金敏玉　周振勇

【摘要】文章總結(jié)了資源需求的兩類基本模型,對BSS各子系統(tǒng)進(jìn)行了模型歸類;并在綜合考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、發(fā)展速度以及建設(shè)周期等因素的基礎(chǔ)上,給出了系統(tǒng)負(fù)載閾值和預(yù)警值的設(shè)定方法和參考數(shù)據(jù)。

【關(guān)鍵詞】BSS 資源需求模型 閾值 預(yù)警值

1 引言

近十年來,中國電信企業(yè)BSS系統(tǒng)超常規(guī)發(fā)展,如何準(zhǔn)確估算硬件資源需求一直困擾著規(guī)劃設(shè)計(jì)人員。同時(shí),各運(yùn)營商BSS系統(tǒng)的建設(shè)管理工作逐步由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì),對資源需求預(yù)測的準(zhǔn)確性及投資的有效性要求大大提高。BSS系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員不得不面對很多棘手的問題,如:

◆系統(tǒng)流程這么復(fù)雜,怎樣才能理清業(yè)務(wù)指標(biāo)和硬件能力之間的關(guān)系?

◆系統(tǒng)負(fù)載波動這么大,如何確定利用率?

◆系統(tǒng)發(fā)展這么快,怎么選擇啟動建設(shè)的時(shí)機(jī)?配置多少冗余才能保證系統(tǒng)運(yùn)行安全?

本文將給出一般性方法,以期有效解決硬件資源需求估算中的這幾個(gè)關(guān)鍵問題。

2 基本模型分析

BSS系統(tǒng)日趨復(fù)雜,一個(gè)省級系統(tǒng)就可能包括數(shù)十個(gè)子系統(tǒng)、上千個(gè)功能點(diǎn)。對如此龐大的系統(tǒng)直接進(jìn)行資源需求分析會非常困難,如果能將系統(tǒng)分類,就會大大降低分析的難度。我們通過對不同運(yùn)營商BSS系統(tǒng)的長期監(jiān)測、分析,總結(jié)出兩類基本的業(yè)務(wù)處理模型。

(1)OLTP類型系統(tǒng)

定義:聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng),典型系統(tǒng)如營業(yè)系統(tǒng)。

特征:業(yè)務(wù)逐筆提交,實(shí)時(shí)性高。

OLTP類型系統(tǒng)的負(fù)荷與業(yè)務(wù)量的關(guān)聯(lián)如圖1所示。

圖1是某運(yùn)營商營業(yè)系統(tǒng)中間件服務(wù)器的一組實(shí)測數(shù)據(jù)及對應(yīng)時(shí)期的工單量數(shù)據(jù),不難看出OLTP類型的系統(tǒng)負(fù)載變化直接反映了業(yè)務(wù)量的變化情況?？梢酝贫∣LTP類型系統(tǒng)的負(fù)荷增長來源于與之相關(guān)的業(yè)務(wù)量的增長,并且這種關(guān)聯(lián)近似為簡單的一次函數(shù)關(guān)系。因此,只要分析業(yè)務(wù)量的增長趨勢就可以直接推導(dǎo)出系統(tǒng)的負(fù)載變化,即

資源需求量(負(fù)荷)Y=系數(shù)a*業(yè)務(wù)量X+常數(shù)項(xiàng)c

但是,從更長時(shí)間的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,a和c都不是恒定的,因?yàn)橄到y(tǒng)一直在建設(shè)發(fā)展,單筆業(yè)務(wù)的處理復(fù)雜度和處理效率都在變化。我們可以將OLTP類型的資源需求與處理的業(yè)務(wù)量之間的函數(shù)關(guān)系調(diào)整為:

Y=f(a)X+f(c)

其中:

Y表示資源需求;

X表示業(yè)務(wù)量,比如營業(yè)系統(tǒng)的工單量;

f(a)反映了系統(tǒng)處理效率以及復(fù)雜度的變動;

f(c)則反映了非線性相關(guān)的其他業(yè)務(wù)(比如系統(tǒng)監(jiān)控)處理能力的需求變動。

f(a)、f(c)在短期內(nèi)是常量,長期看卻是逐步變化的。

就某一特定系統(tǒng)而言,可以通過歷史數(shù)據(jù)推定f(a)和f(c)。其中,f(a)可以簡化為按照年度變化的一個(gè)系數(shù),例如1.1(n-2008),“1.1”表示忙時(shí)單筆業(yè)務(wù)的資源占用系數(shù),不同的系統(tǒng)取值不同;“n”表示資源估算的目標(biāo)年份,如果需要估算2010年的資源需求,則n為2010,以此類推;“2008”表示基準(zhǔn)年,如果以2007年的數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn),則調(diào)整為2007,以此類推。相對而言,f(c)的變化要小很多,并且絕大部分系統(tǒng)中其所占比重也很小,可直接取定為一個(gè)常數(shù)甚至忽略。

(2)批處理類型系統(tǒng)

定義:批量業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),典型系統(tǒng)如賬務(wù)處理系統(tǒng)。

特征:非實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)為主,通常要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成,如月末月初的批量停開機(jī)、月底的集中出賬等。批處理的時(shí)間往往相對固定,并且系統(tǒng)負(fù)載在處理期間處于高位運(yùn)行。

批處理類型系統(tǒng)的負(fù)荷變化如圖2所示:

圖2為某運(yùn)營商賬務(wù)處理系統(tǒng)的實(shí)測數(shù)據(jù),可以看出批處理類型系統(tǒng)負(fù)載通常呈現(xiàn)突然的變化,進(jìn)程啟動時(shí)負(fù)荷急速上升,進(jìn)程結(jié)束負(fù)荷快速下降。這種變化規(guī)律短期看缺乏與業(yè)務(wù)量之間的有效關(guān)聯(lián),分析比較困難。但從長期看依然和業(yè)務(wù)量有直接的關(guān)系。比如賬務(wù)處理系統(tǒng)需要完成用戶的出賬工作,如果每次出賬完成的時(shí)間不變,那么用戶數(shù)和人均賬單的增長必然會引起系統(tǒng)負(fù)荷的上升。因此,批處理類型業(yè)務(wù)依然可以通過分析相關(guān)的業(yè)務(wù)量的增長間接分析系統(tǒng)負(fù)荷的增長。其基本函數(shù)與OLTP類型相似,但是增加了一個(gè)時(shí)間參數(shù)f(t):

Y=f(a)X/f(t)+f(c)

其中:

Y表示資源需求;

X表示業(yè)務(wù)量;

f(a)反映了系統(tǒng)處理效率、復(fù)雜度的變動;

f(t)反映了限定完成的時(shí)間的變動;

f(c)則反映了非線性相關(guān)的其他業(yè)務(wù)處理能力的需求變動。

f(a)、f(t)、f(c)在短期內(nèi)是常量,長期看卻是逐步變化的。

f(t)是指批處理限定完成的時(shí)間,如果保持不變,那么批處理類型系統(tǒng)和OLTP基本相同。但是如果f(t)發(fā)生了變化,那么資源需求Y會受到很大的影響。假設(shè)限定處理完成的時(shí)間縮短一半,那么資源需求就會增加一倍。實(shí)際上,對于大部分生產(chǎn)系統(tǒng)而言,f(t)的取定不是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,而是業(yè)務(wù)開展的實(shí)際需求,這個(gè)值通常都會在業(yè)務(wù)規(guī)范中予以明確。

(3)BSS系統(tǒng)模型歸類

分析了兩類基本模型后,需要將BSS系統(tǒng)進(jìn)行模型歸類,但實(shí)際上大部分系統(tǒng)都是兩類基本模型的“復(fù)合體”,如表1所示:

注:不同運(yùn)營商在功能設(shè)置上存在一定差異,因此表中分類僅供參考。

“復(fù)合體”資源需求的變化規(guī)律比單一的應(yīng)用類型復(fù)雜,但通過分析會發(fā)現(xiàn),實(shí)際情況要容易處理得多。因?yàn)橄到y(tǒng)的利用率指標(biāo)通常只是指忙時(shí)的負(fù)荷,以O(shè)LTP為主的系統(tǒng),都會把批處理進(jìn)程放到閑時(shí)進(jìn)行處理。因此,此類系統(tǒng)在資源估算時(shí)只需要考慮OLTP部分,融合計(jì)費(fèi)就是一個(gè)典型例子。如果是以批處理為主的業(yè)務(wù)類型,在批處理運(yùn)行期間OLTP部分資源需求所占比重往往很小,幾乎可以忽略,因此也只需要估算批處理部分即可。

3 閾值和預(yù)警值的設(shè)定

了解了系統(tǒng)處理模型之后,還沒有完成資源需求的估算。各系統(tǒng)的資源利用率都不可能達(dá)到100%,必須有一個(gè)合理的上限,并且何時(shí)啟動項(xiàng)目建設(shè)也是一個(gè)問題。這里首先引入兩個(gè)定義:

◆閾值:忙時(shí)系統(tǒng)的資源利用率門限值。

◆預(yù)警值:系統(tǒng)發(fā)展擴(kuò)容需求時(shí)的利用率門限值。

閾值與預(yù)警值定義類似,但用處不同。閾值是系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)的利用率上限,預(yù)警值則是系統(tǒng)發(fā)起擴(kuò)容需求的觸發(fā)值,主要用于確保系統(tǒng)在利用率到達(dá)閾值前有足夠的建設(shè)時(shí)間。因此預(yù)警值通常明顯小于閾值。關(guān)于利用率門限值,還需要補(bǔ)充說明:利用率門限值不應(yīng)包括極端峰值。因?yàn)闃O端峰值存在很大的隨機(jī)性,不能準(zhǔn)確體現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài),實(shí)際處理時(shí)建議去除極端峰值。每日超門限值的時(shí)間累計(jì)不應(yīng)超過0.5小時(shí)(如果每5分鐘進(jìn)行一次取樣,那么門限值應(yīng)該是每日的第六峰值)。

3.1 閾值的設(shè)定

通常情況下,系統(tǒng)建設(shè)都會預(yù)留一定的資源以確保系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài),同時(shí)為應(yīng)對突發(fā)業(yè)務(wù)、到貨周期等不確定因素,也需要引入閾值。閾值的設(shè)定需要平衡兩方面因素:

(1)資源利用率:閾值設(shè)置偏低(嚴(yán)格),會導(dǎo)致資源利用率降低,使投資增加。

(2)穩(wěn)定性和響應(yīng)速度:閾值設(shè)置偏高(寬松),可能導(dǎo)致系統(tǒng)壓力過大、系統(tǒng)反應(yīng)變慢,增加系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,IT系統(tǒng)50%以上的故障是由系統(tǒng)負(fù)載過高(超過70%)觸發(fā)的。

綜合分析兩方面的因素并參考國內(nèi)各省市實(shí)際使用的閾值數(shù)據(jù),我們給出如下建議,見表2:

說明:

(1)核心生產(chǎn)系統(tǒng)指影響范圍大、用戶感知明顯的系統(tǒng)。此類系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障,日常營運(yùn)工作很多便不能正常進(jìn)行,引發(fā)大量的用戶投訴,并可能導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失。例如:營業(yè)、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)等。

(2)其他系統(tǒng)是指非生產(chǎn)系統(tǒng)或影響小的生產(chǎn)系統(tǒng)。此類系統(tǒng)出現(xiàn)故障后,不明顯影響日常運(yùn)營工作,不會被用戶察覺或是用戶覺得無所謂,也不會導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)的丟失。例如:統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等。

3.2 預(yù)警值的設(shè)定

預(yù)警值的設(shè)定取決于兩個(gè)主要因素:

(1)發(fā)起需求到設(shè)備上線的建設(shè)周期

不同運(yùn)營商、不同系統(tǒng)的建設(shè)周期不同,通常情況下,IT系統(tǒng)的建設(shè)周期超過6個(gè)月。

(2)系統(tǒng)所處的生命周期階段及負(fù)載增長的速度

一個(gè)系統(tǒng)發(fā)展將經(jīng)歷起步、成長、成熟、衰退四個(gè)主要階段,預(yù)警值主要適用于成長期。現(xiàn)階段,國內(nèi)各省市運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)基本都處于成長期,利用率增加很快,部分系統(tǒng)6個(gè)月增幅可達(dá)到20%以上。

這里舉例來說明預(yù)警值的計(jì)算方法。假定某個(gè)系統(tǒng)建設(shè)周期為6個(gè)月,通過預(yù)測分析系統(tǒng)負(fù)載6個(gè)月的增幅為20%,那么預(yù)警值就等于閾值減去20%。各個(gè)系統(tǒng)可以通過類似的簡單方式確定預(yù)警值,其關(guān)鍵是要估算建設(shè)周期內(nèi)系統(tǒng)負(fù)荷的增長率。

4 結(jié)束語

BSS系統(tǒng)作為核心業(yè)務(wù)支撐平臺和直接面向客戶的窗口,在電信企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中扮演越來越重要的角色。在電信企業(yè)利潤普遍下降的情況下,如何在保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性的前提下,提高投資的有效性成為關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過分析BSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特征,確定了兩類基本資源需求模型,為提高系統(tǒng)資源需求估算準(zhǔn)確性和提升投資有效性提供了參考;同時(shí),通過設(shè)定BSS系統(tǒng)的閾值和預(yù)警值,保證了系統(tǒng)在建設(shè)、維護(hù)期間的穩(wěn)定性和安全性。 ★

【作者簡介】

金敏玉:工程師,畢業(yè)于浙江大學(xué)信息與電子技術(shù)專業(yè),現(xiàn)任職于華信郵電咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究院,主要從事信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)并參與的多個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃和工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)榮獲部級優(yōu)秀咨詢成果獎和優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎。

周振勇:高級工程師,博士,畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè),現(xiàn)任職于華信郵電咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究院,主要從事數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。負(fù)責(zé)并參與的多個(gè)工程項(xiàng)目榮獲全國優(yōu)秀咨詢成果獎和工信部部級優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎,其中“中國電信CN2網(wǎng)絡(luò)工程可行性研究報(bào)告”榮獲全國優(yōu)秀咨詢成果一等獎,“中國電信CN2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)”獲國家設(shè)計(jì)金獎。