王麗艷

[摘 要]企業(yè)人力資本素質(zhì)尤其是道德素質(zhì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展。國內(nèi)企業(yè)人力資本素質(zhì)不高的原因主要是社會投入不足,企業(yè)自身缺乏認(rèn)識。應(yīng)該建立和完善培養(yǎng)機(jī)構(gòu),制定分層培訓(xùn)計劃,通過建立激勵機(jī)制促進(jìn)道德形成與發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]人力資本投資;道德素質(zhì);培養(yǎng)途徑

改革開放以來,我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了很大的成就。但在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中,對于社會的道德倫理建設(shè)投入則相對不足。特別是近幾年間,不論企業(yè)還是社會都出現(xiàn)了令人十分擔(dān)憂的現(xiàn)象。就企業(yè)微觀層面而言,各種欺詐行為、弄虛作假、偷稅漏稅、污染環(huán)境、拖欠工資等不道德的謀利現(xiàn)象層出不窮。分析造成這一切的根源時,與信仰危機(jī)和道德素質(zhì)缺失有必然的因果關(guān)系。

一、國內(nèi)企業(yè)人力資本素質(zhì)不高的原因

道德素質(zhì)是人力資本的首要素質(zhì)和基本素質(zhì),與其他素質(zhì)相比,道德素質(zhì)決定了人力資本個體與企業(yè)的根本性質(zhì)和未來發(fā)展趨勢。分析目前社會普遍存在的道德素質(zhì)下滑的原因,主要有三個方面。

1.社會人力資本投入不足。由于種種原因,我國一直沒有建立起自己的道德理論體系。改革開放前,中國的倫理研究幾乎是一片空白,極左的政治理念基本取代了中國社會中的傳統(tǒng)道德理論體系。改革開放以后才有了少量倫理研究成果問世。而且,一個社會中新的道德倫理的形成,有其自己的發(fā)展規(guī)律,不是依靠幾本書就能夠解決問題的。另外,中國的基礎(chǔ)與成長教育偏重文化知識灌輸,忽視德育。雖然提出了素質(zhì)教育的口號,但實(shí)際上沒有什么有效的具體措施,實(shí)質(zhì)上仍然是應(yīng)試教育,幾千年的文化傳統(tǒng)中蘊(yùn)涵的道德思想被置于賦閑狀態(tài)。改革開放以來,政府將自己的職責(zé)定位于發(fā)展經(jīng)濟(jì)。雖然經(jīng)濟(jì)確實(shí)得到了迅速發(fā)展,但其職能的錯位也造成了巨大的負(fù)面影響。其中之一就是忽視了人力資本的投資,通俗地講就是忽視了教育的關(guān)注與投入。據(jù)2000年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主詹姆斯·海克曼的測算,中國各級政府現(xiàn)在大約把國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.5%用于教育投資,30%用于物質(zhì)投資。這兩項(xiàng)投資在美國分別是5.4%和17%,在韓國是3.6%和30%也就是說,物力資本投資與人力資本投資二者的比例,中國是12:1,韓國是8:1,美國是3:1。詹姆斯·?？寺J(rèn)為,這說明“中國對人進(jìn)行投資的支出,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于各國平均數(shù)”。

2.企業(yè)自身認(rèn)識不足,缺乏培養(yǎng)機(jī)制。目前,大多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對道德素質(zhì)及其作用認(rèn)識膚淺,管理理念落后。企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,特別沒有建立明確的道德培養(yǎng)機(jī)制。許多企業(yè)仍對人力資本投資的重要性認(rèn)識不足。南京大學(xué)趙曙明教授研究發(fā)現(xiàn),我國國有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)教育、培訓(xùn)費(fèi),年人均在10元以下;20%左右企業(yè)的教育、培訓(xùn)費(fèi)年人均在10~30元。大多數(shù)虧損企業(yè)已基本停止了人力資本投資。部分有能力的企業(yè)已放棄或準(zhǔn)備放棄崗前或中長期的教育培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計,近幾年被撤銷的職業(yè)教育機(jī)構(gòu),占總數(shù)的45%;被合并的占總數(shù)的47%企業(yè)在追求生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)設(shè)備升級的同時,忽視了對人力資本的培訓(xùn)與培養(yǎng)特別是道德素質(zhì)的培養(yǎng)。我國企業(yè)文化相對落后,沒有形成以培養(yǎng)員工道德素質(zhì)為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,促進(jìn)人力資本綜合素質(zhì)的形成與發(fā)展。眾多企業(yè)沒有認(rèn)識到管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機(jī)制,只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時,他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)。用員工認(rèn)可的文化來管理,可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。眾多企業(yè)仍然以物和資金為中心,將主要精力放在成本控制和過程控制方面,而沒有意識到應(yīng)該建立自己的企業(yè)文化。

二、企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的目標(biāo)

目前,國家和企業(yè)急需的人力資本是既有高尚的道德理念,又有豐富的專業(yè)知識的人才,他們?yōu)楦餍懈鳂I(yè)所需要。我們今天強(qiáng)調(diào)道德,不是空中樓閣式的高標(biāo)準(zhǔn),不是理論上的圣人品德,而是讓人力資本更健康地發(fā)展,對社會有用。確切地說,是保證我們在追求自身利益的同時,能夠緊緊地守住道德倫理這個最后的底線,不損害他人的利益,不踐踏他人的權(quán)利,不掠奪他人的資源,使企業(yè)、社會循著良好的、和諧的路線順暢前進(jìn)。企業(yè)追求的是利潤的最大化,但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)卻要靠客戶的支持與忠誠。企業(yè)如何對待客戶,可以從中國的傳統(tǒng)文化中找到一些精辟的思想根源。如果理解中國傳統(tǒng)文化中對人本身的認(rèn)知,會對理解現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系以及客戶價值大有裨益。儒家理論最早提出了以人為本的思想,最有名的是孔子的“禮之用,和為貴”。用心體會,就不難從中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化思想對客戶關(guān)系有著深刻的闡述,如“民本”思想要求我們尊重客戶;“和和”思想要求我們正確處理好與客戶的關(guān)系;“共富共達(dá)”思想,更是創(chuàng)造客戶價值,與客戶實(shí)現(xiàn)共贏的真諦。綜合種種考慮,企業(yè)的現(xiàn)代道德觀應(yīng)該包括倫理觀念、價值導(dǎo)向、利益原則、操作規(guī)范。

三、企業(yè)人力資本道德素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

1.建立或完善機(jī)構(gòu)。這首先要轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識到人力資本投資的重要性。有學(xué)者提出了人力資本優(yōu)先投資的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為人力資本投資比物質(zhì)資本投資重要,人力資本增長的貢獻(xiàn)潛力大于物質(zhì)資本增長的貢獻(xiàn);人力投資是一種最基本、最有價值的生產(chǎn)性投資,所以人力資本投資應(yīng)該優(yōu)先安排進(jìn)行。其次要設(shè)立企業(yè)負(fù)責(zé)人、首席執(zhí)行官(CEO)、戰(zhàn)略決策委員會、獨(dú)立董事等機(jī)構(gòu)與制度安排,并真正賦予人力資源部門以此項(xiàng)工作的權(quán)力與業(yè)務(wù)。人力資本作為制度安排以后,引起了企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的變化。從激勵角度來考慮,CEO、戰(zhàn)略決策委員會、獨(dú)立董事的設(shè)立是對優(yōu)秀人才的充分尊重與利用。

2.制定分層培訓(xùn)計劃,實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn),業(yè)界流行的一句話非常有說服力:有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家不一定直接過問培訓(xùn),但重視培訓(xùn)的企業(yè)家一定有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該說,對人才培訓(xùn)的投資,是長線投資,也許在5年內(nèi)才會有成效,10年以后就會大不一樣。在人力資本上的投資,事實(shí)上是一項(xiàng)高回報率的投資。培訓(xùn)應(yīng)該考慮三個問題。一是定期培訓(xùn),保證員工連續(xù)不斷地接受最新的理念與知識。二是系統(tǒng)性,對員工進(jìn)行專業(yè)性,系統(tǒng)性培訓(xùn)。三是梯隊性,應(yīng)建立培訓(xùn)檔案,針對不同層次和能力的員工培訓(xùn)不同的內(nèi)容,避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi),必要時可以考慮讓優(yōu)秀員工到名校深造等。另外,要建立學(xué)習(xí)機(jī)制,企業(yè)讓員工為其勞動的同時,必然要給他們以智力的投入。

3.建立激勵機(jī)制。這主要包括:(1)改善薪酬福利制度。首先是用拉開檔次的方法將同樣的總工資水平制造出最高工資來,并且高報酬者是不斷變化的;其次員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平;再次對合理化建議和技術(shù)革新者提供報酬;最后可實(shí)行福利沉淀制度,留住人才。(2)對人力資本的權(quán)利與地位進(jìn)行激勵。首先應(yīng)建立心靈契約,留住人才。如果企業(yè)能為職工提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會,又能為其創(chuàng)造、發(fā)展提供所必須的資源,能使其施展才能實(shí)現(xiàn)自身價值,這種環(huán)境就會有吸引力,就能換來隊伍的穩(wěn)定和忠誠;其次應(yīng)重視員工的個體成長和職業(yè)生涯設(shè)計。目前,我國的企業(yè)在人才開發(fā)問題上存在一定程度的短視,“只使用不培訓(xùn)”“只管理不開發(fā)”是共同的特點(diǎn)。沒有以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)與開發(fā),將使研究人員的知識迅速老化。智力儲備很快枯竭;再次應(yīng)確立人力資本的企業(yè)文化激勵。要強(qiáng)調(diào)以人為本,重視溝通與協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要信賴、尊重員工,讓員工參與有關(guān)的決策,從而實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識的力量,既需要有競爭機(jī)制,又要提倡團(tuán)隊協(xié)作精神,以發(fā)揮知識的協(xié)同效應(yīng)。同時要建立這樣一種機(jī)制,采取職責(zé)擴(kuò)大化、崗位輪換等辦法,讓人員在不斷變動的團(tuán)隊群體中工作,從而了解自己在整個大背景中的地位和意義,在此基礎(chǔ)上發(fā)揮自我設(shè)計、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由?！?

(編輯/丹桔)