2009年6月7日-8日,全國高等教育入學(xué)考試期間,國內(nèi)知名IT基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)提供商神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部運(yùn)用自身服務(wù)產(chǎn)品——“銳行服務(wù)”成功幫助北京人大附中圓滿完成了2009年高考電子巡查保障工作。在高考結(jié)束后的第一天,集成服務(wù)戰(zhàn)略本部收到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的感謝信。熱情稱贊了神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部服務(wù)工程師的專業(yè)表現(xiàn)和敬業(yè)精神,并高度評價(jià)了集成服務(wù)戰(zhàn)略本部對學(xué)校2009年高考成功完成所做出的貢獻(xiàn)。

據(jù)悉,為有效保證此次高考巡察,在高考前期,集成服務(wù)戰(zhàn)略本部配合學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)人編寫了《高考網(wǎng)絡(luò)保障預(yù)案》,并第一時間與公司運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)備維保項(xiàng)目經(jīng)理及服務(wù)交付線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,安排800服務(wù)工程師在此期間加強(qiáng)服務(wù),有效保證了學(xué)校高考期間的網(wǎng)絡(luò)安全。

同時,集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的運(yùn)維小組加班加點(diǎn),提前對包括UPS供電系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)、空調(diào)散熱系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面巡察,并落實(shí)查看了ISP鏈路狀態(tài)及收發(fā)設(shè)備連接情況,內(nèi)網(wǎng)主要交換機(jī)利用率和安全接入設(shè)備利用率以及內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器安全日志等,憑借專業(yè)的服務(wù)理念和資深的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn),順利完成了本次高考電子巡察保障工作。

2006年神州數(shù)碼(中國)有限公司與北京人大附中共同創(chuàng)辦基礎(chǔ)教育信息化實(shí)驗(yàn)基地,雙方隨后開展了多次卓有成效的合作項(xiàng)目,包括IT教師技術(shù)培訓(xùn)、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)集成、IT運(yùn)維咨詢解決方案等。三名駐場工程師運(yùn)用“銳行服務(wù)”產(chǎn)品,采用ITIL方法管理操作流程,建立健全了學(xué)校數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維服務(wù)管理及IT設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)支持維護(hù)服務(wù)的服務(wù)規(guī)范及流程,同時將服務(wù)管理軟件落地,使得數(shù)據(jù)中心管理控制流程化和電子化,大大提高了客戶滿意度。

通過神州數(shù)碼的運(yùn)維管理服務(wù),確保了學(xué)校信息系統(tǒng)的高可靠性,相關(guān)教師從日常的IT支持工作中解放出來,能夠全身心地從事IT教學(xué)和科研工作。而神州數(shù)碼集成服務(wù)戰(zhàn)略本部將繼續(xù)秉承“IT銳行服務(wù)——分享創(chuàng)新·成就價(jià)值”的理念,為教育行業(yè)創(chuàng)造更多、更高的價(jià)值。

(羅志剛)