一、提出問題

在上海學(xué)前教育網(wǎng)“06論壇”上,一位幼兒教師說:“……不想通過阿諛奉承的方式討好園長,不想在這里混日子,讓孩子們度過枯燥無味的、毫無價(jià)值的童年,就只有離開。累不要緊,只要有價(jià)值、有所回報(bào),能看到自己的進(jìn)步、辛苦的結(jié)果?！睆膹堄衩魧φ搲懈N幼兒教師的話語歸納中,我們更能比較全面地體驗(yàn)當(dāng)前幼兒教師職業(yè)倦怠的心理狀態(tài),“痛、苦、煩、怨、哀、慘、恨、郁悶、怕、麻木、想逃、想哭”等。在梁慧娟和馮曉霞的研究中也發(fā)現(xiàn),多數(shù)幼兒教師有疲憊不堪、擔(dān)心出事、煩躁、沒有閑暇時(shí)間、脾氣開始變壞、容易發(fā)火、后悔選擇幼兒教師職業(yè)、有離職想法等。這種職業(yè)倦怠狀態(tài)令人壓抑、窒息,它不僅給幼兒教師帶來生理、心理及家庭生活等方面的問題,還嚴(yán)重地影響到幼兒教師對教育工作的情感、時(shí)間和精力的有效投入,影響到她們教育能力的發(fā)揮和發(fā)展,更影響到幼兒教育的質(zhì)量及幼兒的身心健康。因此,鑒于幼兒教師職業(yè)倦怠的嚴(yán)重危害性,它越來越多地引起社會(huì)各界尤其是教育界人士的廣泛關(guān)注。

“職業(yè)倦怠”一詞,于1974年由紐約臨床心理學(xué)家Freudenberger首次界定,用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的狀態(tài)。此后的二十多年里許多學(xué)者分別從不同的角度對“職業(yè)倦怠”加以界定,比如社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)、組織學(xué)的觀點(diǎn)、社會(huì)和歷史學(xué)的觀點(diǎn)等,但尚無統(tǒng)一定論。我國普遍采用的是梁慧娟和馮曉霞在《北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的狀況及成因研究》中對“職業(yè)倦怠”的界定,即指從業(yè)者因不能有效緩解由各種因素造成的工作壓力,或深感付出與回報(bào)不對等而表現(xiàn)出的對所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。

那么“職業(yè)倦怠”是如何產(chǎn)生的呢?梁慧娟和馮曉霞研究發(fā)現(xiàn)(2004)對北京市幼兒教師職業(yè)倦怠有影響的各因素中組織因素的影響力最大。在組織因素中,教師角色如何定位、工作量如何安排、幼兒教師是否有或多大程度上有課程知情權(quán)與決策參與權(quán)、專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有多少、待遇如何和社會(huì)性支持程度如何等問題均與幼兒園園長素質(zhì)及其管理理念和管理方式密不可分。

二、問題剖析

隨著管理體制改革,目前我國幼兒園普遍實(shí)行的是以園長責(zé)任和職權(quán)為主要內(nèi)容的內(nèi)部管理體制,即園長負(fù)責(zé)制。它包括上級領(lǐng)導(dǎo)、園長負(fù)責(zé),黨支部政治為核心和保證監(jiān)督,教職工民主參與管理四個(gè)相互聯(lián)系,是高效率的園內(nèi)指揮系統(tǒng)。

但一些園長認(rèn)為,所謂“園長負(fù)責(zé)制”,就是事無巨細(xì),均由園長一人決定,其他人,尤其是幼兒教師無權(quán)干涉,否則,就侵犯了園長的權(quán)利。這種管理理念片面地夸大了園長的職權(quán),而忽視和弱化了其他主體的管理與監(jiān)督作用。其結(jié)果不僅嚴(yán)重侵犯了幼兒園和幼兒教師的合法權(quán)益,而且阻礙了幼兒園各項(xiàng)工作的正常開展。教師處在被動(dòng)接受管理的位置,長期的束縛,導(dǎo)致教師不會(huì)獨(dú)立思考,不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議。尤其嚴(yán)重的是,它還嚴(yán)重地打擊了幼兒教師的自尊心和自信心,其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性蕩然無存。長此以往,教師的職業(yè)倦怠便會(huì)不期而至。這就是上面所引BBS論壇上幼兒教師所說的“專制管理”。如果園長自身素質(zhì)較低或非專業(yè)出身,則很容易導(dǎo)致“外行管理”。

三、對策探究——多元管理方式

管理方式即領(lǐng)導(dǎo)工作方式,是指領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的形式。管理工作的最終目的是提高人的責(zé)任感和工作效率,而實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)教職員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。如果管理方式不同,其管理效果必然不同。根據(jù)布萊克和莫頓的管理方格理論,即將管理行為劃分為關(guān)心人和關(guān)心工作的兩個(gè)維度,每個(gè)維度分為9等,由此得到81種方格組合,代表81種管理方式。布萊克和莫頓分析了其中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)類型。包括虛弱管理型,管理者身在其位,不謀其事;任務(wù)管理型,管理者見物不見人,簡單粗暴,缺乏人情味,屬于典型的專制型管理;鄉(xiāng)村俱樂部型,管理者見人不見事,注重人際管理,努力營造愉快氣氛,但忽略工作效率的提高,易助長懶散風(fēng)氣;中間型,管理者兼顧工作效率和良好的人際氛圍,但二者均屬中等程度;團(tuán)隊(duì)管理型,管理者既關(guān)心工作,又關(guān)心人,而且均在一個(gè)高水平上,工作完成出色,員工士氣旺盛,毫無疑問,這是最為完善的一種管理方式,既能在幼兒園間的競爭中獲得成功,又可激發(fā)員工的創(chuàng)造積極、充分發(fā)揮個(gè)人潛能。由上可知,在幼兒園的管理中園長既要注重“工作”因素,也要關(guān)注“人”的因素。為了積極預(yù)防幼兒教師的職業(yè)倦怠,我們主要探討的是上述兩個(gè)維度中 “關(guān)心人”的維度。園長宜采用多元化的管理方式,以“關(guān)心人”的維度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以關(guān)注、尊重、信任、平等、關(guān)愛、促進(jìn)幼兒教師發(fā)展為己任,盡量預(yù)防教師職業(yè)倦怠感的發(fā)生。

(一)剛性管理和柔性管理相結(jié)合

剛性管理和柔性管理是現(xiàn)代科學(xué)管理的兩個(gè)重要方面,兩者相輔相成,缺一不可。剛性管理既規(guī)定了教師的基本責(zé)任,又保證了教師的基本權(quán)利,其目的是創(chuàng)建一個(gè)有效開展工作的空間,是幼兒園管理的“骨架”;柔性管理則使教師心理放松,情感愉悅,價(jià)值體現(xiàn),獲得尊重,其目的是營造一個(gè)情感可以寄托的精神家園,是幼兒園管理的“靈魂”。在管理過程中,宜剛則剛,宜柔則柔,剛?cè)嵯酀?jì),相得益彰。園長需情理結(jié)合,做到制度化與人情化的統(tǒng)一,與教師建立相互之間的信任,形成良好的管理氛圍。

(二)分層管理

根據(jù)管理的能級原則,管理者要對全體幼兒教師的能力做細(xì)致、深入的分析,分門別類地加以區(qū)別對待。園長要善于以敏銳、欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)教師的特點(diǎn),要認(rèn)識到每個(gè)教師有不同于他人的內(nèi)涵和個(gè)性,都有自己的特長與優(yōu)勢。園長應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)幫助教師發(fā)揮主觀能動(dòng)性發(fā)現(xiàn)并展示才能,從而獲得成功和滿足感。對不同年齡特征的教師宜采用不同的管理方式,對不同專業(yè)特長的教師,賦予不同的責(zé)任,做到人盡其才,各盡其用。管理的目標(biāo)就是讓每一位教師發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在,找到自己的最佳位置,確定自己的價(jià)值所在,讓每一位教師都覺得自己是最棒的,是不可替代的。

(三)彈性管理

園長應(yīng)明確教師群體本身是經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、特長各異的人,如果用統(tǒng)一的、一成不變的標(biāo)準(zhǔn)去要求她們,會(huì)使她們的工作陷入被動(dòng),挫傷教師工作的積極性和創(chuàng)造性。因此在管理過程中,園長要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),力戒僵化教條,根據(jù)情況的變化和發(fā)展在管理中不斷對管理方法和管理制度改進(jìn)、充實(shí)和完善,以動(dòng)態(tài)的觀念去分析和解決問題,在時(shí)間、空間上給教師更大的彈性。

參考文獻(xiàn)

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[3]謝秀麗.幼兒園工作管理[M].廣東高等教育出版社,2000.

作者簡介:方建華,石河子大學(xué)師范學(xué)院講師。