“無論在任何國家,我們都希望在不觸犯法律的前提下,給用戶更多的選擇”

《財經(jīng)》記者 明叔亮

6月18日之前,谷歌中國正見起色。搜索市場份額第一次出現(xiàn)提升,新產(chǎn)品如地圖搜索、移動搜索、MP3搜索等產(chǎn)品也相繼推出,針對中國市場的產(chǎn)品線逐步豐富,與競爭對手相比不再那么單薄。按照李開復的計劃,接下來將是谷歌開始發(fā)力的階段。但是,這場風暴多少打亂了李開復的步伐。

6月30日,谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開復接受了《財經(jīng)》記者采訪。采訪在李開復位于北四環(huán)外的家中進行。由于剛剛完成手術,李開復回答問題時,大部分時間只能躺在沙發(fā)上。

《財經(jīng)》:6月18日之后,對于谷歌網(wǎng)絡搜索含有低俗信息的爭議一直在持續(xù)。你對此事是怎么看的?

李開復:無論在任何國家,我們都希望在不觸犯法律的前提下,給用戶更多的選擇。在任何一個領域里搜索,我們都希望給用戶提供的結(jié)果是最全面的,我們的使命就是整合全球的信息。

處理互聯(lián)網(wǎng)色情的內(nèi)容難度很高。第一,對于色情內(nèi)容的界定缺乏統(tǒng)一的標準。僅僅通過搜索引擎公司自行設定關鍵詞或bad URL,由于人力、腦力限定,不可能做干凈。第二,色情網(wǎng)站使用很多技術,在其網(wǎng)站被搜索引擎屏蔽時,自動跳轉(zhuǎn)到新生的URL,防不勝防。

在這個問題上,我們是花了很大的精力的,在此問題上的投入只會比其他公司更多。谷歌在全球共抓取幾千億個網(wǎng)頁,我們的原則是在人工輔助的基礎上,盡量使用技術來實現(xiàn)過濾。因為如果光用人工過濾數(shù)千億個網(wǎng)頁,假如我們雇傭1萬人,每人每天審核5000個網(wǎng)頁,十年才能做完。我們不可能雇這么多人去這么做。

《財經(jīng)》:怎樣從技術上去實現(xiàn)?谷歌做了哪些工作?

李開復:從十天前到現(xiàn)在(注:6月30日),還是做了不少工作。我們的工程師已做了一個“機器學習”系統(tǒng),能夠根據(jù)網(wǎng)頁上的文字還有用戶的使用習慣,挑出“可能是黃色網(wǎng)站”的網(wǎng)站,再經(jīng)過人工審核,來過濾黃色網(wǎng)站信息。這樣,我們的編輯不必看幾千億個網(wǎng)站,只要看我們機器挑出的100多萬個網(wǎng)頁就可以了。今天,谷歌能搜到的黃色內(nèi)容已經(jīng)比其他搜索引擎少很多了,半個月之后會少更多。

上面提出的技術對文字網(wǎng)頁很有用,但是圖片不是機器能夠精確辨識的,雖然我們也有圖片的“機器學習”。我們想了一個辦法,正在做一個網(wǎng)民舉報系統(tǒng),當網(wǎng)民看到了不合適的圖片之后,點擊舉報。一張圖片,如果被多次舉報,就會進入我們?nèi)斯徍撕Y選的流程。這個技術一兩周之內(nèi)就會上線。

最后,針對青少年上網(wǎng)的人群,我們在探索是否有可能做一個專門的搜索引擎,但是有一定的難度,還在評估中。

《財經(jīng)》:谷歌一直堅持減少人工干預的價值觀,谷歌總部對谷歌中國實行這樣的過濾機制是否認可?

李開復:我們希望做一個既合法、又完整的搜索引擎。這一點,谷歌總部是有共識的。

《財經(jīng)》:聯(lián)想詞機制當中所出現(xiàn)的那些低俗內(nèi)容,是谷歌刻意為了流量所做的嗎?

李開復:當然不是。聯(lián)想詞是根據(jù)用戶的搜索頻率產(chǎn)生的。大家常搜什么,什么就會出現(xiàn)在聯(lián)想詞里面。我們確實可以審查得更好,但這個問題確實不是流量驅(qū)動造成的。

《財經(jīng)》:6月24日晚上,Google.com的服務出現(xiàn)了中斷,此次事件是否會動搖谷歌對在中國市場持續(xù)發(fā)展的信心?

李開復:不會。谷歌的承諾沒有改變。另外,我補充一下,谷歌中國的Google.cn服務并沒有中斷。我們在中國的Google.cn服務一直非常穩(wěn)定。

《財經(jīng)》:此事發(fā)生之后,是否意味著中國市場經(jīng)營的難度會加大?

李開復:應該是。任何一個企業(yè)都會碰到這樣或那樣的挑戰(zhàn),我們不會逃避今天面對的挑戰(zhàn),這個時候,更需要的就是耐心、信心和決心。

《財經(jīng)》:除了做品牌推廣,你從總部爭取來的資源還會用到哪些方面?

李開復:品牌和合作可能是主要的兩個方面,其他還有投資、收購,我們希望有更多合作伙伴。基于Android平臺的手機,例如在美國已經(jīng)發(fā)布的G1這樣的手機可能是爆發(fā)成長的產(chǎn)品,這可能會接觸到一批新的網(wǎng)民。過去沒有用PC上網(wǎng)的人,也許上網(wǎng)第一次是用Android?！?/p>