馮艷芬　杜玉先

摘要：新時期思想政治工作要堅持以人為本的價值導向。尊重人是核心，理解人是基礎(chǔ)，關(guān)心人是切入點，幫助人是關(guān)鍵點。新時期思想政治工作要進行方法創(chuàng)新。要注重對影響個體心理和諧要素的分析，要注重探索心理疏導方法和有效機制，要注重表揚和批評中的心理疏導方式。

關(guān)鍵詞：思想工作；價值導向；方法創(chuàng)新

中圖分類號：F089文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)06-0051-02

胡錦濤總書記在十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@就為我們在新時期新階段，做好思想政治工作指明了正確導向，提供了創(chuàng)新方法，確立了工作關(guān)鍵點。

一、思想政治工作要堅持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷

思想政治工作是我們黨獨創(chuàng)的工作方法。“教育人”一直是我們過去重視和倡導的有效方法，即通過理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)确椒?，運用“我說你聽，我打你通”的教育形式，讓被教育者在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪心智、規(guī)范行為的目的。隨著時代的飛速發(fā)展，人們的思想觀念、認知水平、價值取向、心理需求已發(fā)生了深刻的變化，給思想政治工作增加了難度，提出了挑戰(zhàn)。思想政治工作應(yīng)該確立怎樣的價值導向?堅持以人為本，注重人文關(guān)懷。正像胡錦濤總書記所講的那樣，“既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”，讓嚴肅的思想政治工作變得人性化，更具人情味。

(一)尊重人是以人為本做好思想政治工作的核心

所謂尊重人就是指從平等理念出發(fā)尊重工作對象的主體地位和權(quán)利，始終把人當做目的，而不是當做手段，服務(wù)人，發(fā)展人。尊重人是以人為本做好思想政治工作的核心。這就要求思想政治工作者，一要有平等理念，不要總是以“教育者”自居，把工作對象視為“被教育者”，處處以教育人或教訓人的姿態(tài)出現(xiàn)；二要體現(xiàn)人本情懷，即做工作要以情感人，以理服人，以利讓人，以力助人，相互尊敬，民主協(xié)商，對等交流，多給人關(guān)愛與關(guān)懷；三是尊重工作對象的知情權(quán)和參與權(quán)，凡是涉及干部職工切身利益的事，都要盡量讓他們了解，聽取寶貴意見，采納合理建議，使他們認識到自己的地位，激發(fā)他們配合工作的熱情。

(二)理解人是以人為本做好思想政治工作的基礎(chǔ)

所謂理解人就是指從調(diào)查研究出發(fā)，從每一個工作對象主體的具體處境和個性特點出發(fā)，認同其氣質(zhì)、性格、能力的差別，以實事求是的態(tài)度，深入了解人的思想問題產(chǎn)生的個體和社會的原因，并設(shè)身處地為工作對象著想，及時地有針對性地解決他們的問題。理解人是做好思想政治工作的基礎(chǔ)。這需要有正確的思維方式：一是要善于換位思考。要學會站在對方的立場上來考慮問題，要多從正面的、積極的角度去理解人的思想與行為，設(shè)身處地為對方著想，急其所急，想其所想，幫其所需；二是要能夠求同存異。要胸襟寬闊；有容人之量，講團結(jié)、顧大局，承認個性差異，允許有個別想法、做法，善于營造比較寬松的思想環(huán)境和民主的氛圍；三是要學會彼此認同。理解是雙方的，以認同為基礎(chǔ)。思想政治工作者不能“剃頭挑子一頭熱”，既要以身作則、贏得認同，又要主動溝通，以求對他人優(yōu)點的認同。彼此認同是實現(xiàn)雙方理解、互動的前提。

(三)關(guān)心人是以人為本做好思想政治工作的切入點

所謂關(guān)心人就是指從工作對象的工作狀況與心理狀況雙重需求出發(fā)確立關(guān)心人為主的價值導向：既要關(guān)心工作更要關(guān)心人，以關(guān)心人來激勵人工作。關(guān)心人是以人為本做好思想政治工作的切入點。做思想政治工作要避免簡單地按照任務(wù)指標、制度標準評價人、教育人、處理人的偏激做法，要注意關(guān)心某些客觀因素對人的內(nèi)心感受的影響，以便在內(nèi)心深處找到治本的良方。一是要了解實情。只有了解干部職工的思想和生活實情，才能體會到群眾的疾苦和難處。其實，“干部職工利益無小事”，“一枝一葉總關(guān)情”，關(guān)鍵是我們愿不愿意及時深入地去了解。二是要付出真情。關(guān)心人不是做表面文章，取悅?cè)罕姡嬲娓刹柯毠し謹_解難才行。要多辦多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事。三是要關(guān)照親情。關(guān)心人不僅要關(guān)心職工本人在單位中的工作、學習和生活情況，也要關(guān)照來自家庭和社會的親情因素對職工的工作狀態(tài)乃至前途、未來的不利影響。思想政治工作者要探索有效的機制把工作向家庭社會延伸。

(四)幫助人是以人為本做好思想政治工作的關(guān)鍵點

所謂幫助人就是指從務(wù)實與務(wù)虛的角度出發(fā)，走出“純粹”的思想宣傳和“空洞”的政治說教模式，“虛功實做”，真正把人的全面發(fā)展當做出發(fā)點和歸宿點，圍繞人的需求滿足、能力提升、利益發(fā)展等實施思想政治工作，把尊重人、理解人、關(guān)心人最終落實到實現(xiàn)人的進步和全面發(fā)展上來。在實際工作中，我們一定要把思想政治工作與幫助解決職工實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想政治教育，這是思想政治工作的重要經(jīng)驗和方法，也是提高其實效的重要途徑。

二、思想政治工作要注重心理疏導。促進心理和諧

如何創(chuàng)新思想政治工作方法?黨的十六屆六中全會上曾經(jīng)首次明確提出要“注重促進人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導”。思想政治工作者不但要觀察人們的行為空間，更要懂得人們的內(nèi)心世界，運用心理疏導方法，促進個體心理和諧，實現(xiàn)社會和諧。

(一)注重對影響個體心理和諧要素的分析

學會對工作對象個體心理問題及其影響要素的診斷與分析，是做好心理疏導工作的第一步。一般來說，影響個性心理和諧而導致心理問題的主要因素有社會環(huán)境、物質(zhì)生活與精神(包括政治)生活失衡、職業(yè)環(huán)境、人際關(guān)系交往、自我個性等6個方面。以上諸要素在心理問題形成中所起的作用及其方式因人而異，要學會具體問題具體分析。比如，職業(yè)環(huán)境中某些不良因素對員工不健康心理問題的產(chǎn)生影響程度是很大的。如果員工工作與職業(yè)興趣之間的矛盾，就會導致其產(chǎn)生無奈和應(yīng)付的心態(tài)；如果崗位競爭壓力大而自己的工作能力有限很容易導致“本領(lǐng)恐慌”心理；有的人由于有較多的挫折感、缺乏成就感而欠缺“爭一流”的意識是難免的；有的人因為不能正確看待與其他職業(yè)崗位收入失衡現(xiàn)象，就容易出現(xiàn)諸如焦慮浮躁的心態(tài)等。

只有分析原因、發(fā)現(xiàn)問題，才能通過心理疏導有效解決問題。針對以上問題，我們就應(yīng)該做好兩方面的工作：一方面是進行員工職業(yè)理想教育和典型引導，另一方面是開展具有心理疏導功能的特色思想政治工作。比如，強調(diào)職工主體地位及其重要性；盡最大力量增加其收入水平和精神鼓勵，以尊重喚起優(yōu)越感、成就感；通過培訓和外出考察等，疏導員工心情、開闊視野、提升能力、全面發(fā)展自己，解決心理問題。

(二)注重探索心理疏導方法和有效機制

心理疏導作為思想政治工作的創(chuàng)新方法，需要在實踐中不斷探索。一是要重視心理教育、保健和心理咨詢。要改變過去只重政治理論教育，忽視心理教育、保健的片面做法，在工作中積極導人心理咨詢機制。比如，針對職工內(nèi)部存在的一般性的心理問題，邀請有關(guān)專家結(jié)合職業(yè)培訓，進行自我心理疏導知識專題講座，以健全職工個性人格結(jié)構(gòu)。對確實存在不健康心理疾病的個別職工，在做思想政治工作時，先到專門機構(gòu)進行心理咨詢或診斷，然后再擬定切實可行的心理疏導方案。二是要尊重職工主體地位和注重發(fā)揮社團組織的溝通協(xié)調(diào)獨特作用。比如，要善于利用職工民主生活會、座談會等形式疏導員工心理；通過健全工、青、婦聯(lián)組織，增強每一位干部職工的歸屬感，為每一個人都找到一個溝通思想、愉悅心靈的精神家園。三是要注重建設(shè)彰顯人文關(guān)懷的和諧文化。把心理疏導融入和諧文化建設(shè)，可以借助良好的人文理念、環(huán)境、載體和體現(xiàn)人文關(guān)懷的創(chuàng)建活動，增強心理疏導的長效性。比如，通過積極倡導和諧理念，培育和諧思維，讓職工學會以積極心境看問題，用理性合法方式表達利益訴求；通過豐富職工精神文化生活，提高愉悅感、幸福感等。

(三)注重表揚和批評中的心理疏導方式

做思想政治工作說到底是做人的工作，因此離不開表揚人和批評人。但是能不能達到“鼓舞人、鞭策人”的目的，要取決于方式方法是否正確。思想政治工作者只有從他人的心理需求出發(fā)，講求表揚與批評中的心理疏導藝術(shù)，才能融洽人際關(guān)系，實現(xiàn)團結(jié)人、激勵人的目的。一是用好“多”和“一”。如果員工有多件事情值得表揚，可以在談心、聊天、學習等不同場合一件一件地分開進行，職工能產(chǎn)生多次自豪感，從而持續(xù)調(diào)動積極性。相反，若員工有多件事情需要批評，晟好選擇一個合適的場合、心平氣和的時機，一次性地予以批評，不能今天明天地沒個完，不然受批評員工就會有逆反心理和抵觸情緒。二是用好“大、小”和“先、后”。若員工既有了大成績也犯了小錯誤，可以在同一場合先批評后表揚，重點放在表揚上。若員工既有大錯誤也有小成績，則應(yīng)該在不同的時機和場合分別進行批評和表揚，使其在先受到批評后，馬上就有一次享受快樂的機會。這有利于強化員工的積極心理感受，從而調(diào)動工作積極性。