龍榮慧

古人云:“山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈?！蓖瑯?在經(jīng)營(yíng)的過程中,那些成功秘訣并不在于大小,那些能創(chuàng)造財(cái)富的老板,他們都在不起眼處起步。

在現(xiàn)實(shí)生活中,很多的老板就是在細(xì)微處下足功夫,贏得了顧客的青睞,生意越做越興隆。

表弟在一個(gè)鎮(zhèn)上開了家綜合商店,我數(shù)了數(shù)小鎮(zhèn)上這樣的商店有20余家。當(dāng)別的商店生意冷冷清清,門可羅雀時(shí),表弟店里的生意卻紅紅火火。懷著好奇心,我決定探究一下這里面的奧秘。我先拿表弟店內(nèi)的價(jià)格與別的商店的價(jià)格進(jìn)行了比較。我發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格并沒有多大的差別,相反,有些商品的價(jià)格,表弟定的還比其他商店要高些。這到底是什么原因呢?我百思不得其解,只好向表弟請(qǐng)教他勝人一籌的奧秘。

表弟告訴我,他大的經(jīng)營(yíng)秘訣沒有,只是在小的方面動(dòng)了一些腦筋。譬如,每到熱天,他便在店里泡上一壺涼茶,旁邊放上幾個(gè)一次性茶杯,讓前來選購(gòu)商品的顧客隨意飲用;一到冬天,他又在店里生上一盆火,并且用熱水壺裝上開水,上門的顧客置身店中,溫暖和熱情便在他們身上陡然升起。俗話說,人心都是肉長(zhǎng)的,面對(duì)老板和藹的服務(wù)態(tài)度,顧客都樂意在他店內(nèi)買商品。因此,表弟用情回報(bào)顧客,盡管他付出的成本很少很少,但他贏得的收益卻很多。

有一天,同學(xué)趙明也給我講述了他開店的經(jīng)歷,令我深受啟發(fā)。

劉師傅要去美國(guó)跟兒子一起生活,就把他經(jīng)營(yíng)了二十多年的照相館轉(zhuǎn)達(dá)讓給趙明。劉師傅的照相館生意非常好,趙明想,這下該輪到他好好地賺一筆錢了。

趙明接手照相館后,第一個(gè)月確實(shí)賺了不少錢,可從第二個(gè)月開始,顧客便漸漸少了。對(duì)面一家叫“亮眼睛”的照相館,生意卻漸漸好起來,去“亮眼睛”照相洗相片的人大多數(shù)是劉師傅的老顧客。

為什么顧客紛紛流到“亮眼睛”去了呢?趙明特意到對(duì)面去探了個(gè)究竟,結(jié)果發(fā)現(xiàn)“亮眼睛”重新裝修了店鋪,比他的店鋪漂亮得多。趙明想問題一定出在這里,于是,他也趕緊把照相館重新裝修一番,比“亮眼睛”還要豪華美觀。

趙明喜滋滋地等待流走的顧客再流回來,可是,他們從趙明豪華的照相館前走過,依舊到對(duì)面去照相和沖洗照片,好像“亮眼睛”老板給他們吃了迷魂藥似的。問題到底出在哪里呢?趙明百思不得其解,他想,難道是照相技術(shù)不如人?不可能?趙明堅(jiān)信自己的技術(shù)至少與“亮眼睛”老板不相上下,退一步說,劉師傅的技術(shù)明顯在自己之下,可他當(dāng)初卻絲毫不輸給“亮眼睛”呢?

眼看著生意一天不如一天,趙明心急如焚。妻子對(duì)他說:“劉師傅去美國(guó)前,不是留有電話號(hào)碼給你嗎?干嗎不打個(gè)電話問問他?”趙明想想妻子的話有道理,于是他立刻打電話給了劉師傅,講述了照相館生意每況愈下的窘?jīng)r,請(qǐng)劉師傅幫助分析一下是什么原因。劉師傅問趙明是不是怠慢了顧客。趙明回答說:“我一直把顧客當(dāng)上帝敬著,從來沒有絲毫怠慢,可他們就是一個(gè)個(gè)跑到對(duì)面‘亮眼睛去了?！眲煾党聊艘粫?huì),然后才說:“會(huì)不會(huì)是吹灰起了作用?”趙明丈二和尚摸不著頭腦:“什么吹灰呀?照相跟吹灰有什么關(guān)系?”劉師傅說:“我以前經(jīng)營(yíng)照相館的時(shí)候,凡是看見顧客帶相機(jī)來,我都用氣囊給他們的相機(jī)吹一吹灰塵。久而久之,那些顧客都經(jīng)常拿相機(jī)來,叫我?guī)椭电R頭。我來美國(guó)后,‘亮眼睛的老板曾打電話給我,我無意中把吹灰的事告訴了他。你快去看看,他是不是也給顧客的相機(jī)吹灰了。”

趙明為了不驚動(dòng)“亮眼睛”的老板,他買了一架高倍望遠(yuǎn)鏡向那邊觀看。果然,趙明在望遠(yuǎn)鏡里看見“亮眼睛”的老板正拿著氣囊,認(rèn)真地給顧客的相機(jī)吹灰塵呢。要不是跟劉師傅通過電話,趙明無論如何也不會(huì)相信,吹一吹灰塵,竟然是生意成敗的關(guān)鍵。

通過這件事,趙明的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了很大的變化,他處處從細(xì)微處著手,終于贏得了成功。目前,他已經(jīng)開了好幾家婚紗影樓,引領(lǐng)著我們市里的商業(yè)攝影時(shí)尚。