嵇國(guó)平　吳　容

[提要]在當(dāng)前中國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)和壘球面臨資源挑戰(zhàn)的情形下，社會(huì)聲譽(yù)度和品牌建設(shè)等企業(yè)軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越突出。在此背景下，文章在剖析了企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵后，分析了提升江西國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力中存在的主要問題，最后闡述了提升江西國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力的主要對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)軟實(shí)力；國(guó)有企業(yè)；對(duì)策

[作者簡(jiǎn)介]嵇國(guó)平(1978－)，男，南昌工程學(xué)院管理工程系講師，管理學(xué)碩士；吳容(1979-)，女，南昌工程學(xué)院管理系講師，管理學(xué)碩士。(江西南昌330099)

本文系江西省社會(huì)科學(xué)“十一五”(2008年)規(guī)劃項(xiàng)——“中部崛起視野下提升江西國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力對(duì)策研究”

(項(xiàng)目編號(hào)：08YJ63)的階段性成果之一。

自美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)者約瑟夫·奈(Joseph·Nye)于20世紀(jì)90年代在其相互依存理論的基礎(chǔ)上提出了軟實(shí)力理論后，這一理論就成為國(guó)際政治領(lǐng)域研究的的熱點(diǎn)問題。但國(guó)外的學(xué)者大多從宏觀的視角研究軟實(shí)力，從企業(yè)的視角研究軟實(shí)力的文獻(xiàn)不多。

當(dāng)前，在中國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)和全球面臨資源挑戰(zhàn)的背景下，企業(yè)更加注重其社會(huì)聲譽(yù)度和品牌建設(shè)，更關(guān)注企業(yè)愿景、價(jià)值觀念等軟實(shí)力是否被社會(huì)所認(rèn)同，企業(yè)軟實(shí)力的作用更顯得尤為重要。在此背景下，我國(guó)學(xué)者以更寬廣的視野看待軟實(shí)力，把軟實(shí)力概念引入到企業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)軟實(shí)力也逐漸地成為一個(gè)被普遍接納的概念。

一、企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵

企業(yè)軟實(shí)力是在國(guó)家軟實(shí)力理論的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)新概念。近幾年來，我國(guó)一些學(xué)者通過類比國(guó)家軟實(shí)力理論，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的基礎(chǔ)上。提出了企業(yè)軟實(shí)力概念，并將企業(yè)軟實(shí)力應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展研究。

中國(guó)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力內(nèi)涵看法的分歧比較大，對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的研究還處于“前范式階段”。黃國(guó)群(2008)等作了較為深入的研究，認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力不只是一種思維嘗試，也是一種客觀存在，它與企業(yè)利益相關(guān)者密切相關(guān)，是一種能力。微軟全球副總裁張亞勤(2008)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力包括“品牌的聲譽(yù)、輻射和放大的效應(yīng)、企業(yè)文化、管理的機(jī)制創(chuàng)新的領(lǐng)域”等五個(gè)方面。丁政(2007)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是“企業(yè)運(yùn)行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力”。王洪亮(2006)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力就是一種實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。黃枚怡(2004)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是由策劃力、創(chuàng)新力和影響力三個(gè)要素構(gòu)成。

在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，黃國(guó)群對(duì)軟實(shí)力的內(nèi)涵的闡述比較全面，也比較深入，在學(xué)術(shù)界具有一定的代表性；在企業(yè)界，張亞勤的看法則具有一定的代表性。綜合來看，這幾位學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的概念給予的闡述仍存在一些不足。如對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的概念沒有準(zhǔn)確把握，也沒有將企業(yè)利益相關(guān)者需要的滿足與企業(yè)軟實(shí)力相結(jié)合。

綜合相關(guān)文獻(xiàn)研究，本文認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力本質(zhì)上是一種吸引力，是企業(yè)通過有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源，以滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要，從而獲取其價(jià)值認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種吸引力。

二、江西國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力提升中存在的主要問題

(一)科研投入少，產(chǎn)品研發(fā)能力差。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)企業(yè)的自主研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入比例的平均值僅為3.8％，而江西省企業(yè)的科研經(jīng)費(fèi)比例則更低。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入只有占到企業(yè)銷售收入的5％以上，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，2％的企業(yè)只能夠勉強(qiáng)生存，而1％則很難生存。因此，從競(jìng)爭(zhēng)的角度來說，總體上，江西省乃至我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)科研投入仍很低，僅處于勉強(qiáng)維持階段。另外，江西省還有大量國(guó)有企業(yè)沒有設(shè)立自身獨(dú)立的研發(fā)部門，有些企業(yè)即使設(shè)立了研發(fā)部門，其研發(fā)部門也只不過是一個(gè)擺設(shè)而已，少量的研究人員并沒有形成實(shí)質(zhì)性的研究力量。

企業(yè)的研發(fā)能力對(duì)于企業(yè)自主創(chuàng)新來說至關(guān)重要，強(qiáng)大的研發(fā)能力是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)。只有具備強(qiáng)大的研發(fā)能力才能擁有創(chuàng)造力，企業(yè)才能不斷實(shí)現(xiàn)自我革新，從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。江西省的大部分國(guó)有企業(yè)都缺乏獨(dú)立自主的研發(fā)能力，甚至還有相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)僅僅是單純性的生產(chǎn)型組織。

(二)對(duì)企業(yè)文化的重視不夠。企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同和遵守，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素，是影響企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要因素。但是江西省有大部分國(guó)企沒有通過企業(yè)文化的建設(shè)來改變員工的學(xué)習(xí)、思維和行為習(xí)慣，從而形成良好的組織潛規(guī)則和員工的潛意識(shí)，使得企業(yè)凝聚力不強(qiáng)；社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)；在經(jīng)營(yíng)過程中過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，忽視國(guó)有企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等等。

(三)過于依賴制度優(yōu)勢(shì)，忽視自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高。一直以來，政策支持是國(guó)有企業(yè)的護(hù)身符，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展壯大主要依靠國(guó)家持續(xù)的巨大投入和長(zhǎng)期的行政性保護(hù)。正是因?yàn)橹贫葍?yōu)勢(shì)這一保護(hù)傘的保護(hù)，國(guó)有企業(yè)普遍忽視了自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建設(shè)與發(fā)展，使得其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不如外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等。比如國(guó)有企業(yè)對(duì)于危機(jī)事件的處理；對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度的追求；對(duì)于企業(yè)形象的塑造等等各個(gè)方面都還有待改進(jìn)。

(四)企業(yè)治理改革不徹底，組織結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。有些國(guó)企目前仍處于公司制改革階段，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善，激勵(lì)和約束機(jī)制不健全。比如大部分國(guó)有企業(yè)基本上還是沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體制，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，不符合現(xiàn)代企業(yè)組織運(yùn)行模式的要求；部門設(shè)置分散，職能交叉，組織管理效率較低；人力資源配置不盡合理等等。

三、提升江西國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力的基本對(duì)策

(一)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，將偏重硬件、忽視軟件，注重生產(chǎn)、輕視文化的傳統(tǒng)思維慣性和做法扭轉(zhuǎn)過來，注意同時(shí)積累和培養(yǎng)硬實(shí)力和軟實(shí)力，把培育軟實(shí)力當(dāng)作企業(yè)做大做強(qiáng)的力量源泉和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)只有硬實(shí)力和軟實(shí)力捅互并存，相得益彰，才能協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力指企業(yè)在順利完成以原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的創(chuàng)建新事物的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的潛在的品質(zhì)。創(chuàng)新能力具有綜合獨(dú)特性和結(jié)構(gòu)優(yōu)化性等特征。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，創(chuàng)新能力的高低是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和存在的關(guān)鍵因素。提高企業(yè)的創(chuàng)新能力是提升企業(yè)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展的關(guān)鍵途徑之一。

加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)自主創(chuàng)新能力，一是大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)全員創(chuàng)新精神，特別是要增強(qiáng)創(chuàng)新工作中的市場(chǎng)意識(shí)，將創(chuàng)新意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一；二是切實(shí)完善創(chuàng)新體系，打造創(chuàng)新平臺(tái)，將科技與創(chuàng)新工作納入部門績(jī)效考核，完善創(chuàng)新工作激勵(lì)制度；三是大膽吸納國(guó)內(nèi)外一切先進(jìn)科技成果，加快適用新技術(shù)的推廣應(yīng)用，完善企業(yè)的技術(shù)改造，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，爭(zhēng)取在關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)領(lǐng)域取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；四是要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，造就一支素質(zhì)優(yōu)良的科技與創(chuàng)新人才隊(duì)伍。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的創(chuàng)新。制度是企業(yè)發(fā)展的保證。制度建設(shè)是科學(xué)管理的起步，在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)該堅(jiān)持行之有效的制度，并根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化，及時(shí)補(bǔ)充、修訂和廢止那些與發(fā)展不相適應(yīng)的制度，不斷完善制度體系，形成先進(jìn)的管理機(jī)制。比如對(duì)于人事制度，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步建立健全的崗位工作責(zé)任制，改變企業(yè)內(nèi)部分配制度，從而形成有效的激勵(lì)制度；組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)該符合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

(四)增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。國(guó)有企業(yè)是一種同時(shí)擁有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的特殊企業(yè)組織，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益，而是為了更好的兼顧實(shí)現(xiàn)其非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，包括社會(huì)責(zé)任。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，自覺履行社會(huì)責(zé)任。這一點(diǎn)可以通過建立、健全評(píng)價(jià)機(jī)制來促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。有了具體的評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)各國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行定期報(bào)告，將會(huì)迫使國(guó)有企業(yè)自覺關(guān)注和規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，主動(dòng)和恰當(dāng)?shù)穆男猩鐣?huì)責(zé)任。

責(zé)任編輯徐永祥