閆　靜

摘 要:企業(yè)倫理是指企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,倫理以其特有的職能扮演著至關(guān)重要的角色,具有重大的影響。我國(guó)企業(yè)倫理經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,取得了長(zhǎng)足性的進(jìn)步,但仍存在很多令人擔(dān)憂的問(wèn)題。文章通過(guò)分析制約我國(guó)倫理建設(shè)的因素,提出了我國(guó)倫理建設(shè)的有效途徑。

關(guān)鍵詞:倫理建設(shè) 現(xiàn)狀 有效途徑

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)09-224-02

一、企業(yè)倫理的內(nèi)涵

倫理一直伴隨著人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),不管自覺(jué)與不自覺(jué),倫理一直規(guī)范著人類的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),倫理在市場(chǎng)秩序的建設(shè)中充當(dāng)著重要角色,但是作為以企業(yè)道德為研究對(duì)象的企業(yè)倫理學(xué)則是在20世紀(jì)中葉以后出現(xiàn)的,科學(xué)的企業(yè)倫理概念也是這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的。美國(guó)著名學(xué)者成中英教授認(rèn)為,企業(yè)倫理是任何商業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體以合法手段從事盈利時(shí),所應(yīng)遵守的倫理規(guī)則。或者說(shuō),是企業(yè)處理內(nèi)外關(guān)系時(shí)遵守的行為規(guī)范。企業(yè)倫理滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),它包含三層含義:一是指企業(yè)內(nèi)部管理,處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德行為活動(dòng);二是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)處理企業(yè)與外部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德行為活動(dòng);三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)則。

企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,倫理以其特有的職能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色,對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的影響。

1.倫理是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要企業(yè)文化的支撐,企業(yè)倫理是企業(yè)文化的基礎(chǔ),沒(méi)有倫理的文化是沙漠文化,因此追求倫理的企業(yè)能夠提升企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

2.倫理能夠維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益。倫理能夠在企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督并且糾正人們的行為,能夠使企業(yè)工作人員明確“是非、善惡”,能夠從根本上遏制損害企業(yè)利益的不正當(dāng)行為,從而維護(hù)企業(yè)利益,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.倫理有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀。倫理能夠在企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督并且糾正人們的不當(dāng)行為,對(duì)企業(yè)中的人際關(guān)系形成約束力,從而改善員工的人際關(guān)系,提升通力合作的團(tuán)隊(duì)精神。因此倫理在提升群體績(jī)效中起著至關(guān)重要的作用。

二、我國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入,企業(yè)倫理學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)社會(huì)責(zé)任開(kāi)始受到人們的重視。盡管如此,我國(guó)有相當(dāng)一批企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)了一些有違倫理道德的行為。主要表現(xiàn)在:

(一)制假售假

目前我國(guó)市場(chǎng)體制還不完善,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全,正是假冒偽劣違法犯罪活動(dòng)猖獗的時(shí)期。假冒偽劣違法犯罪行為,不僅擾亂市場(chǎng)秩序,損害名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益,而且更嚴(yán)重的是,它直接危及廣大人民群眾的身體健康與生存環(huán)境。

(二)企業(yè)財(cái)務(wù)信息失真

一些上市公司包裝做偽,公然“圈錢”;會(huì)計(jì)做假事件司空見(jiàn)慣。會(huì)計(jì)造假嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。就整個(gè)社會(huì)而言,會(huì)計(jì)資料是一種重要的社會(huì)資源。會(huì)計(jì)資料是在會(huì)計(jì)核算過(guò)程中形成的、記錄和反映實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的資料,是記錄會(huì)計(jì)核算過(guò)程和結(jié)果的重要載體,是政府管理部門、投資者、債權(quán)人以及社會(huì)公眾進(jìn)行宏觀調(diào)控、改善經(jīng)濟(jì)管理、評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、作出投資決策的重要依據(jù),會(huì)計(jì)資料的質(zhì)量直接影響資料使用者。會(huì)計(jì)造假不僅會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,導(dǎo)致宏觀調(diào)控和微觀決策的失誤,還會(huì)為經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)提供方便,滋生腐敗,甚至增加社會(huì)的不安定因素,最終擾亂社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

(三)企業(yè)間合同欺詐和違約層出不窮

合同欺詐是以訂立合同為手段,以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的欺騙方法,騙取公私財(cái)物的行為。違約是指合同當(dāng)事人完全沒(méi)有履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年訂立合同40億份,但履行率僅50%多一點(diǎn),由于合同欺詐造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)55億元,由于“三角債”和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約2000億元。

(四)勞資關(guān)系沖突加劇

改革開(kāi)放以來(lái),非公有制經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大的貢獻(xiàn),但是社會(huì)結(jié)構(gòu)重組中資產(chǎn)所有者和經(jīng)營(yíng)者階層的出現(xiàn)以及富有者和貧困者的兩極分化,使勞資矛盾成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。拖欠工資、克扣工資、隨意解聘、逃避法定的社保義務(wù)……越來(lái)越多的此類勞資糾紛正在上市公司、民營(yíng)企業(yè)、甚至是國(guó)有企業(yè)中發(fā)生。

(五)環(huán)境保護(hù)意識(shí)淺薄,置環(huán)境法規(guī)而不顧行污染環(huán)境之事

在我國(guó)近20余年的工業(yè)化進(jìn)程中,由企業(yè)行為直接導(dǎo)致的環(huán)境污染問(wèn)題有:第一,工業(yè)污染急劇擴(kuò)散。工業(yè)污染不僅嚴(yán)重地破壞了環(huán)境,也嚴(yán)重地?fù)p害了人民的身體健康;第二,自然資源消耗嚴(yán)重,進(jìn)一步加劇了環(huán)境污染。20余年,與工業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)與消費(fèi)活動(dòng),我國(guó)原有的礦產(chǎn)資源正在快速枯竭,同時(shí),由于工業(yè)用水與水消費(fèi)過(guò)度,使淡水資源迅速匱乏,我國(guó)600多座城市中已有400多座供水不足,其中100多座嚴(yán)重缺水。此外,我國(guó)第三產(chǎn)業(yè),如房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等發(fā)展過(guò)程中造成的不可再生的人文歷史資源的破壞同樣非常嚴(yán)重。這些非理性的高污染、高能耗、低效率的企業(yè)“發(fā)展”是我國(guó)生態(tài)安全陷入困境之中的重要原因。

三、制約我國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)的因素

(一)企業(yè)倫理制度缺乏

很多企業(yè)雖然在倫理建設(shè)方面作出了一些努力,然而就目前來(lái)看,一些企業(yè)并沒(méi)有建立有效的企業(yè)倫理制度;或者雖然有倫理制度,但它們只是一些表面化、形式化的東西,并沒(méi)有對(duì)經(jīng)濟(jì)主體及企業(yè)的成員起到良好的引導(dǎo)和規(guī)范作用。企業(yè)倫理制度是企業(yè)倫理道德的保障,沒(méi)有倫理制度的保障,企業(yè)無(wú)法順利進(jìn)行倫理道德建設(shè)。

(二)傳統(tǒng)科學(xué)管理思想的局限

西方傳統(tǒng)科學(xué)管理重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù),而對(duì)于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任,則是無(wú)關(guān)緊要的。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是重視完成任務(wù),而不考慮人的情感、需要、動(dòng)機(jī)、人際交往等社會(huì)心理因素。改革開(kāi)放以來(lái),我們的一些企業(yè)在學(xué)習(xí)西方的浪潮之下,片面強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理,忽視了人文和道德管理,使得過(guò)去西方企業(yè)界的一些倫理問(wèn)題同時(shí)也在我國(guó)出現(xiàn)。中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化本來(lái)是非常強(qiáng)調(diào)人內(nèi)在的倫理和道德修養(yǎng)的,代表中國(guó)傳統(tǒng)文化的儒家思想維護(hù)“禮治”、“德治”、重視“人治”,這也正是現(xiàn)代企業(yè)倫理管理的精髓。中國(guó)企業(yè)必須把西方科學(xué)管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化相融合,才會(huì)有持久的生命力。

(三)企業(yè)家自身素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉偉認(rèn)為,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一定是一個(gè)企業(yè)家時(shí)代,企業(yè)家作為一個(gè)高效率階層,不僅決定企業(yè)興衰,而且主導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)人如果缺乏道德修養(yǎng),唯利是圖,那就會(huì)為員工作出很不好的榜樣,企業(yè)倫理管理也就無(wú)從談起。然而改革開(kāi)放以來(lái),伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),一些企業(yè)家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)為金錢巨人之時(shí),卻在社會(huì)責(zé)任上淪為道德侏儒。

(四)外部監(jiān)督機(jī)制不健全

新中國(guó)成立以來(lái),我國(guó)的法制得到了不斷地發(fā)展和健全,但是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,法制建設(shè)仍然相對(duì)略顯滯后,一些不法商人利用法律漏洞進(jìn)行不道德盈利,因此企業(yè)倫理建設(shè)需要完善有效的法律制度的作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。

四、我國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)的有效途徑

(一)建立公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

威廉·H·肖(William H.Shaw)和文森特·巴里(Vincent Barry)(1992)認(rèn)為,“企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)煥發(fā)活力,依靠倫理而得以生存”。美國(guó)倫理學(xué)家諾蘭(1988)曾說(shuō):“沒(méi)有不斷的競(jìng)爭(zhēng)威脅,生產(chǎn)者就會(huì)固步自封,其商品就會(huì)以次充好。競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)道德自我意識(shí)的一種強(qiáng)烈刺激,它鼓勵(lì)而不是阻止人們對(duì)其行為負(fù)責(zé),培養(yǎng)一種切實(shí)可行的責(zé)任體系?！蓖ㄟ^(guò)公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,會(huì)使資源配置到講倫理、守信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)主體,而倫理缺失的競(jìng)爭(zhēng)主體會(huì)逐漸失去市場(chǎng)機(jī)會(huì),因而,促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還可以充分利用價(jià)格杠桿,使各種資源的價(jià)格充分反映生態(tài)、資源和環(huán)境的真實(shí)成本,讓污染者、資源開(kāi)發(fā)和使用者承擔(dān)環(huán)境和生態(tài)破壞的損失、資源耗竭的成本,從而減少資源的浪費(fèi)和對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞,建立并形成節(jié)能、環(huán)保資源有效利用的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。因此公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在調(diào)整人與自然關(guān)系中發(fā)揮積極作用,使企業(yè)減少污染環(huán)境、浪費(fèi)資源的行為,樹(shù)立企業(yè)的環(huán)保倫理觀。

(二)制定科學(xué)的倫理道德準(zhǔn)則

倫理準(zhǔn)則是制定企業(yè)處理各方面利益相關(guān)者(員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、社區(qū))關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是企業(yè)實(shí)施倫理管理的行動(dòng)指南。例如,美國(guó)企業(yè)的倫理準(zhǔn)則中就員工關(guān)系和利益沖突方面作如下規(guī)定:“企業(yè)要求員工從企業(yè)最大利益出發(fā)而不是從個(gè)人私利出發(fā)進(jìn)行決策,如果員工從與本企業(yè)交易的實(shí)體獲得財(cái)務(wù)利益與員工自身履行職責(zé)發(fā)生沖突,員工及其任何直系親屬都不應(yīng)接受;假如禮物可能使接受者處于一種對(duì)本企業(yè)形成負(fù)擔(dān)的境地,本企業(yè)就不應(yīng)該贈(zèng)送禮物給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商或客戶及其直系親屬;員工不應(yīng)使用或披露由擔(dān)任本企業(yè)的職務(wù)所獲知的非公開(kāi)信息來(lái)為自己或其直系親屬謀取利益。”需要注意的是,倫理標(biāo)準(zhǔn)是不斷變化的。而且,倫理標(biāo)準(zhǔn)在不同企業(yè)間具有差異性,符合一個(gè)企業(yè)倫理的行為不一定適用于其他企業(yè)。因而,倫理準(zhǔn)則不能照搬其他企業(yè)現(xiàn)成的準(zhǔn)則,應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況分析后制定。

倫理觀念和倫理準(zhǔn)則符合時(shí)代要求的企業(yè),能夠協(xié)調(diào)好企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)目前很少有企業(yè)制定倫理準(zhǔn)則,因此,我國(guó)企業(yè)必須要順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)倫理趨向,樹(shù)立社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)守信、競(jìng)爭(zhēng)合作、顧客至上、尊重員工等現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念,并且依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念來(lái)制定以互惠互利為原則,以誠(chéng)實(shí)守信、公平交易、社會(huì)責(zé)任為要求的價(jià)值規(guī)范體系。

(三)提高企業(yè)管理者的倫理道德素養(yǎng)

企業(yè)管理者對(duì)下屬具有感召權(quán)。感召性權(quán)力是指由于管理者具有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。感召性權(quán)力的大小與職位高低無(wú)關(guān),只取決于個(gè)人的行為。不過(guò)具有高職位的人,其模范行為會(huì)有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)。一些行為對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能是很平常的事,但對(duì)某些高層管理者就會(huì)變成非常感人的模范行為,產(chǎn)生巨大的感召性權(quán)力。因此,若要使企業(yè)的全體員工都遵守企業(yè)的倫理準(zhǔn)則,培養(yǎng)企業(yè)全體員工的倫理意識(shí)和倫理行為,企業(yè)的管理者首先要提高自身的倫理道德素養(yǎng)。

首先管理者應(yīng)該重視社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任歸根到底是產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。企業(yè)決不能將自身的經(jīng)濟(jì)利益凌駕于消費(fèi)者的利益和安全至上,為消費(fèi)者提供安全合格的產(chǎn)品是企業(yè)當(dāng)仁不讓的首要社會(huì)責(zé)任。第二,提倡社會(huì)誠(chéng)信。作為管理者,首先要對(duì)被管理者做到以誠(chéng)相待。只有這樣才能贏得被管理者的信賴,建立良好的上下級(jí)關(guān)系,從而提高整個(gè)組織的工作績(jī)效。其次,管理者要帶領(lǐng)組織對(duì)社會(huì)誠(chéng)信。企業(yè)絕不是一個(gè)封閉的系統(tǒng),企業(yè)的生存與同外界的物質(zhì)、信息交流息息相關(guān),企業(yè)只有樹(shù)立在供應(yīng)商、消費(fèi)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者之間樹(shù)立自身的誠(chéng)信形象,才能永久生存。

(四)挑選高道德素質(zhì)的員工

人在道德發(fā)展階段,個(gè)人價(jià)值體系和個(gè)性上差異的存在使管理者有可能通過(guò)嚴(yán)格的挑選過(guò)程(挑選過(guò)程通常包括審查申請(qǐng)材料、組織筆試和面試以及試用等階段)而把低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉。這并非易事,事實(shí)證明,僅僅通過(guò)“挑選”這一控制措施,是很難把倫理標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題的求職者擋在門檻之外的。所以,通常做法是輔之以其他控制措施。挑選過(guò)程的作用是有助于管理者了解個(gè)人道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值觀、自我強(qiáng)度和控制中心。

(五)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)

許多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)僅限于諸如生產(chǎn)率、銷售量這樣的可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核,而采用單一的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期利益,勢(shì)必會(huì)引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和員工的短視,那么倫理準(zhǔn)則只會(huì)流于形式,不能從根本上建立企業(yè)的倫理管理,這樣的企業(yè)不可能走向未來(lái)。所以企業(yè)要建立一套科學(xué)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),它在評(píng)價(jià)過(guò)程中就必須把倫理方面的要求包括進(jìn)去。在對(duì)管理者的評(píng)價(jià)中,不僅要考察其決策帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果,還要考察其決策帶來(lái)的倫理后果。

(六)重視員工的倫理道德教育

對(duì)員工的專門教育與培訓(xùn),是促使企業(yè)倫理道德管理與變革的一個(gè)重要策略?？梢酝ㄟ^(guò)不斷灌輸社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德思想,引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立建設(shè)企業(yè)的共同理想。在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的積極、健康的思想道德氛圍。大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,倡導(dǎo)員工遵守社會(huì)公德、爭(zhēng)做優(yōu)秀公民,遵守職業(yè)道德、爭(zhēng)做優(yōu)秀員工的風(fēng)氣。

(七)設(shè)立企業(yè)“道德官”

在許多發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)里,都專門設(shè)有“企業(yè)道德官”這樣的高級(jí)管理職務(wù),負(fù)責(zé)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事宜。進(jìn)行社會(huì)捐贈(zèng),僅僅是他們工作的一個(gè)很小方面。除此之外,他們負(fù)責(zé)企業(yè)在發(fā)展中如何對(duì)待經(jīng)濟(jì)利益以外的因素———如何對(duì)待人力資源,是否遵紀(jì)守法,怎樣對(duì)自然環(huán)境進(jìn)行正確利用和保護(hù),等等。中國(guó)的企業(yè)也可以在企業(yè)中成立倫理道德管理機(jī)構(gòu)并設(shè)立“道德官”,來(lái)規(guī)范企業(yè)的倫理道德行為,促進(jìn)企業(yè)的倫理建設(shè)。

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(作者單位:運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 山西運(yùn)城 044000)(責(zé)編:賈偉)