李　靖　楊　光

豈止是美容業(yè)?

讀罷此文,設(shè)身處地地想一下,如果自己是美容行業(yè)的一份子,面對殺雞取卵般的美容卡業(yè)務(wù),應(yīng)該怎么辦?

答案是:人在江湖,身不由己,肯定要開展美容卡業(yè)務(wù)的——哪怕飲鴆止渴。

可是,這樣的“死穴”又豈是美容行業(yè)所獨有?大凡進入門檻低、出現(xiàn)惡性競爭的行業(yè),遲早都會出現(xiàn)這樣的死穴,只是表現(xiàn)形式有所不同而已。

美容業(yè)是以美容卡的形式表現(xiàn)出來;乳制品行業(yè),則以添加劑(登峰造極的自然是三聚氰胺)的形式表現(xiàn)出來;飲料行業(yè),以價格高昂的“買店”形式表現(xiàn)出來;餐飲業(yè),以偷工減料,如屢禁不止的“地溝油”表現(xiàn)出來……看不到頭的拼命殺價,使整個產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈出現(xiàn)惡性循環(huán),身處其中的企業(yè)也苦不堪言。

“不進取”反而跳出陷阱

這樣的“江湖”里,難道從業(yè)者就找不到出路嗎?答案是否定的!

以三聚氰胺事件為例,事發(fā)之時,為什么國產(chǎn)一線品牌全部倒下,而三元卻獨善其身?其“因禍得?！焙苤匾脑蚯∏∈呛芏嗳怂г沟娜皼]有進取心”:在其他牛奶企業(yè)把奶源社會化以迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模時,三元仍是立足自己的牧場,也沒有通過“以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)”甚至與投資方簽對賭協(xié)議的方式,靠不斷擴展市場維持生計。

“不上進反而優(yōu)秀”的原因很簡單,做企業(yè)不是一場百米賽跑,而是一場比拼耐力的馬拉松。有的企業(yè)盯住眼前的“幾圈”不放,而有的企業(yè)可能“幾十圈”之后仍然健步如飛。

相比較之下,倒是對文中提到的、那些死扛住5折美容卡不降的美容店充滿敬意,哪怕一時客流減少,但是美容店的經(jīng)營畢竟處在良性狀態(tài)——這就掌握了發(fā)展的根本和主動權(quán)。要知道門檻低的市場,往往也是“剩者為王”的市場。

“做減法”就是“解穴”

但是僅有這些還不夠。除了“守式”,在惡性競爭的市場里,“攻式”的戰(zhàn)略考慮也尤為重要。我們看看同樣曾處在惡性競爭環(huán)境中的地產(chǎn)商萬科的做法。

有一件事很能說明問題:早年地產(chǎn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,很多企業(yè)通過非法方式拿地。一次深圳主管城建的副市長出了問題,很多房地產(chǎn)老總不敢出現(xiàn)在公開場合,但是有人發(fā)現(xiàn)王石還“敢”出門去飯店吃飯,因為沒行賄,沒做虧心事!

這樣的底氣從何而出?萬科的市場戰(zhàn)略是——做減法。在很多城市,雖然萬科很難拿到好地段,但是在很長一段時間里,萬科就是定位于城市邊緣地帶的高檔住宅,而且一招鮮吃遍天,做成了引領(lǐng)當(dāng)?shù)貥鞘谐绷鞯拿餍菢潜P。

可以說,只有“集中優(yōu)勢兵力”,把企業(yè)做成消費者眼中有特別價值的企業(yè),才能最終跳出惡性競爭的泥潭。雖然每個行業(yè)情況各異,但是,沒有不經(jīng)過殘酷競爭,乃至惡性競爭就能成就了的優(yōu)秀企業(yè),也沒有不經(jīng)過“不公平競爭”的歷練,就能具有的商業(yè)智慧。

如果保險業(yè)能介入……

“凡墻都是門”。越是在險惡條件下,越是能考驗經(jīng)營者的經(jīng)營眼光,不僅對行內(nèi),對外行亦然。一個企業(yè)甚至整個行業(yè)的“死穴”,往往就是另一個企業(yè)甚至另一個行業(yè)的機會。對于甚囂塵上的商業(yè)模式,尤其如此。

比如說,本案例所揭示的美容業(yè)濫發(fā)打折卡問題,不僅對行業(yè)內(nèi)企業(yè)是飲鴆止渴,更主要的是已經(jīng)觸犯了社會公眾利益,而單靠行政司法又無可奈何……那么,誰能有所作為?誰能從“死穴”中獲益又能解開“死穴”呢?

——為什么不是保險業(yè)呢?

如果同屬服務(wù)業(yè)的保險行業(yè)敏銳借此開發(fā)新險種,對靠發(fā)卡生存的美容業(yè)(甚至部分餐飲業(yè)),通過甄別評估進而收取保險費,并對其所發(fā)卡內(nèi)金額進行保險,那么即便企業(yè)倒閉,消費者也不會執(zhí)卡徒然。這可是既賺錢又兼具社會責(zé)任的雙重好事。而反過來,因為有了保險業(yè)的介入,必然只有經(jīng)保險承保的美容店才會獲得消費者信賴,而這本身不就會“自動”制約美容店不去濫發(fā)打折卡嗎?

不要什么都想著去找司法、找政府。要知道,商業(yè)里的問題,往往就是商業(yè)里的機會,只要你能跳出來思考。管理

責(zé)任編輯:化 石