江筱嵐

提要隨著世界經(jīng)濟不斷發(fā)展的趨勢,企業(yè)之間的競爭日益激烈,建筑行業(yè)尤為突出。為了提高企業(yè)的競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成為重要途徑和必然選擇。那么,建筑企業(yè)應(yīng)該怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織呢?本文著重闡述怎樣把管理活動中的PDCA運用在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織上,可以極大地提高企業(yè)組織的核心競爭力。并詳細闡明了各個過程的具體操作,最后歸納為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型建筑企業(yè)流程圖。

關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)型建筑企業(yè);PDCA;知識的共享與應(yīng)用

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的趨勢,企業(yè)之間的競爭將會異常激烈。尤其是建筑行業(yè),據(jù)有關(guān)資料顯示,現(xiàn)在許多建筑施工企業(yè)由于激烈的競爭和自身經(jīng)營管理不善,僅僅能獲得微薄利潤,甚至不能盈利。這就嚴重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了提高企業(yè)的競爭力和實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織成為重要手段和必然選擇。因此,如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型建筑企業(yè)就成為企業(yè)急需解決的課題。

由于學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)組織經(jīng)過系統(tǒng)、科學(xué)、全面學(xué)習(xí)的產(chǎn)物,那么構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織就是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,也是一個循序漸進的過程。它需要經(jīng)過科學(xué)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí),循環(huán)往復(fù)地進行。通過多層面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),可以使得員工的學(xué)習(xí)技巧與工作能力得到提高,進而改善行為,提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富;同時使得部門內(nèi)部更加團結(jié),部門間的協(xié)作更順暢,最終實現(xiàn)企業(yè)的整體高效運轉(zhuǎn),企業(yè)的核心競爭力自然得到巨大的提高。

PDCA(即計劃、執(zhí)行、檢查、處理)是管理控制活動的四個階段,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動也可按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段來進行。

一、計劃階段

計劃是PDCA的開始,也是關(guān)系到能否成功創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要一環(huán),因為它決定組織學(xué)習(xí)的全面性和系統(tǒng)性。所謂的計劃就是在收集資料的基礎(chǔ)上進行分析、通過對收集到的資料進行分析,知道我們已經(jīng)做了什么,我們的目標又是什么,以及實現(xiàn)我們的目標需要具備哪些知識、技能。必須注意的是:收集的資料要全面,能反映企業(yè)各個層面的情況。內(nèi)容可以如下:①現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)是否較好地適應(yīng)組織的學(xué)習(xí);②組織制度是否有利于組織學(xué)習(xí);③高層管理者有沒有具體的發(fā)展目標;④員工對待學(xué)習(xí)的態(tài)度;⑤是否關(guān)注市場、行業(yè)的變化;⑥個人、部門、組織三個層面所受到的學(xué)習(xí)障礙等。

編制實施計劃,要考慮到計劃的可操作性、適應(yīng)性和彈性原則等,以免造成企業(yè)的時間、財力、人力等資源的浪費,更加大了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織失敗的可能性。

二、執(zhí)行階段

有了科學(xué)的計劃,就必須做好執(zhí)行這項工作。具體把握以下幾個方面:

1、改善心智模式。心智模式根深蒂固于心中,影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界,以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見等,它指導(dǎo)我們的日常行為。隨著競爭程度的加深,一些傳統(tǒng)的經(jīng)營思想已不能適應(yīng),企業(yè)全體人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工必須改善主觀封閉的看待事物的唯心主義、形而上學(xué)等思維方式,應(yīng)以發(fā)展觀來應(yīng)對新時代的變化。以前,同行業(yè)之間的企業(yè)只有競爭,結(jié)果為了追求眼前的勝利,導(dǎo)致企業(yè)之間相互競爭,形成惡性循環(huán),導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。如果我們一改傳統(tǒng)思維,把某些同行企業(yè)當作盟友,利用它們的優(yōu)勢資源發(fā)展自己,就可以達到共贏的目的。

2、基層人員的自我管理。也稱“自我超越”,是美國學(xué)者彼得·圣吉所著《第五項修煉》的第一項修煉,員工的自我學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。因為員工是企業(yè)運作的執(zhí)行者,員工小可以影響至其他員工、所在部門,大到整個企業(yè)戰(zhàn)略的實施,因此員工的自我學(xué)習(xí)顯得十分重要。“自我超越”就是員工借鑒和學(xué)習(xí)有利于工作的技能、態(tài)度、經(jīng)驗等知識并將它們?nèi)诤?應(yīng)用到工作實踐中的過程。主要是員工學(xué)習(xí)本部門其他員工良好的工作態(tài)度、精神品質(zhì)、技能、交際能力等,學(xué)習(xí)其他部門員工的工作內(nèi)容、態(tài)度、方式等,學(xué)習(xí)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法等,這對員工的自身發(fā)展和工作有很大幫助。除了員工的自學(xué),企業(yè)也可針對員工的具體情況制定合適的培訓(xùn)、教育計劃。

3、職能部門的學(xué)習(xí)。從組織的角度看,組織越來越多地在團隊層面上進行運作,因此職能部門和成員的個體學(xué)習(xí)同等重要。職能部門最根本的特點就是一小群人集中在一起完成共同的目標。職能部門的學(xué)習(xí)包括外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部學(xué)習(xí)。外部學(xué)習(xí)通過部門與外部環(huán)境的接觸和交流獲得,主要包括:①消費者。消費者是市場的主體,沒有消費者就不可能有市場,沒有市場企業(yè)便無法生存。建筑企業(yè)的消費者(業(yè)主)主要包括政府部門、事業(yè)單位、投資公司、房地產(chǎn)企業(yè)等。因此,職能部門要時刻關(guān)注這些業(yè)主的需求變化,向消費者學(xué)習(xí),以生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品來滿足業(yè)主不斷變化的要求;②同行建筑企業(yè)。每個建筑企業(yè)都有自己的優(yōu)勢,可以學(xué)習(xí)其他建筑企業(yè)的優(yōu)勢(如先進技術(shù)、先進管理方法等),然后加以整合和利用,使之成為自己的競爭力;③連帶行業(yè)的企業(yè)。有行業(yè)連帶關(guān)系的企業(yè)總是具有一定的相通性和合作關(guān)系,和具有良好聲譽的連帶行業(yè)的企業(yè)(如建材公司、勞務(wù)公司)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,有助于企業(yè)對市場的把握。比如,與固定的建材企業(yè)長期合作,既可以確保材料及時供應(yīng),又可以降低采購材料的成本。與固定的勞務(wù)公司合作,可以確保勞務(wù)公司人員與施工企業(yè)人員配合更順暢;④其他方面。內(nèi)部學(xué)習(xí)是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互學(xué)習(xí),有助于拓寬本部門的視野,決策時考慮問題的系統(tǒng)性,可以避免各個部門只考慮本部門的利益而忽視了其他部門的利益。最典型的就是項目經(jīng)理部的質(zhì)量控制部門、進度控制部門、成本控制部門。由于質(zhì)量、進度、成本是對立統(tǒng)一的關(guān)系,如果部門之間缺乏必要的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào),只考慮本部門的目標,那么整個項目就會因為顧此失彼得不到最佳效果。若從整個項目出發(fā),部門之間相互學(xué)習(xí),就可以用最少資源達到最佳效果。

4、把握企業(yè)戰(zhàn)略方向。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在全面分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上,從企業(yè)全局和長遠的角度確定企業(yè)的發(fā)展方向,謀取企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的行動指南,是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略的正確與否決定了企業(yè)今后的命運,必須用科學(xué)方法來全面制定。把握好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有以下兩個過程:①戰(zhàn)略分析。通過對企業(yè)外部環(huán)境、工程承包市場形勢、競爭態(tài)勢、企業(yè)自身內(nèi)部資源的系統(tǒng)分析,明確企業(yè)擁有的優(yōu)勢和劣勢,外部有哪些機會,面臨哪些威脅,然后提出適合自己可持續(xù)發(fā)展的方案,制定大的決策,層層分解,直到可以具體落實的子工作,從而確保戰(zhàn)略的貫徹實施;②戰(zhàn)略執(zhí)行。按照具體的子工作嚴格實施就可以了。大的建筑企業(yè)可采用多元化經(jīng)營策略,不僅涉及專業(yè)化的施工、安裝,也可經(jīng)營建筑設(shè)計、咨詢等業(yè)務(wù),有助于企業(yè)綜合實力的提高,國外很多較大的建筑企業(yè)都有自己的設(shè)計部、咨詢部等。小的施工企業(yè)由于自身規(guī)模的限制,只能實行專業(yè)化經(jīng)營,集中優(yōu)勢打造自己的品牌。

5、建立共同愿景。簡單地說,共同愿景就是企業(yè)所有成員的共同目標。共同愿景可以為組織學(xué)習(xí)提供精神動力和凝聚力。如果沒有形成共同愿景,企業(yè)上下猶如一盤散沙,造成學(xué)習(xí)的散漫和無目的,最終也很難真正建立學(xué)習(xí)型組織。那么,如何建立共同愿景呢?企業(yè)高層決策者必須制定長遠的發(fā)展目標,系統(tǒng)把握實現(xiàn)這些目標所需具備的全部資源,再把員工的個人發(fā)展融入到愿景中,讓員工把自己的工作與愿景相結(jié)合,不斷磨合,逐漸形成與組織目標趨近一致的共同愿景。一旦所有的成員真正奉獻于共同愿景時,企業(yè)組織就具備了強大的凝聚力,競爭力不言而喻了。

6、建立有利于員工創(chuàng)新的機制。創(chuàng)新是一個組織生存和發(fā)展的靈魂。如何把員工在工作中產(chǎn)生的一些新想法、新思維、新成果轉(zhuǎn)化為組織的優(yōu)勢,關(guān)鍵在于企業(yè)是否具有一個鼓勵員工創(chuàng)新的機制。可以采用以下兩種對策:①形成良好的交流體系。好的交流體系有助于員工思想得到極大的釋放,并容易產(chǎn)生新的想法。交流體系包括正式溝通和非正式交流制度。正式溝通制度主要在正式的場合進行自由的溝通,員工把自己的新想法、新思維闡述出來,集體討論,最后歸納總結(jié),把有用的新東西歸檔,以備運用;②形成創(chuàng)新激勵機制。把可以轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)并帶來利潤的新東西和獎勵掛鉤,可以極大促進員工的積極性。

激勵可分為兩類:①物質(zhì)性的獎勵,主要是一次性的現(xiàn)金獎勵、提高工資等;②精神性的獎勵,有獲得上級的認可、贊揚、繼續(xù)教育機會和培訓(xùn)等。雙管齊下,一定能取得不錯的效果。

7、知識的共享和運用。學(xué)習(xí)型組織不僅要求整個企業(yè)具有較強的自學(xué)能力,更要具備把學(xué)到的東西運用在實處的能力。由于知識共享具有利益風(fēng)險、信任風(fēng)險和成本風(fēng)險,因此也必須建立有利于員工知識共享的機制,主要有:個人績效的激勵機制、提高知識共享的技術(shù)水平、倡導(dǎo)參與式?jīng)Q策等?？稍谄髽I(yè)內(nèi)部建立一個信息、知識共享機制,加之個人激勵機制的誘導(dǎo),員工就會積極主動地共享自己的知識,同時也能獲得新的知識,最后應(yīng)用到工作實踐中,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。

三、檢查階段

這個階段主要是對企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)活動檢查和學(xué)習(xí)前后經(jīng)營效果對比。檢查要有規(guī)律,分階段性。以項目為主導(dǎo)的施工企業(yè)可以項目單位進行,在項目實施中檢查組織學(xué)習(xí)的情況,在項目完工時把建立學(xué)習(xí)型企業(yè)前后項目的經(jīng)營情況對比。前后對比的項目應(yīng)該具有時間相差不遠,建設(shè)規(guī)模、工期要求、質(zhì)量要求相差不大等特點,以便于比較。

四、處理階段

在項目實施中,發(fā)現(xiàn)異常,要及時改正。項目完工后的前后項目對比可按如下處理:如果經(jīng)營效果明顯改變,可以斷定學(xué)習(xí)型組織起到一定的作用,今后應(yīng)繼續(xù)實施并改進;效果不明顯的,則應(yīng)繼續(xù)應(yīng)用到下一個(下一個項目效果仍不明顯,重新實施PDCA;效果明顯的,繼續(xù)事實并改進);效果更差的,可能是外部環(huán)境發(fā)生巨大變化,也有可能是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的失敗所致,應(yīng)重新實施PDCA。

整個創(chuàng)建學(xué)習(xí)型建筑企業(yè)的過程如圖1所示。(圖1)

五、結(jié)束語

按照PDCA把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織分成設(shè)計、執(zhí)行、檢查、處理四個階段,每個階段都是緊密相連系的。因此,企業(yè)必須根據(jù)自身具體情況把理論與實踐結(jié)合起來,才有可能建立真正的學(xué)習(xí)型組織。

(作者單位:重慶市渝咨工程造價咨詢有限公司)

主要參考文獻:

[1]宋伯約.五個創(chuàng)新是抓好工程項目管理的關(guān)鍵[J].中國建筑工業(yè)出版社,2004.

[2]叢培經(jīng).工程項目管理.中國建筑工業(yè)出版社,2003.

[3]陳津生主編.建筑企業(yè)文化與管理.中國建筑工業(yè)出版社,2006.

[4]張青林.企業(yè)文化與建筑業(yè).中國建筑工業(yè)出版社,2006.

[5]馬永生.企業(yè)知識共享風(fēng)險及其管理[J].科技管理研究,2007.

[6]陳傳德,吳麗萍主編.施工企業(yè)經(jīng)營管理.人民交通出版社,2007.7.