二、從水務企業(yè)實際出發(fā)提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力是一項涉及到諸如個人素質(zhì)、能力、意識、溝通、協(xié)調(diào)等多種要素和關系的系統(tǒng)工程。所以,提升執(zhí)行力需要從多方面著手,在執(zhí)行力弱化原因分析的基礎上,從水務企業(yè)實際出發(fā),提升執(zhí)行力有必要從以下五個方面著手。

1.要打造吸引、留住骨干人才的職業(yè)環(huán)境

水務企業(yè)不僅要培養(yǎng)高效執(zhí)行者,還要留得住高效執(zhí)行者。要為高效執(zhí)行者創(chuàng)造適合的、具有吸引力的環(huán)境。一是要注重個人發(fā)展。企業(yè)不僅要為人才提供一份與其貢獻相稱的報酬,還要充分了解人才的個人發(fā)展意愿。只有人才清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途時,才有動力為企業(yè)貢獻自己的力量;二是要注重培訓。企業(yè)的迅猛發(fā)展使得個人的知識周期更新縮短,這就要求人才不斷學習、不斷提高技能,以適應水務企業(yè)發(fā)展的需要。因此,必須不斷加加大培養(yǎng)的力度,提高人才的素質(zhì)和能力。

2.要培育執(zhí)行文化,塑造團隊精神

執(zhí)行文化是水務企業(yè)企業(yè)文化的主要組成部分,在執(zhí)行力建設中,執(zhí)行文化是基礎。在提升執(zhí)行力時,必須通過各種手段來打造執(zhí)行文化,營造良好的執(zhí)行文化氛圍,潛移默化地影響執(zhí)行者的意識和行為,最終讓執(zhí)行者自覺提升執(zhí)行力,形成良好的團隊精神,提高執(zhí)行的效率和質(zhì)量。

一是管理者應從管理監(jiān)督、指導等角色,向信息溝通、人際關系協(xié)調(diào)、引導內(nèi)部成員建立良好的合作關系等角色轉(zhuǎn)換,為職工提供一個良好的執(zhí)行環(huán)境。

二是通過企業(yè)文化建設,把企業(yè)規(guī)章制度和管理措施等化為全體職工貫徹執(zhí)行的自覺行動。

三是建立企業(yè)內(nèi)部高效的溝通執(zhí)行系統(tǒng)和良好的溝通體制。要保持企業(yè)整體執(zhí)行力,應確保企業(yè)內(nèi)部信息溝通暢達快捷,這樣才能使企業(yè)決策、執(zhí)行、協(xié)商、督察高效運作。

3.要推進精細化管理,消除目標管理缺陷

提高水務企業(yè)執(zhí)行力,應當不斷完善有效的激勵機制和監(jiān)督管理體系,按照標準和程序來改進和完善企業(yè)的經(jīng)營

和服務。因此,水務企業(yè)有必要按照細化、量化、標準化、流程化、協(xié)同化的目標整合完善管理制度,推行精細化管理。

標準制度應職責權限清晰,分工明確,實用有效,努力避免以往目標管理體系中暴露出的各種缺陷。要系統(tǒng)設計,歸口管理,杜絕政出多門、朝令夕改;完善有效的激勵約束機制和管理制度,發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差,反饋考核結果,及時糾正偏離,達到更好的執(zhí)行目標。要將水務企業(yè)的管理制度、獎勵制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來,實現(xiàn)管理整體的優(yōu)化。

4.要抓好執(zhí)行流程建設,提高執(zhí)行能力

近年來,水務企業(yè)流程管理不斷得到深化推行,流程的推行也正是水務企業(yè)在經(jīng)營和服務活動中各種執(zhí)行行為的有序連接。

抓好流程執(zhí)行,一是要打造企業(yè)內(nèi)部快捷的工作和管理流程,將復雜流程簡單化,將簡單流程量化,以提高執(zhí)行效率,降低管理成本。二是企業(yè)組織架構要根據(jù)流程變動適時做出調(diào)整,包括橫向的職能部門設置、職能劃分及縱向的職能劃分、互補,對流程運作形成支持,最大程度地提升執(zhí)行效率。

5.要提升職工素質(zhì)和執(zhí)行意識,打造高效執(zhí)行團隊

一是打造以“務實”為導向的高層管理團隊。務實的高層管理者會以知行合一的經(jīng)營理念和用人理念為指南,指導企業(yè)人事、薪酬和績效管理政策的制訂和實施。有了領導者的支持,執(zhí)行問題才能得以順利解決。

二是建立有效的執(zhí)行力管理組織。要確保水務企業(yè)的向心力和凝聚力,有必要通過設立專、兼職的執(zhí)行力管理組織來強化執(zhí)行力的全程管理。這一組織的職責主要在于執(zhí)行力的規(guī)劃、判斷、監(jiān)督、評估和改進。

三是要推進人力資源管理,加大機構、人員結構的整合力度,強化培訓學習,提高職工素質(zhì),建立一支學習型、務實型和開拓型的人才隊伍,為提高執(zhí)行力提供良好的基礎。

在當前水務企業(yè)加快發(fā)展和實施體制轉(zhuǎn)型的形勢下,執(zhí)行力對于水務企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展至關重要,是水務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施成敗的關鍵。

(作者單位:河北省秦皇島首創(chuàng)水務有限責任公司)