【摘要】語(yǔ)音質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的重要指標(biāo)之一。文章以一個(gè)典型語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題的排查處理為例,對(duì)處理方法進(jìn)行了詳細(xì)闡述,供相關(guān)工程技術(shù)人員參考。

【關(guān)鍵詞】GSM基站 上行噪音 CQT 軟故障

1 問(wèn)題描述

某基站上掛BSC2,同機(jī)房運(yùn)行有多個(gè)BSC(V2),并且為BTS(V1)基站,配置為S626站型,每個(gè)小區(qū)對(duì)應(yīng)一個(gè)BTS(V1)機(jī)柜。該基站一直運(yùn)行良好。

但是最近接到用戶投訴,反映該基站第3小區(qū)通話質(zhì)量很差?，F(xiàn)象為:在該小區(qū)下發(fā)起呼叫,主叫可以清晰聽(tīng)到被叫的聲音,被叫有時(shí)卻聽(tīng)不清主叫的聲音。意即該基站第3小區(qū)存在上行通話噪音。其他小區(qū)和基站暫未接到類似投訴。

2處理步驟

(1)步驟一:獲取準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)信息

通過(guò)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的溝通,了解到前期處理如下:

M運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員曾多次赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地?fù)軠y(cè),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)用戶反映的問(wèn)題。但是仍然有用戶投訴,并且投訴升級(jí)。技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場(chǎng)駐地進(jìn)行CQT測(cè)試400多次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)存在,概率約為4%～5%。由于其他小區(qū)沒(méi)有用戶投訴,于是對(duì)該小區(qū)對(duì)應(yīng)的機(jī)柜按照慣例進(jìn)行硬件排查。單元電路板全部更換之后,現(xiàn)象依舊。對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表、告警和信令進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯問(wèn)題。

(2)步驟二:綜合分析,給出總體方案

根據(jù)步驟一的情況,初步制定了故障排查定位的兩個(gè)方案:一是從BSC2開(kāi)始定位排查,主要從軟件和數(shù)據(jù)參數(shù)著手;二是繼續(xù)排查投訴的BTS第3小區(qū)硬件(如機(jī)柜背板和天饋系統(tǒng)等)。

(3)步驟三:細(xì)化分析,方案實(shí)施

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員和設(shè)備工具情況,決定采用步驟二的方案就近排查和定位。

首先檢查配置數(shù)據(jù)、有關(guān)定時(shí)器和小區(qū)參數(shù),均沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。然后檢查軟件版本。在軟件版本管理菜單,發(fā)現(xiàn)BSC2有兩塊EDRT(A口話音處理單板)單板的第一個(gè)DSP軟件版本是2.52.03.06,其余DSP均是2.52.03.04。EDRT單板在網(wǎng)運(yùn)行的DSP軟件版本一般相同,所以此處存在可疑點(diǎn)。

繼續(xù)檢查運(yùn)行的EDRT單板類型發(fā)現(xiàn),有軟件版本為2.52.03.06的DSP的EDRT單板是EDRT852板,其他EDRT均不是。根據(jù)相關(guān)要求,在征得M運(yùn)營(yíng)商同意后將兩塊EDRT852的DSP版本統(tǒng)一為2.52.03.04。

由于對(duì)A口進(jìn)行了大面積操作,操作結(jié)束后,根據(jù)維護(hù)技術(shù)慣例要求,及時(shí)對(duì)該BSC2進(jìn)行CQT呼叫測(cè)試,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

(4)步驟四:CQT跟蹤測(cè)試

根據(jù)步驟三的處理情況,技術(shù)支持工程師在投訴現(xiàn)場(chǎng)跟蹤測(cè)試,以T運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)座機(jī)為被叫進(jìn)行CQT大話務(wù)量撥打測(cè)試,發(fā)現(xiàn)上行通話噪音消失。但是出現(xiàn)了新問(wèn)題——上行通話單通,即T運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)用戶聽(tīng)不到M運(yùn)營(yíng)商用戶的聲音,其出現(xiàn)機(jī)率為1%～2%。對(duì)BSC2的其他類型的基站(BTSV2、BTS21、BTSV1)小區(qū)撥打測(cè)試均有同等概率的現(xiàn)象出現(xiàn),在M運(yùn)營(yíng)商的其他廠家的基站小區(qū)下?lián)軠y(cè)也出現(xiàn)了同樣問(wèn)題。新問(wèn)題初步定位在BSC上級(jí)網(wǎng)絡(luò)。于是,首先排查定位與BSC直接相連的MSC,其次排查定位T運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)座機(jī)所在的交換網(wǎng)絡(luò)。

(5)步驟五:新問(wèn)題的定位和回訪

根據(jù)步驟四的處理,改用N運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)座機(jī)做被叫進(jìn)行400多次CQT測(cè)試,基站均未出現(xiàn)問(wèn)題,通話清晰,無(wú)掉話、雜音、單通等任何故障。M運(yùn)營(yíng)商的其他廠家的基站設(shè)備也未發(fā)現(xiàn)單通問(wèn)題。這就是說(shuō),步驟四中定位T運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)存在問(wèn)題是正確的,將此問(wèn)題反饋給T運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)運(yùn)維部門(mén)進(jìn)行處理。

M運(yùn)營(yíng)商的用戶反映問(wèn)題經(jīng)處理以來(lái)通話良好。

3 結(jié)論

根據(jù)這次故障處理,可以得到如下啟示:

(1)處理語(yǔ)音問(wèn)題首先要弄清現(xiàn)象,思維要靈活全面。一個(gè)小區(qū)有用戶投訴,就要看整個(gè)BSC所有其它小區(qū)是否存在同樣的問(wèn)題。

(2)軟故障(即由于軟件版本或者數(shù)據(jù)配置、參數(shù)設(shè)置不合理等)也是造成語(yǔ)音問(wèn)題的常見(jiàn)原因之一,可以優(yōu)先排除。建議認(rèn)真核查入庫(kù)版本和運(yùn)行版本。其他相關(guān)參數(shù)如DTX、背景噪聲參數(shù)、回音參數(shù)、CIC、鄰區(qū)規(guī)劃配置、手機(jī)最大發(fā)射功率、半固定連接(含透明通道數(shù)據(jù))等,也都值得關(guān)注。

(3)實(shí)際工作中與語(yǔ)音相關(guān)的常見(jiàn)因素還有:時(shí)鐘同步,CS/PS交換網(wǎng),環(huán)境噪聲和干擾(如:鄰頻干擾、同頻干擾、跳頻干擾等),干擾造成的上下行鏈路不平衡,手機(jī)問(wèn)題,傳播損耗(衰減),傳輸環(huán)節(jié)(誤碼、自環(huán)、鴛鴦線、交叉線、接頭松動(dòng)),接地電阻,分集技術(shù)環(huán)節(jié),S/N或C/I,傳輸丟包率和傳輸帶寬,天饋(硬件故障、連線、直放站、塔放、越區(qū)覆蓋、天線的方向角和下傾角)等。

參考文獻(xiàn)

[1]李建東,郭梯云,鄔國(guó)揚(yáng). 移動(dòng)通信(第四版)[M]. 西安: 西安電子科技大學(xué)出版社,2006.

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【作者簡(jiǎn)介】

鐘俊標(biāo):中興通訊高級(jí)工程師,主要從事固網(wǎng)通信、移動(dòng)通信工程技術(shù)的研究和應(yīng)用工作。