2006年，美國《時代》周刊將年度人物給了“YOU”。YOU是所有坐在電腦前的你我他，既是在虛擬世界里遨游的比特人，也是現(xiàn)實(shí)生活中的消費(fèi)者。當(dāng)時，以維基百科、Youtube和Myspace為代表的互聯(lián)網(wǎng)新事物風(fēng)生水起，彰顯出開放、包容、創(chuàng)新、合作的特性，展現(xiàn)了更為廣闊的想象與實(shí)踐的空間。
　　時隔3午后的今天，繼續(xù)高速繁衍擴(kuò)大的YOU群體，已經(jīng)在社會和商業(yè)領(lǐng)域里展現(xiàn)出無處不在的影響力。美國總統(tǒng)奧巴馬當(dāng)選，借助了社會媒體來籌集競選資金、把握選民心理、發(fā)動個人品牌營銷；全美航空公司1549號航班客機(jī)迫降紐約哈德遜河，最早的報道和圖片都來自Twitter；在商業(yè)領(lǐng)域，MarketingProfs 2009年的調(diào)查顯示，越來越多的企業(yè)開始擁有Twitter賬號，并結(jié)合其他社會媒體，以期更好地傾聽消費(fèi)者的聲音，促成社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和品牌傳播，提振產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
　　我們早已進(jìn)入YOU傳播時代——每個人都是嵌在網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點(diǎn)，彼此交流互動、分享協(xié)作、創(chuàng)新生產(chǎn)；在數(shù)字媒體和互聯(lián)網(wǎng)更為普及的今天，“YOU傳播”的意義更加凸顯，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到它隱藏的營銷潛力，不再甘當(dāng)旁觀者，積極展開線上、線下的部署，開始了一場融合與滲透用戶的掘金之旅。
　　在大眾媒體時代，每個消費(fèi)者是信息孤島，是企業(yè)所灌輸信息的被動接受者。他們之間缺少聯(lián)結(jié)交互，對于企業(yè)的好惡口碑也無從表達(dá)與傳播。YOU時代的消費(fèi)者則將傳播個性化，利用Blog、Twitter、Facebook、在線品牌社區(qū)等渠道表達(dá)意見并相互影響，在群體性互動中形成了一種認(rèn)同。他們比傳統(tǒng)的消費(fèi)者更新銳、更具好奇心，對企業(yè)提出了更開放、更透明的要求。如果企業(yè)在某個接觸點(diǎn)上忽視了他們的意見，也許會遭致巨大的災(zāi)難(想想美聯(lián)航遇到的“破吉他事件”)。而聰明的企業(yè)知道，一旦俘獲了意見領(lǐng)袖的歡心，也可能在一夜之間贏得龐大的草根擁躉。
　　不僅如此，YOU時代的消費(fèi)者還可以是生產(chǎn)者和價值創(chuàng)造者。當(dāng)尼葛洛龐帝在1997年提出“數(shù)字化生存”時，預(yù)言“由于數(shù)字化的緣故，全新的節(jié)目內(nèi)容會大量出現(xiàn)，新的競爭者和新的經(jīng)濟(jì)模式也會浮出水面，并有可能催生出提供信息和娛樂的家庭工業(yè)。”這一點(diǎn)已經(jīng)在Youtube等新興網(wǎng)站上得到驗(yàn)證。Youtube上許多人毫無利益動機(jī)的驅(qū)動，但積極貢獻(xiàn)新內(nèi)容。而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打破企業(yè)邊界、穿越行業(yè)價值鏈，創(chuàng)造出的用戶分享新模式也逐漸涌現(xiàn)并蔚為潮流。
　　1997年，世界網(wǎng)民7000萬，中國是62萬；到2007年，世界網(wǎng)民突破12億人；截至2009年7月，中國網(wǎng)民高達(dá)3.38億人，成為世界第一，其中寬帶網(wǎng)民3.2億，手機(jī)上網(wǎng)用戶1.55億——他們已經(jīng)成為商業(yè)世界中一股強(qiáng)大的力量，準(zhǔn)備好和他們接招了