朱海英

摘要:隱性知識(shí)管理越來越受到重視。清楚認(rèn)識(shí)隱性知識(shí)管理中隱性知識(shí)的外顯化和工作流程,有助于管理者統(tǒng)籌管理全局。對(duì)隱性知識(shí)管理存在的各種障礙進(jìn)行分析,有利于管理者抓住關(guān)鍵點(diǎn),解決問題,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的交流、共享和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞:隱性知識(shí);管理;障礙分析

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-3890(2009)12-0047-04

世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)已從資源競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍嫉母?jìng)爭(zhēng),創(chuàng)新能力成為決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。對(duì)于組織,管理的重心不再是效率的提高,而是科學(xué)決策和創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。在波蘭尼提出隱性知識(shí)概念后,企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到內(nèi)隱于人身上的知識(shí)將成為提升企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵性要素,隱性知識(shí)管理越來越受到重視。

一、隱性知識(shí)的外顯化步驟及工作流程

所謂隱性知識(shí)是一種不易用語言表達(dá)、不易傳播、不易確知、不易編碼等高度個(gè)性化且內(nèi)隱于個(gè)體或組織中的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí),通常表現(xiàn)為個(gè)體的思維模式、心智模式、信仰價(jià)值體系及個(gè)人某些難以表達(dá)的經(jīng)驗(yàn)、技藝、專長及團(tuán)隊(duì)默契和組織文化等。隱性知識(shí)管理主要是為隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和應(yīng)用提供和創(chuàng)建良好的機(jī)制、體制、文化氛圍、各種有利環(huán)境和技術(shù)條件等,實(shí)現(xiàn)有效管理隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)分為兩種:潛在的可表達(dá)的和不能表達(dá)的。對(duì)于前者,可通過交談和溝通使其外顯化,便于交流和學(xué)習(xí),而后者的外顯化比較復(fù)雜。對(duì)于專家們而言,除去主觀因素,他們不可能把所有經(jīng)驗(yàn)全部描述出來。那么獲得這些經(jīng)驗(yàn)最好的方法就是根據(jù)隱性知識(shí)的情境性特征把專家經(jīng)驗(yàn)通過回憶性描述表述出來,這些描述包括應(yīng)用場(chǎng)合的描述、要解決的問題、相關(guān)的情形、解決問題的步驟、特定的數(shù)據(jù)和信息以及最終結(jié)果。

(一)隱性知識(shí)外顯化的步驟

通過以下步驟可以促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化:首先通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、引出和沉淀來推動(dòng)知識(shí)從動(dòng)態(tài)隱性轉(zhuǎn)移到動(dòng)態(tài)顯性;其次通過試用、修正、判斷和固化來推動(dòng)知識(shí)從動(dòng)態(tài)顯性轉(zhuǎn)移到靜態(tài)顯性;再次通過宣傳、普及、培訓(xùn)和默化來推動(dòng)知識(shí)從靜態(tài)顯性轉(zhuǎn)移到靜態(tài)隱性。這個(gè)過程只是知識(shí)推動(dòng)的一個(gè)周期。隱性知識(shí)管理需要循環(huán)、螺旋地進(jìn)行這種推動(dòng),不斷促進(jìn)隱性知識(shí)的外顯化,加快實(shí)現(xiàn)知識(shí)在實(shí)踐中的價(jià)值和創(chuàng)新發(fā)展。

(二)隱性知識(shí)工作流程

隱性知識(shí)從獲得到交流需要經(jīng)歷一個(gè)工作流程,這個(gè)流程對(duì)于不斷獲得知識(shí)創(chuàng)新的人來說,是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。筆者將隱性知識(shí)工作流程(如圖1)歸結(jié)為:(1)信息積累。組織成員通過知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,將工作中獲得的廣泛信息在大腦里沉淀,形成一個(gè)有效的“信息數(shù)據(jù)庫”,便于以后工作中隨時(shí)提用。(2)隱性知識(shí)形成與積累。這個(gè)過程是組織成員腦力再學(xué)習(xí)和潛移默化的過程。組織成員使用已有的知識(shí)將“信息數(shù)據(jù)庫”的信息進(jìn)行不斷加工和創(chuàng)新成新的知識(shí),包括新的隱性知識(shí)和顯性知識(shí),這些知識(shí)會(huì)融入到其個(gè)人知識(shí)體系中,通過知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和調(diào)節(jié)達(dá)到個(gè)人知識(shí)的優(yōu)化。(3)隱性知識(shí)的初步轉(zhuǎn)化。組織成員對(duì)長期積累的隱性知識(shí)進(jìn)行整理和歸納,做好隱性知識(shí)外顯化準(zhǔn)備。(4)隱性知識(shí)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。組織成員運(yùn)用合適的工具和方法將上一步整理的隱性知識(shí)表述出來。這種表述是一種規(guī)范成形、有效的文字化表述,有利于傳播和交流。(5)知識(shí)傳播和交流。運(yùn)用各種渠道實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的公開化,加快知識(shí)交流和傳播的速度,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

二、隱性知識(shí)管理的障礙分析

在實(shí)踐中,由于隱性知識(shí)自身特點(diǎn)和各種障礙因素的存在,隱性知識(shí)在轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新等方面存在諸多困難,這成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、建立動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力、形成長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重大阻礙。

(一)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙分析

1. 信任難以實(shí)現(xiàn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)是知識(shí)主體間相互信任,只有在信任的基礎(chǔ)上才能讓每個(gè)人都愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí),讓交流學(xué)習(xí)者從中受益。影響成員間相互信任的因素主要有組織上層管理人員的公平感、正式組織以及組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的開放程度。(1)組織上層管理人員的公平感。管理者缺乏基本的公平感,將直接影響組織內(nèi)部人員之間的信任,導(dǎo)致隱性知識(shí)管理難以有效地執(zhí)行。(2)正式組織。在正式組織中成員之間的信任度和依賴感由于制度的制約,很難產(chǎn)生一種融洽的高強(qiáng)度的“集體意識(shí)”和建立信任圈。(3)組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的開放程度。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一般作為情報(bào)庫,組織通常不會(huì)將其開放,甚至對(duì)于組織成員的開放程度也是很低,而數(shù)據(jù)庫的開放程度體現(xiàn)了組織對(duì)組織成員的信任程度。因此數(shù)據(jù)庫較低程度的開放難以減輕或消除員工交往中的防衛(wèi)心理,難以建立良好的信任。

2. 有效的溝通存在困難。溝通本質(zhì)不僅是以言傳的信息與知識(shí)進(jìn)行交流,而且還有感覺、體會(huì)乃至于感情的交流。因此在溝通過程中,人的行為因素占主導(dǎo),溝通的可能性和知識(shí)主體之間的相似性呈正比例,而且溝通主體最基本的要求是學(xué)習(xí)這種“編碼”,即掌握隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)則。

由于隱性知識(shí)的特性和溝通的復(fù)雜性,有效的溝通存在極大的困難。書面溝通對(duì)于信息的記錄具有一定的穩(wěn)定性,但是很難實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化;口頭溝通能使隱性知識(shí)得到快速傳遞,加強(qiáng)知識(shí)理解,密切人際關(guān)系,但是口頭溝通不能保證信息在傳遞過程中保持一致;非語言溝通要借助語言之外的工具或媒介,包括用身體運(yùn)動(dòng)(目光、手勢(shì)、表情等)、副語言(聲音、語調(diào)、節(jié)奏等)、物體的操作(物體運(yùn)用、環(huán)境布置等)等,增強(qiáng)隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化過程中對(duì)知識(shí)的隱含性和靈活性的理解,提高隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化效率。另外,在組織內(nèi)不同知識(shí)背景的人對(duì)溝通信息的理解具有差異性,也將影響到溝通的有效性。

3. 適當(dāng)?shù)募?lì)難以到位。激勵(lì)的目的是為了強(qiáng)化主體良好的動(dòng)機(jī)意識(shí),促進(jìn)主體將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中,知識(shí)主體的動(dòng)機(jī)是在需求的激發(fā)之下產(chǎn)生的,存在著內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)兩種形式。隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化在良好的信任和溝通條件下是一種互利互惠的活動(dòng)。然而隱性知識(shí)的積累有成本,一般的分配制度和激勵(lì)方式對(duì)隱性知識(shí)主體缺乏適用性,缺少物質(zhì)和精神等多方面組合的高效激勵(lì)機(jī)制,客觀上阻礙隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的順利進(jìn)行。

(二)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙分析

知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)客體在知識(shí)主體之間的移動(dòng),包括三個(gè)基本要素:知識(shí)主體(知識(shí)轉(zhuǎn)入方、知識(shí)轉(zhuǎn)出方)、知識(shí)客體(知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容)、知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境。知識(shí)轉(zhuǎn)移主體一般可分為三種形式:組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。知識(shí)主體對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移具有決定性作用,即知識(shí)轉(zhuǎn)出方和知識(shí)轉(zhuǎn)入方。此外,環(huán)境也影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是否能成功。

1. 知識(shí)主體分析。(1)知識(shí)主體間的相互信任程度低。(2)知識(shí)主體對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)知能力和認(rèn)知結(jié)構(gòu)差異大。知識(shí)主體的隱性知識(shí)大多是一些零散的、無序的知識(shí)片段,需要知識(shí)主體的認(rèn)知能力將其系統(tǒng)整理和思索,用較合適的方式轉(zhuǎn)移給知識(shí)轉(zhuǎn)入方,主體的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力越強(qiáng),流動(dòng)的速度越快,成本越低。因此,知識(shí)主體的認(rèn)知能力對(duì)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移具有影響。同時(shí)知識(shí)主體在認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的差異性導(dǎo)致被轉(zhuǎn)移的知識(shí)不兼容,因而影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率及有效性。(3)知識(shí)主體的吸收能力不一致。知識(shí)主體的吸收能力的強(qiáng)路徑依賴性和有效性,取決于以往的技術(shù)培訓(xùn)和研發(fā)積累形成的知識(shí)基礎(chǔ)。知識(shí)發(fā)送方,針對(duì)不同內(nèi)容的知識(shí)、不同的知識(shí)需求主體,選擇不同的知識(shí)傳遞方式,都將影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。(4)知識(shí)主體動(dòng)機(jī)不純。當(dāng)內(nèi)部動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為以下情況時(shí),會(huì)妨礙知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。第一是內(nèi)部動(dòng)機(jī)的成員并不經(jīng)常為單位和部門的利益而工作;第二是與外部動(dòng)機(jī)相比,內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變更困難,結(jié)果更不確定;第三是內(nèi)部動(dòng)機(jī)可能含有不值得提倡的內(nèi)容,包括嫉妒、排斥和敵視等動(dòng)機(jī)且內(nèi)部化程度高。典型的外部工作動(dòng)機(jī)是知識(shí)主體為報(bào)酬而實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移,而不是對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移本身感興趣。在一般情況下,強(qiáng)加的外在獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)產(chǎn)生削弱作用,外部動(dòng)機(jī)往往被單純理解為貨幣動(dòng)機(jī),致使知識(shí)主體的學(xué)習(xí)水平更低,工作表現(xiàn)更加表面化。(5)知識(shí)主體間的凝聚度低。凝聚力是知識(shí)主體之間聯(lián)系、交流、合作的程度。低的凝聚度,會(huì)導(dǎo)致溝通不暢,加劇誤解和錯(cuò)誤的產(chǎn)生,影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效率,甚至誤導(dǎo)轉(zhuǎn)移的方向。(6)知識(shí)主體的價(jià)值觀不統(tǒng)一。價(jià)值觀具有選擇、控制以及鼓勵(lì)等功能。不同價(jià)值觀對(duì)知識(shí)的選擇、控制產(chǎn)生不同的影響,對(duì)組織的創(chuàng)新、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響。

2. 知識(shí)客體的自身因素。(1)隱性知識(shí)自身的特征。隱性知識(shí)不僅是存在于某處(人腦)隱含的、沒有編碼或者是難以編碼的知識(shí),而且與知識(shí)所有者緊密結(jié)合,是反映知識(shí)發(fā)展和個(gè)人生存發(fā)展需求的知識(shí),是屬于個(gè)人私有的、受到知識(shí)主體需求和觀念影響的活的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)出者所擁有的絕大多數(shù)知識(shí)是難以轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)。這種知識(shí)從一開始就由于其隱含性,與知識(shí)共享有著天然的矛盾,不利于流動(dòng)和轉(zhuǎn)移。隱性知識(shí)的特征對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移形成的障礙:第一是隱性知識(shí)的非格式化和非編碼化的模糊性使知識(shí)主體在轉(zhuǎn)移過程中形成溝通和配合的障礙,學(xué)習(xí)的難度較大;第二是隱性知識(shí)的強(qiáng)路徑依賴性與知識(shí)主體原來的路徑依賴性的沖突形成嚴(yán)重障礙;第三是隱性知識(shí)的動(dòng)態(tài)性和情境性要求隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移環(huán)境的特定性,如某種技術(shù)特長、工作小組或部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)等,這種知識(shí)傳遞倘若不是通過面對(duì)面的直接溝通與交流很難有效傳遞;第四是知識(shí)的隱性特征對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移具有決定性的影響。(2)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本與折舊。知識(shí)轉(zhuǎn)移在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在成本問題,且在很大程度上取決于雙方的交易成本。成本過高或過低,都會(huì)挫傷發(fā)送方或接收方參與知識(shí)轉(zhuǎn)移的積極性。知識(shí)轉(zhuǎn)移成本主要包括發(fā)送、接收以及管理等成本,包括知識(shí)轉(zhuǎn)出成本和知識(shí)接受成本。知識(shí)的轉(zhuǎn)出者根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)入者的需求,把自己的隱性知識(shí)以語言、文字、符號(hào)等形式適當(dāng)?shù)卣故境鰜?這個(gè)過程需要借助一定的實(shí)物工具進(jìn)行反復(fù)演示。由于隱性知識(shí)的海量性、復(fù)雜性、深藏于人的大腦,加上隱性知識(shí)的顯化總是伴隨著大量的噪音,所以必然加大知識(shí)轉(zhuǎn)入者尋找知識(shí)源的難度,增加了知識(shí)接受成本。因此隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的各種成本對(duì)于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成威脅。

知識(shí)折舊是同一時(shí)間變化過程中,知識(shí)主體的隱性知識(shí)增長速度小于整個(gè)社會(huì)的知識(shí)增長或隱性知識(shí)的變化而產(chǎn)生的貶值,表現(xiàn)為知識(shí)價(jià)值的時(shí)限性。隨著時(shí)間流逝,過去的知識(shí)可能因?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展而貶值甚至變?yōu)樨?fù)資產(chǎn),給組織帶來損失。

3. 知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素。環(huán)境的好壞要從現(xiàn)有的軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個(gè)方面綜合表現(xiàn)。軟環(huán)境主要包括知識(shí)主體與企業(yè)所具有的文化、觀念、習(xí)慣等;硬環(huán)境主要包括知識(shí)主體擁有的各種物質(zhì)條件、方法措施、工具條件等。(1)軟環(huán)境方面。第一是價(jià)值觀方面:廣泛被認(rèn)同的價(jià)值觀,組織認(rèn)為擁有有利于企業(yè)發(fā)展的、含有高知識(shí)含量的人力資本才能體現(xiàn)組織的社會(huì)價(jià)值,知識(shí)主體認(rèn)為擁有信息或知識(shí)就能夠體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值,且在組織中占據(jù)重要的地位;第二是企業(yè)文化方面:以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為主體的人力資源管理體制促使個(gè)體獨(dú)立性、本位主義、非合作化等企業(yè)文化行為的產(chǎn)生,分工文化形成的部門化產(chǎn)生了組織內(nèi)部利益矛盾;第三是意識(shí)方面:知識(shí)主體的權(quán)力意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、隱蔽保護(hù)意識(shí)得到加強(qiáng),知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)越來越濃厚和清晰。(2)硬環(huán)境方面。第一是知識(shí)主體自身知識(shí)專業(yè)能力:知識(shí)主體并非都具備清楚表達(dá)和管理好自己的知識(shí)的能力;第二是工具條件及方法措施方面:缺乏有效的將隱性知識(shí)規(guī)范化的語言描述、成形的工具和方法,知識(shí)工作者之間缺乏有效的溝通、對(duì)話方法、工具和工作制度,缺乏關(guān)注、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、提供幫助的工作制度,隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中缺乏與實(shí)際情況和需求的結(jié)合;第三是尚未建立有效的以知識(shí)貢獻(xiàn)率為核心的知識(shí)考核體系。(3)組織的規(guī)模、組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織或個(gè)人對(duì)新知識(shí)的開放度等環(huán)境氛圍都會(huì)影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度和程度。通常,組織的規(guī)模越大、機(jī)構(gòu)設(shè)置越繁雜,知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度越慢;組織或個(gè)人對(duì)新知識(shí)的開放度越低,轉(zhuǎn)移的程度就越低。

(三)隱性知識(shí)共享的障礙分析

1. 隱性知識(shí)擁有者的獨(dú)占性。存在于個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)被認(rèn)為是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),與其在組織中的地位和待遇緊密相連。如果把知識(shí)傳授給他人,就會(huì)影響他們工作的穩(wěn)定性和個(gè)人利益。所以,員工不會(huì)主動(dòng)將自己的隱性知識(shí)與他人分享。另外,競(jìng)爭(zhēng)使隱性知識(shí)主體期望在企業(yè)中保持比較優(yōu)勢(shì),害怕“教會(huì)了徒弟,餓死了師傅”。這些現(xiàn)象實(shí)際上阻礙了隱性知識(shí)的共享。另外,為保護(hù)個(gè)人利益,個(gè)人通常選擇避免隱性知識(shí)進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域,或控制知識(shí)的傳播與共享,某些法律條文也保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),限制某些知識(shí)的廣泛傳播和共享。因此,隱性知識(shí)的獨(dú)占性在一定程度上影響了知識(shí)的傳播和共享。

2. 組織的文化氛圍問題。組織文化在知識(shí)共享中占有重要的地位。組織文化反映組織成員對(duì)環(huán)境變化的態(tài)度和觀念,其反應(yīng)和行為模式會(huì)對(duì)組織的知識(shí)創(chuàng)新過程帶來影響。缺少共同愿景的氛圍,缺乏“自覺合作”、“自覺交流”與“自覺共享”的價(jià)值觀,缺少以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型的組織文化都會(huì)影響隱性知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。

3. 組織結(jié)構(gòu)的合理性問題。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型組織結(jié)構(gòu),是一種剛性結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)層次分明,這種組織結(jié)構(gòu)使組織內(nèi)部知識(shí)傳遞速度緩慢,質(zhì)量衰退或失真現(xiàn)象嚴(yán)重,極大阻礙組織知識(shí)共享的有效實(shí)現(xiàn),甚至使某些隱性知識(shí)流失。

(四)隱性知識(shí)創(chuàng)新的障礙分析

1. 知識(shí)主體的意愿和動(dòng)力不足。創(chuàng)新是需要知識(shí)主體自主地開發(fā)自身的知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。由于能力的有限性、有效顯化隱性知識(shí)的工具和方法的匱乏、知識(shí)交流的空白,難以激活員工頭腦中已有的知識(shí),所以知識(shí)創(chuàng)新是組織的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此外,知識(shí)成本和知識(shí)折舊的存在,讓知識(shí)員工有收益回報(bào)的要求,組織缺乏有效地外部激勵(lì)機(jī)制,將難以激發(fā)員工創(chuàng)新的積極性。

2. 法律和政策的不完善。長期以來,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)水平低下,尤其是我國,對(duì)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)來說是一個(gè)極大的風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)新產(chǎn)品一旦被仿冒,企業(yè)將面臨包括企業(yè)聲譽(yù)、資金等多方面的損失,因此在組織發(fā)展戰(zhàn)略中更傾向于無風(fēng)險(xiǎn)的跟進(jìn)戰(zhàn)略。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性,讓員工往往傾向直接運(yùn)用顯性知識(shí),而不敢運(yùn)用自身的隱性知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。知識(shí)主體對(duì)創(chuàng)新所具有的這種畏懼心理,阻礙和延緩了知識(shí)創(chuàng)新。另外,阻礙知識(shí)創(chuàng)新的因素還有其他,如市場(chǎng)因素、資金因素、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)中介組織等等。

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責(zé)任編輯:孫 飛

責(zé)任校對(duì):王巖云

Analyzing the Hindrance of the Tacit Knowledge Management

Zhu Haiying

(Economy and Commerce College, Shihezi University, Shihezi 823000, China)

Abstract: The tacit knowledge management is paid more and more importance. Recognizing the dominant character of the tacit knowledge and the management procedure can help managers monitor the general situation. Analyzing each hindrance existing in the tacit knowledge management can help managers grasp the key issue, resolve problems and realize the exchange, mutuality and innovation of the inner knowldge of an organization.

Key words: tacit knowledge; management; hindrance analysis