姚　飛　陳　武　竇天芳　趙　陽　姜愛蓉

摘要基于清華大學(xué)圖書館新舊版英文網(wǎng)站的比較，著重從系統(tǒng)架構(gòu)、外觀布局、內(nèi)容管理、功能集成等方面描述了清華大學(xué)圖書館新版英文網(wǎng)站的特色與亮點(diǎn)，介紹了清華大學(xué)圖書館在構(gòu)建新版英文網(wǎng)站中所做的創(chuàng)新性探索和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)容管理系統(tǒng)TPI WCCM工作流集成檢索

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)大背景下，圖書館網(wǎng)站對于圖書館的作用不言而喻。無論是圖書館中文網(wǎng)站還是英文網(wǎng)站，都是圖書館的窗口，是本國學(xué)生和外籍留學(xué)生認(rèn)識(shí)圖書館、利用服務(wù)館、享用圖書館資源與服務(wù)的主要節(jié)點(diǎn)。

1清華大學(xué)圖書館舊版英文網(wǎng)站概述與改版需求

與精心的設(shè)計(jì)的中文網(wǎng)站相比。英文網(wǎng)站相對遜色，這是國內(nèi)高校圖書館普遍存在的問題，清華大學(xué)圖書館也不例外。清華大學(xué)圖書館舊版英文網(wǎng)站內(nèi)容較為陳舊、版式不夠美觀、技術(shù)不夠先進(jìn)、功能也不夠豐富。網(wǎng)站主要以說明性文字為主，簡要介紹圖書館的概況、規(guī)章制度等，僅與OPAC系統(tǒng)鏈接，幾乎沒有實(shí)時(shí)咨詢、館際互借、信息門戶等服務(wù)。網(wǎng)站內(nèi)容管理也較為混亂，各種版本的文檔相互混合，在編輯維護(hù)網(wǎng)站時(shí)容易產(chǎn)生混亂。顯然，這種類型的網(wǎng)站已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的潮流。在積極創(chuàng)建世界一流大學(xué)過程中，清華大學(xué)的國際化不斷發(fā)展，在校留學(xué)生、外籍專家與訪問學(xué)者迅速增加。2008年，清華大學(xué)新人校的留學(xué)生達(dá)到751名，在校各類留學(xué)生達(dá)到了2400多名，創(chuàng)歷史新高。在這樣的背景下，清華圖書館舊版英文網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足這些外籍讀者利用圖書館支持其學(xué)習(xí)與科研的需求，建設(shè)一個(gè)內(nèi)容全面、技術(shù)先進(jìn)的圖書館英文網(wǎng)站，已成為圖書館的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2清華大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站改版概況

圖書館新版英文網(wǎng)站的建設(shè)是清華大學(xué)的一件大事，清華圖書館對此予以高度的重視，2008年春，館長親自籌建了英文網(wǎng)站建設(shè)小組并任組長，啟動(dòng)了英文網(wǎng)站改版工程。

在新版英文網(wǎng)站的建設(shè)過程中，建設(shè)小組十分重視新技術(shù)的應(yīng)用。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，通過ftp和反向代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的分布式跨平臺(tái)部署，構(gòu)建真正安全、穩(wěn)定、健壯的網(wǎng)站；在內(nèi)容管理方面，啟用內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)對文檔進(jìn)行分類和歸檔，便于內(nèi)容管理與發(fā)布；在功能方面，無縫集成了統(tǒng)一檢索、館藏目錄、信息資源門戶、虛擬咨詢、館際互借等多個(gè)英文界面的重要圖書館系統(tǒng)，將新版圖書館英文網(wǎng)站打造成真正為外籍讀者利用圖書館提供便利的實(shí)用平臺(tái)。清華大學(xué)圖書館新版英文網(wǎng)站…于2008年11月正式發(fā)布。

3清華大學(xué)圖書館新版英文網(wǎng)站的特色

3，1系統(tǒng)架構(gòu)

舊版英文網(wǎng)站由手工編寫的靜態(tài)html頁面組成，具有訪問速度快，穩(wěn)定性較好的優(yōu)點(diǎn)。但是它在技術(shù)手段上較為落后，內(nèi)容組織不夠清晰，且所有的內(nèi)容部署在一臺(tái)服務(wù)器上，具有安全隱患，這樣的簡單架構(gòu)已經(jīng)不能應(yīng)付日益膨脹且日趨復(fù)雜和危險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

與舊版網(wǎng)站對照，新版網(wǎng)站在滿足系統(tǒng)：①安全性、②穩(wěn)定性、③支持大并發(fā)用戶訪問、④確保高訪問速度等圖書館通用基本保障之外，還具有以下設(shè)計(jì)目標(biāo)：⑤易于內(nèi)容管理，采用內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的管理；⑥擴(kuò)展性好，能夠方便地集成現(xiàn)有以及未來的更多的應(yīng)用系統(tǒng)，全方位滿足讀者需求；⑦實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的冗余備份，確保系統(tǒng)遇故障后能及時(shí)準(zhǔn)確地得到恢復(fù)。

基于上述目標(biāo)，清華大學(xué)圖書館將內(nèi)容管理和網(wǎng)站發(fā)布相分離，確保更好的安全性和性能。考慮到清華大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站的用戶訪問量相對中文來說不是太大，發(fā)布服務(wù)器選用一臺(tái)穩(wěn)定的PC服務(wù)器。即設(shè)立兩臺(tái)服務(wù)器，一臺(tái)作為內(nèi)容管理服務(wù)器，置于內(nèi)網(wǎng)中，僅限內(nèi)部訪問；另一臺(tái)作為發(fā)布服務(wù)器，置于公網(wǎng)，面向全世界提供服務(wù)。系統(tǒng)部署如下。

在內(nèi)容管理方面，選用一款功能強(qiáng)大、系統(tǒng)穩(wěn)定的CMS布置在內(nèi)部服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的管理，網(wǎng)站的日常維護(hù)工作也都在內(nèi)部服務(wù)器上進(jìn)行，確認(rèn)元誤后發(fā)布到外部服務(wù)器。這樣既能保持服務(wù)不中斷，又能確保系統(tǒng)的安全性。在性能和擴(kuò)展性方面，當(dāng)訪問用戶數(shù)量顯著增加，導(dǎo)致發(fā)布服務(wù)器不能處理全部負(fù)載時(shí)，可以通過增加發(fā)布服務(wù)器的數(shù)量來解決性能瓶頸。采用多臺(tái)發(fā)布服務(wù)器的方案同時(shí)會(huì)增加系統(tǒng)的冗余性，即使某一臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，也基本不影響用戶的訪問。這種架構(gòu)還具有較好的備份和存檔功能，只需要往備份服務(wù)器上發(fā)布一次，就可以實(shí)現(xiàn)單次備份功能。通過定期備份，可以很容易實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站不同時(shí)間的狀態(tài)進(jìn)行歸檔。

3，2外觀布局

好的外觀能夠增加頁面的表現(xiàn)力，吸引讀者的注意力，提高網(wǎng)站的訪問量和點(diǎn)擊率。新版網(wǎng)站在外觀布局上下了很大的功夫，先是請很多感興趣的人員設(shè)計(jì)了數(shù)十套候選方案，然后進(jìn)行全館范圍的投票和意見收集，然后再請專業(yè)人員對預(yù)選的4種備選方案進(jìn)行修改，最后再進(jìn)行投票表決，最終選出令人滿意的方案。

從顏色上來說，舊版英文網(wǎng)站顏色樸素，整體除了暗黃色之外，主要靠頁頭和頁腳的分隔線增加一點(diǎn)紅色，略顯單調(diào)。此次新版英文網(wǎng)站一反圖書館網(wǎng)站采用藍(lán)色作為網(wǎng)站主色調(diào)以力求學(xué)術(shù)性和嚴(yán)肅性的慣例，大膽采用棕紅色色調(diào)，給人以溫馨又不失莊重大方的感覺。從布局上來說，清華大學(xué)圖書館中文網(wǎng)站的分欄枚舉式布局與圖書館的服務(wù)緊密結(jié)合，是圖書館網(wǎng)站的很好的范例，為很多圖書館吸納和采用。然而舊版英文網(wǎng)站主頁沒有采用這種方式。在新版英文網(wǎng)站中，我們采納了這種經(jīng)典實(shí)用的布局方式，方便用戶按欄目分類查找自己所需的內(nèi)容。同時(shí)，我們在新版英文網(wǎng)站的首頁嵌入了強(qiáng)大的集成檢索框，并開辟了滾動(dòng)通知欄，動(dòng)靜結(jié)合，嚴(yán)肅活潑。此外，新版網(wǎng)站的每一個(gè)小標(biāo)簽、小按鈕、小圖標(biāo)都是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果，為新版網(wǎng)站增色不少。

3，3內(nèi)容管理

舊版英文網(wǎng)站建立時(shí)間較早，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)限制，沒有采用內(nèi)容管理。盡管舊版網(wǎng)站內(nèi)容較少，主要是描述性文字，但是也存在內(nèi)容管理方面的問題。目錄和文檔組織較為混亂，當(dāng)前使用的和過時(shí)的文檔混雜在一起，只有設(shè)計(jì)人員在查看代碼之后才能確認(rèn)正確的文檔；在頁面修改一個(gè)鏈接，往往需要費(fèi)很大的力氣才能找到正確的鏈接路徑；如果對網(wǎng)站進(jìn)行檢索，也會(huì)出現(xiàn)過時(shí)、剔除的版本被檢索出來的問題；對于網(wǎng)站維護(hù)，往往需要專門的維護(hù)人員花費(fèi)很多時(shí)間和精力，工作負(fù)擔(dān)重。隨著圖書館數(shù)字資源的大量增加和創(chuàng)新服務(wù)的不斷出現(xiàn)，迫切需要分門別類進(jìn)行管理和發(fā)布，采用CMS建立網(wǎng)站的需求日趨強(qiáng)烈。針對這種情況，清華圖書館選用清華同方知網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容管理(TPI—WCCM)系統(tǒng)布置在內(nèi)部服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理，網(wǎng)站的構(gòu)建、模板的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、文檔的采集、編輯、修改、基于角色的工作流管理等都在該內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施。清華同方TPl一WCCM的主要特征參見其公司網(wǎng)站，此處重點(diǎn)介紹我們在內(nèi)容管理方面的使用情況。

3，3，1

模板／頻道／文檔

模板是網(wǎng)站的外衣，頻道和文檔是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

和內(nèi)容。TPI—WCCM系統(tǒng)模板的種類有首頁模板、頻道概覽模板、頻道細(xì)覽模板和文檔細(xì)覽模板。建站初期，我們成套地設(shè)計(jì)了多套模板，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與外觀的分離?，F(xiàn)用模版就是其中的一套。由于設(shè)計(jì)了多套模板，可以方便地進(jìn)行模板替換，更新網(wǎng)站風(fēng)格。頻道是網(wǎng)站的骨架，分為普通頻道、鏈接頻道、圖片頻道、虛擬頻道、信息公開頻道、自定義頻道這幾種類型。類型不同，頻道所執(zhí)行操作也不同。我們首先設(shè)置Find、E—Resource、Service以及About the Library 4個(gè)頻道，在這4個(gè)頻道下建立相應(yīng)子頻道，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)就十分清晰了。在網(wǎng)站發(fā)布過程中，頻道自動(dòng)生成文件央。文檔是系統(tǒng)中的基本單元，是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)內(nèi)容。系統(tǒng)中的每一篇文檔都依附于某一個(gè)頻道。網(wǎng)站發(fā)布過程中，文檔自動(dòng)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)文件夾下的靜態(tài)文件。由于在內(nèi)容管理系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建、修改和刪除模版、頻道、文檔，自動(dòng)修改文件夾目錄和文件的內(nèi)容，進(jìn)行版本控制，不會(huì)出現(xiàn)舊版網(wǎng)站中遇到的結(jié)構(gòu)混亂、刪除內(nèi)容導(dǎo)致網(wǎng)站鏈接失效、檢索網(wǎng)站出現(xiàn)過時(shí)版本等問題。

3，3，2基于角色的工作流的實(shí)現(xiàn)

TPI—WCCM系統(tǒng)支持基于角色的工作流。角色具有特定的操作權(quán)限，對于特定的頻道和文檔具有管理權(quán)限。我們設(shè)定文章采集人員、文章編輯人員、文章審核人員和文章簽發(fā)人員4個(gè)基本角色，然后分別賦予他們相應(yīng)頻道和文檔的管理權(quán)限。根據(jù)需要，編寫合理的工作流，見圖2。在這些工作的基礎(chǔ)上，從文章采集到文章簽發(fā)的每一個(gè)角色人員都嚴(yán)格按照這一流程處理每一個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)了多人參與、規(guī)范操作的網(wǎng)站建設(shè)過程。這種分工明確的工作方式，確保了網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)過層層核查的正確性。同時(shí)，很方便地就可以查詢工作的流轉(zhuǎn)，便于工作的開展。在實(shí)際的操作中，分別分配給參考咨詢部門、采訪編目部門、流通部門、辦公室等成員相應(yīng)的服務(wù)欄目的權(quán)限，各個(gè)部門可以根據(jù)各自需要維護(hù)各自的欄目，便于文檔的更新和網(wǎng)站的維護(hù)，減小了對網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)人員的依賴，減輕了網(wǎng)站維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)，提升了工作效率。

3，4功能集成

3，4，1

多種服務(wù)系統(tǒng)的集成

舊版英文網(wǎng)站在功能方面無疑是欠缺的，除了鏈接到OPAC系統(tǒng)之外，沒有其他實(shí)用的圖書館系統(tǒng)，整個(gè)網(wǎng)站幾乎都是介紹性的內(nèi)容，顯然不能滿足需要。為將新版圖書館英文網(wǎng)站真正打造外籍讀者利用圖書館的實(shí)用平臺(tái)，配合英文網(wǎng)站的工作，我們一方面對很多系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行了英文的改造，另一方面把這些經(jīng)過英文改造的系統(tǒng)，例如館藏目錄、學(xué)術(shù)信息資源門戶、館際互借、虛擬咨詢臺(tái)、校外訪問等系統(tǒng)集成在新版英文網(wǎng)站中。在實(shí)現(xiàn)過程中，利用CMS模板設(shè)計(jì)靈活方便的特性，為上述各個(gè)系統(tǒng)了設(shè)計(jì)美觀的英文登陸界面，同時(shí)在TPI—WCCM系統(tǒng)中解決各個(gè)系統(tǒng)的接口問題，實(shí)現(xiàn)與這些系統(tǒng)的無縫鏈接。

3，4，1集成檢索框的實(shí)現(xiàn)

隨著圖書館提供電子資源及相關(guān)服務(wù)的增多。將資源與服務(wù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的無縫鏈接，使用戶用一個(gè)檢索指令在一個(gè)統(tǒng)一的界面上一次查得所需文獻(xiàn)或信息，已經(jīng)成為一個(gè)迫切的需求。在清華大學(xué)英文網(wǎng)站中，我們利用整合鏈接系統(tǒng)，調(diào)用已經(jīng)在清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息資源門戶中實(shí)現(xiàn)的各個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)快速一站式的信息資源獲取服務(wù)，圖3是實(shí)現(xiàn)的具體框架圖和部分頁面效果。

該集成檢索平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了：

與清華大學(xué)館藏目錄系統(tǒng)、學(xué)術(shù)信息資源門戶的銜接。

·提供館藏中英文數(shù)據(jù)庫、中西文電子期刊和文章的快捷跨庫檢索。

·與google、google book、google scholar整合，使讀者可以檢索網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源。

·以學(xué)術(shù)信息資源門戶為后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了北京地區(qū)館藏目錄的聯(lián)合檢索，參加書目系統(tǒng)聯(lián)合檢索的圖書館包括清華大學(xué)圖書館，北京大學(xué)圖書館，科學(xué)院圖書館，國家圖書館。

·實(shí)現(xiàn)站內(nèi)檢索功能。

4結(jié)語

清華大學(xué)圖書館新版英文網(wǎng)站推出以來，受到了廣泛的關(guān)注，獲得了師生的好評。不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就獲得了數(shù)萬次的點(diǎn)擊率。很多外國留學(xué)生已經(jīng)基于這一全新平臺(tái)使用統(tǒng)一檢索、館藏目錄、館際互借、虛擬參考咨詢等實(shí)用系統(tǒng)，并提出了很多寶貴意見。

在此次英文網(wǎng)站改版中，清華大學(xué)圖書館成功地將管理后臺(tái)和發(fā)布前臺(tái)分布在內(nèi)、外兩個(gè)網(wǎng)段中，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的異地跨平臺(tái)部署，采用了同方內(nèi)容管理平臺(tái)TPI—WCCM實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的有序管理和基于角色的多人參與的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，在完善美工設(shè)計(jì)的同時(shí)，將圖書館英文網(wǎng)站與其他諸多圖書館應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成了統(tǒng)一的整體，為讀者提供了完整的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

當(dāng)然，在工作中也存在不足，例如，在新版網(wǎng)站建設(shè)中，我們并沒有涉及讀者交流、問卷調(diào)查等一些互動(dòng)問題。清華圖書館正在積極研究在這種內(nèi)外網(wǎng)段的異地跨平臺(tái)架構(gòu)下在內(nèi)容管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)這些互動(dòng)的方法，積極將英文網(wǎng)站建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于圖書館中文網(wǎng)站以及類似的網(wǎng)站。