劉　亮

由即時(shí)通訊工具起家,基于QQ的龐大用戶群,分別向門(mén)戶、網(wǎng)游、搜索、網(wǎng)上交易等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域拓展,以實(shí)現(xiàn)高速擴(kuò)張,騰訊開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的全新模式

2008年11月11日,眾多的騰訊QQ網(wǎng)友紛紛通過(guò)在線點(diǎn)亮騰訊十年圖標(biāo)的方式,來(lái)慶祝騰訊十歲的生日。與此同時(shí),騰訊網(wǎng)還開(kāi)展了“我的十年”故事征集活動(dòng),包括著名節(jié)目主持人魯豫、作家劉墉等人都撰文談了自己使用QQ的感受以及這十年來(lái)與QQ有關(guān)的故事。

此前一周,一向低調(diào)的騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰破天荒地接受了國(guó)內(nèi)多家媒體長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)合采訪。在采訪中,馬化騰表示,“解讀騰訊,實(shí)際上就是在解讀互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)簡(jiǎn)史。騰訊的十年,正好是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從無(wú)到有,從少數(shù)愛(ài)好者到全民應(yīng)用飛速發(fā)展的十年?！?/p>

差點(diǎn)賣(mài)掉這只即將長(zhǎng)肥的“企鵝”

馬化騰是中國(guó)最早的一批“網(wǎng)蟲(chóng)”,在現(xiàn)在廣泛使用的因特網(wǎng)普及之前,馬化騰就已經(jīng)在慧多網(wǎng)上體驗(yàn)到了上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣。通過(guò)早期的互聯(lián)網(wǎng),馬化騰結(jié)識(shí)了很多朋友,其中的一些人后來(lái)成了叱咤互聯(lián)網(wǎng)江湖的風(fēng)云人物,例如網(wǎng)易的丁磊、金山的求伯君。馬化騰后來(lái)也承認(rèn),他是在丁磊等人的啟發(fā)下,開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。

1998年11月,馬化騰與大學(xué)同學(xué)張志東等人一起創(chuàng)辦了騰訊公司,馬化騰為騰訊選擇的路徑是做即時(shí)通訊工具。騰訊成立不久,即時(shí)通訊工具QQ就誕生了。

不過(guò)這個(gè)后來(lái)風(fēng)靡全國(guó),并為騰訊公司創(chuàng)造出巨大財(cái)富的聊天工具,當(dāng)時(shí)并沒(méi)有給騰訊帶來(lái)多大喜悅,因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)有好幾家公司開(kāi)發(fā)出了同類(lèi)的軟件,但都沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng),用戶也不多,沒(méi)有人看好騰訊的QQ。

也許是不愿意看到自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng),也許是研究了市場(chǎng)之后高明的營(yíng)銷(xiāo)舉措,在1999年上半年的某一天,馬化騰忽然決定,將QQ軟件掛在網(wǎng)上,供網(wǎng)民們免費(fèi)下載使用。

憑借其簡(jiǎn)潔、實(shí)用的風(fēng)格,青春以及游戲化的設(shè)計(jì),免費(fèi)下載的QQ首先是受到了大學(xué)生的青睞,很快在大學(xué)校園里風(fēng)靡一時(shí)。然后QQ又以校園為中心,在白領(lǐng)人群中迅速傳播開(kāi)來(lái)。

不過(guò)QQ注冊(cè)人數(shù)的大量增加,給騰訊帶來(lái)的不是利潤(rùn)而是一段極為困難的經(jīng)歷。用戶呈幾何基數(shù)增長(zhǎng),就要不斷擴(kuò)充服務(wù)器,運(yùn)營(yíng)QQ所需要的投入也越來(lái)越多。當(dāng)時(shí)每月每臺(tái)幾千元錢(qián)的服務(wù)器托管費(fèi),就讓弱小的騰訊公司直不起腰來(lái),更不要說(shuō)去購(gòu)買(mǎi)新的服務(wù)器了。

想到自己的“企鵝”正嗷嗷待哺,馬化騰萬(wàn)分焦慮。騰訊不得不四處融資。由于當(dāng)時(shí)的騰訊沒(méi)有盈利,商業(yè)銀行等國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)不認(rèn)可騰訊的商業(yè)模式,使融資陷入困境。騰訊的管理層當(dāng)時(shí)決定:賣(mài)掉QQ。

“那時(shí)候覺(jué)得養(yǎng)不起,融資也有困難,那干脆就把它就賣(mài)掉吧?！瘪R化騰回憶,“然而,在賣(mài)QQ的時(shí)候,我們遇到了麻煩。我們先后跟四家互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商 (ICP) 談判,他們都要求獨(dú)家買(mǎi)斷?！边@讓本來(lái)想把QQ軟件多賣(mài)幾家公司,多賺一些錢(qián)的馬化騰非常猶豫。

堅(jiān)持到1999年年底,從美國(guó)到中國(guó),大量的風(fēng)險(xiǎn)投資開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興的行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)投資炙手可熱。馬化騰的老網(wǎng)友丁磊創(chuàng)辦的門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)易,從國(guó)外融到了大筆的資金。消息傳來(lái),讓馬化騰頗受啟發(fā),也受到了極大的鼓舞。

馬化騰再次走上了四處融資的道路,他拿著前后改了6個(gè)版本、20多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū),開(kāi)始尋找國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資。幾經(jīng)周折之后,馬化騰遇到了美國(guó)IDG和香港盈科數(shù)碼。2000年年初,這兩家公司決定一共給騰訊投資220萬(wàn)美元,然后各拿走騰訊公司20%的股份。

拿到風(fēng)險(xiǎn)投資之后,大家又跳又叫,騰訊的辦公室剎那間成了歡樂(lè)的海洋。利用這筆資金,馬化騰給公司買(mǎi)了一臺(tái)20萬(wàn)兆的IBM服務(wù)器?！爱?dāng)時(shí)將這臺(tái)服務(wù)器放在桌上,先前的委屈一掃而光,心里別提有多美了?！瘪R化騰對(duì)那些日子記憶猶新。

互聯(lián)網(wǎng)世界的“全民公敵”

據(jù)馬化騰介紹,騰訊探尋即時(shí)通訊工具的盈利模式,是從網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)始的。

2000年7月,一款新推出的QQ聊天軟件中,一個(gè)廣告條被塞在了QQ聊天的消息接收端當(dāng)中。

不過(guò)少量的互聯(lián)網(wǎng)廣告收入,并不足以使當(dāng)時(shí)的騰訊盈利。2001年年初,中國(guó)移動(dòng)公司推出了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”,在那一刻,中國(guó)移動(dòng)肯定沒(méi)有預(yù)料到,它的這一個(gè)創(chuàng)新,會(huì)拯救一大批互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊就屬于這批被拯救的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

當(dāng)時(shí),騰訊擁有接近一億的注冊(cè)用戶,這些用戶有大量的消費(fèi)需求,但騰訊卻苦于沒(méi)有收費(fèi)渠道。而移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)通過(guò)手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”方式(即電信運(yùn)營(yíng)商分二成,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供服務(wù)商分八成),就像是一根及時(shí)的救命稻草,拯救了當(dāng)時(shí)仍在生死掙扎的騰訊。

到2001年底,騰訊終于實(shí)現(xiàn)了正現(xiàn)金流,獲得了1022萬(wàn)人民幣的純利潤(rùn)。2002年,騰訊的凈利潤(rùn)是1.44億人民幣,比上一年增長(zhǎng)了10倍多;2003年,騰訊凈利潤(rùn)為3.38億人民幣,比2002年又增長(zhǎng)了近一倍。

到了2004年,騰訊不僅擺脫了生存之憂,而且形成了三大塊業(yè)務(wù)收入來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入、電信增值收入以及網(wǎng)絡(luò)廣告收入。這三項(xiàng)收入來(lái)源持續(xù)大幅度攀升,讓騰訊搖身一變,成為了資本市場(chǎng)的寵兒。

2004年6月16日,騰訊控股(0700.HK)在香港聯(lián)交所正式上市掛牌交易,上市保薦人為大名鼎鼎的國(guó)際投資銀行——高盛集團(tuán)。馬化騰當(dāng)時(shí)表示,騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍然處在圈地階段,還遠(yuǎn)沒(méi)有到收獲的季節(jié)。

接下來(lái),利用資本市場(chǎng)融得的資金,騰訊快速實(shí)現(xiàn)了“花瓣式擴(kuò)張”,推出QQ.COM門(mén)戶網(wǎng)站、QQ郵箱、互聯(lián)網(wǎng)搜索 (soso)和個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站(paipai)、自主開(kāi)發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲等等,騰訊開(kāi)始涉足幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。

這樣發(fā)展的結(jié)果是:在門(mén)戶網(wǎng)站領(lǐng)域,騰訊與新浪和搜狐為敵;在搜索領(lǐng)域,騰訊與百度為敵;在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域,騰訊與盛大、網(wǎng)易為敵;在電子支付、電子商務(wù)方面,騰訊與阿里巴巴為敵。

而且騰訊基于已經(jīng)取得的巨大用戶優(yōu)勢(shì),通過(guò)QQ平臺(tái)將這些業(yè)務(wù)打包之后推薦給消費(fèi)者,在這些領(lǐng)域表現(xiàn)出驚人的擴(kuò)張勢(shì)頭,當(dāng)時(shí)騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都驚呼:“騰訊正在成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司的對(duì)手,正在成為互聯(lián)網(wǎng)世界的‘全民公敵?！?/p>

隨著騰訊完成在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局,其盈利能力逐年提高,騰訊繼續(xù)受到資本市場(chǎng)的追捧,股價(jià)節(jié)節(jié)攀升。到2006年年底,騰訊的股價(jià)就已經(jīng)大于“網(wǎng)易+新浪+搜狐”三大門(mén)戶網(wǎng)站市值的總和。2008年,騰訊的總市值超過(guò)了100億美元。

從學(xué)習(xí)能力到創(chuàng)新能力

有很長(zhǎng)一段時(shí)間,騰訊背負(fù)著“抄襲者”的罵名。事實(shí)上,無(wú)論是QQ.com、QQ游戲,還是搜搜網(wǎng)、拍拍網(wǎng),轉(zhuǎn)一圈下來(lái),你很難看到騰訊真正的原創(chuàng),這些都是馬化騰“信手拈來(lái)”,加以轉(zhuǎn)化包裝,再打上QQ的品牌,然后推廣到互聯(lián)網(wǎng)上去的。例如,QQ棋牌游戲,有很大一部分靈感來(lái)源于聯(lián)眾;而拍拍網(wǎng)的靈感則在一定程度上來(lái)源于馬云旗下的淘寶網(wǎng)。

可以說(shuō),一直到2006年,騰訊的業(yè)務(wù)發(fā)展都沒(méi)有脫離先拿來(lái),然后模仿+創(chuàng)新,然后再借助QQ聊天平臺(tái),借助QQ龐大的用戶群去推廣的過(guò)程。

馬化騰拿來(lái)主義的功力太強(qiáng),弄得四座皆驚,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛給馬化騰扣上了“抄襲大王”帽子。“馬化騰是業(yè)內(nèi)有名的抄襲大王,而且他是明目張膽地、公開(kāi)地抄……”IT業(yè)名人王志東曾經(jīng)公開(kāi)發(fā)出譴責(zé)。

盛大陳天橋曾經(jīng)形象地將馬化騰比喻為是金庸小說(shuō)里“吸星大法”武功的使用者。對(duì)于其他同類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),騰訊簡(jiǎn)直就是他們的噩夢(mèng)。其他互聯(lián)網(wǎng)公司新推出的服務(wù)內(nèi)容,騰訊很快就會(huì)加以模仿,并在自己的QQ平臺(tái)上集成這些內(nèi)容。因此,有業(yè)內(nèi)人士評(píng) 論,騰訊的每一滴血液里都刻著模仿的烙印。

不過(guò)當(dāng)騰訊成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),再?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿的時(shí)候,騰訊斷然的舉措是——“現(xiàn)在開(kāi)始創(chuàng)新”。馬化騰也一再?gòu)?qiáng)調(diào),騰訊是一個(gè)既強(qiáng)調(diào)要擁有學(xué)習(xí)能力,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)擁有自主研發(fā)能力的企業(yè)。

根據(jù)騰訊公司提供的資料,截至2009年3月31日,騰訊即時(shí)通訊工具QQ的注冊(cè)賬戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到9.349億,活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.108億,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5750萬(wàn)。QQ游戲門(mén)戶最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5800萬(wàn)。目前騰訊擁有6000多名員工,其中60%以上的員工是研發(fā)人員。

2007年,騰訊成立了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院。這在目前的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中是獨(dú)一無(wú)二的。馬化騰介紹,騰訊互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院不但進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)方面的研發(fā),也承擔(dān)著很大一部分基礎(chǔ)性研究的任務(wù),例如互聯(lián)網(wǎng)視頻、語(yǔ)音的編解碼和傳輸。中國(guó)的其他互聯(lián)網(wǎng)公司,專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量很少,而截止2009年3月,騰訊已經(jīng)申請(qǐng)了近2000項(xiàng)專(zhuān)利,

馬化騰表示,一直以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。騰訊長(zhǎng)期以來(lái)也非常重視新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,接下來(lái),騰訊的發(fā)展,將由“模式驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”。而騰訊的未來(lái)就在于依托技術(shù)優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域全面發(fā)展,全面拓展用戶群,實(shí)現(xiàn)品牌效益的最大化。