郭景萍

摘要:風(fēng)險社會存在大量有關(guān)情感安全的社會問題。情感安全是公共安全的底線。每個社會公民都有可能在公共安全事件中邂逅受損者、非受損者、肇事者這樣三種基本社會角色,相應(yīng)地,對所有社會成員都要進(jìn)行安全性情感,援助性情感和文明性情感三方面的教育和培養(yǎng)。及時的心理干預(yù)對社會情感安全管理能起到恢復(fù)功能的作用,但是心理干預(yù)不能等同也不能代替社會安全的情感管理。

關(guān)鍵詞:公共安全;情感安全;情感安全的社會化

中圖分類號:c919文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1000-2529(2009)02-0087-04

當(dāng)代社會正處于風(fēng)險頻發(fā)的時代,風(fēng)險社會中的憂慮也--無所不在。災(zāi)情可以激起群體成員的不安、憂心等情緒,甚至引起群體恐慌事件,從而構(gòu)成對社會穩(wěn)定有很大威脅的另一種“災(zāi)情”。在社會公共安全管理中,安全情感的培養(yǎng)是重中之重;公共安全的塑造實(shí)際上就是安全情感人格的塑造。災(zāi)害和危機(jī)是對一個社會情感文明狀況的最好檢驗(yàn)。

一、情感安全是公共安全的底線

安全問題一直是困擾人類的最大問題。社會的公共安全是一個系統(tǒng),有著不同的層次?？梢园焉鐣舶踩囊患墝哟畏譃橹黧w因素和客體因素兩大部分。在主體因素層次下,根據(jù)主體的二元構(gòu)成模式,又可設(shè)主體的生理(身體)因素、心理(情感)因素兩個二級層次,前者是主體的客觀子系統(tǒng),后者是主體的主觀子系統(tǒng);而在客體因素所構(gòu)成的第一級子系統(tǒng)中,按照安全管理活動的范圍,主要包括自然環(huán)境、社會治安、公共衛(wèi)生,還包括職業(yè)穩(wěn)定、家庭和睦、食品質(zhì)量、誠實(shí)信用、人際關(guān)系等多個二級子系統(tǒng),上述任何一個領(lǐng)域產(chǎn)生危害公眾生命、公眾利益或公眾心理的問題,或爆發(fā)突如其來的危機(jī),都是屬于社會公共安全的問題或危機(jī)。可見,社會公共安全事件是客體系統(tǒng)發(fā)生破壞性的變化而引起主體系統(tǒng)失調(diào)的結(jié)果。社會公共安全管理的實(shí)質(zhì)和意義,就在于它是通過社會的、權(quán)威的制度或者運(yùn)用一定的政策法規(guī)及社會組織手段,利用社會公共權(quán)力和資源來保障公眾的安全,或者幫助公眾在危機(jī)時期能順利地度過難關(guān)。

由此可見,安全的主體是人的安全,社會的危機(jī),歸根結(jié)底是人的危機(jī)。而人的危機(jī)則表現(xiàn)為人的物質(zhì)生存危機(jī)和精神生存危機(jī)。值得注意的是,在傳統(tǒng)的安全管理中,主要關(guān)注的是主體客觀方面的安全,如生命安全、人身安全、財產(chǎn)安全、生活安全,等等,而對人的心理安全、情感安全關(guān)注不夠,這是社會安全管理中的一個誤區(qū)。對于人而言,所有安全都內(nèi)在地包含在主體的心靈和情感之中。安全從自我存在的角度看,更多地具有主觀感受的意義,因此心理安全和情感安全應(yīng)該是一種本體性安全,這體現(xiàn)了人的本質(zhì)安全。人們也許最看重的是生存安全等人的物質(zhì)生存之類的安全,但實(shí)際上,當(dāng)人們生存安全受到威脅時,隨之而來的人的情感所受到的煎熬是人們最難以忍受的,社會最難以控制的也是情感層面的安全。因?yàn)槿绻诵膬?nèi)部情感機(jī)制發(fā)展混亂或部分地受到抑制,就會導(dǎo)致人的本質(zhì)安全化程度低下,就很難與外部系統(tǒng)達(dá)成協(xié)調(diào)匹配,實(shí)現(xiàn)人一物一社會一環(huán)境整個系統(tǒng)的本質(zhì)安全。情感安全理念的提出使得社會安全管理從系統(tǒng)視角轉(zhuǎn)向生態(tài)視角,而后者強(qiáng)調(diào)要超越個體的外在關(guān)系層面深入到他們的內(nèi)在感受系統(tǒng),以人對環(huán)境的情感價值評價為中心點(diǎn),研究個體的有機(jī)性與環(huán)境之間的適應(yīng)關(guān)系,把社會安全系統(tǒng)看作人們持續(xù)地適應(yīng)于環(huán)境變化的生態(tài)過程。

社會公共安全奠基于人們的情感安全,有兩層含義:第一層含義是,社會公共安全最重要的評價指標(biāo)是社會公民的安全情感;第二層含義是,社會公民的情感素質(zhì)是影響社會公共安全的決定性因素。情感不僅連接人們以加強(qiáng)社會團(tuán)結(jié),承諾對社會的公共安全,而且情感也能導(dǎo)致人與人之間的矛盾和沖突,從而破壞社會的公共安全。

情感安全的穩(wěn)定關(guān)系到整個社會安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代社會是一個風(fēng)險社會。對社會風(fēng)險的探討也進(jìn)入我國社會學(xué)的研究視野。但總的看,長期以來,社會學(xué)關(guān)注更多的是經(jīng)濟(jì)快速增長和社會發(fā)展中的風(fēng)險問題,而對發(fā)生在人自身的心理風(fēng)險、情感風(fēng)險沒有引起足夠的重視。實(shí)際上,社會情感風(fēng)險是普遍客觀存在的,是涂爾干所界定的主觀社會事實(shí),社會現(xiàn)實(shí)中的許多問題都與情感有關(guān)。由于風(fēng)險的不確定性和損失性這兩大特點(diǎn)(風(fēng)險的不確定性會使人們焦慮不安;風(fēng)險的損失性會使人們痛苦難擔(dān)),因此,任何風(fēng)險,都伴有情感風(fēng)險。無論是海嘯、颶風(fēng)、地震、沙塵暴,還是禽流感、非典、艾滋病、金融風(fēng)暴,都伴隨著情感風(fēng)險。情感安全感的喪失是對人類日常社會生活的解構(gòu),使得社會生活幾乎成為不可能。我們每個人都生活在情感的期待中,情感狀態(tài)確定著自我存在的狀態(tài),確定著人與環(huán)境的平衡狀態(tài)。人的情感發(fā)生混亂,社會就會發(fā)生混亂。對人情感的沖擊帶來了人的孤獨(dú)、人的焦慮、人與人之間的不信任,乃至社會的恐慌,而這一切最終將會沖擊政治、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展。各種災(zāi)情不僅給人們的身體健康帶來威脅,而且也給人們帶來情殤。災(zāi)情可以激起群體成員的不安、憂心等消極情感體驗(yàn),甚至引起群體恐慌事件,放大社會過激情緒,激化人與人之間的矛盾,對社會和諧穩(wěn)定形成很大威脅?！艾F(xiàn)代性總是涉及風(fēng)險”?，F(xiàn)代性的風(fēng)險具有新的特點(diǎn),依據(jù)吉登斯的觀點(diǎn),現(xiàn)代性使得原來的自然風(fēng)險、外部風(fēng)險轉(zhuǎn)化為人為風(fēng)險、內(nèi)部風(fēng)險,被制造出來的風(fēng)險占主導(dǎo)地位。社會情感風(fēng)險是一種典型的現(xiàn)代風(fēng)險,是發(fā)生在人身上的主觀風(fēng)險,所有涉及到人的客觀風(fēng)險都會帶來情感風(fēng)險。另一方面,社會情感風(fēng)險的發(fā)生,反過來加深了社會的危機(jī)性,給危機(jī)的解決增加了障礙和新的風(fēng)險。因此,情感安全是社會公共安全的底線。

二、社會公共安全事件中的情感問題

情感狀況構(gòu)成社會公共安全的要件和基礎(chǔ)。情感安全,不只是重要的社會公共安全問題,而且已經(jīng)成為突出的社會問題。在社會的正常發(fā)展過程中,人們的情感問題在狹窄的社會圈子里和私生活中找到了宣泄的途徑,情感的動蕩不會波及社會的公共安全,但在社會一遇到危機(jī)時期,情感的風(fēng)險便鋪天蓋地而來,形成另一種更可怕的“災(zāi)情”。

當(dāng)一個社會處于危難時期,其社會成員的情感也是危難的。災(zāi)情期也往往是社會情感問題的凸顯期,由于人們長時期大多是在一個相對平和的環(huán)境中生活,一旦遇到突如其來的危難,其情感就會處于一種大起大伏的狀況,出現(xiàn)許多在平時未曾出現(xiàn)的情感問題:

其一,情感安全系數(shù)大大降低。安全感是人的基本情感需要,而災(zāi)難對人的最大威脅是安全感受到威脅,表現(xiàn)為人們對災(zāi)難所帶來的人身、財產(chǎn)等合法權(quán)益受到或可能受到侵害的恐懼和擔(dān)心。安全感的喪失必然形成情緒性的過度反應(yīng),出現(xiàn)恐懼癥、焦慮癥等各種情感問題的概率會很高,悲傷、絕望也是最常見的感覺和情緒;人們沒有了歸屬感和自信心,在應(yīng)對處置外界環(huán)境和事務(wù)中感到無能為力和缺乏控制感。一般地說,卷入災(zāi)難事件的所有人都會帶有心理創(chuàng)傷或負(fù)而情緒,區(qū)別只是在于程度的輕重。

其二,利己主義情感凸顯,有可能危害他人和社會利益。

危難見真情,在2008年5月發(fā)生的汶川地震中,有許許多多感人至深的人和事,讓災(zāi)民們焦渴的心感到些許慰籍。但是,我們看到,在災(zāi)難中也表現(xiàn)出與雪中送炭的利他主義情感相反的另一種“真情”:有些人對災(zāi)情表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度,對災(zāi)難感覺無所謂、對生命變得無意識,而不愿意伸出援助之手;甚至有少數(shù)惟利是圖的單位和個人,利用“賑災(zāi)”的機(jī)會謀取私利。他們的這種雪上加霜的行徑令災(zāi)區(qū)人民寒心,形成另一種意義上的“次生災(zāi)害”,那危害程度遠(yuǎn)甚于災(zāi)害本身。因此,在社會危難事件中,既要防止出現(xiàn)道德情感危機(jī),又要杜絕法律情感危機(jī),在社會上弘揚(yáng)相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致、勇于奉獻(xiàn)的精神。

其三,情感社會結(jié)構(gòu)的解體。災(zāi)難發(fā)生前,人們的情感社會結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的,人們處于一個熟人生活空間,與親朋好友保持日常社會生活聯(lián)系,家庭和社區(qū)之間的融合程度較高,角色之間不存在大的斷裂。災(zāi)難作為最具有解構(gòu)性的事件,不僅破壞了整體的社會結(jié)構(gòu),而且也破壞了人與人之間的情感聯(lián)系,使得親朋好友散去或離去,原先的社區(qū)環(huán)境受到破壞,從而導(dǎo)致情感社會結(jié)構(gòu)有可能分崩離析,把人從與情感聯(lián)系在一起的基本安全系統(tǒng)中“剝離”出來,受到威脅,受災(zāi)人不得不面對角色叢的斷裂與張力,從而處于高度焦慮之中。

其四,社會記憶的錯位。社會記憶是存在于家庭、親屬和地緣社群等不同層次的集體情感互動。一個具體的人類學(xué)社區(qū)不單是一個社會單元,而且是集體記憶的載體。社區(qū)人具有共同的歷史,擁有共同的文化,這些歷史傳統(tǒng)在社區(qū)活動、家庭成員之間的社會互動中會經(jīng)常重現(xiàn),并構(gòu)成成員之間的身份認(rèn)同和情感認(rèn)同,使他們形成團(tuán)結(jié)的紐帶。災(zāi)難性的事件往往會摧毀社會記憶的歷史空間,如城市的建筑物、文物古跡、山清水秀的鄉(xiāng)村、古塔寺廟等,使得人生的發(fā)展鏈條斷裂在有限的特定時空,沒有了過去,也看不到未來。情感記憶可以分為愉快記憶與創(chuàng)傷記憶。災(zāi)難性的事件往往將滲進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ钪械挠淇煊洃浕癁闉跤?或激活在過去生存境遇中的不幸與悲哀。

其五,集體情感的“烏合之眾”心理突出,危害社會秩序。災(zāi)難事件導(dǎo)致混亂,它產(chǎn)生了烏合之眾所特有的非理性和情感的爆發(fā),恐慌、謠言、怨恨是幾種典型表現(xiàn)。災(zāi)難時期往往出現(xiàn)由平日對社會不滿、恐慌累積起來的“情緒癥候群”,其集結(jié)起來的情感往往具有失范性、沖動性、無組織性、情緒化、低智商和破壞性等“烏合之眾”特征。這種未經(jīng)升華的情感能量的積聚,每時每刻都有摧毀社會生活整個結(jié)構(gòu)的危險。集體的沖動能量和欲望具有一種爆發(fā)性的破壞性質(zhì),行動方式也經(jīng)常突破法定的限度,因此在一定程度上已經(jīng)危害到社會公共秩序。一些別有用心的人往往利用這股破壞性的情感力量來實(shí)現(xiàn)在平日難以實(shí)現(xiàn)的政治目的。因此,災(zāi)難事件中大眾心理的變幻莫測是社會控制所必須防御的危險,社會的安全情感管理也具有一定的情感政治學(xué)的意味。

最后,有的情感問題本身就屬于危害社會公共安全的危機(jī)事件。如“馬路憤怒”就是現(xiàn)代常見的情感社會公共安全問題,情緒情感問題是引發(fā)交通事故的重要因素之一。又如“情感失范”問題,走向極端則表現(xiàn)為一種情感犯罪。這有兩種情形,一是情感問題本身引起的違法行為,如通奸賣淫;另一種情形是犯罪行為的情感引發(fā)因素。犯罪在很大程度上是為情感驅(qū)使的,幾乎所有犯罪行為都是因?yàn)樵谔囟ǖ臅r間和地點(diǎn)缺乏正確情感控制能力的結(jié)果。在法律上有一種“感情沖動犯罪”。一般來說,情節(jié)愈嚴(yán)重的犯罪所包含的情感愈強(qiáng)烈,而刑罰的威脅在阻止這類犯罪方面效果甚微。情感犯罪給社會的帶來的安全風(fēng)險是沉重的。對于社會公共安全的情感風(fēng)險評估的主要任務(wù),是衡量社會情感風(fēng)險對社會的影響,即確定社會情感風(fēng)險所引起的后果及其嚴(yán)重程度,從而為調(diào)適社會情感風(fēng)險做好準(zhǔn)備。

三、情感安全的社會化與社會調(diào)控

每個社會公民都有可能在公共安全事件中扮演著三種基本社會角色:或者是安全事件的受損者,或者是安全事件的非受損者,或者是安全事件的肇事者。社會對這三種社會安全角色會有不同的期望或規(guī)范要求。由于每個人都有可能邂逅這三種社會角色,因此,對每位社會成員都要進(jìn)行相應(yīng)三方面的情感社會化任務(wù):

一是培養(yǎng)公眾的安全性情感,所針對的社會角色是有可能成為公共事件中受損的對象。由對危機(jī)的無名恐懼、焦慮的情緒人、慌張人通過安全理念的灌輸、安全知識的教育,社會化為面對危機(jī)時的正常情感表現(xiàn)的“自我平衡的人”。這涉及到人與環(huán)境危機(jī)關(guān)系的情感素質(zhì),屬于一種安全情感的知識教育。教育的內(nèi)容主要有:教育和引導(dǎo)社會公民,樹立安全意識,增強(qiáng)對危機(jī)事件的心理承受力和自我調(diào)節(jié)能力,以形成健全的安全人格系統(tǒng)。

二是培養(yǎng)公眾的援助性情感,所針對的社會角色是有可能成為公共事件中非受損的對象。這涉及到人與人危機(jī)關(guān)系的情感素質(zhì),屬于一種安全情感的道德教育。教育的內(nèi)容主要有:認(rèn)識到每個人都有義務(wù)在災(zāi)難事件發(fā)生時積極參與應(yīng)對危機(jī)、拯救困難民眾的活動,倡導(dǎo)樂于助人的情感態(tài)度和社會責(zé)任感,履行一定的社會倫理關(guān)懷或道德義務(wù)。

三是培養(yǎng)公眾的文明性情感,所針對的社會角色是有可能成為公共事件中肇事的對象。加強(qiáng)公共生活中的道德教育,把握公共生活中的道德規(guī)范,養(yǎng)成公民遵守社會公德的良好行為習(xí)慣;了解公共秩序的重要性及其維護(hù)手段;充分認(rèn)識法律規(guī)范在公共生活中的作用,把握公共生活中主要法律規(guī)范的基本精神和主要內(nèi)容。

消極情感的宣泄通常是突然的,但卻不是突生的,很多情感看似源于突發(fā)的災(zāi)難或事件,其實(shí)他(她)的情感積累在實(shí)際生活互動過程中已經(jīng)完成,事件只是起了一個導(dǎo)火線的作用而已。因此日常生活的情感素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。與成人相比而言,災(zāi)難事件對孩子造成的心理創(chuàng)傷更為嚴(yán)重,就是因?yàn)樗麄兯?jīng)歷的情感社會化的程度和水平比較低,因此安全人格的培養(yǎng)要從小抓起。在災(zāi)情或事故發(fā)生時,受損者會表現(xiàn)出消極的情感,如抑郁、焦慮、內(nèi)疚和恐懼等,這類情感對自我形成一定的防衛(wèi)作用和保護(hù)色彩,對外則喚起有關(guān)組織乃至政府對危機(jī)的關(guān)注和解決。但是,受損者的消極情感如果不能釋放,則會促使人們以某種過激的或失常的方式行動。要減弱或消除消極情感的強(qiáng)度和動力,從根本上需要解決現(xiàn)實(shí)存在的問題和危機(jī)。社會生活表明,安全風(fēng)險也是分社會等級的,烏爾里?！へ惪怂f的風(fēng)險的社會平攤只對純粹自然風(fēng)險有效。在環(huán)境正義論和生態(tài)政治學(xué)看來,社會等級決定承擔(dān)風(fēng)險的差異并決定風(fēng)險降臨之后的傷害差異,即社會等級越高,受到的社會風(fēng)險傷害越小,社會安全系數(shù)越高;社會等級越低,受到的社會風(fēng)險傷害越大。對于弱勢群體,可能經(jīng)歷較多的災(zāi)難前創(chuàng)傷事件,他們可能出現(xiàn)較高比例的災(zāi)害前創(chuàng)傷相關(guān)的情感和心理問題,結(jié)果就會形成一個社會性之情感鏈條,即在災(zāi)后出現(xiàn)情感和心理問題的風(fēng)險也較高,自卑感、宿命悲觀的情緒,以及對災(zāi)變應(yīng)變資源的匱乏,導(dǎo)致更多的自我消極懲罰,最終造成他們在災(zāi)后尋求援助和解決問題的心理障礙。如此,社會安全管理就應(yīng)當(dāng)從正常管理開始,與社會制度,特別是社

會保障制度結(jié)合起來。

危害事件對主體客觀方面的損失——對民眾的生命、健康安全和財產(chǎn)安全造成的損失是較清楚的,易于確定,但災(zāi)害對公眾的心靈傷害,即使是相當(dāng)大的傷害,卻并不一定能夠清楚地界定,也不能在短期內(nèi)醫(yī)治好和痊愈,這是客觀意義上的公共安全和主觀公共安全的一個重要區(qū)別。它們之間另外一個重要區(qū)別,在于主觀安全造成的原因更為復(fù)雜,既有客觀表面表露出來的原因,也有主體的想象、主體的素質(zhì)等潛在的因素。在同樣的環(huán)境下,為什么有的人生病,有的人安然無恙?是因?yàn)椴煌娜嗣庖吡Σ灰粯?。免疫力低下是人們生病的?nèi)在的原因。實(shí)際上,并非受到災(zāi)害影響的每個人都會有相應(yīng)的心理傷害,客觀災(zāi)害是否變成主觀心理問題以及造成多大程度的心理傷害問題,這往往與人們的基本心理情感素質(zhì)相關(guān)。因此,公共安全管理越來越重視日常生活中對人們心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

需要特別指出的是,心理干預(yù)不能等同也不能代替社會安全的情感管理,正如人要注意提高身心的免疫力,但不能完全指望靠藥物,而是平時要注意保持身心健康一樣。心理干預(yù)是短期的,即時性的,直接面對和解決已出現(xiàn)的社會問題(補(bǔ)救的角色)。但這不能稱為社會的情感安全管理。社會情感安全管理不僅僅出現(xiàn)在危機(jī)事件中,它更多的是一個持續(xù)的、預(yù)防性的社會工作。但及時的心理干預(yù)對社會情感安全管理能起到恢復(fù)功能的作用。通過平時的社會情感調(diào)控,能夠促進(jìn)廣大公眾身心免疫系統(tǒng)的成熟,為增強(qiáng)對災(zāi)難事件的抵抗力打下良好基礎(chǔ)。但嚴(yán)重的災(zāi)難如果突然發(fā)生,則會擾亂有機(jī)體原有正常的生活功能,導(dǎo)致免疫力下降。因此,災(zāi)后心理干預(yù)就好比發(fā)病時及時打針吃藥,使人恢復(fù)自愈能力,重新回歸到正常心理和正常生活。但無論如何,這種身心自愈能力和情感免疫力是需要平時培養(yǎng)和積蓄的,人對災(zāi)害的心理防御機(jī)制必須通過社會化過程才能獲得,社會內(nèi)執(zhí)行這一功能的主要是社會情感安全管理系統(tǒng)。

在情感安全調(diào)控中不可忽視的是,受損者的消極情感還迫切需要非受損人(局外人)的積極情感來化解。不安全事件打破了人們與環(huán)境進(jìn)行正常交換的社會生態(tài)系統(tǒng)。與此相應(yīng),人的情感也會表現(xiàn)出不正常狀況。通常在某種范圍內(nèi),人的自我情感系統(tǒng)本身會維持平衡,但如果變故超過了情感系統(tǒng)所能忍受的極限時,就會產(chǎn)生具有對抗性的反應(yīng)。這時,局外人的積極情感介入就顯得非常必要了。社會學(xué)家?guī)炖J(rèn)為,盡管個人自我情感對自我會形成監(jiān)控和自我評價,但歸根結(jié)底人的情感狀態(tài)是對外界的反映,就像人們從鏡子里審視自己一樣(“鏡中我”)。局外人的積極情感進(jìn)入社會危機(jī)調(diào)控系統(tǒng),實(shí)行負(fù)向回饋(指減少危機(jī)或事故所形成的改變力量),將有助于增加受損人情感向積極方面的恢復(fù)動力,正如查爾斯-卡沃所指出的:“不協(xié)調(diào)的存在并不必然產(chǎn)生不舒服(消極情感),只有當(dāng)人們相信這種不協(xié)調(diào)是不能減弱的時候,消極情感才產(chǎn)生”。從一定方面說,危難時期外界積極情感的介入就是幫助受損者減弱從不協(xié)調(diào)(危難)情境中獲得的消極情感。因此,在社會公共安全事件中,對情感的調(diào)控是一個人與人隋感溝通和反饋的過程,其結(jié)果增強(qiáng)了安全情感的積極能量。

另一方面,災(zāi)難也能最大能量地喚起人性中最善良、最美好的感情?！捌綍r依制度,危難靠情感”。情感的援助力量,是個人和社會進(jìn)步團(tuán)結(jié)的積極動力。但遺憾的是,這只是一種應(yīng)然要求。嚴(yán)格地說,人們并不具有對他人表示同情的道德義務(wù)和責(zé)任,法律也沒有對災(zāi)難中社會成員應(yīng)當(dāng)履行什么樣的社會責(zé)任做出強(qiáng)制性規(guī)定。那么怎么來喚起和激勵人們利他主義的道德情感,使他們承擔(dān)起幫助不幸的人走出困境的“角色”呢?我們認(rèn)為比較符合普通大眾的人性特征和道德水平的做法主要有兩個層面:其一是通過情感文化的壓力。情感文化由關(guān)于情感的意識形態(tài)、感受規(guī)則、表達(dá)規(guī)則等符號成分構(gòu)成,人們內(nèi)隱地習(xí)得這些文化成分,因而“每個人都感受到來自文化的壓力,文化對同情是怎樣發(fā)生的以及每個人應(yīng)該如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)母惺芎捅磉_(dá)行為在行動上執(zhí)行這種情感給予了限定”,于是人們在情感文化的壓力中養(yǎng)成樂于助人的習(xí)慣。第二個層面是通過情感交換的途徑。人們對困難人群的援助性行動的出發(fā)點(diǎn)是利他主義的,但并不表明就絲毫不需要任何回報。任何社會援助過程不是單向的,按照克拉克的說法,存在一種情感的“微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”,即人們給予他人任何情感資源的同時總是期待回報性的情感資源交換這種“心理效益”。如受到同情惠及的人,必須用感激、高興以及從痛苦中解脫出來等情感來回報同情者,當(dāng)然,這種交換也可以是間接的甚至是普遍的,人們的援助情感得到社會的肯定、信譽(yù)的儲存等,都是一種回報。通過這種適應(yīng)公平原則互惠的又是盡義務(wù)的交換,能夠促進(jìn)助人情感及行動的可持續(xù)發(fā)展。上述觀點(diǎn)表明,具有社會化意義的文化規(guī)則往往能激活人們的道德責(zé)任感和助人行為,另外,受助人或社會對助人者的情感回報也對喚起幫助困難人群的道德同情具有動力作用,有助于實(shí)現(xiàn)危難中團(tuán)結(jié)互助的良性循環(huán)。

當(dāng)然,并非每個社會成員都能通過社會化的途徑認(rèn)同和內(nèi)化社會的文化道德規(guī)范,從而積極地履行應(yīng)盡的社會責(zé)任,成為合格的社會安全守護(hù)者。不可否認(rèn)的是,總有少數(shù)人不但不維持和遵守社會安全秩序,而且成為害群之馬,成為災(zāi)害事故的肇事者或加重者;也有一些人在安全事故發(fā)生時借機(jī)鬧事,興風(fēng)作浪,做出危害社會秩序甚至傷天害理的事情來。因此,社會還需要建立嚴(yán)格的監(jiān)控制度和法律制度,構(gòu)建好社會治安防控網(wǎng)絡(luò)以及防范群體事件網(wǎng)絡(luò)。同時還要建立科塞所講的“社會安全閥制度”?！鞍踩y”是一種社會常規(guī)運(yùn)行的安全機(jī)制,可以及時排泄積累的敵對情緒,像鍋里過量的蒸汽通過安全閥適時排出而不會發(fā)生爆炸一樣。由于通過安全閥的沖突是連續(xù)不斷的和低烈度的,沖突并不是發(fā)生在同一斷裂帶上,因此在社會緊急狀況下就可以避免發(fā)生危害社會公共安全的累積的敵對情緒。

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(責(zé)任編校:秋泉)