戰(zhàn)略模式分析
邁克爾·波特在其著作《競爭戰(zhàn)略》中提出了三種通用的競爭戰(zhàn)略,即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。由此可以衍生出三種比較通俗易懂的價值創(chuàng)造模式。
第一種是產(chǎn)品領(lǐng)先型,以產(chǎn)品的創(chuàng)新及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向,重要目標(biāo)在于充當(dāng)市場的領(lǐng)袖。
第二種是高效運作型,以嚴(yán)格的程序化、供應(yīng)鏈管理來提高客戶獲得產(chǎn)品與服務(wù)的效率。
第三種是客戶親密型,以提高客戶服務(wù)質(zhì)量、效率、服務(wù)速度等來贏得競爭優(yōu)勢。采取這種價值創(chuàng)造模式的企業(yè),不僅要求員工很好地理解和滿足客戶提出的需求,而且能幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們自己尚未明晰的潛在需求,能創(chuàng)造性地為客戶量身定制個性化的產(chǎn)品。
這三種價值創(chuàng)造模式,不僅反映在企業(yè)的組織流程、組織管理等方面,同時也要反映在人員的勝任力上(表1)。
業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略分析
戰(zhàn)略可被大致分為關(guān)注增長還是關(guān)注回報,實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑可被大致分為根本變革或漸進(jìn)式變革(圖1)。
不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合對人員的勝任力,特別是領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求是不同的(表2)。
發(fā)展階段分析
企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,其業(yè)務(wù)特點不同,對領(lǐng)導(dǎo)者的角色要求與勝任力要求也不同(表3)。
通過深入分析企業(yè)的戰(zhàn)略氣質(zhì),能夠得到企業(yè)戰(zhàn)略對全員勝任力要求及對領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求,結(jié)合其他工具和方法(標(biāo)桿模型、勝任力辭典、問卷調(diào)查)進(jìn)行補充和驗證。核心勝任力模型的構(gòu)建,除了要分析企業(yè)的戰(zhàn)略氣質(zhì),還要對企業(yè)進(jìn)行SWOT分析,以明晰企業(yè)需要加強哪些勝任素質(zhì)。同時也要分析企業(yè)的使命、愿景、價值觀等企業(yè)文化的構(gòu)成要素,并將之進(jìn)行提煉后納入核心勝任力模