李　周

在創(chuàng)業(yè)板150家候選企業(yè)名單中，家富富僑赫然入列，成為國內(nèi)首家啟動上市籌備工作的足浴企業(yè)，有望發(fā)出中國第一只“洗腳”股票，家富富僑掌門人郭家富也有望成為第一批躋身創(chuàng)業(yè)板的財富“黑馬”……

從一個只有4張床位的街邊洗腳店，到擁有500多家連鎖店的足療“航母”，草根渝商郭家富十年磨一劍。

郭家富說過這樣一段話：機(jī)械產(chǎn)品以廉價加規(guī)模獲取利潤，手工產(chǎn)品則以獨(dú)特、獨(dú)有、獨(dú)占、不可復(fù)制性使單個產(chǎn)品具有超值的利潤。家富足道正是以獨(dú)特、獨(dú)有、獨(dú)占與不可復(fù)制而將在機(jī)械廉價、手工超值的發(fā)達(dá)國家獲得數(shù)倍數(shù)十倍的利潤。流浪漢生涯

上世紀(jì)70年代，因?yàn)楦赣H被打成“投機(jī)倒把分子”，郭家富的家里曾三年沒能從生產(chǎn)隊(duì)分到一粒糧食，母親一氣之下到貴州打工。家里留下榮、華、富、貴4個年幼的兄弟加上年邁的奶奶，生活的艱辛到了極致。

1983年春天，14歲的家富終于賺到了一元錢，那是為鄰居挑了三天糞不吃一餐飯的報酬。揣著這一元錢，家富心里暖洋洋的，開始了他的遵義之旅，開始了他的流浪生涯。

一元錢雖然可以買到20個雞蛋，但卻買不到一張從江津到遵義的火車票。家富將這一元錢縫在貼身的衣兜里，獨(dú)自一人來到江津火車站，爬上了一列開往遵義方向的貨車，貨車走走停停，時時有火車站的人巡查，家富悄悄地藏在篷布下面，等巡查的人走過。但是當(dāng)火車停在小南海時，家富還是被人轟了下來，那人當(dāng)朐一拳將他打倒在地上。天快黑了，他不敢走遠(yuǎn)，希望轟他的人走開，但是，那人卻不走，用很惡的眼神盯著他。小家富真想向他下跪求情，求他放了自己，讓他去找媽媽，但家富不敢，只好眼睜睜地看著火車噴著白煙轟轟隆隆離去。

當(dāng)家富第二次被人從火車上轟下來時，他就機(jī)警地趕緊向人說好話，幫人打水、掃地、撿垃圾?；疖囌镜娜吮犞谎坶]只限不再理他，這樣一段一段地爬車，他用了7天的時間，終于到了遵義，見到母親時他昏倒了，迷迷糊糊地睡了兩天。而那一元錢還揣在貼身的兜里。

從江津到遵義的流浪成了家富生活的第一課，遵義成了他踏進(jìn)人生的第一課堂。

因?yàn)槟赣H忙于生意，小家富也就成了母親的小幫手：賣稀飯，每碗一角；賣大碗茶，每碗五分；冰棍0.032元買進(jìn)來，0.05元賣出去；后來他又賣水果、賣皮鞋……凡是能做的生意，他都做，凡是有人的地方他都去，凡是有人相求他都幫。

第一次創(chuàng)業(yè)

日子一天天過去，家富長大了，并娶妻成家。他帶領(lǐng)妻子葉元蘭到廣州打工。妻子很快在一家玩具廠找到工作，家富連找了幾十家企業(yè)，卻處處碰壁沒有人收留。大丈夫能屈能伸，他便重操舊業(yè)，在街邊支一個攤，賣涼粉涼面、酸辣粉、糍粑塊甚至擦皮鞋，耐心地等待機(jī)會的降臨。

機(jī)會終于來了。1989年，由一位朋友幫助，家富和他的兄弟以2000元一年的價格，在郊區(qū)租下一處果園的經(jīng)營權(quán)。

白天，兄弟們超負(fù)荷、高強(qiáng)度的體力勞動，使他們一到晚上就會感到全身酸痛，疲憊萬分，這時，兄弟們就會相互按摩以恢復(fù)健康。

幾個外鄉(xiāng)人，用了一些簡單的方法，竟然在眼皮底下將白花花的銀子賺走，讓一些當(dāng)?shù)厝瞬豢?，加上他們喂著幾十頭肥豬，兄弟幾個每天到酒店、飯館里收泔水，穿行于老鄉(xiāng)們的房前屋后，矛盾不可避免地發(fā)生了：先是家貫晚上回家時被打，家華去討公道與村人動手，后是全家人在果園被圍攻，家榮晚上運(yùn)泔水回家時被10多人暴打，矛盾步步升級，不得已，家富只得退租，榮、華、富、貴各奔東西。

離開果園后，家富像被風(fēng)雪刮倒的登山者，從半山腰又跌落到山腳。在果園賺的錢交給母親帶回老家，家富和葉元蘭兩人搜遍全身僅余40元錢。兩人就用這40元重新開始，到火車站炒票。40元只夠買兩張廣州到深圳的車票，15元一張的票，倒一次可賺5元、10元。錢多一點(diǎn)了，就倒遠(yuǎn)一點(diǎn)的票并兼送行李，碰上臨開車前那一段時間，拎著密碼箱的客人出手都很大方，比炒車票賺錢多。但是炒票并不是一個職業(yè)，而且每天都得提心吊膽地躲避警察，它離家富的人生目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。干了一段時間，他就失去了興趣。

葉元蘭很快就在一家酒店找到了工作，并被提升為部門經(jīng)理。家富仍然找不到工作，在廣州又陷入了一種“流浪”狀態(tài)。

延續(xù)“一指回生”神話

一天，家富從報上看到，廣州市勞動局辦的一個職業(yè)技術(shù)學(xué)校按摩專業(yè)招生。他一下子興奮起來。

但是學(xué)校的門檻很高，需要8000元學(xué)費(fèi)，這對當(dāng)時的家富來說是一筆巨大的開支，如果交了這筆學(xué)費(fèi)，他只好再去炒票。家富是一個行動型的人，想好的事，說干就干。家富瞞住葉元蘭，只說找到了一個工作，需交8000元保證金。

家富對按摩感興趣并非偶然。

按摩于郭氏有著祖?zhèn)鞯臏Y源：父親學(xué)過中醫(yī)有較深的理論基礎(chǔ)，對陰陽、五行、經(jīng)脈很有研究，而祖父在江津老家開藥房診脈號病，常常免費(fèi)為窮人治病。幾十年前生產(chǎn)力低下，農(nóng)村更流行物質(zhì)的實(shí)物有價、非物質(zhì)的勞動力無價的價值觀。許多人因?yàn)闊o錢買藥，而不敢進(jìn)藥房，祖父深諳人性，對窮人的病患就以按摩相治。久之，祖父的按摩術(shù)競名動一方，并流傳出了許多“一指回生”的神話。受家學(xué)的影響熏陶，耳濡目染，家富從小就對按摩有興趣，加上從小練過雜技、武術(shù)，對按摩穴位、跌打損傷，民間治病的丹方、驗(yàn)方也掌握一些，家人一到晚上常常相互按摩，達(dá)到了緩解疲勞、恢復(fù)健康的功效。

家富對按摩的淵源，除了家族的傳承，父輩的熏陶外，他自己從小就特別喜愛。念小學(xué)時，同學(xué)中有誰頭疼腦熱，手腳扭傷，他就會用從祖父那里學(xué)的手法，一招一式地為同學(xué)按摩。一次，一位老人在學(xué)校旁摔倒，扭傷了腳，昏迷不醒，同學(xué)們都嚇得不知道怎么辦。家富試著為老人按摩人中、合谷等穴，經(jīng)過按摩，老人逐漸蘇醒，但卻不能站立，家富再對老人的腳部按摩后，老人竟然站了起來。從此，郭家富的名字在家鄉(xiāng)變得響亮，而家富也因此喜愛上了按摩，只要聽說哪里有人會按摩，不管路途遠(yuǎn)近，他都會跑去向人請教，拜師學(xué)藝。

家富在按摩學(xué)校更加系統(tǒng)地進(jìn)行了中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論、穴位理論及按摩技術(shù)的學(xué)習(xí)，并取得按摩師資格證書。經(jīng)過職業(yè)學(xué)校的正規(guī)培訓(xùn)，他的按摩技術(shù)有了一個飛躍，他因此堅(jiān)定了用按摩技術(shù)安身立命，闖出自己事業(yè)的決心。

初露鋒芒

那時的按摩還沒有形成產(chǎn)業(yè)，人們對亞健康，對身體的保健還沒有足夠的認(rèn)識。郭家富的一技之長仍然沒有人賞識。雖然當(dāng)時的按摩、洗腳城不少，但由于不規(guī)范、偏見和行業(yè)的特殊性，洗腳城只招收女孩。郭家富只好選擇自己創(chuàng)業(yè)，他在街邊租了一間房為人做保健按摩。

一位老奶奶成了家富的?？?，因有風(fēng)濕病，走路不方便，家富就特別用心。做了一段時間，老奶奶的腿腳利索了許多，居然能獨(dú)自上樓下樓，家富的按摩技術(shù)也很快在附近出了名，家富對自己的工作也越加勤勉。但是收費(fèi)卻讓家富為難，來做按摩的大都是體力勞動者，家富每按摩一次只收費(fèi)5元，雖然能勉強(qiáng)維持生計，卻無力發(fā)展。一年后，家富看天河區(qū)一洗腳

城登報招收按摩師，就再一次前去應(yīng)聘，老板仍然不收。家富說，我是執(zhí)業(yè)按摩師，有資格證書。老板說我們只需腳部按摩。家富說，我把按摩手法用在腳上。老板沉吟不語。家富說，這樣好了，我在你這里洗腳，你不用給我發(fā)工資，只按收入提成。老板一聽毫不猶豫地答應(yīng)了。

家富的技術(shù)終于在這里得到應(yīng)用、發(fā)揮。許多有疾患的顧客讓家富一按摩馬上就有了感覺：血脈暢通，全身舒坦，同時肩、腰，背部也被家富順便推拿、按摩一遍，疲乏、酸痛一掃而去。于是，家富的技術(shù)在顧客中留下了深刻的印象，回頭客也就滾雪球般越來越多。老板一看生意火爆也天天眉開眼笑，只是年底一算賬，家富竟然會分走好幾萬元，一個哪里都不要的主兒，怎么能拿到這么高的工資?老板就左一筆保證金、右一筆生活費(fèi)地給家富克扣，家富一看這老板太黑也就不再理論，任他盤剝?nèi)缓髶P(yáng)長而去。

血管里流的是創(chuàng)業(yè)的念頭

這時的家富在廣州洗腳行業(yè)中已經(jīng)小有名氣，身價也越來越高，別的洗腳城早就開出天價來挖。家富對自己的技術(shù)、能力越來越自信，對洗腳業(yè)的經(jīng)營也有了自己的想法。所以老板來聘，他也不講價錢，只希望有一個發(fā)揮能力的舞臺。

家富再去的這家洗腳城因經(jīng)營不善，已瀕臨倒閉。于了一段時間，家富給老板建議說，你的洗腳城我來承包，下掉你的幾個管理人員，你每個月可節(jié)約一萬多元，我不領(lǐng)你的工資再給你節(jié)約幾千元，有利潤了我們再按收入的比例分成。老板一聽喜出望外，馬上與家富簽訂了協(xié)議。但是被撤掉的管理人員卻立馬實(shí)行報復(fù)，將一些員工帶走，原本僅有的lO多名按摩師，一下子走掉了一半。家富找來兄弟，找來朋友，又到火車站招工，白天開門營業(yè)，后半夜培訓(xùn)技術(shù)。一周后，營業(yè)額大幅上升，一月后，營業(yè)額達(dá)20多萬元，創(chuàng)造了這家企業(yè)從沒有過的高額利潤。

家富一邊干，就一邊動起了腦筋，每一根血管里流的都是自己創(chuàng)業(yè)的念頭，他用一個星期的時間寫出一個自己開辦洗腳城的項(xiàng)目論證書，給重慶的大哥寄去。他在信中野心勃勃地說，這是我們四兄弟千載難逢的機(jī)會。

以下的內(nèi)容，許多的人都知道了：郭家榮、華、富、貴4兄弟傾其所有，在重慶城鄉(xiāng)接合部開辦了一家只有4張床位的按摩服務(wù)部，用半年的時間度過了最困難的時期，以后開分店并實(shí)行加盟，從商業(yè)價值人手，將中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的保健按摩技術(shù)挖掘整理，發(fā)揚(yáng)光大，并因此吸引了大批高素質(zhì)人才，引起學(xué)術(shù)界、理論界的重視。

足浴界的“黃埔軍校”

在廣州打工時，郭家富是店里的掛牌師傅，很多客人點(diǎn)名要郭家富服務(wù)，這讓他明白了足浴技術(shù)是自己企業(yè)的第一競爭力。

2001年11月，郭氏兄弟在江津工人俱樂部創(chuàng)辦了重慶第一所按摩職業(yè)學(xué)校。他們花重金聘請老中醫(yī)講解醫(yī)學(xué)、病理等課程，兄弟4人則手把手教保健按摩課，技術(shù)過硬的郭家富還成為學(xué)校的總教官。在這所學(xué)校里，先后走出了5000多位按摩師，而且每一個人都經(jīng)過郭家富的指導(dǎo)和考試。

沿用這樣的模式，郭家富又在各地開辦了多所富僑職業(yè)技術(shù)學(xué)校，成為家富富僑各家門店的人才輸出基地。

“富僑(學(xué)校)出來的技師走到哪里都吃香?！奔腋桓粌S上海東亞店的一位技師小王(化名)自豪地說。

他告訴記者，80元一次的足浴按摩，按他的工齡可以提成21元，每個月平均要洗上百雙腳，加上每月300元的底薪，一共到手2500元左右。而他更盼望的是幾年以后是否能夠升至管理層，轉(zhuǎn)做店長，家富富僑總是會從有經(jīng)驗(yàn)的技師隊(duì)伍中推選店長。到時候就能拿到比較高的薪水，也不用再干體力活了。還有家富富僑的海外店和鉆石精品店如果有機(jī)會和名額，他也想試一試，報酬一定會豐厚許多。

2005年，郭家富頂住各方面壓力，在武漢開設(shè)豪華型分店，取得了成功，為家富富僑在激烈的市場競爭中趟出了一條新路。2006年，郭家富在繼續(xù)開分店的同時，重點(diǎn)推進(jìn)鉆石店、精品店。他的思路是搶占高端市場，攻破特大城市，奪取發(fā)達(dá)地區(qū)大城市。

據(jù)了解，家富富僑在上海浦東的一家鉆石店也將開業(yè)，屆時將成為上海本地最豪華的足浴會所。

2008年，家富富僑成功在新加坡開設(shè)了第一家海外門店，馬來西亞、日本等地的分店也在洽談和籌備中。

早在2006年，郭家富在年度工作報告中就前瞻性地提到，家富富僑將向海外擴(kuò)張，走國際化發(fā)展之路。

“四哥”善打人情牌

在家富富僑員工們都愛親切地稱呼郭家富為“四哥”，對他們來說，這個足浴界的行尊在他們心目中的地位不可撼動。

由于自己也是草根出身，郭家富對于員工們有著天然的關(guān)切和愛護(hù)。每次與加盟商見面，他最關(guān)心的是員工待遇問題，他對員工制定的一系列福利待遇加盟店也必須條條遵守。其中包括：收入按勞分配、多勞多得，按工齡提成；包吃、住、行及日常生活用品；按工齡結(jié)合表現(xiàn)給予不同的獎勵，獎勵金額可達(dá)2萬元，最高可以達(dá)到10萬元，甚至獲得住房；員工生活困難，公司一律負(fù)責(zé)；員工生病公司給予補(bǔ)助；醫(yī)療、人身意外保險公司負(fù)責(zé)；給每一個員工提供當(dāng)老板的機(jī)會，部長以下的管理人員全部在員工中提升，經(jīng)理在部長中選拔。

在振奮員工士氣，凝聚集體力量上，“四哥”甚得“富僑人”心，這也是家富富僑洗出200億不可或缺的中堅(jiān)力量。

洗腳洗出標(biāo)準(zhǔn)化

品牌修煉時期的郭家富并不急于求成，而自立門戶以后，他則調(diào)整戰(zhàn)略，以“快”出奇制勝。

從2004年郭家富獨(dú)自執(zhí)掌家富富僑至今，短短5年時間里已經(jīng)在全國遍布門店500多家，這樣的擴(kuò)張速度在足浴行業(yè)無人匹敵。

“全國現(xiàn)在共有加盟店460多家，直營店40多家?！奔腋桓粌S南方地區(qū)的負(fù)責(zé)人鐘偉介紹說。

郭家富則讓加盟店的洗腳也洗出“標(biāo)準(zhǔn)化”，他的理念是將員工、技術(shù)和管理這三個環(huán)節(jié)“連”而“鎖”起來，一切交給家富富僑總部來復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化。家富富僑提供品牌、經(jīng)營理念、技術(shù)、管理及合作期內(nèi)正常經(jīng)營所需員工。

家富富僑負(fù)責(zé)加盟的張先生告訴記者，連鎖方需要先期投入的資金有一次性向總部繳納的綜合費(fèi)60萬～80萬元，其中包括學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)40萬～60萬元，總部技術(shù)指導(dǎo)差旅費(fèi)10萬元，品牌使用費(fèi)10萬元，合作期為5年，到期續(xù)簽。

連鎖方還需要承擔(dān)的是分店的裝修費(fèi)用，大約每平方米2000元，以1000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化場所面積計算，合計為200萬元。再加上物業(yè)出租費(fèi)、員工工資及包吃包住等費(fèi)用，連鎖方需要先期投入300萬元左右。

加盟店開業(yè)3個月后，將交給總店3％～6％的管理費(fèi)。

張先生介紹說，保守估計，一般加盟店的投資回報周期為2年至2年半。據(jù)此粗略計算，一家加盟店的年利潤將在100萬元以上。富僑總店每年單“管理費(fèi)”一項(xiàng)最少也能收入幾千萬元。